經營

本書特色 「商標的取得」是支持品牌發展重要的法律權利，而「商標的管理與維護」，更是影響品牌價值的潛在因素，是企業重要的無形資產。品牌除了需要透過註冊商標取得權利之外，品牌擁有商標權之後，更須著重合於商標法規定，在品牌行銷時，正確、合規使用品牌商標，以確保品牌商標持續有效，具有捍衛品牌價值的權利，避免品牌商譽減損、品牌淡化等危機。 資策會科法所自2012年迄今持續協助企業針對品牌智財發展各項課題，包括：品牌識別設計、品牌通路布局、品牌行銷溝通等，發掘其中的品牌智財風險與機會，從降低品牌被控侵權、對抗仿冒，到經銷代理爭議等議題，協助企業建立商標管理機制，將品牌智財風險轉化為機會、助益鞏固品牌價值。 本所集結近10年多提供品牌企業智財支援的經驗，綜整歸納本書內容，透過品牌企業的視角，以品牌商標之「取得、保護、維護、運用」為架構，輔以國內外品牌智財案例，提出品牌發展各階段，必須留意的智財風險與因應作法。更提供「三大商標管理工具」，使品牌企業能利用管理工具，快速吸收與導入相關商標管理觀念與措施。以深入淺出的方式呈現，引導讀者建立或優化商標管理機制，保護品牌獨特性、穩固品牌競爭力，為品牌經營帶來加乘效益。

嚴選美國百大企業Apple、 Intel、Microsoft使用的商用英文文書，收錄使用頻率最高的47種文件與書信，及83個能直接應用的文書範本。從實際範例中，學習撰寫文書時特定的寫作格式及表達文句，快速解決你所有閱讀及書寫各類商用書信的疑難雜症，工作效率直線上升！本書特色【特色一】高達47種商務文件真實範例，讓你參考仿寫、馬上應用本書一次收錄如Amazon、Apple等美國百大企業最常用的47種商務文件，包含電子郵件、合約、提案計劃書、廣告文宣等，除了可以廣泛地應用學習，還能依據個人需求，稍做微調後實戰應用於工作上，讓你不再為寫作頭痛不已，工作效率大幅提高。【特色二】剖析商業文書寫作架構及重點詞彙，掌握寫作精隨商用英文文書隨著種類不同，有不同的寫作格式。每單元依據「標題―引言―本文―結論」的脈絡循序漸進，列出段落書寫重點，並統整使用頻率高的特定用語及詞彙，讓你一次掌握每段的撰寫重點、文章架構和敘述技巧。 【特色三】來自企業負責人的經驗之談，一語道破文書主旨！收錄來自美國各大企業實務負責人的經驗之談，不論你是求職者、職場新鮮人還是管理階層， 都能從中了解商業文書的寫作秘訣，增加文章吸引力及生成臨機應變的策略，寫出具體又簡潔明瞭的文章。【特色四】破解常見錯誤，統整必備主要用語，提升你的職場專業度！每篇開頭釐清常犯的語法錯誤，或統整撰寫文件的基礎要點，幫助你寫出一針見血的精準的文句。貼心整理常應用於文書中的關鍵詞彙及主要用語，配合打鐵趁熱的演練題，方便複習檢討、加速融會貫通。專業推薦艾莉森｜IG英文學習諮詢師Clare商英訓練講師（兼工具書創作者）Gavin | Gavin職場英文版主/科技業人資主管Jen 林俐吟｜Jen Academy 創辦人、知名企業內訓講師Miss 莫莉｜《看穿雇用潛規則，立刻找到好工作》作者「撰寫商用英文文書時，必須熟悉架構與正確用語，才能有效達成溝通需求。這本書收錄美國百大企業最常用的英文文書與範例，能幫助讀者快速寫出專業商務英文書信，是職場人不可或缺的工具書與學習書！」 艾莉森｜IG英文學習諮詢師

所有人都看得懂的區塊鏈技術使用指南， 為你提供創新思路與直截了當的行動計畫。 也許你是個新手，想了解什麼是區塊鏈， 又能為你的生活與事業帶來哪些益處？ 也許你身為企業主管， 想知道這對既有的業務會造成什麼風險， 或如何利用這項技術推動組織進步及創造新商機？ 本書用容易理解的詞彙深入說明區塊鏈技術， 從不同角度介紹其核心原理和應用案例， 包括金融、保險、供應鏈管理和智慧合約等領域， 並探討區塊鏈技術的風險和挑戰，了解其功用和重要之處。 本書更提供實用的建議和策略， 完整說明如何使用這項技術發掘新的機會， 尋找合適的資源、擬定計畫， 如何探索、設計與部署，以及建立有效的管理等等， 充分滿足個人或組織需求，成功實現各種創新。 本書能夠讓你：  了解區塊鏈技術的基礎知識和相關術語  確定事業所面臨的威脅和機會  實作區塊鏈解決方案以推動業務轉型，取得領先優勢  懂得如何遊說董事會或領導團隊採納區塊鏈 你將順應時勢， 在區塊鏈驅動的商業革命浪潮中成為推動革新的一方， 而非在變革的浪潮中遭到淘汰。 【各界盛譽】 「本書是一窺區塊鏈在企業領域具備哪些價值的首選指南，也是瞭解如何實作區塊鏈解決方案的絕佳途徑。」──馬克．魯西諾維奇（Mark Russinovich），Microsoft Azure科技長與技術研究工程師 「康納是對以太坊技術瞭若指掌的專家，悉心描繪全球經濟和社會典範大規模轉移的概況，規模之大，使舊有的典範相形失色。書中說明去中心化通訊協定所成就的各種顛覆性技術（例如區塊鏈、加密貨幣、數位資產、NFT、DAO）會如何重塑世界的樣貌，將遠遠更強大的經濟和政治代理角色下放給廣大的大眾，並闡述其背後的原因，論述極具權威，發人深省。」──瑟夫．盧賓（Joseph Lubin），ConsenSys執行長暨創辦人與以太坊共同創辦人喬 「唯有最學識淵博的專家和才華洋溢的溝通高手能化繁為簡，使錯綜複雜的事情變得容易理解。康納就是少數同時具備這兩種長處的人。這不僅是本精采的讀物，也是重要著作。」──拉烏爾・帕爾（Raoul Pal），Real Vision集團執行長暨共同創辦人、Global Macro Investor執行長暨創辦人 「《區塊鏈創新實踐手冊》不僅是新手和專家都不容錯過的實用指南，也為企業領導者提供直截了當的行動計畫，協助企業展開實作並獲取成果。這本書來得正是時

從出口到進口→提供大量實用業務句型實例舉證解說→擴充外貿專業詞彙術語理論與實務完美結合從Part 1「業務基本功」開始，強化自我競爭優勢。再透過Part 2「內力修練法」學行銷方法，讓客戶多多訂貨，控管業績找出成功方向。20篇國貿文件中英對照， 從基礎培養扎實國貿實力和商用英文，將複雜的國貿流程和國貿規則『表格化』！多種外貿情境，多樣說法，符合外貿業務需求，高效提升生意成交率。美慧老師(Amy)說：不要忽視國貿流程和文件中的每一個「小細節」！學習重點─『對話』、『商業書信句型練習』、『關鍵國貿術語解析』和『商用英文單字』以最淺顯易懂的範例說明，以最幽默風趣的寫作風格，引領讀者深入瞭解各種國際貿易的商業情境。學習架構介紹：1. 【說三道四，換句話試試看】面對客戶的各種狀況，學會不同的來信回答，提升100%國貿實戰力。2. 【關鍵字急救站】「國貿說文解字」，一次帶你解析同一個中文意思，在不同場合需要使用適合的商業英文單字才正確！關鍵字的內涵解析「英英解釋」、正確的使用時機和相佐的國貿專業知識。3. 【術語直達車，專業補給站】圖表分析呈現，詳解各種國貿關鍵字。附錄補充各式中英文對照的國貿文件，協助讀者快速解析每一份經手的國貿文件。4. 【Show Time】讀完書裡每一章節後小試身手！確保自己真的有讀”進去”，拿起筆動手寫寫看吧！

