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International Business: The New Realities connects to individuals facing a diverse and evolving economic environment fueled by the internet and multimedia sources. The authors speak to this group's reliance on technology, their drive towards achievement and helping their communities, and their desire to obtain job-relevant skills.As such, the 6th Edition features updated cases, examples and exercises that address their interests and issues. This includes the competitive job market; and diversity, equity, and inclusion in the workplace.

★重磅出擊｜《永續 ESG 經營管理策略叢書》打造企業下一個獲利公式，從理念到實踐全面解構永續力！★理念、策略到實踐案例，第一套完整描繪永續經營全貌的書籍。以跨域視角串聯環境、社會與治理三大面向，讓企業、學界與讀者共同邁向永續共榮的新時代。ESG 為什麼是下一個企業獲利公式？因為永續不只是「理想」，而是降低風險、提高競爭力的策略工具。本叢書秉持永續 ESG 理念，邀請國內十所大學、十三位專家學者，從八大主題深度剖析永續經營的全貌，建構一套兼具理論與實務的永續管理藍圖。十三位作者的專業橫跨：(1)自然科學與理工領域（E）(2)社會科學與法政領域（S）(3)商管學科與公司治理領域（G）提供對永續發展更全觀（holistic）且平衡的探討，呈現一幅共生共榮的理想地球願景。________________________________________叢書架構總論篇｜打開永續思維全圖詹中原博士、永續長 ——〈永續ESG經營管理策略叢書No.1－永續 ESG 簡史入門〉從歷史、現況到未來，帶領讀者理解 ESG 的發展脈絡與時代意義。環境篇（E）｜打造企業綠色護城河•談駿嵩博士 —〈零碳倒數：負碳技術的運用〉•林錕松博士、彭青惠博士 —〈永續發展的綠色願景〉•謝依芸博士、譚竣文研究員 —〈能源新未來：永續策略與實踐〉社會篇（S）｜共好經濟的崛起•李宗勳博士、陳文學博士、張力亞博士 —〈趨勢企業家：中小企業的共創之路〉•劉皓仁博士、陳芙萱博士 —〈AI 轉動 ESG，重塑永續城鄉〉•黃煥榮博士 —〈職場性別平等：ESG 的必修課〉治理篇（G）｜企業轉型與獲利關鍵•林呈欣教授 —〈雙軸轉型：企業永續的策略實務〉

【本書特色】★全面解析負碳技術1.全球碳排現況與減碳方案在全球進入極端氣候後，碳排已成為刻不容緩之事，書內收錄、說明目前全球發展的減碳目標及作法，並分析其優缺點、現況等，並詳盡說明臺灣的碳排現況與減碳目標。2.負碳技術負碳技術作為減碳的主要方式之一，其技術包括碳匯與CCSU等，書內詳盡介紹碳匯的種類，如綠碳、藍碳等，而CCSU的技術項目及發展現況，更是不可錯過的議題。3.臺灣碳匯及CCSU 發展之建議以臺灣負碳發展作為主題，說明臺灣碳匯與CCSU的現況與發展過程、推動狀況等，並期許臺灣未來的負碳發展。【內容簡介】ESG 為什麼是下一個企業獲利公式？永續不是「理想」，是「降低風險、提高競爭力」的策略工具。─企業必備最強ESG工具書─當永續成為生存關鍵，理解 ESG 就是企業的必修課。由企業ESG永續長詹中原教授領導跨領域專家團隊，共同解析企業 ESG 實務、策略推動與品牌價值提升之道。★負碳=移除>排放所謂碳中和是指二氧化碳排放量要等於移除量，若無法完全移除，是可使用抵換做為移除手段；而淨零碳排是指七種溫室氣體排放量要等於移除量，需先盡力進行減量及移除，剩餘的排放量再使用抵換做為移除手段。至於負碳技術，則是指能移除的碳比排放出的碳還多的技術，其中包括：碳匯與CCSU。★想達到零碳目標，不僅要淨零，更要負碳。臺灣於2023年通過「氣候變遷因應法」，將2050年淨零排放的目標入法，但在2024年時對進口能源的依存度仍高達95.8%，且2023年溫室氣體總排放量約占全球碳排的0.75%左右，要達到淨零排放，是具有相當的挑戰性，特別是臺灣極度缺乏能資源，且製造部門排放的二氧化碳每年都超過總排放量的50%，若要在2050年時達到淨零排放的目標，就非得發展負碳技術。★當氣候進入極端時代，減碳已無法等待！全球進入極端氣候後，減少碳排已成為刻不容緩之事，而我們不僅要達到淨零碳排，更要發展負碳技術，才能讓二氧化碳逐步減少。由於臺灣對進口能源的依存度超過95%，因此亟需發展負碳技術，方能達到2050年淨零碳排的承諾。本書說明全球及臺灣碳排現況與減碳方案，並完整解讀負碳中碳匯與CCSU的技術、發展趨勢與所面臨的問題，最後則對於臺灣日後如何藉由跨產業與跨領域的整合，以共同推動並建立自主的負碳技術，提出看法與建議。★負碳領域權威，帶領您深入剖析負碳技術談駿嵩教授曾任多項國家負碳領域召集人

