行銷企管

\\\　大小工作多到爆？AI工具來Carry　///\\\　釋放你的創意、溝通力、生產力　///【會議記錄．行程安排．訊息布達．進度追蹤．簡報製作．數據圖表．文案整理．影音生成．活動規劃．檔案管理．資料蒐集．名單管理．智慧筆記．語言翻譯】——這些事都交給AI吧！本書特色——◎ 解決工作痛點：針對常見的行政問題，提出可以運用的AI工具。◎ 提升行政工作上的任務精算力、活動執行力、文書迅捷力、資料搜索力，工作更有效率，減輕時間壓力。◎ 案例引導，步驟教學：每項工具都有案例故事和操作步驟教學，容易上手，不用擔心學不會。◎ 概念圖解：簡潔扼要的操作示意圖，更直觀地理解工具的使用方法。◎ 工具個人化：訓練自己的人工智慧助理，依照個人或企業需求製作模版、清單格式等輔助工具。◎ 不會寫程式也沒關係！工具好學好用，零基礎輕鬆上手，無痛接軌AI時代。這本書寫給——◎ 想提升工作效率與競爭力的祕書、助理、行政人員◎ 不想被行政庶務淹沒、要專注於核心專業的上班族◎ 想學習在工作上應用AI的人◎ 想入門AI工具的初學者

◎終於找到符合自己興趣的工作，但做了兩年都沒成果。該換嗎？ ◎以為換個公司會更順利，但到新公司幾個月了還是不順。 ◎專家說轉職要在35歲前完成、40歲前該當主管。做不到就此完蛋？ ◎我和同事有相同職位、相同經驗，他寄出履歷就有回音，我卻石沉大海。 作者石倉秀明大學中輟後，經歷過一段打工生活， 轉職過好幾次，也經歷過待業空窗期、擔任派遣員工。 後來在便利商店看見徵人廣告，應徵進入瑞可利HR行銷公司， 之後換工作逐步晉升，擔任企業高階主管、上市企業的董事。 2024年開始擔任公益財團法人「山田進太郎D&I財團」營運長。 他一開始求職時，從沒思考要符合自己的「興趣」或「理想」， 而是找哪個行業最能凸顯自己的優勢、哪個職位的競爭者最少， 結果反而得到比別人更高的評價。 ◎尋找能凸顯你優勢的適職環境 哪個領域你的競爭者比較少？ 作者三十幾歲時被診斷出自閉症，不擅長和他人溝通， 但他創業時善用個人特質， 專注於研發當時還很少人投入的「遠距工作」相關產品。 因此大家介紹他時，總是稱他為「開拓了遠距工作市場的石倉先生」。 如果你具備Excel技能，就找多數員工都不擅長該技能的公司任職， 不用太努力，就能得到「這個人好厲害」的高度評價！ 如果你現在是大公司排第1,000名的業務員，也別氣餒， 換到小公司就能成為頂尖。 如何選擇凸顯優勢的公司或職場？本書提供自我評測清單。 ◎適職與興趣或天分無關，是再現性 為什麼從事相同的工作與經驗，他寄出履歷就有回音，我卻石沉大海？ 在履歷上寫「我做過業務」、「我有三年的會計工作經驗」， 這不是技能── 所謂「技能」，是能自行完成任務，且在哪裡工作都能再現相同成果。 你的技能是什麼？可以再現嗎？ 或者你低估了自己的技能？認為在其他領域沒什麼用？ 例如「在5分鐘內做好自家產品的簡報」，也能成為武器。 ◎職涯發展的七大謬誤觀念 現在的工作不開心，只要換公司就會更順利？ 職涯發展一定得向上，平行或向下就算完蛋了？ 考證照對職涯一定有幫助？我再去考幾個證照吧！ 轉職要在35歲前完成？如果不當主管就很難向上發展？ 獵才專家最常提出的建議，作者為何不認同？ 日本小學生未來職業排行榜中，YouTuber已連續四年位居第一， 但靠這份工作能養活自己的YouTuber，僅占整體從業者的幾個百分點。 成功者之所以格外響亮，就是職涯發展的「倖存者偏差」作祟。 該不

麥肯錫權威的行銷領導12黃金法則幫助你有效策動老闆、上司、同事、團隊及自己，發揮影響力，讓顧客與公司共同獲益。麥肯錫的全球大規模研究計畫，調查170個國家超過8,600名領導者，分析他們的影響力與職涯成就的貢獻度，歸納出創造行銷最大價值的12個領導法則，重新校準行銷職能與最高價值。在日新月異的時代，只有行銷技能已經無法準確掌握市場新契機！修練行銷領導力，能幫助你從「技術型行銷人」升級為「創造價值的行銷領導者」行銷技能不等於行銷領導技能，行銷管理者與其他部門管理者需要的領導力非常不同，因為他們面臨的局面很複雜！重點在於必須掌握三項關鍵事實：事實一：擴展「價值區」，強化行銷工作的重要性！將力量放在顧客需求和公司需求的交集區。事實二：掌握「行銷領導者12黃金法則」，創造長期且實質的成功。一般行銷技能只是起點，必須進一步確實掌握行銷領導技能，擴展與補強行銷人每天都在做的事：策動顧客！事實三：行銷領導者並非天生，必須透過學習來精進自身，彌補信任、權力、技能上的缺陷。「做行銷」與「領導行銷」有何不同？ 什麼是真正有效且成功的行銷領導力？「關注重點的錯位」將讓行銷的努力大打折扣！很多行銷領導者憑藉優異的能力和行銷技巧獲得管理者的位置，但他們大多數人認為自己在公司的角色有點邊緣化，因為工作主軸和公司核心領導者的想法往往不同。麥肯錫內部教育訓練第一把交椅托馬斯，以及英國倫敦商學院教授派崔克，對現今全球行銷領導者進行大規模研究，彙總出決定行銷領導成敗、改變市場機會的黃金12法則，幫助行銷人發揮最大影響力，展現最強貢獻度：只處理「大問題」——找出並解決「價值區」裡的大問題。 無論如何都要獲取收益——證明行銷活動帶來的營收利潤。打中人心——如何讓同事願意一起投入執行活動？ 走出辦公室——透過「聆聽、行動與溝通」，推動所有人來進行重要變革。合理配置人員——設計正確的團隊技能組合，打造有凝聚力的團隊。訴諸結果——在充滿變數與挑戰的行銷領域中，如何執行績效管理？尋找激勵方式——打造「感召力」三步驟，以激勵代替命令來發動團隊力量。…… 數位時代總有新奇事物出現，只有行銷技能不足以讓行銷管理者準確掌握市場新契機、對公司產生實質影響，藉由培養行銷領導力的12種能力，來策動你的老闆、上司、同事、團隊，匯集各方力量，將有助於在事業上獲得更大成就。