本書是以勞動部勞動力發展署技能檢定中心所公布的「門市服務丙級技能檢定學術科測試參考資料第二站櫃檯作業試題」作為教材編寫的基礎，採活潑的方式及初學者的角度切入，並結合詳細的圖示與簡潔易懂的說明，來呈現本書特色。

這是一本專門協助營收遇到天花板找到下一個業績成長的經營策略 《跨境電商好生意》是榮獲亞馬遜全球開店首屆服務商大會《最佳推廣服務商》TransBiz創辦人Anfernee張家睿、Tami黃宥蓁的首部作品。本書針對還在觀望是否該投入做跨境電商的企業，或是想經由跨境電商創業、有小額資本的個人，理解如何在全球化與時代浪潮下，發現面臨的困境與跨境電商的機會，與提供亞馬遜成功的經營實戰秘訣。 ▍必學經營心法｜亞馬遜全球開店實戰秘訣攻略從275+客戶、1000+諮詢，錘鍊B2C品牌如何從0到1，成功萃取轉動亞馬遜銷售飛輪的PPCGO營運心法，徹底解決景氣起伏、科技創新、粉絲變心的運營困境，打造熱銷品牌、飆高流量、銷量與營業額。• Product Differentiation→產品差異化 • Purposeful Brand→品牌差異化 • Conversion Focused Design→高轉換產品頁 • Get Traffic→廣告行銷 • Optimization Based on Data→持續優化 ▍發現趨勢機會｜全球最新商機全導覽北美→歐洲→日本→東南亞→中東→南美→6大熱門市場完整解析 ▍致勝商模策略｜120天開店藍圖接班→轉型→創業→創新→真實案例超詳解 ▍本書3大特色• 台灣第一本亞馬遜跨境電商經營教學大全• 第一手台灣企業成功與失敗案例分析• 一看就懂的文、圖、表、數據工具好學好用 ▍各界好評聯手推薦(依照姓氏筆畫排序)元智大學管理學院助理教授｜朱訓麒燒賣研究所笑長／共同創辦人｜周振驊電商實戰顧問、品牌顧問、BVG副總｜邱煜庭／小黑透鏡數位有限公司創辦人｜原詩涵novium品牌共同創辦人｜梁國鴻意碩整合行銷有限公司總經理｜蔡建郎台北市進出口商業同業公會副秘書長｜蔡順達台灣電子商務專家‧全球前 2% 頂尖科學家｜盧希鵬智匯家有限公司總經理｜賴順賢

★榮獲2023法國女巫獎、德國不萊梅時報及廣播2023好書獎★你兒時回憶是否也有一個傳統市場呢？邀請你從臺灣出發，讓好食材、好滋味、好人情，勾起與家人逛市場的回憶，創造與孩子的童年記憶，同時一起環遊世界，體驗各國最在地的飲食文化，探索當地人的生活樣貌！12個國家 x 24個傳統市場 x 12國特色食譜，開啟前所未有的全球尋味之旅獨家收錄臺灣珍藏限定，驚喜繪作「臺北南門市場」、「臺南善化牛墟市集」◎ 最佳旅遊探索指南：最美的傳統市場圖鑑，從認識貨幣、物價、實用詞彙、上市場裝備、當地人最愛的食物開始，絕對是認識各國飲食文化的最佳寶典◎ 最完整資訊一次掌握：每個頁面都充滿豐富細節，附錄世界地圖、各國推薦市場地址及QR code，大開視野的環球食育教育，開啟人文地理啟蒙第一課◎ 遊戲互動沉浸式體驗：看圖找找看尋物遊戲，暢遊市集風光、感受異國文化和傳統習俗的同時，享受玩樂趣味市場是一面反映當地文化和傳統的鏡子，什麼人會在傳統市場買東西，買什麼？人們如何用當地的食材烹煮美味的料理？在各國市場裡，一定要品嘗的食物和小吃又是什麼？一趟歷時12個月的旅行，每個月到訪1個國家的2個市場，認知與生活息息相關的傳統市場以及各種食物，帶領讀者以別具一格的方式環遊世界！你知道以色列市場週六不營業的原因嗎？1,000智利披索可以買什麼食材？什麼類型的市場吸引大批貓咪駐足？哪個市場的攤販總是划著船在水上叫賣？鵝肝醬口味的冰淇淋，想試試看嗎？臺灣現存的哪個市場曾以販賣牛隻聞名？倫敦最古老的市場在哪裡？各國的孩子最愛的市場食物，令你大開眼界！從不同國家的市場探尋各個民族的飲食文化。附世界地圖，帶領讀者穿梭世界市集玩透透，飽覽以色列、智利、泰國、西班牙、法國、美國、德國、英國、臺灣等美食天堂。 本書才華洋溢的繪者安娜‧德斯尼茨卡婭，曾獲英國AOI世界插畫獎，並曾入選義大利波隆那插畫展，與旅遊作家瑪麗亞‧巴哈雷娃的精采合作，使本書的各種市場琳瑯滿目、充滿想像魔力，令人一看再看、滿足尋寶樂趣。◆ 臺灣獨家版本 特別介紹：臺北南門市場、臺南善化牛墟市集，吸引親子一同前往市場尋寶的興趣！

核心關鍵字圖像化心智圖強化記憶圖解列點書信寫作要點 一看就懂豐富書信範例+練習 一學就會扎根商用英文書信寫作基礎首選！ 本書共分為9大主題單元、17課學習內容，並含1章節補充附錄，介紹商業書信特色種類及寫作原則與技巧，涵蓋多樣商務溝通主題、多元商務情境的寫作要領，依情境收錄49種常見實用商務書信，作有系統的分析介紹，說明深入淺出，圖表多元精采，幫助精準掌握商務書信格式與寫作技巧。搭配課後實戰練習，有效複習重點字詞與常見句型，幫助熟悉應用所學，檢測學習成果，打下商業寫作扎實的根基！本書特色 ◆ 一本掌握各類英文商業書信寫作技巧，累積商務溝通力 詳細介紹各類商業英文書信的格式、結構和寫作要領，囊括商場常用的邀請信、感謝信、求職信、推銷信、客訴信等，並包含多元情境如演講、開會、社交、業務銷售、行政通知、求職等，同時提供實用信函文體範例，幫助深入了解商業書信文體知識，實際應用於商務書信寫作中。 ◆ 每課核心關鍵字幫助暖身課程重點 根據各課學習主題，列出相關關鍵字彙或片語，依照單字／片語間的邏輯關聯，圖解串聯成圖像化心智圖，幫助透過圖像與意義連結，強化字彙記憶效果，同步吸收同一主題的相關字詞。 ◆ 書信情境範例多元完整，讓你邊學邊用 每課說明後皆搭配主題書信範例，與多種商務情境結合，不僅加深課文印象，也能提供快速套用及參考的素材。書信範例中以拉線說明幫助迅速抓住重點，並附核心字彙片語表，統整文中重點字詞，標示KK音標、詞性及字義，協助理解文意，提升商用英文單字量。 ◆ 匯總商務溝通常見句型及用語 依每課書信主題，列舉常用句型及用語，並有中文參考翻譯，主題實用例句可供靈活替換，也可學會各種信件常用句型與字詞，有助熟悉常見商業書信句構，再加以變化活用，逐步提升寫作實力，進而融入實際生活或商業活動中。 ◆ 情境式單元練習，學以致用強化寫作力 每課後皆有相關主題信件實例演練，掌握知識要點後，馬上學以致用，有效複習重點商用書信字詞與常見句型，提供更多機會結合與應用所學，自我檢測學習成果。

本書精選各行各業的獨特人物故事做介紹交織著無數創業家獨一無二創業夢從創業的機緣及品牌的故事，不僅僅讓你我感動同時見證了台灣到海外，各處堅毅動人的築夢力量特別收錄：品牌核心價值、經營者理念