本書精選頂尖研究所管理學試題，按「知識點」分類至最具體，據以直接對應理論複習；解析著重「澄清」錯誤觀念，以達深度學習之效。特色如下：．千題淬鍊，直擊頂尖大學考點嚴選千道國內頂尖大學研究所最具鑑別度的歷屆試題，完整覆蓋所有必考範圍，助您高效掌握命題脈動，精準備戰。．獨創「情境式解析」，學會像管理者般思考拋棄條列式解說，本書解析模擬真實管理情境，深入剖析各選項背後的決策邏輯、風險與機會，讓您不只「選對」，更「懂得為何這樣選」。．「課堂驗證」的內容，最懂學習痛點所有解析均歷經真實課堂的反覆打磨與驗證，精準鎖定學習者最易混淆的觀念，提供最清晰、最易吸收的解釋路徑，學習效率倍增。．系統化「思維框架」訓練，提升決策格局本書不僅教知識，更致力於建立您的管理思維體系。透過引導，您將學會如何面對複雜性、評估選項、應對挑戰，培養超越考試本身的高階管理能力。．中英雙語實戰，無縫接軌國際標準大量收錄英文原題，讓您在備戰國內考試的同時，同步強化專業英文能力，為未來的學術與職涯發展，奠定國際競爭力。

書在面臨全球商業環境快速變化的挑戰下，修訂、更新和擴展相關內容，新版透過概述國際商業環境的主要面向，說明在國際行銷上可以採取的因應策略，也提供了一套概念和分析工具，幫助讀者在國際行銷或相關領域的職業生涯中成功應用4P；此外，也分析了當前國際間的重要事態發展，包括英國曲折的脫歐之路、中國在世界舞臺上的崛起、川普時代貿易關係的演變、馬雲等企業家的成就等等。值得一提的是，本書於1996年初版到如今的第十版，目標都是編寫一本在內容上權威，而風格和語調上輕鬆自信的書籍。相信讀者會發現本書是同類書籍中最具吸引力、最新、最相關而有用的書籍，可以幫助讀者學習關鍵課程的概念。 掌握時事脈動：不僅陳述過往歷史的發展，並納入最近商業時事的變化。 洞悉商業市場變化：探索世界各國市場的發展與改變，充分掌握全球市場脈動。 條理分明：主題明確，內容淺顯而引人入勝，易於閱讀。

在本書的撰寫過程中，深刻體認到CBAM申報並非僅是法規遵循的問題，而是企業推動數位轉型與永續發展的重要契機。進出口廠商若能及早導入數位化碳盤查工具，不僅能有效管理碳排放數據，更能透過數據分析，優化生產流程，進一步提升減碳效能與國際競爭力。因此，特別感謝叡揚資訊股份有限公司創新推動處李漢超處長及其團隊，撰寫本書的第六章〈CBAM 碳盤查數位工具應用實例〉。該章節詳述了如何運用數位工具輔助企業進行碳盤查，並提供螺絲螺帽廠商實際案例解析，對於尚未導入碳盤查系統的企業而言，將是一項極具價值的參考資料。CBAM只是全球貿易減碳趨勢的開端，未來更多國家可能將跟進歐盟，制定類似的碳邊境調整機制，對進口高碳排產品提出更嚴格的減碳要求。臺灣作為貿易導向的經濟體，也宣布將於年底前推出台版CBAM，廠商若能及早掌握碳關稅的運作邏輯，並將碳管理納入供應鏈營運策略，不僅能確保在國際市場中的競爭優勢，更能為企業的長遠發展奠定穩固基礎。希望本書能為臺灣企業提供實用的指引，協助業者順利應對CBAM帶來的挑戰，並善用綠色轉型的機會，開創新的國際貿易競爭力。

本書為推進勞動法學途徑之一次跨領域嘗試。勞動法學通常是屬於通則性之討論，未必能直接對個案情況直接適用。相對的，法院判決則有可能是屬於個案之裁量，不直接等同通則性之適用。如何在法律架構下，找到最佳的平衡點，應是屬於勞動法跟法院判決可以相輔相成之處。透過本次十個當前關鍵勞動法議題之嘗試，勞動法理有機會能直接跟法院判決對話，相信能夠促成「勞動法一般性理論」跟「判決個案衡平」之交流火花，促進理解跟共識。

★電子商務基礎入門教材-適用多元選修及彈性課程★◆本書內容具備電子商務基礎知識及實務應用，可做為概念建立之入門教材，適用商管群多元選修及彈性課程。◆從全球電子商務始祖Amazon開始，改變消費習慣的模式，生活逐漸因著科技創新而改變，藉由無線網路與行動裝置的普及，電子商務升級為行動商務；更藉由大數據、AI人工智慧，再度蛻變為生活商務；熱門的「生成式AI」勢必帶來下一波變革的浪潮。◆無枯燥理論，內容不再是章節架構、原理原則，以生活、時事、新聞、案例為主題，將看似複雜的電商架構以豐富的範例代替枯燥的理論。◆使學生能從「注重實例學習，培養實務體驗能力」；教材配合時事議題及個案研究，提昇學生興趣，並可讓學生進行分組討論、報告。◆本書以投影片教學為架構，每一頁即為一張投影片的概念，每一頁就是一個獨立主題，內容亦前後連貫，教學過程更生活化、趣味化，並能與學生作互動。◆期中、期末可搭配分組討論、選定主題、蒐集資料、簡報製作及上台報告，進行專題實作活動，最後成果並能上傳學習歷程。