◎麥當勞發現盈收和股價開始下滑，高層重振業務的方法是：簡化菜單。 ◎你敢將沒有利潤的產品全部歸零嗎？意思就是淘汰賠錢貨。 ◎豐田汽車的精實思維：別投入百萬美元，只為了研究一個僅值幾毛錢的問題。 八二法則，又稱為帕雷托法則。 是二十世紀初義大利統計學家、經濟學家維爾弗雷多‧帕雷托提出的。 他從自己熱愛的園藝中發現： 80%健康的碗豆莢，是由大約20%的碗豆植物產生。 他因此得出結論：80%的結果都來自於20%的原因。 任何生產活動想要獲利，就是分辨出：微不足道的多數和關鍵少數。 80/20法則已被全球最多人推崇為，最快得出效益的最省力原理。 作者比爾．卡納迪（Bill Canady），擁有芝加哥大學布斯商學院MBA學位， 曾擔任通用動力、世偉洛克等工業及消費品產業的高階經理超過30年。 並徹底落實八二法則於公司策略和擬訂商業計畫。 他認為，八二法則的原理很簡單，但許多人在執行時會發現： 我該關注哪20%，馬上得到80%？ 或者，我該丟棄哪80%，把資源投入剩下的20%？ 本書就是他執行100天就有成果的八二法則管理實務。 ◎找出那些不賺錢或無法產生足夠獲利的客戶 第二次世界大戰，麥克阿瑟將軍提出一個大膽的決定：選擇性作戰， 他不再依次攻占被日本控制的島嶼，而是只打擊關鍵要塞。 同樣的策略也適用於簡化你的業務。 麥當勞盈收和股價下滑時，公司高層重振業務的方法是：簡化菜單。 把焦點放在顧客最常點的20%產品上。 作者提供最基本的歸類法：「四分格」象限， 協助你辨識該留下哪20%業務，「開除」無法帶來收益的80%客戶。 ◎100天就能看見成果 拿破崙曾用100天領導一場奪回王位的軍事行動； 美國小羅斯福總統在100天內通過77條法律，讓美國擺脫經濟大蕭條。 作者認為，只要在100天內邁出以下四步： 設定目標、制定策略、建立架構、啟動行動計畫，就能讓公司轉虧為盈！ ◎淘汰賠錢貨的十二禍根簡化法 十二禍根簡化法的原理就是，只執行能幫助獲利的20%，其他不做。 ．不要就拉倒： 以標準或單一包裝尺寸提供商品， 不散裝、不零賣，客戶不要就拉倒。 ．請客戶等： 客戶下的單，須符合能讓你獲利的最低採購數量， 如果數量不足，就請客戶繼續累積訂單到一定數量才出貨。 ．我說了算，不是客戶說了算： 只提供標準選項或標準配備，不能任由客戶混搭選項。 還有「勿忘我」、「定價再高也沒關係」等更多精

只要一張圖表、一個算式， 就可以訂出「一直來買」的商品售價！ 本書揭開賺錢公司運用訂價模式的祕密， 磨練出你我敏感的「數字鼻」。 ‧為什麼星巴克一杯咖啡在中國的售價，竟然是美國的1.6倍？ ‧宜得利的家具比大塚便宜很多，但資產報酬率為10倍，原因何在？ ‧青山洋服用「第二件半價」做低價促銷，為何還能創造利潤？ ‧法拉利超跑動輒上千萬依然搶手、供不應求，背後有什麼奧祕？ 日本經營之聖稻盛和夫說：「訂價是經營之本。」因此，企業和店家不論是要「訂高價照樣暢銷」，或是「拚低價也能獲利」，都必須重視「訂價」這個關鍵要素。 本書作者、企業管理顧問千賀秀信主張，決定價格時要考量成本、需求、競爭這３個觀點。他提供數十個圖表和算式，透過星巴克、宜得利、沃爾瑪、夏普、青山洋服、法拉利等知名企業的實例，教你活用３大訂價模式，訂出讓顧客一直來買的漂亮價格！ ★★擬訂訂價策略，首先要確定市場定位 【方法】如果經營策略明確，行銷策略就能有效運作。因此，先依據顧客（WHO）、需求（WHAT）、專有能力（HOW）三要素來決定經營策略，再規劃行銷4P，而其中價格是最重要因素。 【案例】宜得利的市場定位是時尚休閒風格，於是採取平價策略。相對地，大塚家具的經營方針是走服務周到的精緻路線，堅持不打折的高附加價值策略。結果，兩家公司的資產報酬率分別是19.7％與2.1%。 ★★學會3種訂價模式，高價照樣熱賣，低價也能賺更多 ◎成本加成訂價法──打造品牌提升附加價值，就能訂高價 【方法】最基礎的訂價方式，是「成本（製造或採購成本）＋毛利」。但其實只要提供附加價值，就能讓同樣的商品或服務在不同場所擁有不同的訂價。 【案例】同樣一杯拿鐵，星巴克的售價大約是便利商店的3倍。星巴克在優雅的環境裡，以微笑和親切溝通，調製美味咖啡，讓顧客身心舒適，還設立咖啡教室傳授相關知識。這樣提供有形和無形的價值，成功設定高價位。 ◎需求導向訂價法──洞悉顧客心理，用訂價激發購買慾 【方法】以顧客購買慾望的強度來決定價格，也就是因應目標客群、地點、時間等差異，對於同一種商品或服務，設定多元化的價格，例如：敬老促銷、加購優惠、演唱會入場券、早鳥折扣、深夜加成等。 【案例】顧客看到青山洋服「第二件西裝半價」的海報，即使原本只想買一件，也會心癢癢想要兩件。但店家採取這種策略有利潤嗎？事實上，不需為了銷售第二件多花時間接待顧客，可以節省人

◎代理經銷 白象文化為什麼有些變革失敗，而其他變革卻成功了？這個問題正是促使 Prosci 創辦人傑夫．海亞特在 1990 年代末揭開成功變革秘訣的催化劑—以及發展出廣受歡迎的變革管理模型，ADKAR。ADKAR是認知（Awareness）、渴望（Desire）、知識（Knowledge）、能力（Ability）、鞏固（Reinforcement）的縮寫。它是一個模型以及使變革變得有意義的概念框架。《ADKAR的優勢》為這個推動變革的強大而簡單的模型帶來了新的視角，並提供了深入的「如何做」指南和實用的下載資源。有了ADKAR作為您的新視角，您可以實現所期望的成果，並隨著時間的推移能持續。這就是ADKAR的優勢。

「先別管那個了，你有聽過X麗嗎？」這句萬年鄉民梗的背後，是你不知道的赤裸寫照。從傳統的上線拉下線，到現在正夯的微商，甚至是數位遊牧一一直銷無所不在！你以為你知道直銷是什麼，其實你不知道；你以為你分得清誰在做直銷，其實你沒察覺。那些前仆後繼，加入直銷號稱「做事業的人」，為什麼無視網路上那麼多勸世文仍執迷不悟？那是因為你從來沒認真了解過直銷，以及它背後強大的運作邏輯與心理壓力。身為專業新聞工作者的蝦琳，在疫情期間誤入直銷叢林三年，卻成了她永生難忘的經歷。原本充滿自信的她，在經過這段奇幻旅程後，一切直接歸零，彷彿變成了另一個人。如今，已經解脫的蝦琳決定用自己的心酸經驗搭配清醒腦迴路，字字血淚的告誠你：有問題的不只是人，而是不說真話的直銷！

本書特色題型最完整，解答最詳盡，必考題全員收錄一次到齊！本書將全國各校各所碩士班統計學一科入學考試重要常考題型，分章、分類完整收錄足足700題以上，考試重點一覽無遺，解題步驟更堪稱為坊間同類書籍中最為嚴謹、最清楚詳盡的一本。沒有偏頗的題目，剔除艱澀的題型，著重統計觀念的養成本書沒有選題的首要考量，以挑選有助於同學建立正確統計觀念的題目為主要方針，這通常也是研究所入學考試出題頻率最高的題型，作者剔除了太過艱澀偏頗的題目，有助同學建立基本觀念和熟悉基本題型，事實證明，這正是入學考試上榜的關鍵。依據題型難易，加註四個難度等級，引導同學循序漸進掌握考情本書引導同學循序漸進地掌握考情脈動，不但適合正在學習統計學的同學，作為印證老師課堂所授統計觀念和定理的練習題，更適合考生考前衝刺時，大量熟悉題型，以幫助加快解題速度之用。

