三民網路書店 中國圖書館分類法 / 社會科學總論 / 社會學 / 社會關系、社會約制

本教材內容包括分為儀容、服飾、儀態、會面、溝通、宴請、出行、職場、會務、服務、涉外11項任務，每項任務就是一個禮儀活動訓練單元，由“學習目標”“案例導入”“基本知識”“能力提升”“課后練習”“評價考核”六個部分構成。讓學生做中學，在學中練，提高其實踐操作能力，掌握幾班禮儀規范，將禮儀規范不斷內化為行為習慣，塑造出全新的自我。

本書全面系統地闡述了公共關係的基本原理、方法。本著“把最經典的案例引入教材”“把最新的案例引入教材”“把本土案例和教師親自操作的案例引入教材”的理念，本書將公共關係學基本理論與新媒體傳播背景下公關活動的新實踐相結合，以案例分析作為理論的切入口，力爭使教材適合本科生閱讀。全書理論深刻，案例豐富，練習題實用。第3版的改動主要體現在：基於媒介環境的變化重新進行理論梳理，特別是引入國內最新理論進展；更換案例，保留經典案例，以最新案例替代陳舊案例，增加更多本土化案例；適當設置思政點。

在本作中，作者從心理學和社交工程學的角度出發，告訴我們其實可以更好地妥善運用社交工程的技巧。社交工程不見得只能用於獲取他人信息，還可以讓我們變得更加善解人意、慷慨大方，更加受人喜愛，在群體中受到更多重視與歡迎，讓我們在日常生活中能發揮比想像中更大的影響力。不論你想要進行一場成功的面試、拉近與陌生人的距離還是與他人建立友好關係，在這個人與人之間距離越來越遠的世界中，本書能幫助你更輕易地與人接近，達到你想要的社交效果。

本書系統闡述了談判學的基本原理和知識，剖析了各國和各地區民族文化和風俗對談判風格的影響，歸納總結了心理學、博弈論等相關學科對談判理念形成所產生的作用，並對大量中外馳名的成功案例進行了介紹和評價。在原版的基礎上，修訂版更新了所有新聞導讀的內容，並且新編了“談判禮儀”“談判風格”兩章。全書理論與實務並舉，中外成功談判案例兼顧，聚焦談判本身的要義，有利於學習者體會並掌握談判活動的精髓，可以作為高等學校公共關係、公共管理、企業管理等相關專業的本科及研究生教材，也可作為企業、組織、團體進行高級談判人才培訓的參考用書。

本書內容有基礎理論和實務操作兩大部分。基礎理論部分強化公關的歷史、、主體、客體以及傳播的闡述，實務部分著重介紹公關的調查、策劃、實施與評估、寫作與演講、社交禮儀與溝通、形象管理和危機管理。本書作為新形態教材，一改傳統教材的實踐資料隨著時間推移而趨老化的缺陷，內容上採取了線下教材與線上拓展資料相結合的方式，將本課程每章的教學微視頻、課件PPT、學術前沿、典型案例、題庫五大塊學習拓展資料，借助數字化技術在線上展示，學者通過掃二維碼方式即可獲得拓展資料，便於消化課程內容。本書可供高等院校經濟、管理、新聞傳播等相關專業教學使用，同時可供其他專業作為素質類提升課程進行選修，也可為社會培訓提供基礎材料。

提出一個好問題將創造機遇、達成交易，成為你的一項新談判技能。卡特根據自身20多年的調解經歷，在解決了上百起衝突後發現，優秀的談判者擅長向自己和他人提出正確的問題，以此獲知雙方更多深層次的需要、達成交易並建立關係。卡特認為，談判是一種引導和調解，面對複雜的談判情景，你可以用10個開放式問題打破僵局。首先是認知自我，你需要問自己5個問題：“我想解決什麼問題”“我需要什麼”“我的感受是什麼”“我從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什麼”。其次是看清他人，你需要問對方5個問題：“告訴我……”“你需要什麼”“你的顧慮是什麼”“你從前是如何成功處理這種事的”“第一步是什麼”。這10個問題簡單明瞭，涵蓋從談判戰略到策略的核心維度，不僅有助於談判雙方明確各自的目標、需要和顧慮，還能幫助你與他人建立聯繫、改善私人關係和職場關係。

本書以構建中國特色公共關係理論體系和提升生態文明公共關係管理水平為基本思路展開研究，涉及生態環境保護公共關係的多方主體，深入探討了中國生態環境保護的公共關係理論、習近平生態文明思想傳播、生態環境新聞宣傳、生態環境保護社會宣傳、大氣污染治理公共關係、新媒體生態環境傳播、雙碳背景下的環境傳播等重要問題。本書從公共關係視角出發，審視了新時代背景下生態環境建設過程中的公眾溝通工作，力求為政府管理公共關係事務、企業開展公共關係運營以及生態環保等相關部門制定發展規劃等提供參考，為促進公共關係發揮其戰略價值提供思路。

在信息技術蓬勃發展、虛擬交往方興未艾的今天，關於虛擬交往及其意義可謂眾說紛紜，從哲學上予以探析顯得尤為必要。本書以辯證唯物主義和歷史唯物主義為認識工具，用辯證的、批判的、歷史的眼光觀察虛擬交往，在對人類交往方式變遷歷史的考察中找到了貫穿其中的虛擬化這一客觀趨勢，論證了虛擬交往出現的歷史必然性，進而探討了虛擬交往對信息時代人的自由全面發展、社會歷史發展等產生的深遠影響。

