企業生產管理

質量管理;教材

黨的二十大報告中明確堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上，推進新型工業化，加快建設製造強國、質量強國。質量是人類生產生活的重要保障，提高產品和服務質量不僅需要質量管理理念、方法的支撐，更需要質量工程技術的支撐。本書以波動理論為基礎，系統介紹質量技術的理論和方法，主要內容包括質量、質量管理和質量工程，質量改進的基礎知識、測量系統分析、試驗設計、統計過程控制、波動源分析、工程過程控制與統計過程控制的整合等。本書可作為普通高等學校管理類、工程類高年級本科生和碩士研究生的教材，也可供企事業單位的工程技術人員、質量管理人員、生產管理人員，以及企業各級領導參考和自學。

作為生產運作管理領域的經典教科書，本書凝結了華中科技大學陳榮秋教授和馬士華教授 40 多年來的教學與研究經驗，並融入了編寫團隊的新近研究成果。本書緊跟數智時代發展，立足中國情境，系統地闡述了生產運作管理的概念、理論和方法，將生產運作管理的豐富內容從系統設計、運行、維護與改進的視角組織起來，體系合理、完整，案例豐富。同時，書中還配有大量的思考題與練習題，本書的編排邏輯性強，語言深入淺出、通俗易懂。相對第 6 版，第 7 版重新梳理了部分觀點，使編寫更貼合當下人才培養需求，對書中大量案例進行了更新，引入了數字化技術、AI 融合及大數據應用等方面的內容，充分反映生產運作管理領域的重要變革和發展趨勢，增強了本書的實用性與啟發性。

在當今充滿不確定性的商業環境中，創新已成為企業突破增長瓶頸、實現可持續發展的核心驅動力。然而，試錯成本高、週期長、成功率低等一直是企業開展創新的痛點，為破解這一困局，本書結合理論框架與真實案例，構建了完整的方法論體系—“盤古五環方法論”，通過概念環、設計環、產品環、交付環和增長環的遞進式推進，覆蓋了從0到1全週期創新，幫助企業家、創新團隊和個人系統地識別風險、驗證假設、迭代方案並最終實現產品與市場的匹配，為創新者提供了一套高效、低成本的商業落地路徑。

從錢學森之問到諾貝爾獎研究成果，解密3M、穀歌、蘋果、亞馬遜、華為、比亞迪、小米等國際7大創新巨頭背後的創新密碼！?

自初版面世十餘年來，這部經典著作已幫助全球數萬名產品經理及其團隊通過可量化的卓越實踐，成功完成包括創建、開發、上市在內的產品全生命週期管理，為組織持續創造價值。這本全新升級版將助您更好地應對當下高度數字化、深度全球化的商業新環境。 產品管理領域的權威、思想領袖與暢銷書作家史蒂文·海恩斯，在書中精准揭示了在每個關鍵節點必須把握的核心行動、關鍵任務與戰略決策，將帶您縱覽產品全生命週期管理的完整圖景。本書彙集了即學即用的最佳實踐、實用技巧、工具方法與獨家資源，並重點聚焦以下三大前沿議題： - 全新產品生命週期模型——深度融合客戶與市場洞見，統籌階段性/線性(瀑布式)開發與迭代敏捷開發模式。 - 數據智能深度解析——掌握構建精准數據指標的工具與方法，以實現更優決策，加速戰略思考。 - 產品生命週期優化新論——升級產品團隊效能評估體系，精准定位產品在生命週期曲線中的坐標，生成產品健康報告。 無論是初入行的產品人，還是經驗豐富的管理者，本書都將為您提供成為頂尖產品管理領袖所需的全套思維、工具與路徑。