【內容簡介】☆ 上市即登上日本AMAZON排行榜No.1！ ☆☆ 千位讀者近滿分好評！ ☆一位經濟評論家父親，在人生的最後，寫下畢生對資本社會的獨到體悟，期盼兒子不要成為「吃虧的那一方」，能夠不必擔心金錢，自由自在地度過僅有一次的人生。「全新的工作模式」是什麼？如何有效率地賺錢？哪些時候該重新規畫職涯？該如何喝酒、轉職、與哪種人來往、贏得異性緣，得到真正的幸福？……關於工作與生活，真希望自己早點知道的最佳解答，就在這裡！經濟評論家山崎元在2022年夏天得知自己罹患食道癌，儘管歷經治療，卻在2023年春天再度復發。寫這本書，成為他生命最後最想完成的事。在人生的最後，他想告訴兒子的是……＼「上一輩的工作觀」別照做，划不來！／遵循舊有的工作觀，度過極不自由的職業生涯，就算在極低的機率中出人頭地，也晉升不了富豪階級。太不划算了，別這麼做！＼金錢要簡單管理，大方使用／賺來的錢，就大方使用。尤其是自我投資，如果連投資自己都心不甘情不願，將來的自己就會變得一臉窮酸！＼沒異性緣的男人看起來不幸福／想增強異性緣，只需要做到這點：專心聽對方說話，並展現出津津有味的樣子。那些喜歡自說自話的男人，簡直是桃花絕緣體，條件優異者也不例外！＼獨自喝酒時，要喝「比朋友聚會時高一級」的酒／拿三得利的威士忌來比喻好了，假設你平時都跟朋友喝「角瓶」，自己小酌時，就喝「白州」或「山崎」。養成此一習慣，將來認識更高階層的人士時，必有幫助！＼挑出幾個主題，為自己增加20％的自由／別小看這20％的自由。每項增加20％，組合在一起，威力會擴大好幾倍，進而大幅擴充你的自由範圍，讓你成為一個有趣的人！◢ 本書的宗旨，就是希望我的孩子與各位讀者，能夠賺錢賺得有效率、用正確的方式增加財富、花錢花得心安理得。因此，我會向各位分享一些想法與具體方法。我不打算對自己的兒女或年輕朋友們說什麼「要賺大錢」。金錢並不是目的，只是一種手段罷了。錢，夠用就好。你可以立志賺大錢，也可以不以此為目標，由各位自由作主。不過，我不希望各位在賺錢與投資時，成了「吃虧的那一方」。如果在工作上盲目地跟隨他人，就會變成「單方面提供利益的人」，進而吃虧。這就是資本主義經濟的架構。　──摘自前言 ◣★ 畢德歐夫／《最美好、也最殘酷的翻身時代》作者 愛瑞克／《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人──專文推薦！◢ 這本書真正讓我感動的地方，不在於它提供了多

※超圖解式編法，圖文搭配，易於閱讀，一點就通。※架構完整，內容豐富，全面理解打造高動能／高績效團隊應具備的全方位知識。※公司內訓課程、上班族進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。高效率+高效能的團隊→創造高營收及高獲利率◎關鍵88堂全方位必懂知識並列舉各行業成功企業案例。◎成功打造優良、高績效及高動能團隊的第一本團隊經營管理商業書。◎成功的團隊應具備哪12種管理方法，才能為公司創造高動能及高績效？◎團隊經營面對不利問題時的十個決策管理事項與思維。團隊成功根本3關鍵：經營方向→經營策略→人事安排 一家公司的成敗，最核心的重要因素，在於「人才」，各部門、各專業「人才」形成各種「團隊」（team），從幾十人的小團隊、到幾百人的中型團隊，再到幾千人、幾萬人的大型團隊；而團隊好不好、強不強、團不團結，就會影響整個公司的最終經營績效與成果。團隊的成效，更大大攸關公司整體與長期經營成敗。因此，公司各級主管及員工，都必須要有如何打造高績效與高動能團隊的實務知識，這就是本書撰寫的緣起。本書為各種領導團隊的各級主管所必讀的知識讀本；也是內部組織教育訓練及讀書會的最佳教材。有助於提升整個團隊的思考力、執行力、決策力、成長力、團結力與績效力。如此，將可領導出高動能／高績效的團隊。

暢享職場人生的30個實用工具數十萬人親測好用．口碑推薦職場菁英都是工具控讓你一看就懂、一學就會的典型實例！求職、在職、升職必備指南你是想在職場發光發熱的新進員工嗎？你是期望快速升職的上進員工嗎？你是在融入新團隊的挑戰前束手無策的新任管理者嗎？這本書將擊碎你與職場工具之間的壁壘，以圖表結合的形式，融入包括金字塔原理、目標管理、教練技術、OKR思維和4D領導力系統等在內的各種頂級管理學經典方法論，配合淺顯易懂的文字講解，為你呈現30個可以迅速上手的職場工具。一個職場階段對應一個實用工具，一個職場場景對應一種高效方法，翻開這本書，你將告別大海撈針，高效找準最適合自己的職場青雲之路。本書有個突出的特點──圖解工具。在這本書裡，為了方便讀者理解、閱讀、轉化書中的內容，作者把打造職場巔峰的工具用圖解的方式呈現在書中。豐富的插圖與通俗易懂的文字，讓你能夠輕鬆看懂書的內容，掌握使用工具的方法。

這本全新改版的《經濟部企管類題庫》（書號：9786267579992），不僅搜羅完整的歷屆試題，還有獨家的模擬試題，讓您充分練習，培養解題節奏，短期內有效提升答題技巧與速度！為協助考生能以自習與演練題目的方式，迅速累積實力，讓分數呈現跳級式成長，三民輔考專業名師特別針對經濟部所屬事業機構新進職員甄試企管類考古題進行詳盡分析，網羅大量相關試題，精心編輯而成此一題庫書。不比坊間其他書籍灌水題數，三民輔考秉持著精闢詳解，看到你會的理念。每一題的解析，均由真人破解撰寫，因此，考生不只可用這本書來練題，也可以作為總複習，檢視自我學習成效之用。本書四大亮點：★一網打盡共同科目＋專業科目！★依最新考情趨勢編排模擬試題！★精選1281道常考關鍵題型！★買書就送《國營事業口面試課程講座》，名師解析應試技巧，獨家傳授！【適用對象】這本《經濟部企管類題庫》適用於經濟部所屬事業機構新進職員甄試「企管類」。【考試簡介】經濟部國營事業聯招企管類別報名沒有畢業科系的限制，適合所有科系的畢業生報考，尤其建議文史哲學群、管理學群、法政學群、財經學群等畢業生，在準備企管類的筆試專業科目比較容易上手。此外，經濟部國營事業聯招是考生進入國營事業的良機，因此也是許多應屆畢業生及轉職者最佳投考選擇之一！．經濟部國營事業聯招企管類筆試科目共同科目：國文（論文寫作）、英文（選擇題）專業科目A：企業概論、法學緒論（選擇題）專業科目B：管理學、經濟學（申論題）※正確資訊請以考試簡章為準【本書特色】◎全真試題模擬練習，起跑點前奪得先機！聰明選書是考生上榜的第一步，本書第一部分「模擬試題」由三民輔考專業名師精心編審，從歷年經濟部國營事業聯招題目中精選重要考點，用心設計題型，煉化五回模擬試題，題題經典，幫助考生透過實戰模擬測驗，快速掌握命題焦點。◎收錄海量歷屆試題，有效掌握命題趨勢！本書第二部分「歷屆試題詳解」，收錄106～113年經濟部新進職員甄試試題企管類試題，並由專業名師親撰解析，以深入淺出的詳盡說明，精闢剖析考點與破題方向，讓考生能即刻洞悉考情及趨勢，進而克敵制勝，金榜題名！◎編排符合需求，提高考試準備效率！本書排版方式採題目、答案、解析獨立編排，先題目後解析，答題不受干擾，輕鬆檢視錯誤之處，快速提昇應考實力！針對不熟的題目反覆演練，釐清答錯題目的問題所在，強化概念，增強記憶力！

