經營

本書是以勞動部勞動力發展署技能檢定中心所公布的「門市服務丙級技能檢定學術科測試參考資料第二站櫃檯作業試題」作為教材編寫的基礎，採活潑的方式及初學者的角度切入，並結合詳細的圖示與簡潔易懂的說明，來呈現本書特色。

吃喝玩樂一次到位！日本控必看，最完整的樂購指南！跟著著名日貨Shopping達人，資深潮流品蒐藏專家吃好喝好買好！為你彙整台灣實體通路與電商平台，帶來最新鮮的情報，最好逛好買的特色小物與美味鮮食，宛如帶給你豐富的日本小旅行！文末也有介紹去日本旅遊的一些商圈巷弄推薦，讓躍躍欲試、迫不及待想飛去日本旅遊的朋友，也可以為準備出發暖暖身囉！

新冠疫情改變人們的消費方式，宅經濟是未來的趨勢！2022年初，全球有49億人在使用網路，電子商務市值預期將達到5.4兆美元，市場這麼大，為什麼你的電商網站還是賺不到錢？電商生態已經改變，老闆的思維也要跟著轉變！如果要跨足經營電商，請再成立一家公司！你的公司正面臨網路銷售業務與實體銷售業務的惡性競爭嗎？你的公司已經開通網路銷售平台業績，卻不見起色？如果貴公司有這些病灶，這本書就是你的致病良方！■ 電商應是一個全新事業，而不該只是一個部門！開了店，要人顧；賣了貨，要人出。若老闆沒有認真看待，負責人會累到死，銷售額也會跌到谷底。若是用「熟悉網路」作為任用負責人的評斷標準；若是把電商視為「業務部門的延伸」，不認真看待與經營；若是不願意花預算在「看不到的店面」上，只壓榨負責人的勞力；電商的銷售額是絕不可能增加，事業是無法成長的。■ 內耗資源不可行，內外聯手才有利！許多公司經營電商失敗，問題出自於管理層的思維方式。不是什麼東西在網路上都能暢銷；也不是只要價錢便宜就有人購買；不是開了網站顧客就會上門；也不是由內部員工兼著做就能節省成本。電商是一個全新事業，需要新的公司架構、新的事業計畫書、新的短中長期目標，只有認真地看待電商事業，才能完整企業的戰略佈局；只有能夠從電商事業獲利，才能讓它成為企業未來的有力武器！■ 3個階段，讓你的電商事業鴻圖大展！階段A 創設期：初期會有相當大的投資成本，營收會暫時處於赤字狀態。此時的目標在於衝高銷售額。階段 B 成長期：從重視「銷售額」逐漸變成重視「利潤」，此時要仔細思考要如何描繪今後的事業成長曲線。階段 C 發展期：已能充分確保銷售額和利潤，藉由再投資讓銷售額更加提升。電商事業於此時將進入良性循環。只要掌握各階段的發展重點，就能夠提升銷售額、拉高利潤，年年業績長紅！■ 經營電商的「三不一沒有」政策！「不」完全依賴公司內部資源！「不」隨意任用負責人！「不」亂訂定經營策略！「沒有」做不起來的電商，只有不會做的人！不管你是想在網路上販售商品或服務的企業主、正在經營或規劃經營電商網路的負責人，還是任職於面臨銷售管道轉變的企業、實體店鋪業績不斷下滑的企業……等，這本書都能為你指引明燈。在這本書中，日本最強電商顧問岩井淳行將傳授從網路電商獲利的祕訣，只要將其作為經營策略靈活運用，電商事業必定成長，銷售額絕對能逐年提升！【作者序】「現在這個時代，並非做出好的

一本手把手教你用Python刻出區塊鏈的技術書，想了解區塊鏈背後的原理？就從挽起袖子寫程式開始！ 手把手教學：你也可以寫出跑得動的區塊鏈！ 實用密碼學：Merkle Tree、非對稱加密、零知識證明是怎麼做的？ 共識與分岔：暫時性分岔、軟分岔、硬分岔有甚麼區分？ 礦工的世界：扣塊攻擊怎麼做？機槍池的原理是甚麼？ 去中心金融 - 乙太坊上也有當舖！預言機暗藏危險？AMM機制是怎麼做的？ 本書內容改編自第 11 屆 iT 邦幫忙鐵人賽的 Blockchain 組冠軍系列文章，也是第一本從技術角度出發，透過實地撰寫區塊鏈開始談背後所應用到的相關知識。在完整復刻出區塊鏈後，更能了解到區塊鏈世界裡常聽到的幾個專有名詞：女巫攻擊、共識演算法、軟分岔與硬分岔、工作量證明、非對稱加密的由來。 “What I cannot create, I do not understand” - Richard Feynman 五大重點： 1.用 Python 從頭打造區塊鏈 本書重點在於從復刻出區塊鏈開始，帶你逐步了解開設錢包、發起並簽署交易、節點廣播的功能是如何被實作出來的，並透過實作過程中的細節來了解到區塊鏈背後需要哪些知識。 2.密碼學初探 虛擬貨幣之所以常被稱為加密貨幣就是因為應用了大量的密碼學，也是因為密碼學我們才能夠在茫茫的網路世界中確認彼此的身分！ 3.聊聊挖礦的兩三事 帶你實地加入礦工們的世界，來看看礦工與礦池間又有哪些鉤心鬥角的方式！ 4.P2P網路入門 在去中心化的世界中，我們如何知道彼此的身分？又如何形塑出一樣的共識？在求取共識的過程中，分岔又是怎麼形成的？ 5.淺談現實中的區塊鏈：BTC與Ethereum 現在最知名的兩大公鏈莫過於比特幣(BTC)與乙太坊(ETH)了！除了講述區塊鏈的原理之外，本書最後也會帶你解析與走過比特幣與乙太坊的發展歷程與架構。 6.去中心化金融 為何 ERC20 如此重要？借貸系統是如何實作的？有哪些獲取正確價格的方式？為什麼閃電貸可以拿來攻擊？為何算法穩定幣註定會失敗？