本書以服務業管理為核心，經歷多次改版和內容更新，具備詳盡取材、完整架構、清晰闡述及新穎理論等特色。書中提供專有名詞的中英對照，並輔以台灣流通業的實際案例，深入而具體地呈現管理理論與實務。此外，各章末設有內容摘要和課堂練習單元，便於讀者掌握管理理論並應用於實務。 書中首先系統化介紹各章主題，包括組織與管理的意義、管理理論的發展、管理環境與決策等基礎內容：接著，分別闡述規劃、組織、領導及控制等管理功能與技巧；最後，探討在知識經濟時代下，組織如何面對創新與變革的管理挑戰，例如建立高績效團隊、運用平衡計分卡、推動知識管理、發展學習型組織，以及人工智慧（AI）如何創造競爭優勢等議題。

․市面上唯一針對行銷4P之「推廣」（Promotion）的專書，涵蓋「推廣策略」全方位及完整的內容。․學理紮實，案例新穎豐富，包括：廣告、宣傳、促銷、人力銷售、公關、媒體、活動、公益、KOL/KOC網紅、短影音、體驗、快閃店、紅利集點、旗艦店、店頭行銷、數位產告等多元化、廣泛性的推廣作法說明。․本書內容淺顯易懂，以關鍵字重點式歸納解析，適合作為大專企管、廣告、行銷、流通等相關系所教材。行銷（Marketing）是企業經營的一項重要功能，行銷做不好，企業的產品就不容易銷售出去；而行銷最重要的骨幹核心，就在「行銷4P」，包括：Product（產品力）、Price（定價力）、Place（通路上架力）以及Promotion（推廣力），這行銷4P若是能同時做好、做強，企業行銷必勝、經營必成。本書針對行銷最後1P（Promotion）「推廣策略」（Promotion Strategy）深入探討，涵蓋全方位及完整的內容，包括：廣告、宣傳、促銷、人力銷售、公關、媒體、活動、公益、KOL/KOC網紅、短影音、體驗、快閃店、紅利集點、旗艦店、店頭行銷、數位產告等多元化、廣泛性的推廣作法說明。書中內容結合理論和豐富案例，網紅行銷合約擬定、媒體代理商成效評估以及廣告投放成本等工作細節，都可在書中尋得執行方法，幫助讀者達成學以致用。

1.加入新的AI工具、大數據分析，與傳統行銷工具結合行銷環境的變化一日千里，本書與時俱進加入AI、大數據分析與設計網路問卷章節內容與傳統行銷工具結合，幫助老師使用新的工具，來教導AI世代的學生。2.加入SPSS操作與練習範例，強化學生統計軟體操作能力雖然目前的AI軟體已能依照使用者需求生成統計圖表，但身為行銷研究人員必須了解統計數字背後所使用的多變量與敘述統計方法。本書示例IBM公司SPSS軟體的操作過程，並提供練習檔讓學生於課堂實際操作統計軟體，以熟練各種統計分析的技巧。3.加入新產品開法議題，提升學生創新能力為有效激發學生的學習動機與創造力，本書特別加入新產品開發議題，促使老師和學生以新產品開發程序進行創意思考，並藉由觀察周遭環境找出尚未被滿足的需求，培養主動找出問題並設法解決的能力。4.加入行銷理論與解釋統計軟體分析的方式本書介紹行銷研究人員常用的多變量分析工具（如集群分析、迴歸分析、交叉分析、多元尺度分析、單因子變異數分析等），以及如何運用這些分析工具驗證所提出的研究假設，進一步達到區隔市場、選擇目標消費者與決定合適的價值主張。

一家手搖飲在地品牌，如何放手讓員工自主經營，來養成跨國團隊，朝向全球餐飲連鎖品牌邁進？一家日本軟體公司如何能讓員工自由選擇工作內容，卻還能同時成為產業龍頭？聯華食品是如何將旗下的休閒食品，藉由分眾行銷，來做透做好，成為各領域的市占第一？本書特色：一、理論深度夠：具有足夠理論深度，有助於建立清楚的管理理論架構。二、系統性完整：有系統地呈現管理理論，能收「見木又見林」的效果。三、本土化與生活化：設計了「現場掃描」、「亮點講義」和「聚光燈下」等單元，以有趣和相關的實務範例來闡釋理論四、生動的圖片：穿插了上百幅照片，以更貼近、更有趣，以及更攸關個人的方式來呈現理論。五、實務問題：在章後精心撰擬思考問題，來激發理論思維和活學活用。六、在頁側適時標註重點觀念，有助掌握課文內容。

全台灣第一本ESG教科書，《ESG與CSR：企業永續經營的關鍵祕笈》初版已逾三年。該書作為全台第一本全面介紹ESG的書籍，受到了讀者朋友的廣泛好評。然，世界之變、時代之變正以前所未有的方式展開，短短三年時間，ESG發展已步入快車道，相關領域內容煥然一新。故而，結合新發展、新理念、新思考再版此書，本書再版最主要的創新之處，在於新增25 則「建興教授經典案例」專題，我們將新的技術研發、新的市場案例、新的政經趨勢與新的法規等以精簡易懂的方式融入相關章節。再版之目的，以期帶領大家如抽絲剝繭一般，打開ESG神祕外衣，如若能為正在面臨ESG挑戰的企業提供行之有效的價值參考，更是本書之榮幸。越來越多來自不同行業的企業和組織開始意識到ESG 實踐的重要性，他們不僅追求經濟效益，更注重環境友好、社會責任和公司治理的實踐。這些組織的努力，不僅推動了自身的發展，更為整個社會注入了永續發展的活力。

