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1.
汽車維修接待實務（簡體書）
作者：
何向東
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2024/01/29
裝訂：
平裝
本書針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力， 通過專業知識傳授、案例分析、課堂訓練、同步訓練 等方式，幫助學生理解並掌握。主要內容包括：汽車 維修業務接待員應具備的汽車專業知識、應具備的素 質與職責、應具備的基本技能，汽車服務溝通與表達 、汽車維修業務接待流程。本書採用*新汽車4S店服 務接待流程，詳細闡述各個環節的規範要求，通過分 析服務接待員的核心能力，設置相關同步訓練內容， 循序漸進地培養學生
定價：234 元，
優惠價：
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2.
汽車維修質量檢驗（簡體書）
作者：
陳長春
;
陳晴
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2023/07/21
裝訂：
平裝
全書分為6個項目，主要介紹了汽車維修質量管理的法律與法規，汽車維修質量檢驗管理制度和檢驗標準，汽車維護工藝質量的檢驗，汽車維修質量檢驗方法與評定標準，汽車檢測與診斷技術，汽車維修質量問題的評定與處理。每個項目都配有學習任務單和職業素養拓展訓練。
定價：239 元，
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3.
新能源汽車維修業務接待（簡體書）
作者：
賴慧豪
;
張櫻子
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2023/07/10
裝訂：
平裝
本書以新能源汽車4S 店服務流程為主線，全面、系統地介紹了新能源汽車維修業務接待各環節的知識和技能。首先介紹了新能源汽車服務顧問應具備的基本知識，包括新能源汽車的定義、分類與發展狀況，純電動汽車和混合動力汽車的結構組成、保養計劃和項目，以及混合動力汽車保修政策和上汽新能源汽車的售後服務流程；然後根據新能源汽車售後服務流程各環節展開，分別介紹了預約、接待、維修質檢、交車、跟蹤回訪5 個環節的相關知識和技能。本書採用案例導入學習情境，形式生動活潑，通俗易懂；根據職業院校學生認知規律，分為學習準備、信息收集、工作計劃與決策、任務實施、評價反思、鞏固與練習6 個“任務驅動”的步驟，便於學生掌握相關知識和技能。本書可供職業院校新能源汽車售後服務相關課程學習使用，也適於其他汽車專業方向學生學習，同時還可供在職的新能源汽車售後服務顧問以及其他汽車行業相關人員閱讀參考。
定價：294 元，
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4.
汽車維修接待（簡體書）
作者：
金明
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2022/02/14
裝訂：
平裝
本書借鑒國際職業教育的先進教學理念，突出“以行業需求為導向、以能力為本位、以學生為中心”的原則，把行業能力標準作為專業課程教學目標和鑒定標準，按照能力標準組織教學內容，著重介紹汽車維修接待的工作流程。針對學生的學習特徵設計教學活動，將教學活動與模擬或真實的工作場所相融合，引用動態的教學鑒定與教學評估相結合，使“動中學、學中練、練中用”，滿足學習者學習需求。 本書可作為應用型本科汽車服務工程專業和高等職業院校汽車類相關專業教學培訓的師生用書，是汽車售後服務企業維修接待（服務顧問）崗位的專業培訓教材，也是職業自學者的學習用書。
定價：150 元，
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87
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5.
汽車維修質量檢驗（簡體書）
作者：
曹雲剛
出版社：
重慶大學出版社
出版日：
2021/02/08
裝訂：
平裝
《高職高專汽車運用與維修專業系列教材：汽車維修質量檢驗》是汽車檢測與維修技術專業針對汽車機電維修及檢驗工崗位能力進行培養的一門核心課程，是為了滿足社會日益增長的對維修質量檢驗人才的需求，根據車輛使用與維護及技術服務相關企業對本專業學生職業崗位能力的要求，突出學生的職業技能而開設的。《高職高專汽車運用與維修專業系列教材：汽車維修質量檢驗》構建於“汽車構造”“質量管理與標準化”“汽車故障診斷與調整”等
定價：120 元，
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87
104
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6.
汽車使用性能評價與選購（簡體書）
作者：
潘浩 張強
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/02/01
裝訂：
平裝
本書主要面向高職高專汽車類專業編寫，從汽車銷售的角度對汽車使用性能評價內容及評價方法進行系統介紹，注重理論聯繫實際。本書的主要內容包括汽車基礎知識及使用性能評價概述、汽車動力性評價、汽車燃油經濟性評價、汽車安全性評價、汽車操控性評價、汽車舒適性評價、汽車通過性評價、汽車環保性評價以及汽車選購。在介紹每一項汽車的性能指標時，注重理論分析與實踐評價的緊密結合，以具體的車型評價案例為載體呈現評價的內容與技巧，同時還介紹一些與此項性能指標相關的新技術應用，追蹤汽車發展前沿，拓展學習者的知識面。本書的每章都設有明確的學習目標和訓練習題，以便學生明確學習目標和檢驗學習效果。 本書既可作為高職高專汽車營銷與服務、汽車運用技術等汽車相關專業的教學用書，也可以作為從事汽車後市場業務的從業人員的閱讀參考用書。
定價：168 元，
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7.