本書圍繞全員生產維護TPM落地的三大支柱，梳理了TPM推進的框架，系統介紹了三大支柱的思想、思路、技法、案例、圖表，內容邏輯性強、闡述細緻、淺顯易懂，可以現學現用。作者詳解不同類型的企業：冶煉企業、礦山企業、化工企業、食品企業、電子企業、機械加工企業等的TPM推進落地實踐案例，指出不同企業應如何快速推進TPM並取得成效。本書重點解釋自主保全、專業保全及常態化固化的步驟和方法，旨在解決企業TPM落地的工具應用與體系化問題。本書圖多、表多、案例多，適合生產現場一線操作人員及中基層管理人員、設備維修人員等閱讀使用，也可作為行業協會、企業、高校的培訓用書。

偉大的創新領導者深知，僅有創造力遠遠不夠。他們的成功，並非僅源於新奇想法，更在於憑藉自身遠見卓識、良好聲譽以及廣泛人脈網路，獲取將創新想法商業化所必需的支持。實際上，這種被稱作“創新資本”的特質，對於創新而言，其重要性遠超單純的創造性。在這本書中，作者聚焦于一個關鍵問題：如何贏得老闆、同事、合作夥伴以及投資者的支持，將創新想法變為現實？為解答這一問題，作者分享了從多維度研究專案中得出的成果：創新成功的關鍵，在於創新型領導者構建起一套能夠催生創新資本的技能體系。創新資本的組成部分如下：創新資本=（人力資本+社會資本+聲譽資本）* 印象放大器 人力資本（你是誰）：前瞻性思維、創造性解決問題和說服力。社會資本（你認識誰）：與寶貴資源持有者的社會聯繫。聲譽資本（你以什麼聞名）：在創新方面的過往記錄和聲譽。印象放大器：為你和你的想法帶來關注和可信度的行為。在創作過程中，作者採訪了眾多創新領域的超級巨星，諸如亞馬遜的傑夫・貝佐斯、特斯拉的埃隆・馬斯克、Salesforce 的馬克・貝尼奧夫、百事可樂的盧英德以及 Adobe 的山塔努・納拉延等。以 Salesforce 公司董事長兼聯合首席執行官馬克・貝尼奧夫為例，書中深入剖析了他的相關經驗。本書的每一章都蘊含著實用的建議、工具及技巧，旨在助力企業領導者、創新創業者構建起產生創新資本的技能，進而贏得創新蓬勃發展所需資源，推動具有影響力的創新專案順利啟動。本書將助力你解答以下問題：具備哪些技能，最能讓他人信服我具備成功領導創新專案的能力？(第二章)運用何種問題解決流程，能夠提升開發出突破性（顛覆性）解決方案的概率？(第二章)又該如何營造所謂 “現實扭曲力場”，從而說服他人參與或支持我的創新項目？(第二章)怎樣高效拓展人脈，以便為自己的想法或專案從合適人群處獲取資源？哪些人才合適的目標人群？(第三章)在所在組織中，我要怎樣做才能吸引關注，並打造個人的創新品牌形象？(第四章)富有遠見的領導力具體意味著什麼？我該如何實現這種領導力？(第五章和第六章)富有遠見的領導力具體意味著什麼？我該如何實現這種領導力？(第七章)我的組織要怎樣樹立創新聲譽

本書在借鑒和吸收國內外研究成果的基礎上，深入淺出地介紹了品牌策劃與推廣的理論、思路與對策。全書正文部分包括導論、品牌路徑策劃、品牌定位策劃、品牌個性策劃、品牌文化策劃、品牌架構策劃、品牌標識策劃、品牌形象策劃、品牌推廣、品牌維護共10章內容。本書體系完整、結構清晰、邏輯性強，內容和品牌策劃與推廣實踐緊密聯繫，實用性與可操作性較強。本書提供了豐富的教學資源，包含教學課件、教學大綱、教案、教學進度表、課後練習答案、模擬試卷及答案等，用書教師可在人郵教育社區免費下載使用。本書既可作為本科、高職院校工商管理類、市場營銷類、電子商務類等相關專業的教材，也可作為從事品牌管理、營銷管理、企業管理等相關工作的人群的參考書。