梁社漢是如何從五星飯店主廚轉戰排骨便當？他是怎樣成功的？你羨慕輝達的股價嗎？但你可知輝達背後可是充滿鐵血的工作文化？五代同堂的職場中，不同世代的不同價值是如何融合？管理有何訣竅?本書特色：一、理論深度夠：具有足夠理論深度，有助於建立清楚的管理理論架構。二、系統性完整：有系統地呈現管理理論，能收「見木又見林」的效果。三、本土化與生活化：設計了「現場掃描」、「亮點講義」和「聚光燈下」等單元，以有趣和相關的實務範例來闡釋理論。四、生動的圖片：穿插了上百幅照片，以更貼近、更有趣，以及更攸關個人的方式來呈現理論。五、實務問題：章後精心撰擬思考問題，來激發理論思維和活學活用。六、頁側重點：在頁側適時標註重點觀念，有助掌握課文內容。

．獨家介紹12種最常用的AI與社群工具，讓電子商務經營更簡單。包含ChatGPT、Gamma、NotebookLM、Napkin、SimilarWeb、剪映、Canva、Bing、Poe、Merlin、Frase、Chathub。 ．突破教科書理論過重的問題，以「任務導向，解決企業問題」情境串聯，全書即是企業發展電子商務的教戰手冊，與就業關聯性高。 ．重新定義「電子商務」的內涵，強化學習者最需要的內容。介紹產業的最新電商知識，融合零售、行銷、傳播與電子商務理論與實務，如跨境電商、新零售、O2O、社群行銷、直播、東南亞電子商務…等最新議題。 ．大量案例、圖片、影片、問題討論，活化課程，包含全球與大陸資訊。 ．首創QR-code影片教學，上課有趣有活力。 ．業界罕見的教學方式，導入重要電商工具，如市場、產品或競爭者調查工具，可上線實作且方便測驗學習成果。訓練學習者利用大數據分析，與世界及實務接軌，是電商求職需要的知識。 聯合推薦 臺灣大學特聘教授 / 前商研院院長　陳厚銘 臺灣網商協會創會長　林憲忠 臺北市進出口商業同業公會秘書長　黃文榮 數位時代創新長　黃亮崢

․案例多元豐富：觸及零售業種廣泛且皆具代表性，包含便利商店、量販店、美妝店、連鎖藥局、連鎖3C／家電用品店、百貨公司、Outlet等，內容與時俱進。․兼具國內外視野：囊括大量國內案例，並網羅零售業大國——日本的個案，掌握本地經營要領、以他山之石為借鏡。․管院最佳教材：本書內容淺顯易懂、重點式歸納解析，適合作為大專企管、行銷、流通等相關系所教材。零售業是臺灣極重要的產值貢獻產業，如：便利商店、超市、量販店、美妝店、連鎖藥局、連鎖3C／家電用品店、百貨公司、Outlet等，它們與消費者的日常生活息息相關，近10年來成長快速，每年都有3∼5%的穩定成長率，而且不斷追求創新與進步，帶給大眾更美好的生活。本書所觸及的零售業種廣泛、具代表性，且資料最新，皆為近年來的發展現況，能夠達到與時俱進的需求。內容囊括大量國內案例，也網羅零售業大國——日本的個案，提供成功企業的經營及行銷策略，作為借鏡讓各行各業參考，以邁向零售業的專家及領導者之巔。

⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。⊙精選分類各成功企業管理實務個案，涵蓋層面廣泛。⊙重要「觀念」及「關鍵字」提示，強化企業經營管理知識學習效果。⊙上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。－－不談理論，只講實務！勝利組大集合！－－電商→momo購物網：成為百貨股王的資源整合方法全臺第一大超市→全聯：快速成功的二大關鍵及經營祕訣影音創意平臺→華研音樂：逆勢成長策略全球最大晶圓代工→台積電：前董事長張忠謀的領導與管理一條龍供應鏈→源友：臺灣最大咖啡烘焙廠的經營心法3C家電→臺灣Sony：家電、通信、遊戲多元產業的領導品牌＼跟著成功企業的管理腳步，立足成功之巔／⊙上班族，加強企業知識，晉升中高階主管。⊙創業者，取經避險，必讀企業經營管理寶典。「企業管理」為企業的「經營面」及「管理面」組合而成。「企業經營」強調公司面、事業面、策略面、研發面、生產面、銷售面、行銷面等加速營運拓展，以創造更高的營收及獲利；而「企業管理」強調在後勤面、組織面、人力面、資金面、資訊面等提供快速支援。企業經營與企業管理若都能上軌道，有效率又有效能的運作，且持續創新，企業必能成功致勝，甚至成為百年長青企業。本書搜集各行各業企業管理的實際案例，涵蓋範圍廣，並精選其中具有代表性的公司分析關鍵致勝點，幫助讀者快速取經、吸收內化，可作為上班族個人進修學習、公司讀書會參考工具書，以及大學授課教材；也是想要創業的人必讀的企業經營管理寶典。