這是一本關於拓展人脈資源，與更優秀的人同行的書。現實生活中，懂得如何與人社交的人，往往能享受更多社交紅利。本書寫了上百個與人社交技巧，語言通俗易懂，結合案例分析，助你實現高效社交。 內容包括獲得成功，為什麼往往先要跳出自己的圈子？調整自己，標尺最佳的社交狀態。認識更多優秀的人，拓展自己的視野。社交是一種自我展示的社會行為。做好準備工作，讓社交更加高效。向上社交需要主動創造機遇。向上社交的一些基本注意事項。如何提升自己的社交高度。幫助大家跳出自己的圈子，實現向上社交。

格蘭諾維特的《弱關係的優勢》一文是被引率非常高的社會學名篇，但大多數學者只是以線性思維，對其加以證實或證偽，而未分析該文內在的邏輯分析困境，本書即針對這一問題寫作。具體而言，本書圍繞該文的核心思想展開分析，重點考察其核心命題(弱關係優勢)中被遮蔽的問題，從關係傳遞的前提、關係與凝聚的外在聯繫、事物本身的散與聚、關係的超驗意義等方面分析了命題得以成立的條件集合，對從事社會科學研究者有一定的啟發。

如果每天只需要完成自己的工作而不需要和任何同事打交道，這不僅可以提高80%以上的效率，更能給大部分“社畜”帶來100%的快樂。 但現實不太可能實現，往往是，我們不僅要面對繁複的工作，更要面對各式各樣難纏的人，我們常常難以描述這些“有毒”的人到底帶給我們什麼樣的影響，更是很難（也沒有時間）去理清到底如何應對他們。而這些都還好，還有那些我們沒有發現的潛在“混蛋”，沒准哪天就伸出一腳，把我們摔個四腳朝天。如何識別潛在“混蛋”，如何應對不得不與之相處的“有毒”的同事？ 如果你有這樣的困擾，你需要讀這本書。

線上溝通、高效職場、管理合作、領導力

本書講述了34個生活情景小故事，涵蓋了家庭、學校、社會等各類社交活動， 是貼心地為孩子總結了非常實用的社交小妙招，從而幫助孩子打破社交恐懼，輕鬆掌握社交技能。

無論是在工作中還是在生活中談判的場景比比皆是，然而很多人並不懂得什麼是真正的談判。真正的談判是以彼此的利益、文化背景、價值觀為前提，採取相應的談判技巧，實現雙贏的。《1分鐘掌控談判 快速達成合作的42個談判技巧》旨在通過講解談判原則和技巧，讓讀者正確認識談判，幫助讀者解決談判中遇到的問題，達到共贏的談判目的。《1分鐘掌控談判 快速達成合作的42個談判技巧中講的談判技巧不但適用於銷售中，也適用於日常生活中。《1分鐘掌控談判 快速達成合作的42個談判技巧適合對談判感興趣或者希望掌握一定的談判技巧，讓自己的社交、職業生涯更加順利的讀者閱讀。

主要內容包括：公共關係的研究對象，公共關係的構成要素，公共關係的工作程序，公共關係活動類型，公共關係實務活動，公共關係的禮儀與禮節，企業公共關係與公共關係危機管理。

公關是一個進行影響和溝通的過程，而危機公關的本質在於決策。在媒體高度碎片化、社交化的今天，企業、組織和個人既面臨不斷更新的輿情挑戰，也面臨傳統決策的理性選擇。如何在更加不確定的媒體時代做出正確的公關決定，維護自身聲譽，考驗著每一個管理者和決策者。 本書提供了一套可復制的危機管理方法論。作者從危機管理的全鏈條出發，在各個關鍵環節都提出了既有理論依據，又有實操意義的方法與建議。啟發思考，明晰原理，構建能力，是本書的特色。作者在媒體和公關領域深耕20多年，既帶來熱點案例解析，又有手的真實經驗分享，有助於讀者打造全媒體時代的危機公關力。

《談判：如何在博弈中贏得更多》把談判與心理學融合在一起，闡述了談判過程中的心理機制。談判是什麼、我們在談判中需要做什麼、談判會影響到什麼、談判的動機是什麼、談判中應採用什麼方法、什麼是認知變量和情緒變量、談判前應怎樣信息收集、制訂何種戰略戰術、談判者性別的影響等將一一解答和剖析。《談判：如何在博弈中贏得更多》還針對不同的談判角色與談判場合，進行了精準的講解，如商務談判、代理人談判、中介談判、律師談判、多方談判等。書中列舉了大量真實的談判案例，並對其進行詳細的拆解和分析，知識點豐富，內容詳實，不僅專業嚴謹，而且通俗易懂，幫助讀者掌握談判心理，成為談判贏家。

本書以理論為指導，以實例為依據，更以“可操作性”的需求為出發點，全面系統地闡述公共關係的基本理論、方法、手段、藝術與技巧，突出基礎理論知識的應用和實踐技能的培養。本書榮獲“十一五”國家級規劃教材和“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材。 考慮到公共關係領域的跨學科交叉特點, 中國人民大學新聞學院廣告與傳媒經濟系林升棟教授受邀加入編寫。第8版立足於公共關係的發展趨勢和現實新需求，融入了課程思政內容。 1.反映公共關係學術發展的新成果，突出當前時代的需要。教材涵蓋公關中的人際交往、公關活動模式、公關危機處理、公關策劃等，專門闡述了企業形象戰略和國際公關活動等內容。吸收發達國家公關思想的精華和實踐經驗，並結合我國實際，強調實際運用。 2.在內容系統全面的基礎上，突出基礎理論知識的應用和實踐技能的培養。介紹常用的或重要的專題活動及其操作技能，以實用可操作為原則。尤其在對實用技巧的運作過程中，不僅介紹應如何操作，更特別說明從公關的角度出發，為何要有這樣的技巧要求，學生由此可獲取啟迪，在具體工作中有所創新。 本書配有課程思政方案、PPT和章末思考題答案，供教師免費使用。