三民網路書店 中國圖書館分類法 / 經濟 / 郵電經濟

本書是一部研究華為管理方法的著作，通過一個簡單的雙向指揮原理，推演出華為管理體系的各種特徵，從而給讀者提供一個深刻理解華為管理方法的思路和脈絡。華為之所以能夠成功實施各項變革，蛻變成世界一流公司，首先在於改變了管理的基本邏輯，即管理權與指揮權分離，突破科層制權力的束縛和制約，構建流程型組織平臺，讓員工在“以客戶為中心”的指導思想下自我驅動工作。如果不注意這一點，在傳統行政體系下學習和踐行華為管理方

本書共計7個學習單元，近20個學習任務，包括對學生進行普通話聲母、韻母、聲調、語流語速、朗讀等發音辨正的訓練和職業場景普通話表達的訓練。其中職場表達情景訓練分基礎訓練和華唐CCSS實訓平臺實戰，可使學生在真實的工作場景中提升運用語言的能力。在學中做，做中學，實現學習與工作的 融合。 本書適合中等職業教育通信運營與服務專業、客戶信息服務專業以及市場營銷等相關專業的學生使用。

本書從人工智能和電信網絡結合的角度出發，對運營商網絡中的人工智能技術進行了介紹，重點對智能5G網絡進行了描述。此外，本書還梳理了人工智能在全球運營商電信網絡“規劃―建設―維護―優化”中的應用方案，以及在部分領域取得的成果，同時介紹了人工智能技術對運營商的業務創新的推動，總結了人工智能促進業務創新的重點領域，如智能製造、智慧醫療、智慧城市等，重點介紹了中國聯通的創新業務案例。本書適合人工智能和電信領域相關的企業管理者、專家、創業者及高等院校相關專業的師生閱讀。

這是一部從技術、流程、管理等多個維度系統講解華為數據治理和數字化轉型的著作。華為是一家超大型企業，華為的數據底座和數據治理方法支撐著華為在全球170多個國家/地區開展多業態、差異化的運營。書中凝聚了大量數據治理和數字化轉型方面的有價值的經驗、方法論、規範、模型、解決方案和案例，不僅能讓讀者即學即用，還能讓讀者瞭解華為數字化建設的歷程。全書共10章，內容從邏輯上分為四個部分。第一部分（第1～3章）第1章以非數字原生企業在數字化轉型方面面臨的挑戰開篇，介紹了華為在數據治理和數字化轉型方面的目標、願景、藍圖和框架；第2章從企業政策和架構協同的角度，介紹了企業級的數據綜合治理體系，理順了數據與變革、運營、IT之間的協同關係，明確了數據管理的責任主體在業務；第3章詳細闡述了不同類型的數據的管理方式和要點。第二部分（第4～6章）詳細講解了數據治理工作中的三項重點任務：信息架構、數據底座、數據服務。第4章介紹了信息架構的四個組件，給出了建設原則和核心要素，並引出了業務對象、過程、規則三項數字化的建設方向；第5章提出了數據底座建設的整體框架，介紹了數據湖和數據主題連接兩個層次的建設實踐；第6章以自助、高效、複用為數據服務的目的，提出了對數據進行搜索、加工和分析的消費過程管理方案。第三部分（第7～9章）系統總結了數據治理的三項關鍵能力：數據的全量感知、綜合質量提升、可控共享。第7章以數字孿生的全量、無接觸感知為目標，介紹了數據的硬感知和軟感知兩類能力；第8章基於PDCA框架，介紹了對企業業務數據異常的全面監控；第9章介紹了如何構建以元數據為基礎的數據安全隱私保護框架，如何建立動靜結合的數據保護與授權管理方案。第四部分（第10章）基於對“機器認知世界”的理解，我們提出了對數據治理未來的思考，暢想了AI治理、數據主權和數據生態建設。未來已來，讓我們共同努力，把數字世界帶入每個人、每個家庭、每個組織，構建萬物互聯的智能世界。

本書以華為的管理為主題，側重於對華為管理體系的梳理，對華為管理模式進化的梳理，分別從人才管理、組織管理、對外業務管理、品牌管理、技術研發管理、企業文化管理、戰略管理等7個方面入手，較詳細地描述了華為的管理架構。書中關於華為管理理念、管理方法、管理制度、管理模式、管理水平的描述基本上都能夠有效地與華為的時機發展情況對應起來進行解釋，從而更好地強化了讀者的理解，也如實反映出了華為管理的發展軌跡。翻開這本書，透過華為蓬勃強勁的發展故事，領略其獨到的企業理念，體悟其管理精髓與運營法則。