第八版增加更多「新零售 + OMO + MarTech+元宇宙概念」新趨勢，例如：AI與大數據、跨境電商、IG行銷、App行銷等，並大幅更新了相關導讀案例。 從企業經營與策略的角度，融合個案、理論、實務，並以三大篇16章解說電子商務與網路行銷的樣貌，第一篇「電子商務基礎篇」，包括電子商務的基本概念、Web 3.0與雲端商務、商業模式、基礎建設、付費系統、安全機制、倫理與法律議題；第二篇「電子商務策略篇」著眼於不同企業型態之網路經營策略，以及從策略到行動所需之數位化轉型；第三篇「網路行銷篇」先探討網路行銷的基本概念與網路行銷規劃，接著介紹網路行銷組合與行銷工具，最後則探討行動商務與跨境電商。 *最詳盡的觀念解析：完整、詳細說明電子商務與網路行銷的各個主題，透過詳實的解釋，讓讀者瞭解相關概念。 *最完整的邏輯組織：所有主題皆依邏輯次序安排，形成一個組織嚴密的學習結構。 *最紮實的內容介紹：網羅全球最夯的電子商務與網路行銷資料，並進一步分門別類規劃成16章。 *最貼切的參考案例：例如元宇宙、AI、ChatGPT、蝦皮店到店、超級應用程式（Super App）、全聯的全支付、數位霸權新壟斷時代-「大數據」、「欣新網」電商代營運、Google Analytics 4網站分析工具、Netflix、Disney+串流平台、女裝電商霸主「美而快」實體店面、Coupang火箭跨境電商與火箭速配服務...等。

科學證實，臉部會「無意識」顯露內心真正的想法！厭惡、輕蔑、快樂、憤怒、悲傷、害怕、驚訝等刻意壓抑的情緒0.2秒瞬間識破「謊言」與「真相」！ 無論是職場環境或日常生活，你必然會遭遇過這些狀況──►主管「面帶笑容」，看來很滿意我的提案，最後卻不採用？►廠商「拍胸脯答應」準時交貨，最後竟然沒到貨讓我開天窗！►談判針鋒相對，最後對方爽快簽約，我「是否中計」而讓步太多？►上午才表示很愧疚的犯錯部屬，下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」！►大吵後悔恨不已，希望能重歸舊好的戀人，隔天卻「堅決分手」？ ★刻意掩飾內心想法和情緒，是人類的天性 人們在各種場合中，都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」；有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎；或是明明「內心暗自不爽，但臉上卻堆滿笑容」。根據大腦與行為科學家研究證實，人類大腦分為三個層次── ․爬蟲類腦：主管生命中樞，包括呼吸、體溫、心跳等； ․哺乳類腦：主管情緒和慾望，包括喜怒哀樂、食慾、情慾等； ․靈長類腦：又稱「理性腦」，人類比其他動物發達甚多，所以能夠「以理性控制自己的情緒與外在行為」。 這三層次腦會交替合作或獨立運作，從而決定人類的行為。「哺乳類腦」會不自覺地（0.2秒瞬間）顯露內心想法，卻也會很快受「理性腦」影響而加以掩飾。舉例來說，公司近來業務繁重，同事們手上都忙成一團，主管卻又開始交辦任務── 主管：「這份資料客戶急著要，你今天下班前一定要完成！」 部屬內心想著：「你也太討厭，這不是又要叫我加班嗎？」 【0.2秒，露出不悅表情.............】 嘴上卻說著：「我很樂意，這是公司重要客戶，一定會全力以赴！」 人類善於掩飾內心真正的想法。與人溝通時，若是缺少看穿對方本意的能力，極可能因為誤判，而導致心情不佳，嚴重時還會受騙上當，造成財物及名譽的損失。 ★三步驟！快速解讀「七種微表情」的絕技 在許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往的場合，經常會發生：內心有了情緒，即便試圖壓抑卻仍不經意顯露的表情，這些「表裡不一」刻意壓抑的情緒包括「厭惡」、「輕蔑」、「快樂」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。 而這些讓你「震驚」

行政類主題：審議式民主與政策分析教育類主題：教育行政決定理論與實務商學類主題：採用權益法投資會計處理的探討法學類主題：淺談民法隱私權與個人資料保護法公衛類主題：全民健保之現況展望及挑戰

本書特色1. 本書大幅更新內容，新增運動服鞋業(Nike)之概況2. 重要觀念皆有案例說明，輕鬆抓住精髓。3. 本書作者設計特殊量表，以零售顧問角度，精準擬定適合之銷售策略。4. 以「策略—戰術—戰技」三層級分析說明零售業之概況。內容簡介近年來，隨著大數據分析、人工智慧、物聯網、5G等科技的發展，零售科技普及率越來越高，尤其是美國的零售業經營管理。本書從全新角度切入，以「策略—戰術—戰技」三層進行分析說明美中臺日、運動服鞋業之零售業概況。

．架構完整本書由策略觀點切入「商店經營面」，由實務觀點切入「商店管理面」，係作者整合15年零售職場經驗以及20年教學與顧問輔導經驗的結晶，涵蓋完整「零售管理」的範疇。．內容實用讀者可學習零售業經營策略的視野，也可快速上手實際操作零售店的營運。適合大學生接軌職場的工具書；也適用各種零售業態、各種規模的經營者與管理者，作為經營管理的參考書。．淺顯易懂本書不採用過多的抽象理論，即使提及理論，也以直白文字敘述與實際案例說明，突顯理論的重要與實用性。本書將經濟學、統計學、行銷學、社會學等專業學門的基礎理論，巧妙融入商店經營管理的實務運作。

★ 老闆最體貼的贈禮，秘書最聰明的選擇！你還記得電影《綠野仙蹤》的一幕嗎？陶樂絲和她的朋友發現，統治整個奧茲王國的竟然是個藏在一塊巨大帷幕後面的矮小男人。奧茲王國的人民只管高高興興地走他們的黃磚路，並不想知道是誰在治理國家、為什麼治理得這麼好。高階主管的祕書，頗類似於那道巨大的帷幕。一流的祕書，可以將老闆襯托得像奧茲魔法師一樣偉大。而升上高位的最佳途徑，就是向這些你希望看齊的人學習。沒有比成為這人的左右手（機要祕書）更好的了。你有機會接觸到他們所讀、所寫、所說的一切。你參與他們工作的所有層面，連他們的部門主管也不及你，因為你從頭到尾都可親臨每一場會議，耳聽每一通電話，目睹每一頁傳真。在當今的企業界中，一個聰明、努力、處事有條有理的機要祕書，只要專心一意當好老闆背後的那個人，當能平步青雲。這是一本務實而有用的指南書，你不妨將它當作地圖使用。它會指引你方向和行走的路線，可是採取行動的還是要靠你自己。它會告訴你做個成功祕書需要的基本工具，不過，你必須自己拿起這些工具，將它發揚光大、舉一反三。本書提供您：‧ 辦公室禮儀‧ 行程表策劃‧ 電話技巧‧ 活用電腦‧ 會議安排‧ 差旅規劃‧ 溝通技巧‧ 穿衣法則‧ 檔案管理‧ 私人雜務‧ 簡易備忘