＼用作業研究解決問題，做出最佳的決策／是否要引進新的商業產品？是否要建造新的工廠？如何分配有限的預算？如何減少超市結帳等候的時間？如何配置生產線上的人力及資源？（以上可以設計成一個個對話框）․完整知識架構：內容循序漸進，介紹管理上常用的作業研究方法，包含線性規劃、整數規劃、動態規劃、對偶理論與敏感度分析、決策分析、等候理論、賽局理論等。․理論與實務兼具：各種應用範例、習題和解答，培養並加強讀者建立數學模式的能力，並能將作業研究的理論實際運用。․大專教材適用：作業研究能廣泛應用到各種不同產業領域，本書作為大專理、工、商科系教學教材皆適合，能有效打好基礎學識。【幫助決策者解決問題及擬定最佳策略以最實際或最有利的方式來控制系統和組織的運作辦法】作業研究，也稱管理科學，其定義為應用科學方法、技巧與工具，以定量的方法研究該系統中各項活動及評估所擬議的各種可行方案，協助系統分析師和決策者進行分析，達成績效或營運系統的改善。在短短二十餘年間，作業研究快速發展並廣泛應用到各種不同產業領域，諸如製造業、運輸業、營建業、通訊業、財務規劃、醫療服務、軍事用途與公共服務等，目前新的理論、觀念和方法仍然層出不窮地湧現，可見其無限的發展空間與生機。本書介紹常用的作業研究方法，培養讀者具備建立數學模式的能力，並透過各種應用的範例、習題和解答，以瞭解作業研究的理論和實際的應用。

Will leadership styles lead enterprises toward green marketing orientation? Exploring consumer's sharing-economy green innovation adoption behavior: the GoShare example in Taiwan

產品特色： 本書以最輕鬆、簡單易懂的方式呈現網路行銷的入門知識，包括：行動行銷、定址服務、行動支付、飢餓行銷、社群行銷……等，可以全方位的掌握最新的網路行銷議題與工具。

本書第一、二、三版介紹了研究究竟該從何處下手、要研究什麼主題、要做多少文獻回顧、要採用什麼理論、用什麼方法、如何分析資料，此次的改版使得尋找燈的開關更為容易；打開開關後，室內必將大放光明，許多事物的細節與真相都會更加一目了然。延續前三版的特點，第四版更詳盡且深入地介紹各種組織與管理研究常用的科學方法，尤其是AI興起之後，增加了大數據（或巨量資料）與機器學習的分析方法，並透過具體案例，使讀者體會各類研究方法的原理與適用狀況。不論處理何種研究問題，本書所提及的研究典範與研究作法，不但嚴謹與實用，而且都是各大主流期刊所依循的原則，研究成果將更容易發表，並擁有絕佳的影響力。透過本書，讀者可以深入了解如何進行高品質的研究，進而在主流期刊上發表論文，使得每一位管理知識創造者的研究旅途都能夠走得既深且遠，一方面展現知識誠篤的精神、一方面學會點石成金的研究技巧，而獲得真知灼見的研究成果，同時參與學術對話，並對本地與全球的組織管理知識做出傑出的貢獻。

國際間的每一宗交易，從初步接洽，經報價、接受、訂約，以迄交貨、付款為止，過程錯綜複雜；本書按過程先後作條理說明，期使讀者能對交易流程獲得完整的概念。除了進、出口貿易，本書對於託收、三角貿易、轉口貿易、相對貿易、整廠輸出、OEM貿易、經銷、代理、寄售等特殊貿易，亦有深入淺出的介紹；同時也包含電子信用狀統一慣例、本金／無本金交割遠期外匯等最新內容，獨家收錄於本書之中。

本書旨在作為大學與技術學院國際貿易實務課程之教本，並供有志從事貿易實務的社會人士參考之用。 本書特色有： 一、內容詳盡 按交易過程先後步驟詳細說明其內容，使讀者對全部交易過程能有完整的概念。 二、習題豐富 每章章末均附有習題和實習，供讀者練習。 三、備課方便 提供授課教師教學資源，以提升教學成效。

超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。架構完整，內容豐富，全面理解網紅行銷。上班族個人進修學習，大專授課教材的最佳參考工具書。最夯行銷操作！網紅行銷終極目的→提升品牌力+增加銷售業績→案例分析：網紅、KOL、KOC、KOS、TikTok、小紅書、團購實務研究。→全方位知識：線上與線下、理論與實際的資料內容，系統化統整分析。→KOS操作的「組合策略」有哪些？網紅行銷如何做數據化、成本／效益數據化分析？→本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書。有效運用網紅行銷組合策略，提高品牌聲望，獲得顧客信任近幾年來，在行銷界大幅崛起KOL／KOC網紅行銷的操作，從一般貼文、短影音、團購到直播導購等模式，都已證明網紅行銷確實能為廠商帶來品牌曝光與銷售業績增加的良好成效。因此，廣受各品牌廠商使用，尤其網紅行銷的成本花費，遠比電視廣告、數位廣告便宜很多，更成為中小品牌行銷操作的重要工具；也使得國內已有為數很多的名人網紅、大型網紅、小網紅、微網紅等出現，更炒熱了網紅行銷的重要性及必要性。也因社群媒體快速發展，數位內容、自媒體經營逐漸普及，愈來愈多人投入個人品牌經營，成為影響者或意見領袖，對網紅行銷趨勢和企業行銷策略也有顯著影響，使網紅行銷愈受重視更不斷變化。本書內容具完整性、實戰性及豐富性，為國內行銷人員操作網紅行銷的最佳參考工具書，幫忙如何避免網紅行銷的操作失敗。