◎別聽「私下建議」，尤其是親近的人的建議。因為…… ◎部屬執行了你的權限，你，知道嗎？ ◎重要事，千萬別召集大家一起開會討論。 ◎部屬不清楚自己該聽哪一個人的指令，也會開始內鬥。 以上這些論點，都來自戰國時期思想家韓非的著作《韓非子》。 領導者多半喜歡援引《論語》、《孫子兵法》的名言， 但頂尖的主管（帝王）徹底實踐卻從不張揚的，卻是《韓非子》的論點。 為什麼？ 此外，諸葛亮極為推崇這本書，因為韓非看透人性面貌，剖析權力的本質， 以凸顯主管的困境的角度，推論出領導者維持權力的途徑。 作者守屋洋為中國典籍專家，他以現代口語解說、重新詮釋《韓非子》， 告訴你，為何後世的領袖、領導者多半嘴上不認同韓非，卻人人都學他。 ◎領導有七術：要刻意明知故問、善意顛倒黑白：《韓非‧七術》 ‧交叉比對部屬的意見，但不要說出去：（眾端參觀） 重要大事「不要」找大家一起商議，為什麼？ 尤其當部屬意見一致時，別高興，其中必有蒙蔽之事。 ‧犯錯必罰，主管的交代就會被當真：（必罰明威） 韓非認為，樂善好施，有錯不罰的人，都沒資格當主管。 如果部門裡人人心存「犯了錯不一定被罰」，保證以後沒人聽你的。 ‧下刁難的指令，出乎意料的提問：（疑詔詭使） 質疑你刁難指令的人，可以藉此測試他的忠誠；主管出乎意料的提問，像是 : 「你剛才聽到甚麼？」可以讓部屬緊張，不敢怠忽職守。 其他領導統御的要訣還包括： 一聽責下、信賞盡能、倒言反事、挾知而問，你知道什麼意思、怎麼運用嗎？ ◎察覺六種微妙警訊，可鞏固你的領導權：《韓非‧六微》 ‧部屬執行了你的權限，你，知道嗎？：（權借在下） 部屬最懼怕的不是管理者的職位，而是真正掌權的人。 如果部屬賞了誰罰了誰，事後才告訴你，你就是個無權的領導，離失敗不遠了。 如果在你拿不定主意的情況下，當場採納某個部屬的主意、還立即執行， 那麼──你就是不知不覺間換人當家做主。 最重要的，主管一定得親自執行、不能假手他人的權限是什麼？ ‧員工對於自身職級名分有疑慮，就會內鬥：（參疑內爭） 特別是本身也是雇員的主管，最容易受到高層政策的改變而跟著變動， 其中，

◎企業需要的不是Down-sizing，而是Right-sizing！主管不可不知的人力配置新思維！主管不可不知的人力配置新思維！為了節省成本，人力配置越少越好？（X）人員配置合理化＝組織規模最小化？（X）人力盤點不僅可以找出冗員冗事，還可能創造內部人力供給？（O）為了可長可久的未來，企業需要的不是Down-sizing，而是Right-izing！組織設計合理化、工作設計合理化、人員配置合理化，讓人力盤點的思維帶領企業雙軌轉型！《人力配置的雙軌轉型─人力規劃與人力盤點》是一本引導讀者應用的工作說明書，為組織執行人力配置「雙軌轉型」，包含保留現有編制進行微幅調整的人力規劃，以及改革編制進行再造工程的人力盤點，達到人力配置破壞性創新的目的。本書來自作者擔任人力資源管理顧問與講師三十多年的實戰經驗，以及歷年來開設「人力配置系列」課程所累積的心得與實例，集結出版成書，理論與實務、知識與技能並重；架構與細節並重，廣度與深度兼顧；現代與古典接續，適合人力資源主管、人力資源事業夥伴、招募、甄選暨任用部門的主管或專員閱讀，也適合事業部門主管或用人部門主管。

從獅子到小綿羊，都可能是你的談判對手第一線律師的實戰心法，教你掌握識人關鍵從職場到生活，都能自信談判、漂亮應對！面對各種不同的交易情境、談判對象，該用什麼態度談？該積極？該退讓？甚至談不成要如何優雅離場？談過不下千場的無糖律師認為──「先識人，再談判」才是事半功倍的不二法則。? 5種具體動物形象，讓你一眼看穿對手姿態── -遇上跋扈強勢的獅子，應該怎麼談？ -溫和的綿羊好欺負，可以予取予求不留餘地嗎？ -如何把逃避問題、推託神隱的鴕鳥逼出來？ -該怎麼與老謀深算的狐狸「有來有往」？ -有智慧的貓頭鷹，會為談判找到「第三條路」？ 透過鮮明的五種動物，幫助你快速了解對手的特質，進而融會「競爭、退讓、迴避、妥協、合作」五種談判風格。? 24個實戰案例，用追劇模式學會談判技巧── -商人議價怎麼開場？合約原來這樣談？沒資源的小蝦米，如何面對大白鯊？ -爭取加薪，走還是留？辦公室政治，如何搞定多個巨頭？ -婚後住處，聽你的就是我輸了？離婚協議，懂得情緒談判就先贏一半？ -房車買賣，如何與業務過招拿好康？如何與銀行談「錢」的問題？ -公司募資、商業併購，怎麼平衡彼此利害、共創雙贏？ 從商業交易、職場協商，到日常人際互動，深入各種談判情境，剖析關鍵細節，再加碼離開談判桌的反思。不僅讓你無痛上手，更要顛覆你的刻板印象──談判，不只是爭個你死我活，更可能在其中找到新出路，談出好結果！

✦114年國史館台灣文獻館獎勵出版文獻書刊「推廣性文獻書刊」佳作 2025年川普政府掀起的新一波關稅保護浪潮，全球貿易秩序正待重組之際，《大稻埕關貿網絡：鄭崇祿商業書信（1927～1938）》提供了珍貴的歷史借鏡。書中揭示1920年代自上海來臺的大稻埕商人，如何在高關稅與殖民政經體制下，透過人脈與資訊靈活開拓國際市場，建立跨境貿易網絡，展現深具策略性的商業應變能力。本書不僅還原了百年前大稻埕的貿易縮影，更為當代企業在「貿易新冷戰」格局中，提供重新布局全球鏈結的實用啟示與策略靈感。 本書梳理祖籍浙江鄞縣的鄭崇祿，1927～1938年在基隆、臺北、上海，與長崎泰益號商業貿易往來的35封商業書信。1920年代末，鄭崇祿向上海商號訂購藥材進口至臺灣，先運抵長崎通關完稅，再轉運來臺；而在中日時局日益緊張的氛圍下，則先南運至香港，再轉到長崎，最後運抵基隆，讓原本已頗複雜的三角轉口貿易，一變為更加迂迴的四邊轉口貿易。足見二戰前的時代變遷下，大稻埕商號與基隆、上海、香港、長崎、門司等環中國東海岸區域，關貿網絡的活躍與特色。