★最完整、最在地、最實用的電商專書★無論你要斜槓創業、數位轉型、轉單獲利……12大關鍵點 × 100道難題 × 35,000家實戰經驗，一本在手，讓你成為電商高手！ ★ 一次解決100道經營電商一定會遇到的難題★ 台灣三大電商系統商CYBERBIZ資深開店顧問及行銷團隊親自傳授★ 電商人必備！實務上最完整的電商教戰守則，有技法更有思考★ 特別收錄碧歐斯、Fandora、麗嬰國際、一之軒、奧本電剪等成功品牌案例 只要連上網，人人都能網路開店，成為下班後，首選的斜槓副業。尤其受新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，「網路購物」更迅速崛起，對實體商家來說，必須開始思考如何做網路生意，才能不掉業績。在一日一變的電商市場，準備投入或經營電商時，你是否有遇過以下問題── ✓想要斜槓創業做電商，該從哪裡開始，一定要辭職嗎？✓一定要找開店平台嗎？如何選擇適合自己的平台？✓為什麼品牌都在架官網？一定要架自家的官網嗎？✓社群平台導購效果持續下滑，該去哪裡找新的流量？✓除了投廣告，還有哪些提高營業額的技法？✓如何把商品賣到國外，打進國外市場？ ◎ 揭密超過35,000間電商品牌經驗的菁華CYBERBIZ服務超過35,000個來自不同產業的商家成功開啟網路事業及數位轉型，協助解決店家在經營電商時會遇到的各種疑難雜症。當他們在輔導客戶時，發現許多想要做網路生意的人，缺乏對於電商市場的全貌想像。 然而市場日新月異，當下流行的行銷手法，或許一個月後就不再被提起，若要在競爭激烈的電商市場開創自己的一番事業，首先就需要建立「底層知識」，也就是對於市場全貌建立基本認知、策略思考，才能正確掌握商機，應對未來的各種變化和挑戰。 ◎ 12大關鍵點 × 100道難題，從0打造營收破億的網店實戰力本書採訪資深開店顧問超過150個小時，總結輔導店家轉型的各方經驗，集結為一本業界最完整的電商聖經，將電商經營入門到跨國銷售拆解成12個關鍵點、涵蓋100道難題── ．入門須知：做電商前必備的知識與考量，新手可以如何賺到第一筆訂單．經營初期：最容易卡關的階段，如何架設及營運品牌官網．初步獲利後：如何擴大營業額，發揮會員資料的最大效益．當營業額越來越高：是否要租外部倉庫或開設實體店面

本書完整介紹電子商務與網路行銷相關主題，為了讓讀者接觸最新的電子商務知識，盡可能地介紹近年來的成功案例或新技術，例如：阿里巴巴、臉書、LINE、Apple Store、Google Play、雲端運算、穿戴式裝置、iOS、Android、RFID、QR Code、NFC行動支付、第三方支付、WebATM、Web 3.0、物聯網、物流管理、小額付款、比特幣、關鍵字廣告、App品牌行銷、搜尋引擎最佳化、微網誌行銷、宅經濟、巨量資料、離線商務等，除了強調符合現代的電子商務知識外，對於如何提昇電子商務的學習樂趣，並減少學習障礙，也是本書思考的重點。此外，更在各章安排了課後習題，方便老師指派作業或驗收學習成果。因此，本書是一本非常適合作為電子商務與網路行銷相關課程的教材。

商務必備專業書信溝通聖經！  20大商務溝通主題，完整剖析英文商業書信、電郵、報告寫作準則  上百封範例信與慣用句型，從實務範例掌握寫作要點  學習正確專業書信寫作、回覆商業書信，幫助職場溝通無礙，成為專業國際商務人士。 還在對著空白的電子郵件視窗發呆，卻不知從何下筆嗎？ 還在反覆看著國際客戶來信，但不曉得如何回覆嗎？ 還在為了草擬的英文書信頭痛不已，卻對修改方向毫無頭緒嗎？ 作者從自身豐富的英文寫作指導經驗，完整闡述8C x AIDA英文商業書信寫作黃金守則，並將龐雜的商務世界化繁為簡，精選分出20大商務溝通主題，幫助您正確應對多元的商務情境，學會各大商業書信的格式與寫作技巧，讓您從此不再為了寫作、閱讀和回覆職場英文書信，絞盡腦汁，占用您寶貴的時間！ 現在就用這一本，學會各類商務情境應對方式，輕鬆展現專業商務力！ 詳解商業書信8C x AIDA黃金守則，抓住讀者的心 詳細介紹商業書信的Clearness（清晰）、Conciseness（簡潔）等「8C」寫作關鍵法則，並學會用「AIDA」原則抓住讀者注意力（attention）、激發讀者的興趣（interest）和欲望（desire），並引導採取理想的行動（action）！ 20大商務溝通主題融會貫通，職場應對零死角 商務業務百百種，本書一次教會您各類常用書信主題，包括詢價、報價、下訂單、出貨通知、業務推銷、招標、投標、請求、邀請、祝賀等，並介紹徵才廣告、錄取通知、求職信、履歷表、自傳、辭呈等人資相關文書，讓您成為職場英文通！ 圖解分析商業書信元素，破解3大最常見書信格式 每次寫信都要思考怎麼寫正確格式才不失專業嗎？本書針對商業書信基本元素和三大常用格式，均採圖解清楚說明，帶您學會如何安排寄╱收件人地址、主旨、收件人稱謂、結尾敬辭，並看懂何謂「齊頭式」、「縮排式」和「改良齊頭式」，亦提供格式套用公式，幫助您實戰應用。 140+商業書信實用範例，搭配Key Terms關鍵字學習 作者針對各大書信主題，編寫最符合實務情境的範例信，並提供寫作重點解析與參考中譯，看懂商務溝通的細節眉角，供您寫作時隨時發揮套用。 每章節開頭列出必學重點字彙並簡要說明字彙，馬上學會invoice、quotation、viability、liability等常見商務用字，現學現用。 每個Part提供討論與練習題目，養成實戰寫作力 每章節的重

本書邀請學術及實務界重量級的學者專家，對近年來全球興起的ESG永續發展議題以及能源相關政策予以評析，讓讀者了解實務上新型態評估企業的數據與指標及其相關延伸與跨領域應用，有效掌握ESG永續發展的重點項目與發展趨勢。此外，並分析在聯合國氣候變遷大會（COP）決議的「2050淨零排放」目標，以期讀者能深入了解在各國政府所訂定的法規與制度，例如，能源稅、碳邊境調整機制、自願減量計畫，以及氣候變遷因應法等。除了可供學術界作為研究題材之外，更可讓產業界以及政府明瞭，在面對極端氣候的變遷之下，所將面臨的金融與非金融風險，並在最新的法規與制度下做出正確決策，以降低即將面臨的風險。

行政類【行政學】後疫情時代下，開放政府運作與展望／文　羿【政治學】國家論與超國家組織／林荷曦【高考戶政（國籍與戶政法規）‧普考戶政（國籍與戶政法規概要）】以戶政相關法規為核心，淺談108、109年重要函釋之議題／宮井鳴【公民】Podcast公民時事新聞解析／艾　欣教育類【高普特考教育行政‧教師資格考‧教師甄試】由證據本位教育與大數據理念論教育發展策略／劉　邵【教育行政學】淺談證據本位教育之運用─以特殊教育為例／蘭　若商學類【財稅行政‧會計師‧記帳士】網路交易課稅之探討／蕭鋼柱‧徐崇豪‧彭俊揚【會計‧經建行政‧金融保險‧會計師‧財稅行政】Podcast我國不動產相關稅制知多少／博誠法學類【法學知識‧法學大意】Podcast國民法官新制及案件評析【保險法】保險是財富守門員還是紙上富貴呢─淺談保險原則、種類以及救濟程序／池　錚公衛類【衛生法規與倫理】2025臺灣邁入超高齡世代─長期照顧計畫之探討／許宸嫚