汽車維修質量檢驗(第3版)（簡體書）
作者：
陳長春
;
陳晴
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2021/01/01
裝訂：
平裝
本書是經全國職業教育教材審定委員會審定的“十二五”職業教育國家規劃教材，主要介紹了汽車維修質量管理的法律與法規，汽車維修質量檢驗管理制度和檢驗標準，汽車維護工藝質量的檢驗，汽車維修質量的檢驗與評定，汽車檢測與診斷技術，汽車維修質量問題的評定與處理。
定價：192 元，
優惠價：
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8.
汽車維修接待實務（簡體書）
作者：
唐作厚
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2020/12/01
裝訂：
平裝
本書針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力，通過專業知識傳授、案例分析、課堂訓練、同步訓練等方式，幫助學生理解並掌握。主要內容包括：維修接待員應具備的汽車專業知識、應有的素質與職責、應具備的基本技能、服務溝通與表達、汽車維修接待流程。本書採用新汽車4S店服務接待流程，詳細闡述各個環節的規範要求，通過分析服務接待員的核心能力，設置相關同步訓練內容，循序漸進地引導學生學習掌握汽車維修接待員應具備的素質與
定價：210 元，
優惠價：
87
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9.
汽車維修接待、溝通與管理（簡體書）
作者：
林錫彬
;
蔡興旺
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2020/09/23
裝訂：
平裝
本書共5個任務，主要包括認識汽車售後服務、汽車維修接待服務流程、汽車維修服務溝通、汽車維修接待禮儀和汽車維修服務管理。全部案例來自企業，由企業一線技術骨幹擔任主編。 本書提供大量教學資源下載(含PPT、微課視頻、動畫、學習工作頁題解和教學文件等)，通過掃描二維碼鏈接教學資源，方便教師授課和學生課外學習。 本書可作為高職高專、普通高等院校及中專技校的汽車類專業學生教材，還可供4S店各級管理者及從
定價：210 元，
優惠價：
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10.
汽車維修業務接待(第3版)（簡體書）
作者：
馬濤
出版社：
人民交通出版社
出版日：
2020/08/17
裝訂：
平裝
本書主要內容包括：汽車維修服務接待實務、汽車維修業務知識、汽車維修管理、汽車維修財務知識等。 本書可作為職業院校汽車運用與維修專業、汽車整車及配件營銷專業的教材，也可作為汽車維修企業管理人員的參考讀物。
定價：168 元，
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11.
汽車維修接待實務（簡體書）
作者：
孫麗
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2020/04/10
裝訂：
平裝
本書以汽車維修業務接待流程為主線，以汽車售後服務顧問崗位典型工作任務為核心，充分吸取了先進的服務管理理念，設定了汽車維修服務接待認知、邀請與預約、接待前準備、接待與溝通、維修與檢驗、交車與送別、回訪與關懷7個模擬企業氛圍的職業學習情境，採用任務式的教學模式和讓學生做主的探究式教學方法，通過28個學習任務，研究如何為學生未來的汽車售後服務職業發展搭建綜合的模擬工作平臺，使學生具備職業關鍵能力。為了便
定價：228 元，
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12.
汽車維修接待（簡體書）
作者：
普繼雄
出版社：
人民交通出版社
出版日：
2020/03/01
裝訂：
平裝
本書共設6個學習任務，內容主要包括：預約客戶、接待客戶、維修車輛及跟蹤維修進度、質檢與內部交車、結算與交付車輛、跟蹤回訪。可作為職業院校汽車類專業的教學用書，也可作為汽車維修接待人員的培訓書籍。
定價：108 元，
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13.
汽車維修業務接待(第3版‧含教學視頻)（簡體書）
作者：
金加龍
出版社：
電子工業出版社
出版日：
2019/12/01
裝訂：
平裝
本書針對“汽車維修業務接待”崗位應掌握的知識進行翔實的介紹，主要包括汽車維修業務接待的素質與職責、優質服務的禮儀與接待技巧、汽車維修制度、汽車維修合同、汽車配件知識、汽車維修成本與維修合同、三包索賠與機動車輛保險、財務知識、汽車維修接待軟件的使用與維修服務核心流程等內容。本書立足實際、內容全面、條理清晰、通俗易懂、實用性強。 本書可作為高職高專院校汽車運用與維修技術、汽車營銷與服務、新能源汽車運用
定價：330 元，
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14.