★麻省理工學院指定教材，長踞亞馬遜網站商業類暢榜，一生受用的衡量技術！商業、科學、生活上所有問題的解答任何需要做分析、決策的人必讀之書 世界上沒有什麼事物是不能被衡量的。所有看似無法量化的難題，只要能讓你知道得比以前多，就是一項成功的衡量。本書對於降低決策風險、排除不確定性，大有幫助！ 面對個人生活選擇或商業上的決策，我們往往相信直覺或過往經驗，但難免重蹈覆轍。輕者不免聳聳肩自責，上一次當還不能學一次乖；嚴重的話或許是動輒上億元的企業損失，這時再怎麼喚回時光也無法翻轉情勢。然而，若持續對於決策抱持如此輕忽的態度，上述損失恐怕只有不斷重複的命運。這本書從簡單的觀念開始，說明了深具實用性、直覺上又容易應用的統計技巧；同時也顯示出，在我們對企業和世界的了解上，衡量具有多麼大的力量。作者道格拉斯‧哈伯德（Douglas W. Hubbard）為國際公認的決策分析、風險管理專家，在這本具深刻見解且令人著迷的書中，將告訴你如何衡量看似完全無法量化的事物，包括新科技的投資報酬率、組織的彈性、消費者滿意度，以及企業風險。這本書提供衡量的重要步驟，讓你能衡量所有的事物，尤其是其不確定性和風險。不僅如此，還可利用符合經濟效益的方式完成衡量。不妨接受作者提出的挑戰：在閱讀本書之前，請寫下你在家庭生活或工作上的一項或多項抉擇難題，然後抱持著「找到衡量它們的方法」這個特定目的來閱讀此書。希望從本書中學習到的衡量知識，能為你個人或專業生涯的改善帶來意想不到的收穫！閱讀本書，你將了解：★麻省理工學院指定教材，長踞亞馬遜網站商業類暢榜，一生受用的衡量技術！商業、科學、生活上所有問題的解答任何需要做分析、決策的人必讀之書 世界上沒有什麼事物是不能被衡量的。所有看似無法量化的難題，只要能讓你知道得比以前多，就是一項成功的衡量。本書對於降低決策風險、排除不確定性，大有幫助！ 面對個人生活選擇或商業上的決策，我們往往相信直覺或過往經驗，但難免重蹈覆轍。輕者不免聳聳肩自責，上一次當還不能學一次乖；嚴重的話或許是動輒上億元的企業損失，這時再怎麼喚回時光也無法翻轉情勢。然而，若持續對於決策抱持如此輕忽的態度，上述損失恐怕只有不斷重複的命運。 這本書從簡單的觀念開始，說明了深具實用性、直覺上又容易應用的統計技巧；同時也顯示出，在我們對企業和

本書收集12位非洲台商和從事台非經貿負責人的訪談紀要和初步評價，期許這些生動圖片和台商自述有助對非洲台商和市場經略的了解和關懷。

自明代初期開始，朝貢政策與海禁政策雖持續進行，16世紀後半的明朝穆宗隆慶年間（1567-1572年），海禁政策開始逐漸趨緩，中國華南沿海地區旋即展開行各種對外貿易活動。再者，自清代開國以及明代後期開始，隨著銀經濟大量通用，貨幣經濟隨即開始盛行，促使國内的經濟活動更為活絡，商人前往更遠距離地區；中國商品與日本、琉球等地區進行貿易活動。本書是關西大學名譽教授松浦章博士，累積多年研究成果。主要是針對明清時期，特別是中國沿海地區的海商，將他們積極向海外進出歐洲、日本、琉球等地區的情況；以及針對廣大的中國境内；如安徽、山西等的商人，如何將內陸地區的商品，與海外進行貿易活動之樣態，進行深入的研究。

★簡單有效打破你生活中所有談判僵局★做以下這些事之前：向老闆爭取加薪、與房東協商租金、和信貸專員討論利率、買車買房爭取折扣、哄不願上床的九歲小朋友乖乖睡覺……一定要先看過本書，它將為你帶來數百倍以上的回報。★熱銷全球，萬千讀者親身實證有效的談判技巧★Amazon、華爾街日報暢銷書逆轉局勢、改變人生的談判術──從工作薪事到日常家務事都適用。傳統的談判策略，為什麼總是臨陣失靈？因為人類是不理性的動物。談判沒有「公平」這回事；妥協是最糟的談判──這些違反人類直覺的策略，並不是在學院課堂裡討論出來的，而是FBI用來與世界各地的綁匪、犯罪份子打交道，務求人質全身而退的寶貴實戰經驗。而這些策略，在日常的工作場合、家中也都適用。本書作者克里斯•佛斯（Chris Voss）為身經百戰的人質談判專家，也是全球頂尖商學院得獎教師，他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警，後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家，FBI可以隨時布署一萬名探員，但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家，而佛斯就曾多年擔任此重要職位。在《FBI談判協商術》一書中，佛斯將帶領你進入高風險談判的世界，並進入FBI的談判思維，他們是如何運用這些協商技巧，打贏每一場絕不能輸的仗，拯救生命，並避免災難性事件發生。在這本實用指南中分享了九個基本原則，乍看違反人性直覺，卻簡單有效，光是改變說話的語氣、調整向對方提出的問題類型，就能令局勢翻轉，人生再也沒有談不成的事。這些談判技巧通過各式情境考驗，無數人士實證有效。既有刺激的FBI辦案故事，場景有海地的黑幫街頭，也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案；也有企業客戶如何運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元，MBA學生替自己爭取到更理想的工作，甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦，或是跨國企業執行長，只要需要溝通的地方，就需要談判的技巧。佛斯曾經歷並參與完善和徹底改變聯邦調查局談判過程，現在他可以幫助讀者在自己的生活中做同樣的事情。「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣，在這兩種情況下，你不是主動出擊，就是等著被宰。」生活是一連串的談判：不論是買車、加薪、購屋、重談租金，或是與另一半商量事情，本書將協助你創造成功協商。------------------------------------------------各界盛讚「這本書太好太讚以致於我想藏起來不告訴

潮州先賢早年懋遷海外，在香港落地生根。二十世紀初，潮州商人在港崛起。為了把從事各個不同行業的潮商團結起來，更有效地凝聚潮人的力量，以及加強對鄉親的關心，一批事業有成之潮籍人士於1921年創立旅港潮州八邑商會（香港潮州商會之前身）。2021年，香港潮州商會走過百年崢嶸歲月。百多年來，潮商在香港以至世界各地勤奮經營，碩果纍纍。潮商愛家鄉、愛國家，對教育及文化的熱誠，有着非常優良的傳統。於立足本地、走向世界的同時，沒有忘懷對鄉梓、對社會的承擔。個人的力量或有不逮，群體的動員可以貢獻良多。香港潮州商會歷來的活動，就是具體的印證和說明。本書記錄香港潮州商會百載光輝歷程。從這本書的大量歷史資料及圖片的吉光片羽，我們共同見證了香港潮州商會的發展，看到了一個個為香港潮州商會建功立業的鄉親賢達。