暢銷書《底層邏輯》作者劉潤另一經典著作降低交易成本，提升網絡密度徹底剖析商業進化的歷程，讓每一個在交易世界裡辛苦掙扎的人，從一個打工者越過「中獎者」、「套利者」，成為「取勢者」，收穫時代紅利！贊同推薦羅振宇／「羅輯思維」、「得到」APP創始人薛兆豐／知名經濟學家郭瑞祥／台灣大學管理學院教授盧希鵬／台灣科技大學資訊管理系特聘教授謝文憲／商戰管理CXO學院院長一部商業史，就是一部人類文明史全書從四大階段理清商業發展脈絡：線段型商業――中心型商業――去中心型商業――全連接型商業。商業的進化，離不開「連接」。連接的過程，就是交易成本愈來愈低、網路密度愈來愈大、交易效率愈來愈高的過程。只有在商業之海中，看清「連接」前進的方向，才能順勢而為，譜寫屬於自己的商業未來史。「商業自古就有，未來也一定會愈來愈繁榮，它演化的方向明明白白就在那。重要的不是揣測自己是否有前途，而是讓自己在那個奔騰向前的潮流中。劉潤老師的這本新書，就是想幫你換個高度，看清大勢，讓我們跟著他一起，登高一望，看清脈絡，然後順勢而為。」――羅振宇「用準確的概括和清澈的思路，把汗牛充棟的商業史，梳理為交易成本和網絡密度的消長過程，讓你從此擁有一個扎實的框架，得以輕鬆放置其他精采紛呈的商業故事――這是劉潤老師《商業簡史》的用途，它可以是你商業史書單中的第一本。」――薛兆豐關於商業的五大問題：（一）商業到底是什麼？商業的本質，是「交易」；資訊不對稱和信用不傳遞，讓交易過程遭遇「阻力」；所謂商業進步，就是用愈來愈低的「交易成本」，克服阻力。（二）商業為什麼能進步？連接，是進化的動力。鐵路、公路、貨櫃，這些物理連接，造成空間折疊；電報、網路、萬物互聯，這些虛擬連接，造成時間縮短，讓交易變得「瞬間唾手可得」。（三）商業從哪裡來？每一次商業的進化，都是交易結構的巨變。用創新的辦法，戰勝「資訊不對稱」和「信用不傳遞」這兩條惡龍，降低交易成本。（四）商業到哪裡去？繼續經由去中心型商業，向著「交易成本=0，網路密度=100%」的全連接型商業，絕塵而去。（五）我們如何順勢而為？不要把外部的紅利，當成內部的競爭力。想順著商業進化的方向，順勢而為，獲得屬於自己劃時代的成功。

商業會談中總是無法掌握主動權？ 談判都講不贏別人又常常吃虧？ 也許不是你實力不夠、準備不充分、運氣不好…… 你只是不夠會「說」！ 談判桌上的規則不是講話大聲就是贏家， 想要場面不尷尬、交談不卡卡，先學會如何「說話」！ ▎嘴巴能騙人，身體卻很誠實！ 談判時雖可從雙方對話中獲得資訊，但「肢體語言」能透漏的更多； 哪怕嘴上說得信誓旦旦，也許身體表現出來的已經洩漏主人的祕密！ ◎張開腿而坐：認為自己處於優勢地位、有勝券在握的自信 ◎不斷變換腳的姿勢：情緒不穩定或焦躁、不耐煩 ◎雙手握拳：表現出向對方挑戰或自身很緊張 ◎雙手疊放腹部處：謙虛、矜持，或略帶不安 最後一種，若對方談話時落落大方，站姿、坐姿都輕鬆自在， 說話間談笑風生並扣緊主題，請注意，他是比你更老練的談判高手！ ▎與不同國家的人談話，你得牢記這些事！ ◎與美國人談判出現糾紛時，千萬不能陪笑臉？恐怕會引起惱怒！ 在談判中因糾紛而引起爭論時，心情肯定不好，那笑容肯定是假的！ ◎德國人不喜歡漫無目的地閒談，請你一開始就講正事、講重點； 忌諱談論私人問題，勿隨意建立私下交情，他們更希望保持距離！ ◎日本人說「是的」不代表同意？那只表示：是的，我理解你的觀點了。 遵守與日本人的時間約定，並且先建立友誼和信任。另外，保持耐心！ ◎與韓國人建立牢固的關係，他們重視相互信賴、彼此尊重的情誼； 此外，避免和韓國人談論政治，更別拿韓國與日本比較！ ◎British和English兩個詞的用法，在與英國人交談時須格外注意？ 怕狗的人小心了：狗狗陪伴英國人進餐廳或飯店是很常見的事！ 【本書特色】 本書分析職場交流或商務會談中常見的情況，包括解讀肢體語言、旁敲側擊的話術、對談中切入主題之技巧、言語靈活且措辭委婉的訓練等方面，深度剖析「談判」中會遇見的棘手情況，幫助讀者在任何情境下都能掌握主動、邏輯清晰地進行談判，避免在節奏緊湊的問答中自亂陣腳、失去先機，在訓練口才的同時也有助於溝通技巧的提升。

談判是從國家、企業，乃至個人都必須面對處理的重要課題。如古希臘歷史學者修昔底德（Thucydides）名言：「強者為所欲為，弱者委屈求全」（The strong do as they will; the weak suffer as they must.)。在全球化各方相互倚賴的今天，透過談判的運作，而轉為「強者無法為所欲為，弱者不需委屈求全」。談判也是在不分公私部門職場上，面對競爭、處理衝突，及自我充實所不可或缺的關鍵實務能力。《談判學修訂版》適用於實際教學及個人進修研讀，全書共計15章，分別從談判的基礎、談判的潛在過程、談判的環境、談判者個人差異、跨文化談判、解決歧異、及談判實務最佳建議等七大方向進行探討。本書主要包含談判權力、策略、認知、情感、多邊談判與結盟、跨文化、利害關係人、第三方、談判實務等重要議題。全書內文穿插相關圖表及實務個案，亦兼顧讀者在理論架構上的學習與商務談判實際的運用。本書特色：■ 學習目標：提供讀者明確的學習目標，以清楚掌握各章重點。■ 本章大綱：提供讀者快速瀏覽各章主要架構及探討的大方向。■ 透視談判：針對該章節學習重點，輔以各式談判實務案例及相關建議。■ 本章摘要：歸納出該章各節重要理論、概念，加強讀者學習成效。

新零售時代的流量變現術 內容簡介社群‧流量‧聚粉‧線上銷售，如何挽救實體店危機？成功的線上銷售，不但可以是實體店的神救援，更可開創銷售新版圖！【後疫情時代，新電商的五大變化】▶主體改變未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的▶核心改變新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。▶玩法改變過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。▶成交改變傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。▶戰場改變第一層是「購物場所」：購物場景是將線上與線下完全打通，不僅侷限於電商平台購物；第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。【12個成功電商，與他們的成功心法】▶新電商應用篇――創新企業驅動新電商變化✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣✒小狗電器：極致產品制勝✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功▶新電商加速篇――實體企業踐行新電商，實現彎道超車✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事”✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商✒百草味：借助新電商，打開新局面✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場―中國」的第一手研究分析◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路◆實用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記 投資陷阱＿內容簡介他們要做的，並不是真正的投資。而是把屬於你的錢，放到自己的口袋裡。要騙，就要騙那些一無所知的人。⇨為什麼會出現令人無法理解的投資判斷？⇨金融市場如何失靈？⇨金融陷阱如何構成？⇨陷阱也有合法的嗎？為什麼？⇨如何不落入金融陷阱◎是什麼樣的因素，讓人們願意借錢給素未蒙面

e-Commerce不是趕時髦，而是可讓企業獲得更大利潤，甚至是讓企業起死回生之關鍵成功因素。作者以多年來在產、官、學、研方面的電子商務實務經驗，將重要且新穎的議題，在書中做詳細介紹。 ．深入淺出介紹目前電子商務涵蓋之最新資訊通訊科技的重要相關應用領域。 ．提供了大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件。 ．精彩內容盡在本書！涵蓋：後疫情時代跨境電商、電商智慧行動生活、電商智慧家庭、電商智慧城市、電商智慧政府、電商物聯網、電商穿戴式裝置的應用、電商環境感測器、一帶一路(One Belt One Road)、紅色供應鏈、工業5.0、Web 3.0、社群網站趨勢、雲端運算、行動電子商務、數位鑑識、網路恐怖主義、2022 獵殺紅色8月與中國網路攻臺、電商O2O、OMO、元宇宙（Metaverse）、非同質化代幣（Non-Fungible Token，NFT）、金融科技（FinTech）、社群網站流量分析等等新穎議題。