本書以範式轉型視角系統性梳理了創新範式的發展進程，識別出從“市場與技術”驅動向內外部“意義”引領的演化路徑。研究提出“有意義的創新”（Meaningful Innovation，MI）的新範式，構建了與哲學、社會學、心理學相融合的理論基礎，明確了基礎構念的內涵、結構與邊界。本書結合採用多家代表性國際創新領軍企業的案例，討論了創新範式的主要過程與核心機制；運用大規模定量數據，探索企業創新意義的可靠測度與評價指標；採用組態視角，識別高績效企業有意義創新的核心主路徑與代表性輔助路徑。

為了在當今激烈競爭的全球經濟中生存，各種組織需要運作得比從前更加有效，更有盈利能力。培養解決問題的人才、提升生產率、改進質量以及消除浪費，成了至關重要的成功因素。而實現上述目標的經受過檢驗的策略就包含在這本前沿實踐指南之中。 作者今井正明是鼎鼎大名的質量管理專家，他首先將改善的理念介紹到英語世界，而今，這個創新性的行動指南進一步收錄了來自多個國家、多個行業的數百個成功故事和案例。這些案例展示了如何削減成本、改進質量以及提高客戶滿意度。 作為內容廣泛的參考書，本書詳細闡述了有關“現場改善”的各個重要主題： ·現場的質量、成本和交付管理 ·現場組織的五個步驟 ·識別和消除浪費――任何不增值的活動 ·可視化管理 ·在精益化現場裡，主管人員的職責 ·為了獲得可持續的高績效，現場經理人員應承擔的職責 ·及時制和全面流動管理 ·在領導建設改善型企業文化的過程中總裁的職責

創新團隊的任務是去一個以前沒有人去過的地方——攀登一座高度、形狀和隱藏通道都未知的山，並搶在對手之前完成任務。本書開篇點明創新的核心要義，即創新不只是為企業贏利，更要為眾多利益相關方創造價值，強調了價值激活的重要性。隨後，書中給出 13 條實用建議，涉及創新管理的多個關鍵環節。比如，在管理過程中，管理者應把重點放在過程管理上，讓團隊自主探索解決方案；在團隊組建方面，管理者應致力於打造跨學科團隊，避免技能冗餘，提升團隊的綜合實力；在創新進程中，管理者應合理安排探索與完善的時間，學會重構問題，挖掘更多潛在機會。這些建議能助力管理者提升創新團隊的管理效能，更好地應對創新過程中的不確定性；也能為企業創新發展提供有力支持，使其在激烈的市場競爭中佔據優勢。

全書共十章，章節之間環環相扣、層層遞進，串聯起戰略聯盟與雙元創新之間的關鍵問題和核心觀點，系統闡述了戰略聯盟視角下企業從事雙元創新活動的驅動因素、過程機理和實現機制。本書圍繞國家創新驅動發展戰略，面向企業生動精彩的創新實踐，深度挖掘企業進行創新活動時所面臨的困境和難題，並在理論層面進行抽象和界定。具體來看，本書首先從權力依賴理論、雙元理論、搜索理論、跨界創新等相關研究出發，對如何促使戰略聯盟優化企業創新效率與創新成果等問題進行逐一回應和解答；其次，通過嚴謹的實證研究和扎實的案例研究為相關論點提供佐證，讓讀者知其然也知其所以然；最後，立足既有研究成果，結合本書理論與實證研究，提出相關的對策建議，幫助讀者理解戰略聯盟對企業創新的重要意義，從而獲得思想啟迪和實踐指導。

本書既注重介紹運營管理的傳統理論和方法, 也注重對運營管理前沿理論的探討, 更注重相關理論和方法在企業實踐中的應用; 既包括定性概念和原理的論述, 也包括定量化模型和方法的介紹。 全書共 18 章, 分別為運營管理概述、 運營戰略、 信息技術變革和運營管理、產品與服務設計、 運營系統及其工藝流程組織、 運營系統選址與設施佈置、 流水生產組織、運營計劃、 從 MRP 到 ERP、 運營作業計劃與調度控制、 網絡計劃技術及其應用、 運營系統庫存管理、 現場管理、 精益生產、 供應鏈管理、 工作設計與員工組織、 質量管理、 先進製造技術及理論。 本書力求理論與企業實際應用有效結合, 避免理論脫離實際, 在講述理論和方法時做到通俗易懂, 各章節內容相互銜接, 形成一個完整的運營管理內容體系。本書可作為高等院校管理類專業的教材或參考書, 也可作為其他專業選修課程的教材或參考書, 還可供企業管理人員參考。