什麼都賣，什麼都不奇怪。出發吧！充滿驚喜和魅力的世界市場之旅正等著你 ★2020紐約公共圖書館最佳圖書★國際名廚、當代料理界傳奇人物──費朗．亞德里亞為本書撰寫推薦序 「我很樂意為這本內容嚴謹、插圖精美的書寫序。置身市場，總讓我有賓至如歸之感！在接下來的書頁當中，只要你們睜大眼睛，一定會發現：市場是全世界最有趣的地方！」──費朗．亞德里亞「通過米蘭達的精美插畫和約瑟普非常有趣的介紹，足不出戶就可以環遊世界！」──盧卡斯（巴西旅台漫畫家） 【內容特色】 一本以世界各地市場為主題，充滿色香味與豐富文化意涵的知識類繪本 ．全書角度宏觀，不僅地理取樣多元（涵蓋五大洲近50座市場），也兼具歷史縱深（遠溯至古希臘羅馬、北美洲印第安人、阿茲特克文明……） ．以核心扼要的提問，條理明晰的陳述，以及描繪各地市場特色的繽紛細膩圖像，帶領讀者了解關於市場的「5W1H」 市場，這個充滿五顏六色、令人目不暇給，香氣和美味並陳的世界，是我們探索一個地方最鮮活生動的課堂，也是拓展我們視野，體驗多元文化的有趣路徑！隨著時代、地域的不同，世界各地的市場發展出怎樣獨特的樣貌？提供了哪些東西？反應出何種飲食文化與生活習慣？具有什麼樣的意義？又是如何運作的呢？讓我們一起踏上迷人的旅程…… 從古至今，市場在許多社會裡扮演中心的角色，城鎮常圍繞著市場而產生，市場也是人們聚會、交換訊息、交易貨物的重要社交場所。 從古代的市場破題開始，全書以簡明扼要的提問，帶領讀者穿梭在五大洲不同地區的市場中，一步步看到各式各樣或尋常熟悉或古怪新奇的食物，並探究不同的物產是藉由怎樣的運輸方式──例如步行、騎驢、貨櫃車、船運、航空等──從產地送抵市場，以及像是非洲的「露天市場」、東南亞「水上市場」或伊斯蘭「巴札」市集等多元的市場型態，還有在市場工作、採買的人們，從以物易物到信用卡、手機等不同的交易支付方式……。圖像豐富多彩，結合了自由的畫風和細膩的筆觸，極力打造出書中細節豐富、充滿魅力的生活世界！書末並有世界地圖示意近50處市場的所在位置，提供更清楚的地理認知。　祝大家滿載而歸！

素不下廚的Y世代女子，卻日日泡在菜市場，只為記下街心市井中，一段段荒誕而真實的奇巧日常與神人怪事。「蘇凌筆下的菜市場就是黑色喜劇版的清明上河圖。」作家包子逸如是說。「欲問市間情為何物， 請進，菜市人生場！」在市場裡，是「我買菜，故我在」，但蘇凌常是忘了帶錢、揹著相機就進菜場，怡然自得的樣子，讓菜販忍不住要問：「妳是鎮公所派來的膩？」 最初只是為了覓食走進市場，蘇凌卻被種種荒謬可愛的手寫牌與攤主們吸引，從此，她不在菜市場，就是在前往菜市場的路上。 她在路邊碰上用寶劍挑菜的舊貨商、魚攤遇公雞名為肯德基、中藥房見老闆耍起偃月刀。她在跳蚤市場買了本七〇年代成人寫真集，老闆拍肩表示嘉許：「很好，女生就是要活出自己。」《菜場搜神記》書如其名，共蒐羅三十一處菜場，七位市中非常人，五段人仰馬翻的飲食記憶。蘇凌寫下在菜市場所遇之各路神人、各樣怪事，「此神怪非彼靈異志怪，而是淺見寡識的我看菜市場，以為神，以為怪之事。」這什麼魚？ 「機掰魚。很多刺，很機掰。」這什麼菜？「我忘記了。」老闆妳從哪裡來？「別問愛從哪裡來。」她咬下芋頭麵包，大姐說很好，慢慢吃，「麵包就是要吃情調，人生也是。」 菜場奇聞妙事無邊，欲問市間情為何物，請進，菜市人生場。賣草仔粿阿嬤、肉圓李、賣魚輝仔、包子逸 作家、吳曉樂 作家、姚尚德 野孩子肢體劇場團長、番紅花 飲食生活作家、黃舒楣 國立台灣大學建築與城鄉研究所副教授、楊双子 作家、劉克襄 作家～品質保證～「她準確召喚出隱匿於菜市場中最飛揚活潑的時刻， 釋放擴散每位平常人最不平常的能力。 甚至，不限於人， 她看見那些能讓俗氣疲憊日常都新鮮唱跳起來的『奇雞美魚』， 因為牠們，疲憊俗氣的人們眼睛裡總是能留一席之地給純愛熱情。」——國立台灣大學建築與城鄉研究所副教授 黃舒楣 「蘇的文字是一幕幕影、音、對話甚至氣味、唾沫都鮮活生動的『戲』 —— 把屬於菜市場的庶民風采、生活氣息和幽默感還給菜市場。」——野孩子肢體劇場團長 姚尚德「文如其人，蘇的書寫附帶各種戳人笑點的機關，

根據世界經濟論壇（World Economic Forum）2022 年發布的《全球風 險報告》，全球前十名有四項是與環境即氣候相關，前三項風險分別為氣 候行動失敗、極端天氣，以及生物多樣性損失；2021 年諾貝爾物理學獎， 由美籍日裔學者真鍋淑郎（Syukuro Manabe）、德國科學家哈斯曼（Klaus Hasselmann）及義大利學者帕里西（Giorgio Parisi）共同獲得殊榮。其中， 真鍋淑郎與哈斯曼針對地球暖化進行研究，建立起可預測的物理模型，幫助人類了解地球氣候以及人類如何影響地球暖化的相關問題。 不論是世界經濟論壇所發布的《全球風險報告》，以及 2021 年諾貝爾 物理學獎的頒發，均說明極端氣候的負面影響，越來越嚴重，發生的頻率越來越高，所以，推動永續（Sustainability）與 ESG（Environment, Social, Governance）至關重要。 目前，ESG 漸成主流趨勢。2022 年，ESG 得到全球政府和企業的進一步重視。截至 2021 年，全球已有 86 個市場迎來政府機構、行業團體或國際組織出台 ESG 法規和指南。全球對 ESG 的重視推動越來越多的金融機構和企業將 ESG 實踐納入主流業務。全球永續金融獲得重大進展。2021 年， 全球 ESG 債券發行量突破紀錄達 1.6 萬億美元，較 2020 年增長 116%。歐 洲綠色債券發行量保持全球領先，新興市場綠色債券發行量大幅攀升。2021 年，資本市場的資金持續流入 ESG 基金。越來越多企業主動推動 ESG。2020 年，全球最大的 250 家企業中 96%的企業在永續發展方面取得進展。92% 的標準普爾 500 指數成份股公司發布了 ESG 報告、永續發展報告或 CSR 報告。可見，如今 ESG 已成為國際企業界和金融界重要的管理和投資理念。本書是《ESG 與 CSR：企業永續經營的關鍵祕笈》的配套題庫，題型包括選擇題、簡答題，期盼它能夠協助讀者對《ESG 與 CSR：企業永續經 營的關鍵秘笈》書籍的複習與觀念的深化，也協助讀者檢視對《ESG 與 CSR：企業永續經營的關鍵祕笈》一書的熟練程度。永續發展，任重道遠。面對永續發展的挑戰，金管會主委黃天牧博士 說：「ESG 是企業永續經營的 Must 不是 Option」，「做好 ESG，提升企業對 社會的