～幹練商務人士必讀～日本新發售即再版!!富山和彥、高松智史盛讚的「顧問業界經典之作」，重新定義工作成長法則，縮短成為一流人才的修行時間！【本書特色】◎濃縮作者擔任顧問20多年的實戰經驗，助你瞬間掌握平步青雲的關鍵訣竅！◎輕鬆學會簡單有效的思考技巧，面對瓶頸和困境也能處理得游刃有餘！◎初入職場的青年、想要突破自我的資深人士都適用，重新找到自己的職涯目標！▌專文推薦「想要快速、愉快地取得成果，這裡有真正的方法！」──富山和彦（經營共創基盤〔IGPI〕集團會長）「適合想低調且深入理解顧問的經典之作。」──高松智史（暢銷書《BCG思考入門課》作者）面對繁忙的工作，思緒總是亂成一團⋯⋯總覺得自己有許多想法，卻難以實踐⋯⋯工作中總是有種「卡住」的感覺，覺得升遷之路遙遙無期⋯⋯你是否有過以上的感受？《零經驗也能成為一流！策略性思考速成法》帶領你跳脫傳統的思考框架，進入更簡單、高效的工作模式！作者從事企業管理顧問20多年，本書濃縮其多年精華，以顧問職業為基礎撰寫，不僅是初入顧問行業的指南書，也能廣泛應用於一般商業場合！無論你處於職場的哪一階段，這些思考方式和應用技巧，都能幫助你在最短時間內抓住「關鍵訣竅」，做出最佳決策，提升工作成效！✧ 精簡思考，直擊問題本質✧ 改變習慣，突破創意思維的障礙✧ 用最簡單的方式，提升決策品質✧ 運用高效工具，讓工作變得輕鬆有趣無論你是剛入職場的新人，還是有一定經驗的職場高手，本書都將是你提升工作效率、改變思考方式的最佳指導手冊！

一心認定「最好能夠長時間專注」已經不合時宜。你需要「專注」，也需要「不專注的專注」！ ★ 本書適用對象：上班族，自由工作者，學生，考生。 想著「預留時間」只會「浪費時間」；想著「必須專注」只會「無法專注」。掌握專注力容量的「瞬間專注」，能帶來意想不到的成效。 ★ 改變「專注」的定義，幫助你找到適合自己的專注形式。 當你進入「無我」，就是瞬間進入專注。當你「退而反思」，也是在幫助自己專注。專注來自「放鬆」，在腦中揮之不去的雜念與煩惱，會阻礙專注。 ▎ 善用「間歇與瞬間專注」形式，確切掌握你的專注力容量。首先，請接受以下這段話：如今是理所當然無法專注的時代。人的專注力，只能維持10～15分鐘！ 我們一天的專注力容量有限，到底要如何運用才好？本書作者大嶋祥譽，從過去在麥肯錫等顧問公司的工作經驗以及優秀同事身上，提煉出多種掌控專注力的實用方法，例如：．減少判斷的選項：自由選項多，人就會無法前進。．找出影響專注的隱性疲勞原因：其實是「眼睛」在告訴我們很累？．試著不立刻回覆訊息：在立刻回覆的壓力下，每天上演「一回神，半天就沒了」的悲劇！．當「問題堆積如山」就去休息：邊休息邊工作是全球標準。．運用「番茄鐘工作法」提升專注力與產能：藉由間歇「專注」和「休息」，產生工作步調的時間管理術。 ▎ 如何實踐「不專注的專注」？作者提出幾項實用方法，例如：．回顧失敗是邁向成功的捷徑：不為自己做不到的事煩惱。．如果腦袋滿載，就寫下來：將浮現腦海的所有事情寫在紙上，思緒就會驚人地整理分明，恢復專注力。．澈底排除雜物：為了摒除內心的雜念，也必須清除「視野內的雜物」。．試著嘗試「U型理論」吧：先面對內心深處的自己，自然會看見該做的事。 ▎ 你無需懼怕未來，在任何領域都是人才！《麥肯錫瞬間專注技巧》介紹各種專注的方法，邀請你從中挑選適合自己的方式，在工作與學習中找到充實感，在AI時代找到適合自己的專注形式。你便無需懼怕未來，在任何領域都能游刃有餘。

★ 讀者口碑推薦，暢銷改版全新上市★《財富》雜誌譽為「美國有史以來最讓人崇拜的財富思想」這些信件的價值就如亨利．斯塔傑所說：「比摩根家族富可敵國的全部財富更加寶貴。」成功學導師拿破崙．希爾是最早看過摩根信劄的人，他對摩根家家書的價值，亦即家書給予子女的教育意義上作了極高的評價。■ 美國精神傳承的聖經！摩根這些信件的價值，正如艾倫．格林斯潘所說：「當我戴上白手套閱讀了一頁，便不忍釋手，文章寫得實在太妙了，我只有在讀《聖經》時才有這種感覺。恍然間，我好像看到了摩根家族強大富有的秘密。」■ 從政界要人到商界菁英已經改變無數人的命運！信件中透露了許多摩根家族的商業秘密與經營智慧，絕對是一本用來培養偉大企業家的絕無僅有的絕佳教材。本書在美國一出版即引起轟動，連續在暢銷書排行榜上居高不下，甚至諸多企業都把它作為教育員工的範本，人手一冊，案頭必備。

★ 蟬聯各大書店暢銷排行榜！★ 讀者口碑推薦，暢銷改版全新上市！★ 我們所要管理的，並不是鐘錶上的指針，而是事情的輕重緩急！富蘭克林：「如果你珍惜你的生命，就應該珍惜你的時間，因為時間是構成生命的元素。」彼得‧杜拉克：「時間是世界上最短缺的資源，除非善加管理，否則一事無成。」■ 一部完整的呈現「時間管理藝術」的經典之作！時間管理，只是一些簡單的技巧與方法，但是這些技巧與方法，卻經常被人們忽略。為了讓讀者充份的瞭解「時間管理」的精華所在，本書特別改版上市，書中收集許多關於「時間管理」的案例，並且藉由故事的形式，向讀者介紹「時間管理」的重要性。讀者在閱讀本書之後，一定可以找到讓自己成功的人生目標，成為一個令人刮目相看的成功人士。■ 數以千計的跨國企業，都以這本書作為培訓員工的最佳讀本！對於所有人而言，每一天都只有二十四個小時。但是，為什麼有些人可以平步青雲，有些人卻永遠一事無成……他們到底是如何辦到的？答案只有一個——時間管理！本書提供許多實用的「時間管理」的技巧與方法，只要可以將其運用在自己的生活和工作上，就可以順利的完成自己的目標與理想。想要讓自己在職場上成為一個令人稱羨的成功人士，就一定不能錯過這一本經典之作！■ 利用最簡單的方法，達到最有效的結果！每個人都知道「時間管理」的重要性，但是真正做到的人，卻少之又少。本書所提供的技巧與方法，都是相當簡單而且可行的，只要循序漸進的加以實行，就可以讓自己獲得意想不到的收穫與效果，等到自己可以熟練的掌握這些技巧與方法的時候，也就是自己突破困境與邁向成功的時候。