本書是品牌領域集大成的創新奠基之作。顧客導向是現代營銷的基本思想，凱勒將顧客導向引入品牌領域，提出基於顧客的品牌資產框架模型，建立了新的品牌邏輯和品牌理論體系，在全球品牌學術領域確立了領先和領導地位。本書的一個重要目標是為企業提供各種概念和方法，以提高品牌戰略的長期盈利性。本書回答了如何創建品牌、創建品牌的路徑和步驟是什麼等基本問題，揭示了品牌的底層邏輯，還提供了培育品牌的系統化戰略和行動指南。第5版高度關注數字品牌。？新章節：新增的“數字時代的品牌化”一章，闡釋了品牌戰略向數字化轉型的關鍵變化，“品牌融入”作為新的一節重點闡述。？新主題：包括社交媒體監測和聆聽、在線品牌融入、數字原生垂直品牌、社交媒體時代的品牌危機管理等。？新實踐：“品牌實戰”專欄增加數字化品牌戰略的新案例，反映品牌實踐的新進展。宋秩銘 奧美集團大中華區資深顧問、原董事長凱勒教授開創性地將顧客導向確立為品牌運營的底層邏輯，為企業的品牌化實踐指明了清晰的路線圖。本書不僅解答了“品牌為什麼重要”，更提供了“創建強勢品牌”的方法論。莫康孫 上海馬馬也文化傳播有限公司創始人、首席執行官，麥肯世界集團（中國）原董事長在科技與經濟飛速迭代的時代，品牌管理正面臨新的挑戰與機遇。為了適應動態變化的環境，品牌必須持續調整戰略，以實現持久發展並保持競爭力——年輕化、個性化與時尚化已成為關鍵方向。無論是助力本土品牌成長、順應現代營銷趨勢，還是推動中國品牌出海，本書都提供了不可或缺的洞察與路徑。本書系統而前沿，是品牌構建與全球化運營的重要指南，非常值得一讀。秦朔 人文財經觀察家、“秦朔朋友圈”發起人、《第一財經日報》原總編輯20多年前初讀凱勒的《戰略品牌管理》，即對他以顧客為導向的品牌資產理論留下了深刻印象。該書第5版的問世，對於所有打造品牌的實踐者來說都是福音。開卷有益，請與大師智慧同行！曹虎 科特勒諮詢集團全球合夥人、大中華及新加坡CEO在巨變的AI時代，企業需要的絕不是短期流量，而是深植于顧客心智的品牌力。“讓每一份品牌投入都沉澱為可度量的品牌資產”，這是企業的心聲。從這個需求出發，凱勒教授構建了從顧客心智到品牌價值，從品牌共鳴金字塔到品牌價值鏈貫通的品牌科學體系，為科特勒經典營銷體系注入了品牌基因。本書不僅是品牌理論的巔峰之作，更是將顧客價值轉化為品牌增長動能的企業實戰指南。讀懂它，你便掌握了讓品牌穿越週

本書從全球化的視角，在對歐洲、美國以及其他國家和地區進行300多項品牌案例研究的基礎上，講述了通用電氣、阿迪達斯、耐克、萬事達、惠普、寶馬、麥當勞等企業創建全球品牌的故事。全書系統性闡述了創建品牌領導力的四大核心議題：品牌建設需超越大眾媒體廣告；拓展品牌識別模式，塑造“品牌精髓”；對全球品牌進行有效管理；創建品牌組合戰略，建立品牌關係譜。