1.本書是依照哈佛管理學院參與式教學法編撰之教材，適合大專院校學生使用，讓老師可利用參與式學習的方式進行授課，以提高學生的學習效果。2.各章均提供大量的國內外案例做為學習的參考，文中並發展出「電子商務與我」與「案例探討」單元，讓讀者能藉此思考各章節的內容，並提出更深一層的概念與新想法，由實務概況來了解電子商務的相關概念。3.各章習題由易至難提供問答題與思考題，讀者可依自己學習上的需要進行演練，並提供電子商務證照模擬試題，協助讀者準備電子商務的相關證照考試。4.本書提供豐富的名詞解釋，方便讀者深入了解電子商務的內容。

專序推薦法藍瓷公司總裁 陳立恆中華民國畫廊協會理事長 張逸羣 樹冠影響力投資執行長 楊家彥聯合推薦（依姓氏筆畫順序排列）數位時代總編輯 王志仁白法堯 數字王國業務發展副總裁　沈雲驄 早安財經出版發行人 李崗 影想文化藝術基金會執行長李建勳 中華民國全國商業總會會務顧問施振榮 宏碁集團創辦人徐竹先 中華經營智慧分享協會秘書長曹筱玥 國立臺北科技大學互動設計系系主任 郭彥谷 廣達文教基金會董事 陳清河 世新大學副校長 陳 明 泥巴娛樂財務長　陳洲任 ITM國際信任機器共同創辦人暨執行長　馮勃翰 臺灣大學經濟系教授程九如 AppWorks 合夥人 曾正忠 台大創創中心執行長　詹婷怡 國家通訊傳播委員會前主任委員 路怡珍 名科技主播劉思銘 HTC VIVE ORIGINALS 總經理 潘維大 東吳大學校長 鍾正道 東吳大學中文系副教授 AI、物聯網、生物科技、AR/VR、元宇宙、機器人、區塊鏈、虛擬貨幣、自駕技術、量子計算……人類有史以來，應該沒有一個時期如今日一般，如此大量且讓人陌生的技術及應用同時出現在我們的時空，一個還沒搞懂，另一個已接踵而至。儘管手中沒有一個可窺見未來的水晶球，但我們起碼可以從今日的一些數位科技發展與社會變遷，彼此因為共伴效應所衍生的問題角度來分析，為未來可能的個人及社會的困境，預先提出一些模擬試題。科技大叔李學文長期撰寫科技媒體相關專欄，已成一家之言，擅長以人文角度觀察科技社會的變貌；科技媒體專欄評論名家王薇瑄，則長期關注台灣數位經濟的永續發展，兩位作者從元宇宙黎明前的黑暗說起，進而談到國際科技巨擘的下一步、人類的未來的生活、AI時代的數位素養、數位職場的科技趨勢，關鍵重點涵蓋新數位匯流生態、NFT交易市場、元宇宙辦公室……輔以人文科技視野的跨域思維，為讀者帶來意想不到的數位經濟商機。

本書的出版是為因應全球工業4.0的來臨，配合教育部推動智慧商務人才培育的目標，在教育部技職司的支持下，高科大於2016-2017年執行了「智慧商務跨領域人才培育計畫」。在該計畫執行完成後產出一些具體的成果：第一，設置了四個實作場域，包括：「智慧物流實作場域」、「智慧零售實作場域」、「智慧科技實作場域」、「智慧金融實作場域」；第二，管院相關系所除配合場域的建置修改課程，更開設了：「智慧物流」、「智慧零售」、「智慧金融」三個學分學程，其目的是為了培育跨領域智慧商務人才，以符合產業對人才的需求。

當今世界正處於百年未有之大變局，有兩種力量正在改變我們的生活，改變整個世界，進而改變文明的秩序。這兩種力量，一是數字貨幣，它將引發經濟領域的全面變革；二是數字身份，它將重構社會領域的治理模式。霍金說，我們站在一個美麗新世界的入口，而這是一個令人興奮的，同時充滿了不確定性的世界，區塊鏈的世界是美麗的、令人興奮的，同時也是不確定的。這種不確定性既是巨大的挑戰，又蘊含著更大的機遇。

地表最強的超級創業家們，集合啦！★ 7個時代 & 28間全球頂尖企業 & 112幅可愛圖解 ★一眼看懂「現象級」成功者的致勝思維！可愛。輕鬆。必讀。✔中學生 ✔大學生 ✔新鮮人✔上班族 ✔soho族 ✔中年轉職 ✔創業者面對人生和事業的難題，超級創業家們從來不怕挑戰。從鋼鐵大王卡內基，到IT霸主貝佐斯；從風靡全球的星巴克，到人人愛用的Uber和Airbnb，創業家運用勇氣和機智，開創出獨特的成功之道。從這些企業和創業家身上，一起學習「解決問題的能力」，打造專屬你自己的成功人生！【跨領域最強創業家超圖解，掌握成功的致勝思維】☑必備成功人生觀　☑打造傑出團隊的心法☑出類拔萃靠行銷　☑最高績效的工作術☑非凡的事業創意　☑加速成長的策略☑創新思維的養成　☑組織發展策略▌提高工作績效，打造傑出團隊基礎Apple｜史蒂夫．賈伯斯：懂得運用別人的才華，便能造就自己的成功！Ford｜亨利．福特：找到「互補的夥伴」，以彌補自身缺陷。鋼鐵大王｜安德魯．卡內基：不只關心自己的工作，也對主管的工作保持興趣，就是在為晉升做最好的準備。日本資本主義之父｜澀澤榮一：打動他人的祕訣，就是卓越的「提案力」！▌培養創新思維，讓事業成長再成長Starbucks｜霍華．舒茲：越是成功的創業家，越需要自我改革。Sony｜井深大&盛田昭夫：「誰會給這項產品好評？」先想清楚這一點，就知道產品該怎麼賣。YouTube｜查德．赫利：不只有技術，也要有明確的成長策略，才會帶來更多獲利！McDonald's｜雷．克洛克：只要讓你的顧客成功，保證你自己也會成功。▌成功必備的人生觀，迎向成就感爆滿的每一天Amazon｜傑夫．貝佐斯：每天都是我們的第一天。Tesla｜伊隆．馬斯克：不只要作夢，也要看清現實，才能實現理想。騰訊｜馬化騰：「看得遠」就是我的致勝祕訣！Google｜賴瑞．佩吉&謝爾蓋．布林：重點不在創意，實現創意的機制才是關鍵！【本書特色】★輕鬆掌握28組「現象級」創業家的經營策略，學習企業管理模式，洞悉成功關鍵。★超可愛圖解，建構最完整的全球企業知識，提升個人競爭力！★各年齡層都適讀：青少年、學生可以從成功中學習，社會人士也能用本書自我精進。【愛不釋手推薦】❖徐慧玲｜聆韵企管顧問創辦人❖許繼元｜Mr.Market市場先生、財經作家❖郭家齊｜PopChill執行長❖愛瑞克｜《內在原力