不需高度名氣、不用極度專業，現在就加入線上學習的兆元市場！「人人賣課」時代來臨！如何跟上知識付費趨勢，把自己的任一門本事，變成足以滾進被動收入的一堂有價課？從健身教練、美甲師、園藝愛好者到烘焙師，只要擁有值得讓別人學習的技能，就可製作出永久銷售的線上課程！不用千萬追蹤、不用專業證照與完美學歷，就能擁抱自由，創造源源不絕的經常性被動收入！曾銷售過40,000堂線上課程、帶來七位數收入的專業教練告訴你：◆如何擬定課程製作的時間表與預算規劃？◆如何架構一門課程的內容？◆如何建立你的讀者群？◆要在哪裡銷售你的課程？◆如何評估這門課程的市場價值？◆課程宣傳文案應該如何寫？◆如何打造可以循環銷售的獲利模式？

亞馬遜日本前經營會議成員星健一，以日本子公司高層、前亞馬遜人第一手經驗，揭開亞馬遜成功的理由與重要戰略！✓企業經營管理 ✓簡單、高效的「飛輪」模式✓世界級電商的發展策略 ✓一流人才育成✓講求創新、重視細節的工作方式「亞馬遜遲早會倒閉」，因此「將每一天當成第一天。」Every day is still Day One.――傑夫・貝佐斯 Jeff Bezos▍ 進入亞馬遜日本工作後，我深刻體悟到，我必須不斷進化自己的工作方式，關鍵在於亞馬遜的「一般標準」，與我過去任職的日本企業與國外子公司的經驗中學習到的「標準」不同。我在本書將亞馬遜的「一般標準」，稱為亞馬遜的「絕對思考」。▍你有多了解亞馬遜公司？透過本書，看見你不知道的亞馬遜發展戰略、經營哲學、工作文化與做事方法。・透過數字徹底分析亞馬遜：亞馬遜的目標是「網羅地球上最豐富、多樣化的商品」，亞馬遜市集的第三方賣家是業績持續成長的重要貢獻力量。除了積極拓展第三方賣家人數，還有雲端運算服務AWS、Amazon Prime會員訂閱制度、Alexa等亞馬遜裝置共11項發展戰略重點。・貝佐斯認為的「一般標準」是什麼？從企業DNA和日常工作貫徹「顧客中心主義」。・貝佐斯在餐巾紙上畫的飛輪圖：各國的共通點就是「簡單」，重複實行極度簡單的商業模式，積極致力於提高顧客滿意度的三大支柱。・亞馬遜的「強項」是什麼？Amazon Prime、亞馬遜市集、全球開店的亞馬遜夢想、亞馬遜貸款計畫、高品質物流體系等。・亞馬遜人的常識與人才育成：14條「領導方針」是亞馬遜的核心規範與行事圭臬。目標設定必須「SMART」，秉持三個公平，執行嚴謹的人事評估。・永遠保持第一天心態：強力又巧妙的企業治理與企業文化；金字塔型升級呈報系統；業績分析重視1基點（0.01％）的差異；企劃書是「未來新聞稿」；禁用PowerPoint；商業文件以1頁或6頁形式寫成；設定100個以上的目標；人才多元化，打造獨特的企業文化。・亞馬遜的祕密主義與成長課題：徹底執行的情報管理與經營隱憂；營業額超過1兆日圓，成長率逐年鈍化的日本市場課題。

全新十一版因應門市服務乙級證照最新檢定科目，以專章提供讀者各職類共同規範的最新內容，並延續本書固有特色，強調以讀者為導向的編輯(RGE)，含括三大重點架構，並提供門市術科模擬口試服務、門市之操作型個案教學：Part1：學科試題濃縮重點精華，句句連結考題。Part2：術科口試編輯背誦口訣，輔以圖像記憶。Part3-4：術科企劃書建立先備知識，提供完整解答。

《收銀大師 2》為業界門市實際營業用的管理系統，上線機台數超過5千台，其適用各行各業，業種包含手搖飲外帶店、早午餐店、中西式餐廳、生鮮磅秤賣場、生活零售賣場、精品服飾店等等，系統架構採智慧化整合前台收銀系統及後台管理系統之模組設計，亦可供使用者依門市需求自行調整設定功能。 本書內容以《收銀大師 2》做為模擬經營的實作平台，透過PBL教學與商業逆向工程化實作的方式，結合理論與實務，可於電腦教室進行系統規劃、安裝架設教學，亦可導入門市服務丙級術科第二站櫃檯作業題目，做POS機設備運作及驗證。學生經此訓練，除了具備基本商業知能外，更具有規劃架設門市管理資訊系統之實務能力。 適用對象： ★商管學群門市經營實務、餐旅學群資訊課程應用。 ★零售管理、門市管理、商圈管理相關課程應用。 ★業界廠商與客戶實務使用操作書。

(開小店最該要做的事（紀念版）) ★作者系列著作暢銷40萬冊！ 開一家小店，不僅要賣產品， 還要賣服務、賣體驗、賣價值觀、 賣認同感、賣潛在需求、賣便利。 你疲於緊繃的上班族生活，想要辭職開店創業嗎？ 你厭倦千篇一律的日子，希望生活有點新鮮感嗎？ 你擁有一技之長，想開一家小店施展才能嗎？ 你受夠快節奏生活，想過個簡單幸福的小日子嗎？ 請想像這個場景：店內陳設都是由你精心佈置，音響中傳來最喜歡的音樂，店裡充滿剛出爐的食物香氣，或是商品獨特的氣味。此時，門上的鈴鐺聲響起，今天的第一位顧客是探頭探腦的羞怯女孩，還是總穿著格紋襯衫的那位老主顧呢……。 開店是許多人的夢想，但根據2018年台灣經濟部統計，一般民眾創業一年內就倒閉的機率高達90％。究竟開小店最該要做什麼呢？又該如何在夢想與麵包之間取得平衡？ 本書作者王森在台灣與中國擁有16家連鎖咖啡店、10年營運經驗，他用親身經驗和遊歷世界的所見所聞，傳授開店必須知道的關鍵重點，包括開店需要準備多少資金、店名怎麼取才吸引人、店址選在哪裡才不會踩雷，以及把路人變常客的秘訣，讓你也能靠夢想吃飯！ ◎開店基本功，搞懂這些就等於成功一半！ 1. 店名怎麼取，才能讓路人印象深刻？ ‧借用日常熟知的名詞或知名作品，例如：蘋果手機、眼鏡咖啡、香格里拉酒店。 ‧採用動詞或是形容詞，例如：琢磨咖啡酒館、簡單咖啡。 ‧使用營造畫面感的句子，例如：路上撿到一隻貓咖啡、閒著也是閒著咖啡。 2. 為什麼選址不看地段，只看租金？ ‧追求地段的大多是知名大企業，小店無法負荷租金重擔。 →adidas租下天價店面，不追求賺回租金，而是為了打廣告。 ‧租金低的地方生活成本也低，稍有特色便容易成功。 →婚紗店開在台中的民宅社區中，如今吸引全台各地顧客前往。 3. 除了訂定商品價格，也要賦予價值！ ‧有些商品不是拿來賣的，而是襯托商品及增加專業度 →在菜單中增加「精品莊園咖啡」、「世界冠軍烘焙咖啡」等高級品項。 ‧發揮你的想像力！越奇怪的套餐組合讓人印象越深刻。 →作者曾在「參差咖啡」推出買咖啡送書的套餐。 另外，開店一定要知道的還有…… ‧投資金額最多不要超過多少錢？ ‧裝修店面時，怎麼花最少的錢打造最大效果？ ‧許多開店新鮮人常會忽略「採購」和「倉管」。 ◎開店賣的不只是產品，還有體驗和情感！ 世上的店家無數，怎樣讓路人變顧客、顧客變熟客？要讓顧客找出非你不可