提升行銷管理技能提升市場行銷競爭優勢⊙多面向的行銷技能：統整行銷管理工作中最重要的十八項主題，包含行銷企劃團隊組建、新產品發展程序作業、經銷代理國外品牌產品、高成本產品通路訂價策略、經銷商開發與評估選擇、營業銷售會議研擬規劃、營業銷售團隊激勵研擬規劃、營業銷售目標研擬與分配等，幫助行銷經理人建立提升營業銷售業績的成長思維。⊙企業實戰行銷案例：內容以實戰行銷作業為主軸，並提供相關作業表格，讓讀者可以馬上操作，也建議能參考自家公司管理現況，調整修改後善加使用。⊙學界業界皆適用：本書適合作為大專商管系所、EMBA教材，也適合行銷企劃經理人、營業銷售經理人、管理專業經理人，以及企業經營管理者。【解析行銷企劃與銷售管理職能的重要議題】營業銷售業績如何持續成長？ 品牌產品如何提升競爭優勢？營業銷售業務培訓如何規劃？ 營業銷售會議如何研擬規劃？ 年度銷售目標如何研擬規劃？如何分配到營業部門？如何分配到銷售業務？如何分配到月分？行銷管理制度研擬規劃並不難，但方案要研擬規劃得詳細、周延、務實，能夠落地執行，需要實戰經驗與編寫技巧。本書特色：•行銷專業經理人可以使用本書作為提升行銷管理技能的參考教材。•行銷專業經理人可以使用本書作為行銷部門在職培訓的參考教材。•企業老闆可以使用本書作為啟動第一次行銷管理變革的參考框架。•企業老闆可以使用本書作為評估行銷高管的行銷管理技能之參考。

打造品牌力，得力的幫手！→撰寫提綱挈領，分析角度多元，架構完整周延。→列舉國內外品牌行銷案例，本土案例及全球觀點兼顧，貼近生活，呼應理論。【「品牌」是一個人感受一個「品牌」的所有經驗總和！】品牌是個錯綜複雜的象徵，是品牌屬性、名稱、包裝、價格、聲譽、廣告等無形的總和，同時也因消費者的使用而強化其印象。⊙「品牌」對企業經營的重要性與日俱增，為競爭市場的關鍵地位。以往臺商大都以委託代工或設計代工模式發展事業，賺取微薄的製造利潤；反觀美國、日本大廠則是賺取品牌及行銷利潤，其間差距可達數十倍之巨。有鑑於此，有些臺灣企業已著手努力打造原創品牌，如：Acer、ASUS、Giant、TREND MICRO等。本書以歐洲名牌精品示例如何管理品牌、行銷成功，使讀者對品牌行銷與品牌管理能有更正確的認知。⊙打造「品牌力」為行銷操作的終極目標之一。本書內容完整、豐富，具備全方位品牌架構說明，並蒐集許多國內外的品牌行銷案例，以簡潔易懂的方式編寫，使讀者能迅速理解並實際運用，提升學習效果及應用價值。

近年來環境變化快速又廣泛，企業必須因應其變化，執行有效管理。可從策略面、組織結構面、管理制度面等三個面向加以思考。策略面指企業目標之共識、企業資源之配置、目標市場之定位。組織結構面近來傾向於快速反應環境變化，而有扁平化組織，有機式組織（有企業家稱阿米巴組織）、矩陣式組織或專案式組織等。管理制度面主要有公司治理、決策程序、生產（含服務）作業程序、績效評估準則與程序等。

本書為作者依多年任教大專院校教授零售管理相關課程的心得，配合勞動力發展署公布之「門市服務─乙級技術士證照」要求之專業技能編撰，適合做為零售管理、門市服務相關課程教科書，也是準備報考門市服務乙級技術士證照的實用參考書。 全書共十章：第1章概述零售與門市管理；第2章到第5章依序講述門市的商品管理、銷售管理、人力資源管理、營運計畫與管理；第6章介紹門市商圈經營；第7、8章分別講述顧客服務管理及危機處理；第9章與第10章針對術科考試，為讀者分析企劃書寫作及實務問答口試的題型。透過作者由淺入深的解說，讀者可更容易理解門市與零售管理之經營重點。 各章章末附上門市服務乙級技術士證照練習試題並提供解答。第9章將企劃書撰寫調整為主要三家不同型態門市，可使考生易於理解企劃書撰寫僅需鎖定自身熟悉門市環境，即可輕易過關；第10章附上實務問答口試各題型的參考應答範本，兼含門市主管須具備的專業課程內容，以及淺顯易懂的答題參考。 門市服務重視「人際關係｣ 的互動與「法規制度｣的認知，亦是近年來連鎖企業對外場員工（門市人員）訓練課程的重點，而要取得門市服務乙級證照須具備企業管理與行銷管理基本概念，由此可知門市管理並非僅是開門等待顧客上門的工作，而是需經完整銷售策略訓練的養成，本書即為此撰述而成，相信也能夠讓非商管學院或無門市經驗的讀者在閱讀後，掌握考試重點要求，有信心面對證照考試。 本書作者陣容從第三版起加入楊浩偉老師，由楊老師統籌更新、修訂，並於每章章末加入最新趨勢的案例分享，分析討論時下具知名度企業的經營與管理策略；第四版不但依照最新考試規則更新，還特別在「案例分享」中增修了最新走向與趨勢，讓學生得以理論與實務並用。書中學科試題隨附解答，並有術科試題的應答範本，方便自學讀者參考研讀。