在你常逛的市場裡，你看到、聽到、認識到了什麼呢？▎最適合臺灣孩子們的系列繪本！認識臺灣，體會生活就從這本開始！▎由臺灣本土插畫家繪製，推出充滿臺灣味的熟悉感、從生活中學習認識臺灣文化的可愛繪本！▎來自東海大學的人文創新與社會實踐計畫，由各領域教授親自編寫，透過不同的觀點描寫，以有趣的對話和場景，帶領你發掘各種新的事物，每次的市場探險，都是學習的另一種方式！★★☆★☆★☆★就跟吃不同的餐點，有不同的餐具一樣，刀子也是有很多種類的喔！剁肉有剁肉的大刀，切菜有切菜的廚刀。市場裡充滿深藏不漏的劍客啊！「喝！『看刀』！」★☆★☆★☆★上市場囉！市場是一個存在於真實生活裡的大教室，從蔬果魚肉的色彩學、刀具的運用、不同商家也有著秤具的差異。學校沒有教的事，讓市場攤商的阿姨叔叔們教教你！在料理與食材、攤商與顧客一來一往的互動間，感受市場無可取代的人情味。近至在地人購買食材、遠從外來客探訪美食，「臺中第二市場」便是如此悠久而馳名。故事裡的三位小朋友，便是在這繽紛熱鬧的第二市場裡開啟了一場場的探險。市場的生機與活力、穿梭其間的流動人群，牽著你的手，跟著爺爺奶奶爸爸媽媽，一起閱讀生活，一起來場市場巡迴之旅吧！

在你常逛的市場裡，你看到、聽到、認識到了什麼呢？▎最適合臺灣孩子們的系列繪本！認識臺灣，體會生活就從這本開始！▎由臺灣本土插畫家繪製，推出充滿臺灣味的熟悉感、從生活中學習認識臺灣文化的可愛繪本！▎來自東海大學的人文創新與社會實踐計畫，由各領域教授親自編寫，透過不同的觀點描寫，以有趣的對話和場景，帶領你發掘各種新的事物，每次的市場探險，都是學習的另一種方式！★☆★☆★☆★賣水果的阿姨用磅秤；賣咖啡的叔叔用電子秤；賣中藥的爺爺用銅秤。奇怪，一樣都是測重量，怎麼有這麼多工具啊？這樣我到底要怎麼知道「妹妹的重量」呢？★☆★☆★☆★上市場囉！市場是一個存在於真實生活裡的大教室，從蔬果魚肉的色彩學、刀具的運用、不同商家也有著秤具的差異。學校沒有教的事，讓市場攤商的阿姨叔叔們教教你！在料理與食材、攤商與顧客一來一往的互動間，感受市場無可取代的人情味。近至在地人購買食材、遠從外來客探訪美食，「臺中第二市場」便是如此悠久而馳名。故事裡的三位小朋友，便是在這繽紛熱鬧的第二市場裡開啟了一場場的探險。市場的生機與活力、穿梭其間的流動人群，牽著你的手，跟著爺爺奶奶爸爸媽媽，一起閱讀生活，一起來場市場巡迴之旅吧！

明帝國的天朝秩序 VS 清帝國的互市秩序閉關自守、官方貿易 VS 開放交流、民間貿易以天朝為中心的朝貢體制，為何在明清二代有著截然不同的影響？明代朝貢→造就倭寇及滿洲興起，最終促使帝國自身的衰亡！清代朝貢→締造東亞和平與貿易繁榮，奠定康乾盛世的基礎！五百年來的「朝貢秩序」演變，對東亞歷史的影響，究竟該如何解釋？◆日本中國史權威學者，深入漢、滿、日等多元史料從東亞國際交流的宏觀角度，探究明清歷史變遷的重量研究========================================================明朝在開國之初，建立了以「天朝」為中心的「朝貢體制」。但是，為何朝貢體制在明代中期開始無法維繫，引發各式貿易衝突與社會動亂，最終導致了帝國衰亡？滿清入關後，清朝雖然繼承明代朝貢體制，為何又開放海洋，發展出與明朝截然不同的跨國貿易盛況，締造了十八世紀東亞的長期和平與貿易繁榮？明清兩代的「朝貢秩序」，在十四到十九世紀的五百年間，為何會從原先打壓貿易的鎖國態度，轉向為重視貿易的開放風氣？對中國歷史又產生了什麼重要影響？真相到底是什麼？■官方獨佔貿易VS民間開放貿易要維持中國的天朝理想，帝國必須管控社會，壓抑民間的商業活動！所謂「朝貢貿易體制」，並非單純的外交禮儀制度，同時也是將跨國貿易限制在官方層級、由國家進行獨占的貿易政策。此制度起源於明王朝的開國皇帝──洪武帝朱元璋；在他的理想中，「番邦」各國除了定時遣使覲見、進獻貢品以外，其他一切交流形式皆非必要，頻繁的國際貿易往來更會傷害國家安全。因此，明王朝為了鞏固以大明皇帝為中心的「天朝秩序」，便從十四世紀的明代初期開始實施嚴密的「海禁」及「邊禁」政策──透過國家權力嚴密管控及壓抑民間的商業行為，並將明王朝與東亞各國的貿易往來，限制在官方層級的「朝貢貿易」上。明王朝透過這種「經濟制裁」和收買，最終迫使東亞各國屈從於「天朝秩序」之下，奠定了明代東亞國際關係的基本架構。■草原北虜興起＋沿海倭寇來襲明帝國精心打造的抑商政策，何以引發邊境動亂，反而成為自身衰亡的原因？然而，朝貢制度及海禁、邊禁政策，雖然在形式上締造了明王朝主導東亞的「天朝秩序」，但是官方的嚴密管控，卻也引發了民間不滿及動亂的現實。從十六世紀的明代中葉開始，北方邊境地帶中許多原本以貿易為生的漢人，為了逃離官方管控，便前往塞外建立新的聚落，被官方稱為投降韃虜的