因為疫情關係，需要請假、分流上班，怎麼辦？因為疫情遠距上班，需要寫信溝通，怎麼辦？雖然能用英文聊天，但不懂商業用語耶！怎麼辦？每天都要跟外國客戶用英文E-mail聯絡，怎麼辦？想催客戶快點、想反映產品出了狀況，要怎麼有禮貌又清楚地表達？別擔心，200篇經典商用E-mail範本+5篇後疫情時代E-mail範本幫你應對職場大小事！英文E-mail寫作規則╳205篇範本文字╳商用E-mail慣用必抄200句╳文法解析和常用例句、單字及縮寫全補充，一本抵四本，用最少的時間達到最強的效果！　7C原則╳8大組成元素，掌握英文E-mail書寫眉角在寫英文E-mail時，重點不是詞藻華麗與否，也不是使用了什麼高深的文法，而是要掌握簡潔、具體、清晰、禮貌等7C原則，以及正確寫出收件人的稱呼、開頭語、主要段落、祝福語、署名等八大元素。掌握7C原則與8大組成元素，才能讓書信的寫作邏輯更完整！16大情境的E-mail範本最全面，無論何種情況都不怕本書收錄多元豐富的範例，除了200篇經典商用E-mail範本外，也因應時代變化，增補5篇後疫情時代可能會用到的E-mail範本，一本書就滿足所有職場上會面臨的情況！文法、例句一次看，必背單字一起學在信件模板中有特別標出容易犯錯或是混淆的文法以及重點單字，並補充其他可用的單字或片語，更收錄針對該情境的常用例句，讓讀者除了將信件模板複製貼上外，也能針對不同的狀況臨機應變！超值加碼也要會：相關字彙╳必抄慣用句╳常用縮寫為了因應各種E-mail需求，本書特別收錄使用頻率最高的相關字彙，讓之後寫信替換單字更方便；也整理了8大常用情境慣用句200句，適時使用才能畫龍點睛！另外，特別補充辦公室常用商務縮寫，從此以後不再分不清PR、HR等縮寫！複製貼上就能用，1分鐘就抄完一封信只要掃描QRcode即可輕鬆下載205篇文章，替換姓名日期等關鍵字，就能在1分鐘之內完成一封信，完全不用腦，懶人也能輕鬆在職場上創佳績！更有200句英文E-mail慣用句，讓你適時插入E-mail中畫龍點睛！

行政類【行政學‧公管‧公策】行政法人的制度脈絡分析─兼論我國國立大學行政法人化／王　濬【政治學】政治傳播與假訊息辨識／林荷曦【戶政（移民政策與法規、人口政策與人口統計）‧移民特考（移民政策與法規）】Podcast以我國移民之收容制度為核心，淺談各主體規範之差異／宮井鳴【公民】Podcast台海兩岸關係的演變／艾　欣【政治學】Podcast當代自由主義之發展與權衡／劉　晨教育類【高普特考教育行政‧教師資格考‧教師甄試】學校組織興革的概念與實施策略／劉　邵【教育行政學】淺談學校組織發展與管理之因應／蘭　若商學類【會計‧經建行政‧金融保險‧會計師‧財稅行政】受控外國企業課稅之探討／蕭鋼柱‧徐崇豪‧彭俊揚法學類【民法‧身分法】人生大事─關於繼承的幾件事／池　錚公衛類【衛生法規與倫理】病人自主權利法與安寧緩和醫療條例之探討／魯　葦

聯合國於2015年提出了17項永續發展目標，希望吸引產、官、學、研之力量，整合環境保護、社會共融，與公司治理（ESG）三面向之跨領域知能，期待找出人類永續發展的路徑。 為了配合2050淨零排放，加速永續金融，金管會採遵循或解釋方式，引導企業揭露重要之環境及社會議題，如在治理方面，揭露董事會席次，女性董事席次與比率，企業的永續績效策略；在環境方面，揭露溫室氣體排放、用水量、廢棄物等量化資訊；在社會方面，揭露職業安全（如職災數據）、職場多元化與平等（如女性職員及高階主管之佔比）等更為具體明確及量化之內容，以實踐企業永續發展之目標。此外更配合國際發展趨勢修改報告名稱為永續報告書（Sustainability Report or ESG Report），更強調要揭露氣候相關資訊，與溫室氣體盤查及確信情形。 面對當前人類永續發展的挑戰，涉及經濟，環境與社會等不同面向，亟需跨域整合的專家以找出解方。長期以來，工業工程與管理的學者專家們，兼具工程領域知識與管理策略之跨域思維，早已發展許多問題解決與效率提升的工具與方法，且有許多實務案例。本專書的作者在中國工業工程學會簡禎富理事長的支持與號召下，大家在一年內共同規劃並完成永續工程與管理的內容：管理篇與工程篇，其中管理篇包括：企業永續發展、永續發展與氣候變遷風險管理、碳中和浪潮與因應之道、綠色供應鏈管理、永續金融、氣候相關財務揭露建議、資源永續與產業共生、與永續經濟決策分析。工程篇則包括：永續供應鏈設計、永續與能源政策、排放權交易與碳定價、綠色產品設計與評估、綠色物流與綠色冷鏈、產品服務系統、綠色聰明生產與循環經濟、清潔生產等理論與案例實務。 期待透過本書的發行，並搭配中國工業工程學會的證照檢定考試，能夠邀請對永續工程與管理的同好與專家，一起共同為企業及人類的永續發展而努力。

本書係依據教育部110年所研修之「十二年國民基本教育技術型高級中等學校外語群科課程綱要」編定之教科用書，適用於部訂必修實習科目日語文技能領域之「日文商用書信實務」課程。供外語群應用日語科第三學年上學期每週2節，單學期2學分教學使用。如果你會說和寫日語，你最想做什麼？日本私人旅行？聊天？有些人可能想用日語工作。在商務場景中，需要了解各個國家或地區的風俗習慣，了解商務場景特有的表達方式，只要依循基本格式再掌握一些書寫技巧，也能寫出一封完美的商用日文書信。為培養學生日文之應用能力，強化學生進入職場之專業能力養成，本書內容共6單元，每單元由三部分所構成，藉由練習或檢測，掌握各類書信要點，以養成學生在學習完成後能夠實際運用於職場之實戰能力。

《紐約時報》《金融時報》《出版商週刊》盛讚好評《哈佛商業評論》專訪推薦叱吒風雲的尖牙企業並非堅不可摧投資銀行家X哥倫比亞教授解構FAANG的真實優勢教你洞悉數位環境中商業運作顛撲不破的底層邏輯發現電子商務、數位旅遊、共享經濟、網路廣告的商機投資原創內容反而削弱Netflix的經營優勢？空間共享相對於汽車共乘，Airbnb為什麼勝過Uber？瞄準專業小眾市場的Etsy和1stDibs，竟能勝過Amazon老大哥？平台不是保證成功的密碼，尖牙股大巨頭也有弱點，掌握商業本質，建立長期成功的優勢基礎。接連顛覆產業規則的Facebook、Apple、Amazon、Netflix與Google這五家尖牙股FAANG企業，雖然看似不可一世，其實在許多產業領域或國家地區都不是龍頭，甚至居於劣勢地位。企業經營成功的根本源頭是自身的結構性優勢，唯有正視商業的存續要件，增強實力，建立供需面的規模化優勢，才能戰勝弱項，鞏固永續成功的基本盤。本書作者強納森．尼，是著名的高盛、摩根士丹利投資銀行家兼哥倫比亞大學教授，他提出獨特的角度，從投資、經營的結果，仔細檢視平台企業實際的成效，逐一破除四大平台神話，拆穿FAANG稱霸世界的妄言： ◎平台是翻天覆地的全新商業模式 ◎數位平台結構優於傳統平台 ◎所有平台都展現強大的網絡效應 ◎網絡效應必定造就贏家通吃的市場在尼教授眼中看來，人人朗朗上口的網絡效應、平台經濟、大數據等，是一窩蜂的網路流行語，是迷惑人的誘餌，投資人、創業家、經營者必須回歸商業不變的本質。投資或經營策略如果沒有經過認真思辨與驗證，將無法為我們帶來真實的獲利與收益。發掘數位邊角的潛在商機本書立足於堅實的研究基礎，爬梳FAANG並橫跨電子商務、數位旅遊、共享經濟、網路廣告、媒體、軟硬體等產業數十家企業的沿革、商業模式與勁敵，指引你發現未被滿足的細分類別，領先加入最有商機的產品和地域，為自己創造源源不絕的價值！國內外專業推薦政大商學院副院長兼EMBA執行長 邱奕嘉iKala 共同創辦人暨執行長 程世嘉臺灣大學經濟系副教授 馮勃翰美國財政部前次長 穆茲尼奇 Justin Muzinich《巨頭的詛咒》作者 吳修銘 Tim Wu普立茲獎得主暨《迪士尼戰爭》作者 斯圖爾特 James B. Stewart時代華納前董事長暨執行長 貝克斯 Jeff