管理諮詢師與企業高級管理者必備手冊讓管理理論與工具能實際運用，有效改善問題․最完整的知識架構：循序漸進安排章節主題，內容環環相扣，系統性建立知識脈絡，可以讓讀者融會貫通企業管理的整體知識架構。․理論與實務兼具：書中理論、方法與工具皆為作者實際用過或親眼證實有效，符合市場需要也通過市場檢驗。․學界業界皆適用：適合作為大專商管科系教材，也適合各行各業的創業者、企業經營者，以及想加入管理諮詢行業的有志之士。【建立完整管理知識，熟練運用各種工具】通盤瞭解企業管理很難，如無人指點迷津便很容易陷入「盲人摸象」的困境。本書主要講述企業諮詢行業、顧問養成與工具使用技能，也兼談企業主、創業者應該具備的管理知識體系。以策略管理為大綱，統籌各項企業管理領域且詳加說明、示例，內容包括：策略管理、市場調查、行銷管理、商業計畫與變革管理等，其中也提供許多實用的管理與分析工具，希望讀者能達到「開卷有益」的效果，並可應用於未來管理工作當中。讀完本書後，如果想測試一下自己擔任總裁的決策實力，可進行「策略遊戲」，讀者將會發現本書提供的各項工具都是致勝武器。

本書特色：一、納入最新國際企業學術研究的討論議題。二、新增最新國際企業相關時事、事件、統計數據及企業案例。三、更新每一章的章首個案及章末個案。四、更新每一章節內的圖、表、照片、案例資料及專欄單元。五、結合最新的國際時事來探討跨國企業之經營決策。六、透過個案內容的描述讓學習者可以把國際企業理論概念與實務操作做結合。

※創新管理重要知識+企業創新成功個案，理論與實務兼具。※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。※強化「創新領域」必備知識及最新趨勢概念。※企業內部教育訓練、讀書會及大專授課教材的最佳知識用書。創新是不斷學習、試誤、累積，最後成功的過程。※「顧客」在公司創新戰略扮演什麼角色，如何搜集顧客對創新的意見？※ 如何做好「品牌年輕化」創新？※ 如何加快研發創新速度，以保持技術領先暨創造新商機？※ 台積電「全球研發中心」（R&D Center）成立簡介及分析。※ 全台第一大電商momo，如何制定營運發展策略、布局規劃與願景目標？上班族必懂創新管理最新重要知識，非讀不可企業內部各級主管及負責創新人員必讀專書「創新」方面的企業實戰及本土化專書 作者觀察國內各中大型企業近一、二十年來的創新領域及成果，再加上日本各大型上市公司「統合報告書」中的創新描述內容，總結出創新最重要6大內容。 書中所談到的各種創新戰略實戰知識，都是作者過去30多年來在企業上班、大學授課，以及閱讀很多財經、商管、企業經營等資料，長期學習累積而來，是很難得的寶貴知識價值與經驗價值。 公司員工閱讀本書後，將可大幅提升每家公司的整體競爭力及公司組織能力，因為，每位員工的「創新意志」與「創新能力」，將是每家公司競爭力及組織能力來源的最大核心關鍵點。而一位有能力的各級領導主管，更須具備完整的創新架構與全方位創新知識，才能對公司最終的競爭力及經營績效做出最好的貢獻。

圖解讓國際標準驗證更簡單●輕鬆理解國際標準驗證的發展與相關理論●以簡潔扼要的方式，清楚說明、重點整理●配合圖表輔助，加深學習記憶本書分三大部分來探討：第一部分的前三章，採用圖解讓讀者能快速有效了解ISO 9001品質管理系統要點條文與實務推動精神，包括國際標準介紹、品質管理系統要項、概述。第二部分為重點條文4.0組織背景至條文10.0改進要求，透過重點圖表與實務說明，啟發讀者融入工作生活化系統思維。第三部分為附錄，附錄1融合其他國際標準條文要求（ISO 13485、ISO 14001、ISO4 5001、ISO 50001），提供管理者明確推動ISO管理審查目標；附錄2提供TAF國際認證論壇公報，企業明確從推動至宣告通過ISO驗證可預期的結果；附錄3補充適合各產業之ISO 9001:2015條文要求與適合二輪車輛之品質一致性審驗作業要求。本書著重實務Case study個案教學，對應條文解析補充教學，有別市場專書內容，適合高中職及大學以上老師與學生深度了解ISO國際標準驗證之基本知識，更是適合產業社會新鮮人跨域學習品質管理系統之口袋書。

本書特色●第一本國貿實務圖解書。●ㄧ單元一概念，迅速理解國貿實務的精華及內涵。●新增國貿條規Incoterms2020最新版及國貿實務個案Q&A，即學即用。●圖文並茂．容易理解．快速吸收。本書作者不僅是國貿實務界高手，更是業界名師。她融合多年商場實戰與教學經驗，將國貿實務知識化繁為簡。跳脫傳統教科書艱澀繁複的文字說明，在本書中以「簡潔扼要」為最高原則，採用圖文並茂的方式呈現。是引領對國貿有興趣或是有需求的讀者，最貼心適用的入門書。不僅幫助初學者以最輕鬆親切的方式，進入國貿實務的精彩世界；重點式的說明，更是業界先進最有效率的參考資訊。