不能去日本也沒關係！偽出國島內血拚，百樣商品訊息，讓你彷彿一秒飛到日本，感受濃濃日式風情小旅行。受到疫情影響，許多國家紛紛實施旅遊禁令！在無法走出本島、無法飛行的日子，你開始想念那些說走就走的時光了嗎？相信有許多人喜愛到日本旅遊，而到了日本當然不能錯過好吃又實惠的日本美食與各種商品……。不過現在無法到日本也可以滿足購物樂趣，因為身為資深日本旅遊愛好者的作者特別收錄了台灣買得到的日本進口零食與點心、日本美食、熱門服飾品牌、特別設計師的設計品與收藏品、特別推薦日本小物與配件、台灣逛得到的日本品牌店鋪、日本熱門動畫與漫畫、台灣買得到的日本進口泡麵等等百樣超夯商品的購買訊息！飛不成日本也沒關係，在台灣也可以體驗像是在日本旅遊的心情哦！尤其血拚更是偽日本旅行的一大重點！不用特地飛到日本，也能輕鬆買到日本人氣超夯的熱銷商品，透過本書便能夠一次完全擁有！

本書全書內容豐富、主題多元，是學習商用英文的讀者的入門首選。作者於企業界從事國際貿易多年，將職場上的實務經驗配合教學理論，加以整合編寫成書，本書主要特色是運用各式的書信案例，將各種情境分類說明，不僅學習英文，也學習面對客戶或是賣方各種需求時如何應對，可在職場上靈活應用。 各章章末皆有情境的練習題，並在書末附上參考答，讀者可將所學充分的練習，英文書寫只有不斷的練習、運用，才能讓商用英文的書寫能力更為精進。 在現今國際貿易蓬勃發展的時代，一位優秀的業務人員，需具備良好的英文書信能力，因大部分在國際間進行的商業活動，主要還是仰賴E-mail往來，寫好一封英文商業信有助於提升生意的成交率、也能避免工作溝通上的錯誤。 第二版除了修正使用更簡明、扼要的英文書寫方式在實務上的商業溝通之外，對行銷手法的演進與E化方式有概要的介紹，並將現有主題做更有效的分類，如：報價章節，區分為主動式報價與被動式報價兩方面來說明，讀者能依據不同的情境採用。使全書能提供更簡明、更扼要的溝通方式，期望讀者在商業職場上能掌握書信溝通要點。

亞馬遜擴張版圖是美國區域發展不均的關鍵因素以亞馬遜贏者全拿的行徑為框架的美國經濟史深入觀察私營經濟體獨占性作為的深遠影響贏家全拿的公司和區域在美國，原本分散於幾百家大大小小公司的商業活動，如今逐漸由蘋果、臉書、微軟、亞馬遜等幾家龍頭企業主宰；美國各地區的利潤和成長機會，大幅流向這些公司的所在地（總部、倉儲、數據中心）。贏家全拿的公司造就了贏家通吃的區域，財富與工作機會集中在紐約、西雅圖、華盛頓特區等大城市，導致中小型城市人口減少，特色產業消失，走向沒落。受亞馬遜獨占性作為衝擊的人們作者艾立克．麥吉里斯以亞馬遜的經營模式為框架來進一步解釋上述情況。他走遍全美，採訪貨車司機、起重機操作員、社運人士、被迫搬遷的弱勢族群、自營業者等等，訴說他們面臨亞馬遜過度擴張的處境：在西雅圖，亞馬遜與其他科技公司不斷增建公司園區，抹除了黑人社區的痕跡。在維吉尼亞州郊區，居民拚命保護家園，遠離耗水耗電的數據中心帶來的環境影響。在德州艾爾帕索，自營的小型辦公用品公司，設法撐過被亞馬遜奪走政府採購案的生存難題。在巴爾的摩，亞馬遜的大型倉儲中心取代了屹立百年的傳奇鋼鐵廠。在俄亥俄州巴頓市，亞馬遜不僅得到租稅抵減，還幾乎摧毀當地的汽車製造業。按下一鍵購買所付出的代價隨著新冠肺炎疫情持續不退，人們更加依賴線上購物，每按下一鍵購買，亞馬遜的營業額就會持續成長，而它對全美的影響力道只會更加強烈：貧富差距擴大、贏家輸家的區域鴻溝加深。《一鍵購買》揭露亞馬遜的經營祕辛，帶領讀者看到美國深陷該公司的陰影中，正在付出什麼樣的代價。

真正的談判像聊天一樣，輕鬆愉快！「七分聊天，三分攻堅」，不是贏過對方，而是得到你想要的★《華頓商學院最受歡迎的談判課》作者史都華．戴蒙教授獨家傳授★日本「業務之神」首度公開「超級談判術」精華版生活中無時無刻都需要談判，學會簡單的談判術，你能得到更多。買房子被仲介欺瞞、上館子遇到黑店、出國旅遊飛機誤點、職場上跟廠商談價格……碰到這些狀況，你打算如何處理？運用聰明的談判法讓問題迎刃而解？還是忍氣吞聲，安慰自己「吃虧就是占便宜」？看完這本書，你會選擇用談判解決問題。談判並非比誰拳頭大、聲音大（這是吵架），更不是靠特權關說，相反地，高明的談判像聊天一樣，在談笑風聲之中，輕鬆得到你想要的。本書作者學會驚人「超級談判術」後，徹底實行在職場生活中，短短一年，他從消防隊員變成壽險公司老闆，每年有超過100家公司搶著和他簽約，企業演講邀約不斷。【全球頂尖人士都想學的「超級談判術」】，到底有何驚人的力量？每一年，只有最優秀的學生能夠進入美國華頓商學院就讀，當川普和巴菲特的校友；而史都華．戴蒙教授的談判課，連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。這套談判術之所以讓各界菁英趨之若鶩，便在於其顛覆傳統卻又極易於執行的概念，包括：★「超級談判術」跟你想的不一樣（1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢、霸道的談判方式，終將被淘汰（2）談判時盲目求勝，換來滿盤皆輸：重點在於達成目標，絕非擊敗對方（3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功（4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半（5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗（6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效（7）善用「對方的規則」達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」（8）談判時，貢獻對方「好處」很值得：「付出」是強化信任感的武器（9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係（10）「發問」是溝通橋梁，「尊重」贏得關鍵資訊：談判中，任何細節都很重要★談判講究「準備」．準備好「目標」：沒目標就沒必要談判．「第三人」的存在比自己更重要：釐清對方周遭的人際關係．做好「最壞打算」來克服恐懼：不讓任何「意料之外」的事情發生．記住！「情報量多寡」決定談判走向：最該做足準備的就是蒐集情報．談判絕對沒有「