嘈雜的中國市場上，人口與流量紅利日漸式微，品牌建設終於漸漸回到它原本該被重視的位置，品牌建設與生意的緊密關係也正在被重新認識。在這個背景下，在中國市場運營生存的企業，急需獲得品牌建設的“正確姿勢”。胖鯨通過「未來品牌」項目，由大眾和專業評審共同評選出優秀的十大未來品牌。過去五年裡胖鯨研究所一直致力於發掘這些具有行業代表性的品牌，這其中既包括擁有豐厚積澱的經典品牌、持續自我突破的成熟品牌、也有兼顧增長速度與質感的新銳品牌。在本書中，我們將收錄宜家、斯凱奇、愛彼迎、內外、科顏氏等十余個優秀品牌，通過與創始人、品牌主理人、CMO、行業意見領袖的深度對話，胖鯨挖掘出這些企業背後的商業戰略和品牌思維，給行業帶來啟發。

《華為沒有秘密3》是華為公司高級管理顧問吳春波的華為觀察系列書的第三本，延續前兩本書的風格，本書圍繞華為的成長基因、華為組織活力建設以及不老英雄任正非三個主題，收錄了作者近兩年的華為觀察文章，並在書後附上了華為大事記等資料。作為一名華為成長的旁觀者，作者試圖通過自己的思考記錄，向讀者呈現真實的華為與任正非，幫助讀者瞭解華為管理理念與實踐經驗，以及頭狼任正非的種種。華為的成長沒有秘密，答案都在書裡。

最近幾年，華為廣受關注。從一家小公司成長為中國高科技企業的代表，從受人追捧到被世界巨頭打壓，華為一路走來，始終保持了強大的理性和創造力，既不過於激進，又不過於保守；既有創業者、開拓者的激情，又有守成者、發展者的穩重。華為之所以有這麼穩定的表現，源於他們一直堅持的思維方式――灰度哲學。可以說，正是這種理性的思維方式，才為華為爭取了生存、成長的空間，才成就了今天的華為公司。這種思維方式值得每一家出海奮

本書在分析國內外相關研究成果的基礎上，以無線網路基站資源配置規劃基礎理論、規模經濟理論、資源配置理論等為理論支撐，採用資料包絡分析法測度山東電信業基站資源配置效率，探析其時空演化特徵，並考察基站配置效率及配置規模的影響因素。最後，提出山東電信業基站資源配置改進的目標、思路與對策。

華為值得總結和提煉的地方太多，但隱約的有一條主線，即華為很多管理的動作、著眼點都在激發組織活力，增強組織能力，提升組織效率，這個中心點幾乎體現在華為管理的各個方面：比如戰略定力與閉環，保證企業對標大目標的定力，不鬆懈不偏航；激發型的組織體系和人才機制，驅動隊伍聚焦價值創造，強調奮鬥才能創造價值，遠離懶惰安逸的舒適區；拉開差距的考核與激勵激發組織打破平衡，避免熵增；領導力工程驅動企業指揮系統活力，灌注責任和使命；路標體系和賽馬機制，牽引人才倍出和即時能力佈局；創新管理驅動業務和產品保持領先，不僵化守成等等，本質上都是在激發組織活力，增強組織能力，提升組織效率，從而聚焦價值創造。這樣的管理制度設計和實施確保了華為的競爭優勢和行業領先地位。從結果來看，華為的戰鬥力和執行力、組織活力難有匹敵。作者在華為工作多年，耳濡目染，真實、客觀的總結華為組織激活的精髓系統。從案例看華為管理思想，到熵增定律看組織激活的原理，從戰略制訂、開放、厚積薄發、組織變革、企業文化、考核激勵等各個方面提煉、分析和總結華為組織激活的內在邏輯、方法論、措施和行之有效的管理辦法。是國內第一次系統性的對華為組織激活進行全面、深入的總結和分析。這也是華為成功最大的秘密。宏觀上講，改革開放40年，中國經濟從飛速發展到穩健前行。伴隨產能過剩、貿易摩擦、人口紅利消失、增長乏力，企業面臨空前挑戰，競爭激烈、增長乏力。充分競爭時代，企業靠什麼取勝？上半場靠機會、膽大、信息、資本取勝。下半場，野蠻生長結束，企業只有在創新和管理上下功夫才能立於不敗。華為無疑是創新引領企業發展及管理取勝最成功的企業，因此在當下總結華為的成功經驗更具現實意義。而華為的發展最核心的，最強大的能力是組織激活，因此總結華為組織激活的方法論和成功實踐能給予其他企業很好的借鑒意義。某種程度上講，華為的發展模式代表企業未來發展模式，華為走過的路，是很多企業即將要走的路，因為下半場，加強創新和管理一定會成為時代的主旋律，這是歷史必然，這是中國企業從小到大，由弱變強的必經之路。