本書根據服務的基本特性，以服務行為、服務品質的變動性、服務的無形性、服務的顧客參與性及服務地點彈性等五大部分作為主軸架構探討。此外，廣泛羅列相關學術文獻，輔以台灣本土例證之解說，具獨到的分析程序思維，兼顧學術理論與實務例證，適合作為大專院校與研究所相關服務（業）管理、服務行銷、服務作業與管理課程之教學或參考用書。本書特色一、因應服務管理的網路發展新趨勢，以及全球新冠肺炎疫後整體環境，改寫各章節內容，以完整說明服務行銷與管理的內容，同時刪除兩章，全書調整為15章。二、新增最新理論與實務發展，修正篇章內容，在適合章節中加入共創、客製化、限時動態、應對行為、行動號召、贊助揭露、名人背書、價值背書、網路行銷、說故事行銷、事件行銷、電子商務營運、社群媒體、網路信任、服務體驗、衝動性購買、慣性購買等專題內容，以使論述更為紮實、內容更臻完善。

1.全新輕課程教材，提供「創意思考與創造力訓練」實務性質之教學，對於學生自我創造力提升能有顯著效果。本書備有「直覺力」及「創造力」自我測試題目，可在趣味中學習；並教導學生如何「激發創意」、「發明創作」與「智權保護」。2. 加入最新「創客運動」及「群眾募資」運作介紹教學，使學生實際學習到實用技能。3.本書內容更包含有實務性質的「創客競賽資訊」及「群眾募資平台資訊」，讓學生更能在實務上應用與發揮。4.備有課後實作題-練習單，題組與參考答案分離，方便進行自我能力練習及容易尋找題組與解答，符合自我練習模式。

本書內容兼具堅實的行銷理論與創新的數位行銷應用，涵蓋巨觀的市場分析與微觀的消費者行為，從行銷組合到策略發展、行銷溝通到顧客互動，並由實作、管理、策略到轉型，透過多維的角度來解析數位行銷的本質與內涵。 隨著 AI 時代來臨，數位空間不僅代表媒體或通路，也是企業營運與轉型的關鍵。數位空間的雲端化、去中心化、自動化、數據化、智能化，使數位行銷的本質從 Web3.0 以參與者作為內容主要提供者，到 Web4.0 以人工智慧的演算法生成為數位空間之內容，讓數位空間再次自我顛覆。 前版曾提及，未來將會面臨情感運算與人工智慧的浪潮。此次改版，特別新增人工智慧與行銷的介紹，以簡明易懂的文字，希冀幫助讀者了解人工智慧在行銷領域中所需的知識、技能與應用。同時以具體的實例讓讀者能夠有效且精確地與智能電腦進行溝通，以獲得最佳解決方案。

本書是依照哈佛管理學院參與式教學法編撰之教材，適合大專院校的學生使用，讓老師們可利用參與式學習的方式進行授課，以提高學生的學習效果。各章以大量的圖表穿插說明課本的概念以及各節節末皆有「案例探討」單元，藉此讓讀者可以思考各章節的內容，並提出更深一層的概念與新想法。本書提供豐富的名詞解釋，方便讀者深入了解電子商務與網路行銷的內容。各章的課後練習皆有問答題與思考題，讀者可依照自己學習上的需要進行演練。

本書第三版全面更新各章實務案例，透過眾多精彩的企業個案介紹，加深管理學內容的實際應用。本書透過精心設計的架構與取材，以期讀者能快速內化管理內涵的精要，並將所學實踐於管理實務中。特色如下：‧ 豐富易懂的理論解析本書涵蓋管理學經典與合時的領域內容，以深入淺出的筆法說明管理學重要的理論概梗，內化管理學者的智慧與成就，為管理的應用立下紥實的基礎。‧ 生動貼切的實務應用內文佐以有趣的實務短文：以「管理透析」引發學習動機、「管理瞭望」回顧全章重點、「管理面面觀」搭配理論理解、「方快說」深化理論應用。藉此內化學習的成效，使讀者避免｢學而不思則罔｣之害。‧ 個案研討強化學習各章安排與各章重點完整對應的「管理瞭望」個案研討，提供讀者思考如何應用管理學之內容（理論、模型、架構）解決企業或組織實際面對的情境與問題。‧ 完整豐富的教學資源─ 教學投影片、教學大綱及習題解答。─ 完整題庫對應AACSB學習指標。

本書為傳遞完整具系統性的零售管理概念，篩選重要零售管理理論為基礎，融合作者過去知名超商、零售行銷管理實務經驗，搭配國內當前著名案例，以理論搭配實例方式，帶來全新觀點、嶄新感受，讓讀者更容易理解。　加強過往零售管理缺少的理論基礎，新版加入更多數位科技應用、全通路整合概念，以貼近零售商店場域的實例重新詮釋，是國內少見具系統性深入探討零售管理的教材，適合就讀相關科系的學生，及已進入零售業服務還有對零售業感興趣的讀者閱讀。　全書共分為三篇，包含零售概論、零售組合及零售發展趨勢；各章章首案例更以創新觀點，闡述零售商行銷的最新策略，內容含括社會行銷、綠色行銷、策略行銷、價值行銷、區位行銷等，助讀者快速掌握零售產業最新趨勢脈動。