區塊鏈技術一網打盡區塊鏈和比特幣概要、各種密碼學原理、零知識證明、以太坊和智慧合約、Solidity語言入門及進階、實戰各種智慧合約以及DAPP、以太坊錢包開發大礦潮時代來臨，你是否有買不到硬體，或是硬體貴森森的困擾？不如趁現在一次把區塊鏈技術弄懂，讓你在挖礦時，能更清楚自己的下一步，在以太坊規則不斷修改的今天，除了利用虛擬貨幣投資致富，更可以利用區塊鏈的原理，跨出礦工或投資的舒適區，開發出自己的應用，甚至建立自己的貨幣。不當礦工當老闆，從了解區塊鏈、比特幣、加密方法、智慧合約、進一步熟悉Solidity語言，利用Web界面和Vue.js，開發出自己的應用、錢包、智慧合約等。區塊鏈大潮來襲，加上量子電腦的崛起，整個人類經濟金融體系將面臨天翻地覆的改變，掌握更多核心技術，才能渡過風暴，甚至找到更多的財務自由的機會。本書特色 故事引人入勝複雜深奧的區塊鏈技術概念，透過生動有趣的故事講解，立刻融會貫通。 Solidity由淺入深、完整講解智慧合約語言Solidity兩大篇章，涵蓋入門及進階，迅速脫離新手村。 ERC標準一次搞懂ERC165、ERC1820、ERC777、ERC20……，ERC大家族集結，一次解決。 豐富的程式碼、圖表範例解說本書內含豐富的程式碼以及圖表，吸收快、有成效，學習事半功倍！本書技術內容 區塊鏈和比特幣概要 各種密碼學原理 零知識證明 以太坊和智慧合約 Solidity語言入門及進階 實戰各種智慧合約 實戰DAPP 以太坊錢包開發

磅礡上市！華文世界第一本《區塊鏈》與第一本《元宇宙》發行NFT紀念版橫空出世便火遍全球的最新概念──元宇宙匯集AR/VR、網路通訊、雲運算、GPU運算等各種成果，在虛擬的新天地裡，建立起真正的去中心化社會。創作NFT│Game Fi│社交互動│數位經濟重塑世界，實現人類社會的平行數字時空，達到虛擬即現實，現實即虛擬的境界，你所認為的不可能，都將變成可能。元宇宙將開啟你的第二人生，重新打造完美世界的藍圖！元宇宙來襲，你準備好了嗎？元宇宙夯什麼，為何國際科技巨頭爭相投入？微軟、騰訊、字節跳動、Nike……臉書更正式官宣改名為「Meta」，連VISA、蘇富比等金融、精品業也都紛紛湧入到元宇宙的賽道中。AI 人工智慧│交互性沉浸技術│區塊鏈元宇宙究竟是什麼？有著怎樣的魅力與潛力？竟能一步步地改變人類的一切，從生活到娛樂，從藝術到政治、經濟，沒有人能預言影響會有多大，唯一能確定的是，這場風暴你我都會參與其中！元宇宙讓你打破網路的藩籬，虛擬與真實並存，進入和現實世界平行的新境界！ 如果你有關注投資領域，你會發現2021年最火熱的創投項目，以及漲幅驚人的股票，都是有一個元素，就是元宇宙的元素。如果讓Facebook的祖克伯、輝達的黃仁勳、騰訊的馬化騰等一眾科技大佬討論未來互聯網的發展方向，他們可能會告訴你同一個詞「元宇宙」。 你有感覺到近兩年在疫情的洗禮下，生活日常與工作，都從線下轉線上、從真實移往虛擬了嗎？例如透過VR開會、用視訊上課，或在Roblox遊戲平台上創作自己的遊戲……不管是工作、社交、娛樂，重心都向虛擬世界大遷徙，這些現象背後都代表著一個媲美網路問世般的劃時代大趨勢：元宇宙（Metaverse）已開始啟動。 Facebook執行長祖克伯說：「元宇宙就是下一世代的Internet（網際網路）。」 輝達（Nvidia）執行長黃仁勳也預測：「元宇宙的經濟規模，終將大過實體世界。」 到底元宇宙是什麼？一個科幻小說提出的概念，為何會被美銀美林證券投資長列為重點分析項目，甚至成為2021年最紅關鍵字？ 元宇宙玩家早已不只是VR設備、遊戲廠，甚至Facebook、微軟等大廠，而是各行各業都開始找機會進軍元宇宙。元宇宙已跳脫遊戲，逐漸發展成一個創意發想平台、一個互動社交平台，你眼睛瞄哪裡、對什麼感興趣、平常生活型態如何等等，這都將在元宇宙中掀起革命，創造無限的商機！

★甫出版即登日本亞馬遜商業類暢銷榜★ ★總整理中國App經濟的第一本書★ ★「急著做App，但是怎麼做才獲利？」 所有開發者、行銷人、投資人、產品經理… 必須懂的最新App商業模式！★ 在人手一支智慧手機的現在，人們重度依賴手機裡的App提供的食衣住行育樂服務。在這股移動經濟熱潮之下，所有企業，不分傳產或科技業，都想藉由手機App建立網路商業基地，把客戶黏在自己的平台；也因此，研發App為各公司首要目標，開發App成為當今顯學。 在此基礎上，中國的App經濟最受全球矚目，有些App不僅在中國內火紅，連矽谷也借鏡。原因是，中國數位手機普及率高、App環境成熟、應用多元且靈活，幾乎每天都有創新、便捷的App和線上服務推出。即使不在中國，為了抓住數位化商機，也必須了解這些熱門App商業模式的優點，在未來開發自家App時能抓住趨勢、優先卡位。 中國出身、於日本連續創業的王沁精心挑選九大類共60個中國最受歡迎、功能在全球也領先的App。以簡潔的圖像、易於理解方式解析其商業模式，包括緣起、解決哪些問題（功能）、資金來源、大事記、介面、行銷手法等。還包括與中國網路業務相關的專欄，例如主要科技公司、無現金支付以及許多獨角獸公司的解析。 你可以學到： ✔熱門App的基本資料 介紹App廣受支持的社會背景、吸引用戶的特徵、行銷策略、籌資等相關資訊。 [例如]共享知識App「知乎」成立於2011年，提供可以訂閱直播或專題論壇的「知識家」服務。營收來自訂閱、知識付費及廣告。 ✔成熟App是怎麼賺錢的？App的商業模式 以簡單易懂的圖文標明App的各種角色及收入來源。 [例如]新聞App「今日頭條」包含廣告主（刊登廣告）、內容提供者（收入分成）、用戶（支付訂閱費）。 ✔App哪裡好用？友善的圖文介面 哪些用戶介面最友善、功能最簡單。 [例如]美妝App「小紅書」結合電商和社群，評價、分享、推薦、購物超方便。 ✔App為什麼能成長？ 這款手機App的發跡、定位與策略。 [例如]團購App「拼多多」針對三線以下城市女性，比價最快、團購最優惠。 ✔讓這款App起飛的關鍵因素 盤點一款APP超越競爭者的契機。 [例如]短影音App「抖音」靠精準推薦而人氣上漲，再用網紅挑戰賽黏住粉絲。 ✔怎麼提升用戶參與度 建立客戶互動交流的機制。 [例如]學英文App「百詞斬」可以自創「學習小組」共