《創建強勢品牌》是戴維·阿克先生經典作品《管理品牌資產》的姊妹篇，它不僅能與《管理品牌資產》相提並論，而且後來者居上，是企業管理者和品牌經理人不可錯過的必讀之作。全書通過土星、美體小鋪、通用電氣、麥當勞等世界知名企業的品牌建設案例來闡述五個方面的問題：什麼是品牌識別，如何建設品牌識別；如何管理品牌識別；如何構建品牌系統；如何衡量品牌資產；如何培育品牌的組織模式，從而幫助企業在數字營銷時代創建和管理強勢品牌，提升品牌溢價，創造企業的差異化價值。

本書以知識管理為核心，以雙元能力理論為視角，以提升突破式創新和漸進式創新能力為目標，基於作者對中外企業近二十年的深度案例研究，整合形成從知識管理到知識優勢的系統框架和通過數智技術加速知識管理的“九宮格”模型。本書深入淺出地解析了知識管理和創新活動，同時強調數智技術的核心價值與戰略地位，呈現出相對完整的知識體系，並具有鮮明的時代特色。書中主要內容包括：知識優勢與雙元創新、突破式創新與知識探索體系、漸進式創新與知識利用體系、雙元創新與知識集成、數智時代的知識管理、知識價值與競爭力。

長期從事企業運營管理培訓工作的筆者，在實踐中發現企業一線運營團隊往往不能準確理解業務負責人的意圖，導致制定的增長策略流於形式，缺乏系統規劃。基於此，筆者認為增長必須建立在系統化的經營體系之上。而讓企業一線運營團隊真正理解增長、實施增長策略，正是本書寫作的初衷。本書圍繞“經營定向圖”的五層模型展開，系統講解了如何從行業判斷出發，制定長期戰略，拆解年度目標，並構建拉新、激活、留存的全鏈路策略。同時，以指標體系、數據驅動和組織能力建設作為支撐，是一本兼顧戰略與實操的增長經營指南。本書適合企業的產品、運營、增長負責人以及中高層管理者閱讀，能夠幫助他們建立從目標設定到具體執行、從市場洞察到落地實施的完整增長操盤能力。

挖掘技術創新等要素價值，探究知識資本與價值網絡關聯性，為高科技企業提升創新績效提供全新思路。從研發投入到創新爆發，人力資本與結構資本的雙輪驅動，價值網絡的乘數效應，為科技企業打造創新“永動機”。跨越初創期的生存焦慮、成長期的路徑依賴、成熟期的創新惰性，分階段解鎖技術創新的三重境界。構建“技術-知識-網絡”協同模型，破解創新資源錯配困局，助力企業在全球價值鏈競爭中搶佔生態主導權。

由美國產品開發與管理協會（PDMA）共同推出的新產品開發專業人士（NPDP）認證具有全球通用性。本書是PDMA專門為NPDP考試者編寫的備考學習教材，包含了通過NPDP考試需要具備的基礎理論、知識體系及考試要點等核心內容。本書順應時代發展，吸納了產品創新與管理領域的新理論、新方法和新工具，完善了理論框架，增補了最佳實踐，優化了知識體系結構。本書共7章，與NPDP考試的7個主題完全一致，滿足考生學習備考的需求。配合本書的出版，PDMA對NPDP考試中涉及本書7個章節的試題比例進行了重新分配，試題權重與本書各章節內容的權重保持一致。

本書是適合本科生使用的無形資產評估教材，系統闡述了無形資產評估的基本原理、基本知識、計算方法和評估過程；客觀介紹了無形資產評估理論和實務操作的機制及最新發展；立足中國實際，反映中國特色社會主義市場經濟下的無形資產評估的實踐進展和理論研究成果。新版修訂內容主要包括：將“高質量發展”“創新型國家建設”等時代要求融入專業知識點，將“資產評估職業道德要求”等行業要求融入案例，推進課程思政建設；體現無形資產評估準則的新變化；增加延伸案例、習題庫等內容，彰顯數字化特色。