本書立足於華為的最新發展動態，內容涵蓋華為供應鏈近30年的發展歷程。作者在書中仔細梳理了華為供應鏈的變革歷程、模式和方法，並通過細緻的解剖、分析和總結，從追尋鐵軍的足跡，供應鏈的理論基礎，華為從B2B到B2C的供應鏈成功要素，華為供應鏈的流程、IT與運營，華為供應鏈的模式、方法與工具，供應鏈的發展趨勢以及向華為供應鏈學習七個方面，全面系統地闡述了華為供應鏈的業務管理體系及方法。本書適合供應鏈從業人

本書是繼《槍林彈雨中成長》、《厚積薄發》、《黃沙百戰穿金甲》、《邁向新賽道》、《一人一廚一狗》後第6本華為系列故事圖書，由華為海內外的研發、製造、市場、交付、財經、行政、供應鏈等多個部門的20余名90後員工，以各自的工作經歷分別寫出的一個個感人的小故事組成，集中展示了華為90後群體的生存實態，顛覆了人們對90後的某種不正確認識。事實證明，華為90後群體，以自身的擔當精神和奮力拼搏，創造出一個個佳績，一次次驗證了“幸福都是奮斗出來的”真理。任正非曾對華為90後們說，“沒有技術上的S界領先，我們就只能賣低價，賣低價你們只能低工資，低工資你們就跑了，華為就成了物業公司……”，“不想挨打，就要跑得快。”……常識就是真理：人要吃飯，也還要有成就感，還要有那麼一丁點的理想主義。華為90後做到了！

本書力圖還原華為32年風雨歷程，集納諸多創業故事與創新人物，使人們全方位瞭解華為，讓讀者清晰認識到唯有科技創新才能使我們的民族立於不敗之地。本書重在還原華為創業與創新的原始真相，給廣大讀者尤其是年輕朋友呈現一幕幕華為成長的立體場景。通過華為艱苦卓絕的發展實踐，學習借鑒其成功經驗與失敗教訓。

本年鑒客觀記載、全面反映了２０１９ 年我國快遞業的發展情況以及各地區的進展和主要成就。全書共１１ 部分，分別為：特載、發展概覽、發展環境、發展數據、人才建設、市場主體、各地縱覽、協會工作、人物志、行業展望和附錄。 本書為我國快遞領域綜合性、資料性、史冊性工具書，是讀者全面瞭解我國２０１９ 年快遞領域發展情況的翔實史料，可供快遞行業相關人員及其他社會各界人士閱讀參考。

科學優化快遞最後一公里收發模式是當前快遞行業面臨的重要議題。物流管理從降低配送成本和提高配送效率的角度來探討快遞收發模式，改進物流技術是關鍵；新制度主義經濟學從優化合同和降低交易成本的角度來尋找快遞收發模式，尋求制度創新是核心。技術改進和制度創新在相當大程度上改進了快遞收發流程，但是沒有觸及快遞收發的實際過程，本研究通過調研一個快遞點部，從配送和收取兩個環節展示了快遞運作的整個過程。研究發現，首先

本書講述了華為一直在面向未來，對外積極拓展，對內優化管理，獲得越來越強健的體魄，以及足以抗擊意外事件和超級壓力的硬核力量的奮鬥歷程。

作者整理了自己在華為任職期間的8年日記，以一個普通員工的視角，講述野蠻生長期的華為文化：管理文化、代表處文化、客戶文化、競爭文化、海外文化、幹部文化、收入文化、溝通文化、關係文化。在這裡，你可以瞭解到很真實全面的華為核心密碼。

《我是客服人》這本書記錄了一個個勵志、溫暖、感人的故事，希望通過書中的人物傳遞正能量，鼓舞更多客服人，提升客服人的職業價值感和自豪感，讓更多的人瞭解客服這份職業，也讓更多的人看到堅毅、積極、善良和充滿正能量的客服人，展示客戶聯絡中心行業的社會形象和社會價值。