全球區塊鏈權威，寫給門外漢的區塊鏈完全指南！區塊鏈是什麼？會如何改變我們的工作和生活？______________________________________大部分的人都還搞不清楚的時候，區塊鏈已經改變我們的世界！一場革命正在席捲全球，但卻很少人可以理解它。本書解釋區塊鏈所有你需要知道的事，你將發現區塊鏈不僅是金融界和會計業的事，它還跟健康醫療系統、房地產市場，甚至與你如何投票有關。始自科技的變革，將引發一場影響全面的革命！區塊鏈的雛型來自NASA發展出來的賽局理論，最早被毒販拿來當作洗錢招數，接著因一些企業家為了提升貧窮者的財務狀況而加速發展，接著是大型企業為了省下數十億美元成本的利益誘因而紛紛投身研究，現在區塊鏈已經標示著一個金融去中心化、更寬容的法律，以及對消費者提供更低廉價格的全新世界。簡而言之，它已經且正在全面地改變我們的生活。在書中，麻省理工學院及牛津大學頂尖的未來學者大衛．史瑞爾（David L. Shrier）將為我們深入淺出解釋：￭區塊鏈的歷史：它神祕的發明者中本聰（Satoshi Nakamoto）以及它的源起，和2008年金融危機有關的社會經濟背景。￭區塊鏈如何運作：以淺明易懂的方式說明其核心技術、如何加密與傳輸。￭區塊鏈的應用與潛力：包括對我們的工作、產業和社會的全面影響。區塊鏈將會以徹底且深刻的方式改變我們的世界，本書針對一般大眾讀者所寫，並包含圖解和重點須知、重點回顧，加深讀者學習，對於想要了解下一波科技革命的人，這是一本重要的必讀之作。

本書內容含術科第二站：櫃檯作業(微創POS系統)第三站：第三站清潔作業(地板+玻璃)術科36題大解密-創新整合式解題，不需死背解題步驟，所有題型迎刃而解※針對出錯率最高的文教服務業A04題，錄製操作影片※結帳作業整合10大招，搞怪題狀況破解※提供術科36題解題教學操作及參考答案★第二站-櫃檯作業（微創POS系統）：◎內容完整以活潑的筆調針對POS系統作最完整的闡述及講解，以圖解方式深入分析並配合實

第一本由亞馬遜前高階主管撰寫的商業實務和幕後故事傑夫．貝佐斯看完初稿後盛讚：「再也沒有人比你們兩個更適合來寫這本書！」亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管現身說法揭開Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的開發內幕詳細解析不用PPT、兩個披薩團隊、逆向工作法等亞馬遜獨有的領導思維柯林．布萊爾和比爾．卡爾是亞馬遜草創時期的員工，不但是亞馬遜最高領導團隊（S-Team）的成員，還經常

認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──「連」結顧客、「鎖」住管理！ 為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？  為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？  行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？  餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？

社群‧流量‧聚粉‧線上銷售，如何挽救實體店危機？成功的線上銷售，不但可以是實體店的神救援，更可開創銷售新版圖！【後疫情時代，新電商的五大變化】▶主體改變未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的▶核心改變新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。▶玩法改變過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。▶成交改

◎第一本結合星座個性和企業故事的商管書◎每一家企業，就像一位個性鮮活的人物發揮12星座的智慧，造就偉大的創業故事和企業特色！每個星座都有自己的特性，這些特性在創業故事和企業管理中，會發生怎樣的火花呢？作者從改變世界的12大企業中，例如蘋果、微軟、亞馬遜、臉書、eBay、福特汽車、Sony等，挑出12位不同星座的創辦人，介紹了他們成長、創業過程的故事，以及企業管理的理念，將生硬的管理、行銷、策略、生

本書內容包含學科、術科第一站筆試學科篇＊最新110年啟用之學科試題622題，部分試題輔以解析說明，針對學科輕鬆準備並建立正確觀念。＊含110啟用之90006職業安全衛生/90007工作倫理與職業道德/90008環境保護/90009節能減碳學科共同科目共400題。術科篇第一站-筆試：＊五大題型：1、門市管理作業 2、櫃檯管理作業 3、清潔管理作業 4、門市管理表報 5、POS相關帳表＊最簡潔明確的答

精通英文商業寫作，強化商務英語溝通力！遇到講求特定格式、修辭、句構和習慣用語的英文商務書信，總會有「寫」到用時方恨少的無力感嗎？別擔心，本書能幫你擺脫總是寫出職場囧英文的行列。本書分為【寫作入門篇】、【人事行政篇】、【工作業務篇】、【社交公關篇】以及【貿易往來篇】5大主題。【寫作入門篇】帶你熟悉商務 e-mail 的結構、稱謂／敬語、內文格式、起頭句和結尾句，讓你打下商業寫作的基礎。【人事行政篇】

天地有情，人間有愛，透過每一句正能量去轉念包容一切，打破所有藩籬，跨越千里鴻溝只因為，愛是宇宙中最強大的力量

拜數位科技發展，讓數位交易模式改變了過去傳統之交易模式，尤其是數位交易之交易當事人多元多角關係，且契約內容也趨於混合契約內容，故身為習法者，不能無視於數位科技對於法律之衝擊。本書從歐盟（EU）2019/770號指令、美食外送服務平台，以及AI應用於醫療領域產生之法律問題，皆有深入多元的討論，兼具學術性與實務之需求。

是一本最配合台灣貿易實務現況的商用英文及其寫作的教科書。以簡單、明瞭、系統化的國貿實務概念介紹，來搭配商業英文書信的寫作說明。有概念導入與各種狀況下寫信策略及段落佈局的說明。有完整的專業術語、常用字的詞類變化以及實用的片語造句。有涵蓋各種狀況以及各段落的實用例句及範文；例句及範文內容最豐富、實用。範文有寫信策略、段落佈局、句式分析、文法說明及註腳說明。有國人書寫商用英文時常犯錯誤的說明。有適量的改錯、翻譯以及寫信的練習題。最適合作為學生的教科書以及業界人士自修及作為工具書用。

從簡陋棚屋到跨國企業，揭密百年企業屈臣氏的經營DNA超過16,000家門市遍布全球27個國家的大街小巷、每年服務超過30億名顧客屈臣氏如何成為生活中最可靠、令人感到安心的藥妝店？★第一本屈臣氏專書，從頭開始，揭開零售藥妝界巨人的祕密★藥妝市場競爭越來越激烈，在康是美、日藥本舖、松本清的夾擊下，屈臣氏如何保持其領先地位？█ 認識屈臣氏1841年，彼得．楊（Peter Young）與亞歷山大．安德信（

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