*超實用：上班族自救心理處方箋*新辦公室職場心理學：韓國自我成長聖經\ 為明天也要去上班的你加油！ /*長踞Yes24不分類熱銷榜，韓國社畜們口耳相傳、一致淚推！*終結上班族們想辭職的強力心藥*辦公室職場新心理學，讓上班這條路，不再是辭職的黃泉之路豪華收錄：IU（韓國天后）排解心情低落的工作調理法白種元（企業家兼料理家）職場人氣爆棚祕訣（潘醫師解題：他們都運用了本書提及的心理學戰略。）想在工作上獲得認可，但身體卻不想去上班？我覺得我不太合適去公司上班、我想得到公司認可，但每天上班路上都很痛苦、雖然工作久了上手了，但每到週一還是讓我害怕、為什麼每天上班的路上我都想著辭職⋯⋯抱怨工作的人很多，大家遭受痛苦的原因也各不相同，《上班路上心理學》不僅探討在公司感受到自卑、焦慮、空虛等負面情緒的根源，還提供維護職場人際關係的方法，更進一步教導讀者如何利用心理學來全面提升工作能力。一旦掌握心理學，自然而然洞察工作流程養成堅韌靈活心態的33種心理學工具在工作中感到痛苦或快樂，背後都有其運作原理，一旦瞭解這些原理和法則，就能洞悉工作場所的所有流程。深知其道的韓國知名身心專科醫師潘有花，十五年來為無數因上班所苦的社畜們進行心理諮商，本書集結了潘醫師門診現場的熱門職場困境故事，更首度公開「打造堅韌靈活心態的心理學解方」。只要跟著本書循序漸進，您也可以迎接一個明朗的上班之路。本書提供三十三個職場心理學，分成三部分，分別是：・識別自己的狀態・學會與人共事的方法・建立做好工作需具備的強者心態盲目辭職不再是唯一的出路，《上班路上心理學》陪伴每一個上班族摸索出自己的職場方向，滿足心中所求。重點摘要本書提供更輕鬆、困難更少的職場生活應用心理學：・確實消除職場壓力的唯一方法・應對反覆無常上司的方法・在重要簡報中使用的心理法則・不再只是被通知而是進行年薪協商・受到其他同事無限信賴的祕訣・不加班也能把工作做好的方法〈確實消除職場壓力的唯一方法〉——心理強大的人們的共同習慣：「每天花5分鐘⋯⋯」韓國歌手IU在某次訪問中被問到「情緒低落時如何改善心情」時，她這樣回答。我會在心裡這樣想著：「這種情緒我能在5分鐘內調整過來。」然後身體先動起來。〈當在公司戴的面具太緊時〉——「假我」有助於我們的成長。一開始雖然只是虛假的面具，但漸漸地，我們也變化成與那個面具相稱的樣子。企業家兼料理研究家的白種元，在某次採訪中提到：

《執行力》全球熱銷超過200萬冊！中文版銷售突破30萬冊！面對當前的金融及經濟危機，企業更迫切需要執行力！．默克藥廠董事長如何實踐執行力？．摩根大通銀行董事長如何戰勝金融風暴？．花旗集團執行長又做錯了什麼？精采分析，請見《執行力》。《執行力》「作者序」中預測了經營環境的四大改變，以及企業為何迫切需要執行力： 成長將會趨緩。良好的執行力將使企業擁有信心、行動力和資源，在新機會出現時，快速掌握先機。 競爭將會加劇。企業須在產品、技術、地點、管理上尋求新優勢，良好的執行力會更快凸顯過時或錯誤策略的缺失，讓企業及時改弦易轍。 各國政府將在本國經濟中扮演新角色。具良好執行力的企業，在政府選擇夥伴和供應商時，將更具吸引力；面對變動不定的規範，也更能做好萬全的準備。 風險管理將是領導者的第一優先要務。執行力讓你有能力察覺出內外部環境的新威脅，以及對營運構成危害的潛在風險。《執行力》的三項核心流程和七大重要行為必須依上述改變加以修正。光做對一兩項、甚至三項流程是不夠的。從金融危機期間摩根大通銀行和花旗集團這兩家大型金融機構的興衰，足以證明領導者執行力的優劣，將帶領組織走向截然不同的境界。或許我們無從得知何時才能脫離令全球痛苦不堪的經濟和金融問題，但我們唯一能掌握的是正確的前進道路──良好的執行力不僅能幫助企業渡過艱困期，也會在環境持續變動時，大幅提高企業成功的機會。※本書與《執行力（最新修訂版）》內容相同

․市面上唯一針對行銷4P之「推廣」（Promotion）的專書，涵蓋「推廣策略」全方位及完整的內容。․學理紮實，案例新穎豐富，包括：廣告、宣傳、促銷、人力銷售、公關、媒體、活動、公益、KOL/KOC網紅、短影音、體驗、快閃店、紅利集點、旗艦店、店頭行銷、數位產告等多元化、廣泛性的推廣作法說明。․本書內容淺顯易懂，以關鍵字重點式歸納解析，適合作為大專企管、廣告、行銷、流通等相關系所教材。行銷（Marketing）是企業經營的一項重要功能，行銷做不好，企業的產品就不容易銷售出去；而行銷最重要的骨幹核心，就在「行銷4P」，包括：Product（產品力）、Price（定價力）、Place（通路上架力）以及Promotion（推廣力），這行銷4P若是能同時做好、做強，企業行銷必勝、經營必成。本書針對行銷最後1P（Promotion）「推廣策略」（Promotion Strategy）深入探討，涵蓋全方位及完整的內容，包括：廣告、宣傳、促銷、人力銷售、公關、媒體、活動、公益、KOL/KOC網紅、短影音、體驗、快閃店、紅利集點、旗艦店、店頭行銷、數位產告等多元化、廣泛性的推廣作法說明。書中內容結合理論和豐富案例，網紅行銷合約擬定、媒體代理商成效評估以及廣告投放成本等工作細節，都可在書中尋得執行方法，幫助讀者達成學以致用。

 民間商會：百年歷史凝聚工商精英。 治理結構：百年變遷適應社會需要。 參政議政：回歸後投入參與政治。香港潮州商會在香港的社會治理中的參與及其功能的發揮，有助消解香港社會的緊張與衝突。本書將香港潮州商會作為觀察政府與社會的新視角，通過考察商會存在的合法性、商會的內部治理結構、商會的社會網絡以及商會的外部制度環境等變量在不同時期的狀況與特點，揭示了一百年來香港潮州商會從自治到協治再到共治的發展模式及其社會治理功能的變遷邏輯，並深入討論了回歸後，在香港特殊社會背景下，香港潮州商會參政議政功能的凸現及其成因。本書借助對香港潮州商會這一特定社會現象的研究，力圖與現有的理論成果進行對話，強調在香港的社會治理中正是眾多愛國愛港愛鄉民間社團的參與及其功能的發揮，一定程度上消解了香港社會的緊張與衝突，保持了香港長期的和諧與繁榮。

本書特色1. 本書涵蓋範圍既深且廣，難度可輕鬆應付頂尖大學各系所。2. 本書有各種經濟學與財務領域的實證範例，訓練同學資料分析的思維。3. 本書題目即時最新，符合最新統計學習趨勢。4. 本書增加了對於統計學家的介紹與小故事，引發同學的學習興趣。建議讀者搭配作者的《統計學：重點觀念與題解(上)》、《統計學：重點觀念與題解(下)》重點整理兩冊，先作完一輪重點整理內附的各章節例題後，再使用與上下兩冊收錄之習題未重覆的《統計學精選666題》題庫書，以期讀者能藉由完整的內容、多元的試題，增加應試實力。最後再演練研究所各相關系所的完整歷屆試題，《財金類－統計學歷屆試題詳解》、《管理類－統計學歷屆試題詳解》、《經研類－統計學歷屆試題詳解》、《統計學112年試題詳解》、《統計學113年試題詳解》，強化作者所教授的解題脈絡與思路，讓讀者在學習上更有邏輯性與完整性。