汽車維修接待實務(第2版)（簡體書）
作者：
董勁松
;
周鵬程
出版社：
北京理工大學出版社
出版日：
2019/11/30
裝訂：
平裝
定價：228 元，
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15.
汽車維修綜合業務接待（簡體書）
作者：
蔣智忠
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2019/09/11
裝訂：
平裝
本書按照教育部頒佈的職業院校汽車專業課程目錄及教學標準要求，參考汽車維修工職業資格標準編寫而成。本書以工作過程為導向，兼顧工作過程中的學習以及課堂上的學習，強化汽車維修綜合業務接待工作崗位能力的基礎訓練，使學生能夠具備維修業務接待的基本素養。本書主要內容包括汽車維修業務接待概述、預約服務、車輛接待、汽車維修專業知識、車輛維修質量檢驗、車輛交付、跟蹤服務七個任務，內容充實、圖文並茂、目標明確。本書可
定價：210 元，
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16.
汽車性能與綜合評價（簡體書）
作者：
吳東盛
出版社：
機械工業出版社
出版日：
2019/08/29
裝訂：
平裝
本書系統地闡述了汽車的主要性能和各項主觀、客觀評價指標，並結合職業教育的特點，按任務驅動展開。本書的主要內容有汽車的動力性及評價、經濟性及評價、制動性及評價、平順性及評價、通過性及評價、操控穩定性及評價、安全性及評價、舒適性及評價、造型與品質評價等內容。由於汽車主觀性能評價是新車上市的最終評價依據，因此，本書將目前崗位急需的主觀評價內容與客觀評價有機的結合起來，並以最新的車型為例進行闡述，強調崗位
定價：299 元，
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17.
汽車維修業務接待實務（簡體書）
作者：
葉燕仙
出版社：
中國人民大學出版社
出版日：
2019/08/15
裝訂：
平裝
本書是針對職業院校汽車類專業開發的全新售後接待教材，是校企合作成果之一。本書以“工學結合，能力為本”的職業教育理念為指導，在幫助學生掌握維修業務接待流程及技巧的同時，注重培養學生在不同職業場景中的應變及營銷能力。本書是在調研了各主流品牌的汽車售後服務崗位的基礎上編寫的，具有以下特點：梳理了保養車輛接待、故障車輛接待、事故車輛接待、保修索賠車輛接待所涉及的主要知識點，便於學生查看和應用；設置了案例剖析及難易程度不同的實踐操作，提升學生的分析問題和解決問題的能力；收集了流程中重要節點的操作要點及應對話術，提升學生的應變能力和營銷能力。
定價：239 元，
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18.
汽車產品安全與召回技術研究報告2017（簡體書）
作者：
王琰
;
肖淩雲
;
巫小波
出版社：
中國標準出版社
出版日：
2019/07/18
裝訂：
平裝
黨的十八大以來，以習近平為核心的黨中央將質量工作放到了高度。作為政府加強產品安全事中事後監管、保障消費者權益和維護公共安全重要制度安排的缺陷產品召回，作用日漸凸顯。《消費品標準和質量提升規劃（2016-2020年）》《中國製造2025》和《“十三五”市場監管規劃》等國家重要規劃中都提出要完善和嚴格實施缺陷產品召回制度。2017年9月5日發佈的《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》中指出，
定價：480 元，
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19.
汽車維修與拆解行業清潔生產培訓教材（簡體書）
作者：
李曉丹
;
蔣彬
;
于承迎
出版社：
化學工業出版社
出版日：
2019/03/01
裝訂：
平裝
本書共分8章，主要介紹了清潔生產概述，服務業清潔生產現狀及發展趨勢，汽車維修與拆解行業概況及特點，汽車維修與拆解行業清潔生產審核方法，汽車維修與拆解行業評價指標體系及評價方法，汽車維修與拆解行業清潔生產先進管理經驗和技術，汽車維修與拆解行業清潔生產審核案例，北京市汽車維修與拆解行業清潔生產組織模式和促進機制。書後附錄中還附有行業政策類和技術類文件，便於讀者查閱。 本書旨在促進汽車維修與拆解行業清
定價：408 元，
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87
355
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20.
汽車維修業務接待（簡體書）
作者：
張仲穎
;
黃仁義
;
鄧成傑
出版社：
上海交通大學出版社
出版日：
2019/03/01
裝訂：
平裝
定價：216 元，
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