無

產品協同戰略構建企業集團軍競爭力的新範式。當前企業普遍面臨產品線組合混亂的困境，本書創新提出系統性解決方案：通過六種協同模式構建產品共生體系，運用資源聚焦原則優化組合策略，建立互補產品的協同機制與競爭產品的區隔防線。本書構建“規劃+營銷”雙輪驅動框架：前者通過SPAN分析、競爭力矩陣等，建立產品譜系與組合策略；後者結合市場生命週期，在區域和渠道維度配置增長極。書中獨創的協同戰略工具，指導企業平衡互補與競爭，形成梯次發展的產品軍團。當產品線從單兵作戰轉向集團軍協同，企業便能構築立體化競爭力壁壘，實現從機會增長到戰略增長的質變跨越。

本書是作者在指導三百餘家企業進行改善過程中對降低成本的方法、經驗、感悟的總結。書中結合大量案例，從管理改善的角度，圍繞企業全流程鏈，從生產環節、物流環節、採購環節、產品設計環節四個方面詳細介紹了企業降低成本的方法和策略，涵蓋材料、能源、設備、計畫;倉儲、場內物流、場外物流;採購體制（功能體制、流程體制、人才體制）和採購成本;結構功能設計、產品設計效率、產品品質設計和產品設計管理等多個方面降低成本的具體戰略和戰術。本書可供企業管理人員，精益改善推進與實施人員使用，還可供生產管理人員參考。

數位時代創造改變格局的細分市場並以此為基礎進行競爭具有重要的意義，通過品類創新在戰略上建立品牌相關性，才是創建強勢品牌的正確選擇。本書聚焦商業競爭核心，闡述在市場中開創新品類的重要性，從構建品牌相關性的戰略角度闡述了以下四個問題：強勢品牌如何開創新品類？如何通過開創新品類來減弱競爭者的相關性？企業該如何管理用戶對於強勢品牌的認知？如何創造競爭壁壘，通過開創新品類，樹立強勢品牌？同時本書還提供了20多個開創新品類的優秀案例來幫助讀者更好地理解企業構建品牌相關性中所面臨的挑戰。

創新是企業家的特有工具。本書是德魯克留給人類社會的一劑良藥，它首次將創新和創業作為有目的和系統的學科來闡述和分析，揭示了創新與創業實踐應該是所有企業和機構有組織、有目的、系統化的日常工作；它闡釋了企業、公共服務機構，尤其是新創企業，在當今經濟中取得成功所需要知道和做的事情。·如何尋找創新機會·如何系統化地管理創新·如何運用創新的原則·如何將創新發展為可行的事業·採取什麼政策和措施使機構成功地孕育出企業家精神·如何組織和配備人員創建創業型組織·如何成功地將一項創新引入市場並贏得市場德魯克在這本經典之作《創新與企業家精神》中一一與我們共同探討這些問題的答案。

本書由清華大學陳勁教授、浙江大學郭斌教授擔任編寫顧問，浙江工商大學王節祥教授團隊精心編撰，融合了數字創新的經典理論與前沿研究成果，創造性地提出了“戰略一模式一變革”的數字創新管理框架。全書內容豐富、案例鮮活，首先從“環境分析一戰略選擇”框架切人，為數字創新戰略規劃提供了新思路與工具；然後圍繞數字產品、數字服務、數字組織，深人剖析了數字創新的三大模式；最後聚焦企業內部認知、組織與文化的變革，探討了數字創新管理的落地實施。書中精選了大量前沿實踐案例，大多數案例由作者團隊自主開發，獲評“全國百篇優秀管理案例”，被哈佛案例庫收錄，確保了內容的可靠性和易用性。在教學設計上，本書順應數字時代發展趨勢，內容深人淺出、簡潔實用，各章既可獨立成冊又緊密關聯，編排時嵌人教學視頻二維碼，並配套了豐富的教輔資料，力求滿足讀者的不同需求。本書既可以作為高等院校管理類專業本科生、研究生和MBA學員的教材，也可供數字創新管理相關從業人員閱讀參考。