Facebook行銷好書，限量發行中！ 社群網路創業經營潮＋廣告利益超越傳統大躍進 臉書行銷一手掌握，靠小預算玩出龐大商機！ *從零打造粉絲專頁和社團，輕鬆掌握無負擔。 *整合雲端分享服務，粉絲專頁更驚豔。 *IG行銷、打卡、探索周邊、Marketplace，輕鬆增加業績。 *Facebook預約、付費線上活動、發佈徵才貼文、網站新增聊天室。 *掌握祕訣與行銷技巧，經營高手非你莫屬。 *熟知資安防護，帳號隱私不外洩。 *實戰專頁的管理與推廣，行動行銷不求人。 *廣告管理員低行銷成本，經營最出色的粉絲專頁。 不知如何面對社群互動與操作臉書廣告？ 粉絲專頁絞盡腦汁找話題卻乏人按讚？ 經營FB一直是大家想學習的課題，在準備PO文與粉絲們互動前，該注意哪些不可錯過的設定呢？ 本書將Facebook分成10章來介紹，透過精彩內容讓你利用臉書能讓績效翻倍式成長。 本書特色 *新手玩轉社群行銷入門課：社群消費者的模式、社群行銷的四大特性、社群行銷的品牌贏家心法。 *我的臉書行銷初體驗：相機、限時動態、視訊直播、新增聊天室、發佈動態消息、即時聊天、標註人物、建立活動/社團/粉絲專頁、管理朋友名單與群組。 *菜鳥小編必學的達人粉專心法：粉專類別與準備事項、建立編輯粉專門面、邀請朋友加入、學會宣傳分享，輕鬆推展粉絲專頁。 *最強粉專經營臉書淘金術：粉絲專頁管理者、角色、管理工作及推廣方式，簡單管理粉絲專頁。 *粉絲行銷超熱門的應用程式：相片/相簿/影片的應用、網誌、票選、清單貼文，讓臉書的發佈更多元化。 *讓粉絲甘心掏錢的行銷密技：臉書行銷五部曲、免費廣告與付費廣告、常用廣告規格與用途、自訂廣告受眾，投放廣告有效果，臉書如何與Instagram整合使用。 *實店業績提高術與SEO隱藏版必殺技：地標＋粉絲專頁打卡整合、周邊探索與店家在地服務、Marketplace的買賣與管理、搜尋引擎最佳化（SEO）、不能說的SEO技巧。 *打造雲端服務與粉絲專頁的完美體驗：YouTube、Google Drive、OneDrive、Dropbox、SlideShare、Scribd上傳與分享檔案。 *最省心的臉書資安保護錦囊：保護帳號、資安防護、隱私設定不洩漏。 *讓粉絲甘心掏錢的社團行銷企劃：社團建立，出題審查會員資格、建立單元、設定主題分類經營技巧，學會粉專與社團的整合。 Facebook行銷好書

領導人，讓AI為你所用。 AI轉型正在進行中，但能確保企業成功且負責任地實施AI的領導人在哪裡？到目前為止，領導人大多放棄他們在AI轉型中的角色，將策略制定推給科技團隊，並將投資決策交給對組織或其目標缺乏全面了解的團隊。正值負責任的領導力比以往任何時候都更加重要之際，領導人卻放棄他們在人機協作的新世界中所理解和執行的角色。如果領導人未將AI的使用與其策略相連結，等待他們的將會是AI轉型的失敗。 這本書並不是關於掌握機器學習或任何AI技術本身的最新發展，相反地，是號召領導人在引領AI變革的前線就定位，並帶領他們的組織成功邁向新世界。 大衛．德克雷默（David De Cremer）指出，領導人當認清他們在人機協作的新世界中應該扮演的角色，將AI的應用與其策略相連結，讓AI成為人類能力的助力。 本書簡明扼要介紹領導人需要採取的9大關鍵行動，包括：學習、訂定目的、促進包容、加強溝通、建立願景、找到平衡點、培養同理心、確立使命，以及運用 EQ，並闡釋如何強化上述領導力，以領導變革，為企業和員工帶來成長。

內容簡介:▍ 好評推薦沈雅琪（神老師&神媽咪）｜資深國小老師、親職作家 ▍ 關於本書「小學生竟然要創業？」由創業展開的兒童經濟教育美國Google公司的創業之路始於一間舊車庫，韓國三星企業則是從一間小小的食品雜貨店創立起家，現今都成為以龐大規模為傲的全球企業。如果你認為全球企業是離自己很遙遠的事，那就看看書中的小學生們如何創業，精彩描繪自己的創業夢吧！「創業」是什麼？「創業」是一個充滿挑戰的過程。對孩子來說，是一個能夠盡情發揮想像力並具體產出成品，在現實生活中將自己的點子化為真實，得到回報，並成功賺取獲利。本書是刻畫孩子們努力實現願景，在創業過程中不斷成長的故事。藉由媒合工作、籌募資金、開發產品、編寫創業計劃等，輕鬆了解投資的概念、投資要注意的事項，以及公司的經營管理等。此外，更進一步介紹企業未來應該採取的方向，例如ESG管理。引導孩子學習創業的經濟知識，如何籌集資金以及了解政府的作用等。未來，每個人的一生中都有可能歷經一次創業！透過本書，孩子們可以學習該怎麼成為企業家並具備企業家精神。當孩子對工作充滿熱情，那閃閃發光的模樣，會觸動人心並激發感動。??「實驗性教學的創業課」作者李恩珠老師長期教授經濟教育課程，為了幫助孩子們發掘自己的才能並學習實用的經濟知識，撰寫了這本書。書中描述了孩子們在社團中參與創業，從構思創新項目到解決各種問題，過程中學會如何選擇職業、籌集資金、撰寫創業計劃書等。讀者能了解創業投資說明會的運作、勞動契約和損益表的填寫，並學習股東和股份有限公司的關係。書中還介紹了企業永續經營的ESG（環境、社會及公司治理）理念，幫助孩子們了解創業管理的重要知識和未來發展方向。??「小學生也能創業嗎？」透過嘗試、失敗、修正、再嘗試，在學校社團裡實際體驗創業活動。六年級的慧英不知道自己喜歡什麼，也不清楚自己擅長什麼，讓她感到十分沮喪。開學的第一天，班導師提議進行創業活動，雖然大家都擔心這對他們來說太難，但還是充滿期待。創業的第一步，大家討論了各種職業選擇並開始籌集資金。慧英想認真工作，但她找不到合適的創業項目。班上有同學開了材料店，並學習了如何識別市場。慧英與同學媛夏和知羽組成團隊，開始規劃創業專案。在撰寫計劃書和準備投資說明會的過程中，慧英發現自己擁有一些潛力，與朋友們合作時的互助力量。期待已久的投資說明會終於來臨，慧英在精心準備後成功地完成了發表。然而

改變一億人的人生，成功人士最肯定的致富課程頂層1%的有錢人，都有一些共通點。作者在30年間深入接觸富豪們，觀察到最頂層有錢人的說話、行為、習慣上的共通模式！★★各界人士推薦★★Ziglar公司CEO 湯姆．金克拉 Tom Ziglar《秘密》主講者 鮑勃．普羅克特 Bob Proctor《致富邏輯》作者 布萊恩．崔西 Brian Tracy《你生下來就很富有》作者 鮑勃．普羅克特 Bob Proctor「金錢」和「財富」已成為貫穿每一代人的關鍵字。然而，沒有任何路標可以告訴你如何致富。當我們安於現狀時，頂層富裕的人卻一步步拉大與我們的差距。本書作者丹．斯特魯策爾是一位「財富研究員」，他觀察研究世界各地的超級富豪超過30 年。在研究頂層1%有錢人的生活策略、態度、方法和習慣的過程中，他發現他們的生活中存在某些共通模式，毫無保留地在本書中揭露快速成為頂尖富人的29種致富秘密，概述成為最頂層的1%所需的具體步驟。你將了解到：關於頂層1%最廣為流傳的誤解和不為人知的真相◆爭取成為最頂層的1%應該是每個人的目標——無論你是否真的達到了這個目標◆頂層1%共同擁有的12個特質◆如何培養企業家心態，而不是消費者心態◆為什麼你不會「得到」你夢想的工作，而是要「創造」它◆為什麼傳統的目標設定概念不再適用——它們不會讓你成為最頂層的1%◆為什麼1%和99%都需要彼此，以達到最大程度的成功與幸福要想成功，你需要訂立一個明確的目標，在五年內成為頂層1%的富人，並想辦法讓這個目標實現。如果你對如何做到感到好奇，如果你想獲得壓倒性的財富，如果你想在生活中獲得滿足感和幸福感，請仔細研讀本書，你就會擁有一張最快加入頂層1%富人行列的路線圖。