1.本書可以提供一般人士了解秘書實務以及行銷企劃相關知識，更可以讓研習者同時具備兩種專業能力。2.本題庫共計1,000 題，其內容都是行銷專業秘書與專案經理必須了解的內容與實務。

累積三萬份實地調查，用大數據分析「地點」的布局戰略。 挑好地點，不再是超商總部和房地產公司的機密檔案，現在有了一套方法。 ◎店面選什麼點，生意一定做得起來，投資鐵定增值？ ◎租金高是風險，絕非業績保證，離開蛋黃區，轉角好地點你挑得出來嗎？ ◎所謂有人潮，多少人算多、怎樣算少？用什麼判斷？ ◎跟著麥當勞、星巴克設點投資，就穩賺不賠？捷運出口最容易成旺店？錯！ ◎咖啡店翻桌率好低，怎麼成功？商業辦公區人潮洶湧，為什麼開餐廳很難賺錢？ 作者榎本篤史是地點開發專家，擁有二十年以上實務經驗， 他說，把店開在什麼地點才會賺錢？答案就在現場。 本書就是他量化三萬份勘查資料的結晶。 同個地點他至少走超過四回：平日的白天和晚上、假日的白天和晚上， 整理出開店地點的十大街道線索。完美店鋪有公式，複製套用就好。 ◎想找開店的好地點，你得先喜歡逛街。因為街道是閱讀人類心理的戰略寶庫！ ．路邊開店，三角窗未必都好，你要找「受角」 ！ 十字路口有四個三角窗，只有一個是理想店面，你會挑嗎？ 弧形道路轉彎處是好店面嗎？麥當勞最愛把店開在彎道外緣，為什麼？ 店面太小怎麼辦？你可以模仿得來速的動線規劃。 ．店面不好停車、客人不來怎麼辦？利用錯覺消除心理障礙 ！ 相同面積的停車空間，地上車格畫的是雙線或單線，居然會影響顧客停車意願？ 怎麼讓駕駛人、司機大哥一眼就看到你的店？本書全圖解給你看。 ．萬一找不到最適合的開店地點，你該怎麼做，才能讓顧客再遠都會上門！ 丸龜製麵懂得用「臨場感」，討小小顧客的歡心，彌補地點上的弱點。 所以，你的行業怎麼複製這種體驗？ ◎只要東西好，客人就會找上門？敢不拘泥於地點的業態極稀，看這邊： ．人潮會消失。注意！不是鬧區都適合開店。 大學學區看似最吸引人潮，常給人熱鬧的印象，實則不然！ 一到寒、暑假時段，大學學區就十分冷清。你怎麼辦？ 還有，人來人往的辦公商圈，其實暗藏一個開店陷阱，你知道是什麼嗎？ ．有些行業不用看地點，光靠「人」就能吸引顧客。 美髮沙龍是服務業，這種行業並非顧客追隨商品，而是顧客追隨人。 每位美髮師只要掌握30位左右的固定女性客源就可維持營運，顧客忠誠度也高。 ◎所有店面都通用的黃金守則，看這邊！ ．「這裡的人潮好像很多？」人潮，要用手動計數器算過才準！ 車站、百貨公司給人熱鬧的印象，但僅僅差一條路，人潮落差有天淵之別。 一定要用手動計數器，實際計算平日和

本書係依據勞動部公告「門市服務技術士技能檢定規範」及技能檢定中心102年12月6日最新修訂「技術士技能檢定門市服務職類丙級術科測試應檢參考資料」編撰而成。筆者經多年了解應檢人員參與檢定結果，將應檢人員於應檢操作過程中，最容易忽略且發生的錯誤，以及最容易遭到監評委員扣分的部分，特別以地雷區及小叮嚀方式呈現，務使讀者不再產生同樣的疏失及錯誤。本書術科依循「操作為主、說明為輔、先圖後文、逐題討論」的方向，從基本的畫面功能說明開始，再進入各題基本的操作技巧分析，藉由範例講解，由淺入深，最後透過試題實作的演繹，完整的將試題解答步驟呈現。

★商業與管理群之多元選修及彈性課程★★本書從「連鎖經營」基本概述論起，由單店經營→多店經營→連鎖經營，商業模式的改變說明個人創業在資金限制跟策略整合下如何受限，加盟模式又提供了個人創業者何種成功的商業模式，更提供企業無窮盡的人才，降低個人創業者開店的風險。★說明「連鎖經營」的發展史，由地區經營擴展至全國經營甚至於全球經營，連鎖經營的模式逐漸演化為成熟有效率的商業模式。並以目前國內各種連鎖加盟的模式、制度，進而以實際案例從「產業分析、廠商分析及市場競爭」三個層面來探討。★以非常生活化的相關範例代替枯燥的理論來說明「連鎖經營」的理論與實用性，並介紹「連鎖經營」實務上的案例，傳達「連鎖經營」的觀念又避免使用枯燥的學術性用語，協助各高中職學生及早接觸並了解「連鎖經營」相關知識。◆本書以輕鬆、有趣的撰寫風格，以生活、時事、新聞、案例來取代定義、原理、原則，將看似複雜的連鎖經營結構以豐富的範例代替枯燥的理論，說明其理論與實務應用。◆本書以投影片教學為架構，每一頁即為一張投影片的概念，每一頁就是一個獨立主題，內容亦前後連貫，教學過程更生活化、趣味化，並能與學生作互動。◆使學生能從「注重實例學習，培養實務體驗能力」；並配合時事及個案研究方式進行，提昇學生興趣。◆期中、期末可搭配分組討論、選定主題、蒐集資料、簡報製作及上台報告，進行專題實作活動，最後成果並能上傳學習歷程。

培養不撕破臉就能打破僵局、建立關係的談判思維，＼　幫助你拉高格局、擴展視野，職場、人生無往不利！　／ ★ 台積電／聯發科／上海商業銀行／遠傳／裕隆集團……超過300家企業、上萬名專業人士親身實證！★ 從商業實戰到生活應用，最強分析工具【談判計畫表】，幫你精準診斷每一次談判──好評推薦──林明樟｜連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高頂尖財報職業講師黃鼎翎｜十分好創意執行長／先勢集團共同創辦人蘇益賢｜臨床心理師▍談判不是拚輸贏，而是好好喬事情你對談判的印象是什麼呢？是針鋒相對、互不相讓？還是爾虞我詐、心懷鬼胎？談判，並非一定得要殺氣騰騰、無所不用其極只為了從對方嘴裡多搶下一塊肉來。談判，是透過溝通和交換，讓彼此生活變得更美好。學習談判，不是為了佔人便宜，而是希望皆大歡喜。▍為什麼應該多多談、主動談、好好談？◆ 該談卻沒談的狀況比想像的多得多◆ 好好談不是穩贏，但是絕對可以提高成功率◆ 談判賺錢最快，談下來的每一分錢都是淨利◆ 談判是機器無法取代的關鍵能力◆ 談判讓你重新找回對生活的控制權▍利用PARTS談判思維幫助你拆解、解決問題◆ P（人） │每回合的談判有誰參與、有決定權的又是誰◆ A（談判籌碼）│參與談判能帶來什麼價值、離開談判又有什麼損失◆ R（規則） │談判依循什麼規則、規則由誰決定、規則是否能改變◆ T（戰術） │想要改變結果，得改變事實或是改變認知◆ S（議題） │議題多元才更有機會達成雙贏PARTS思維不僅能在談判時派上用場，也同樣可以運用在生活上的各種疑難雜症，幫助你看清問題、解決問題，讓人生更美好！