只賣產品就賺錢的時代已經過去了企業想獲利，須靠數據打造數位生態系 — 數位轉型教科書級企業必讀聖經—深度解析數位轉型理論、架構及實作指南專文導讀‧政大科管所教授／商周CEO學院院長 邱奕嘉 《經濟學人》：最有價值的資源不再是石油了，而是數據！只有產品遠遠不夠，還要懂得利用產品生成各式數據，有數位能力打造一個數位生態系的企業才能站穩腳跟，全力迎接數位大浪潮！一個全然不同的競爭策略的未來已經到來。 想像一下，從逛書店到結帳，傳統書店只有「購買品項」、「結帳金額」等寥寥可數資料；亞馬遜書店則是能收集消費者「看了什麼」、「停留時間」、「其他感興趣的商品」等更多數據……這些數據能進一步描繪出消費者數位足跡，推薦更多商品、量身打造個人化購物車。 掃地機器人若搭載進階感測器，能偵測白蟻、蟑螂、黴菌，可以為消費者轉介清潔消毒業者，搖身一變成為居家清潔平台。 還有一例，百保力（Babolat）網球拍置入感應器，將能完整記錄選手的擊拍球角度，根據收集到的互動式數據，計算出每位選手優、弱點，推薦更多合手的球拍，建議最佳打法，媒合程度相當的陪打員以及培訓教練，這麼一來，網球拍將不只是球拍，而是一個囊括所有網球服務的數位生態平台。 作者莫漢．薩布拉曼尼亞指出，與企業傳統的核心能力相比，數據不僅是一種資源，更是一種能力。而數位能力就是利用數據在數據生態系中打造更強的競爭優勢。 本書將更進一步討論數據基礎設施、數據應用與分析、以及生態系的合作與整合能力。有了優越的數位競爭策略，就能擁有創造競爭優勢與成長的動能，企業便能打造永續成長的獲利飛輪。 «什麼是數位生態系？為什麼很重要？«見第3章數位生態系是數據匯出者和數據接收者構成的網路，當數據在生態系中分享時，數據的價值就會倍增。例如Uber的乘客、駕駛人、應用程式開發者，構成Uber的數位生態系。由生產生態系及消費生態系構成，是數位競爭策略的基礎。 «傳統企業跟數位巨頭有何不同？能從數位巨頭學到什麼？«見第1章傳統企業以產品為主，數位巨頭靠數據獲利。數位巨頭擁有兩個數據優勢，例如Netflix用冷門影片打造「長尾效應」、臉書越多使用者越吃香的「網路效應」。 «數位轉型4個進程«見前言1.提升營運效率：利用互動式數據，改善生產流程與內部效率。例如，感測

AI浪潮來襲！你將被取代，或是能破浪前行？── 幫助你突破瓶頸的職場主管必修課 ── ★★ 前遠傳電信副總經理、30年實戰經驗精煉 ★★★★ 讓你在AI時代依然能具備無可取代的價值 ★★█ AI時代中，不可取代的軟實力更形重要在AI浪潮衝擊下，如何培養與提升領導力更形重要，才能避免被科技所淘汰。全書以實戰經驗為基礎，分成「人才決勝篇」和「團隊進化篇」兩大部分。▎人才決勝篇 從人力資源管理、新世代領導、職涯規劃及業務策略等面向，提供立即可行的解決方案，例如：如何選對人才、吸引和留住人才、建立有效的績效考核制度，以及如何制定企業的策略方向等。▎團隊進化篇聚焦於組織力、溝通力、應變力、創新力、洞察力與政治力等面向的八大軟實力，深入探討如何克服職場挑戰，例如：如何處理員工衝突、如何與不同世代的員工有效溝通、如何避免組織內耗等，最終目標在於幫助專業經理人提升領導力，在AI時代持續創造差異化優勢，並在職場上立於不敗之地。█ 如果你是……這本書可以帶給你……▎企業中新官上任的初、中階新手管理者全書涵蓋了選才、激勵、考核、策略制定、團隊領導、溝通技巧、危機處理等多個面向的實務知識和技巧，對於企業主管在處理日常事務和提升團隊績效方面具有高度參考價值；而溝通力、應變力、創新力、洞察力等八種軟實力，也都是企業初、中階主管想更上一層樓所必備的技能。▎想提升職場技能、追求自我成長的讀者書中提到的許多觀念和技巧，能幫助職場工作者提升工作效率、改善人際關係、並在職場中獲得更好的發展，例如溝通技巧、時間管理、情緒管理等。▎人力資源相關從業人員、企業培訓講師書中提供了許多關於組織人力管理的實務知識和技巧，能提供人力資源部門很好的參考，也能作為企業培訓提升員工能力的教材。▎對廣泛的職場、管理議題感興趣的讀者書中探討許多現代職場的現象和趨勢，例如新世代員工的價值觀、職場政治、數位轉型等，可以提供不同面向的思考和啟發。── 專文推薦 ──沈柏延｜中華民國資訊軟體協會理事長林士茵｜仁大資訊董事長盧希鵬｜臺灣科技大學資訊管理系特聘教授── 齊聲好評 ──呂志豪｜臺灣科技大學管理學院EMBA執行長林沂萱｜獵頭暨職涯教練趙胤丞｜「下班炒什麼」、「高效人生商學院」podcast共同創辦人齊立文｜《經理人》總編輯【這本書的價值在於能幫助主管們培養「洞察力」與

重新定義企業績效管理，「以人為本」的核心策略，啟動企業人力新模式！企業願景×人才培育×供需平衡……不再以硬性標準來鞭策，「雙向循環」重塑人力資源價值！▎夢想驅動績效管理的全新視角 本書從疫情時代後的反思出發，深入探討績效管理的本質與實踐，提出夢想驅動績效的創新理念。透過《中庸》中「凡事豫則立，不豫則廢」的啟發，作者認為績效管理的核心不僅是術和法，更是人心與夢想的凝聚。以「夢想連結夢想」為主軸，企業不僅需要硬性目標的分解與執行，還需傳承夢想、改造基因，讓員工自發承諾，實現內驅力的爆發。本書特別強調績效應剛柔並濟，硬性標準與柔性激勵並行，為企業提供平衡發展的全新解決方案。▎六章＋八表，剖析績效管理的根本 全書圍繞「六章＋八表」的框架，將績效管理分為源、道、法、術、器、果六大方面，層層剖析績效管理的根本問題。第一章從夢想連結夢想切入，探討願景如何驅動目標管理，並運用SMART法則和平衡目標理論制定聚焦的績效目標。隨後的章節則探討如何化被動為主動、化要求為需求，並透過一系列指標和計畫表的設計，實現從目標分解到行動落地的轉化。此外，作者運用豐富的實踐經驗，解析績效改進、輔導面談的實施細節，提供全流程的績效管理操作指南。▎剛柔並濟，推動績效管理的落地實踐本書特別關注績效管理的實踐層面，透過八張工具表和多項管理模型，指導讀者將績效方法與夢想認知結合起來，實現剛柔並濟的績效推行模式。在〈化執行為自行〉章節中，介紹了績效承諾書的設計和運用，從指標分解到員工自動化執行，全方位提升績效落地效果。而〈化獎懲為栽培〉則進一步強調績效輔導的重要性，讓激勵員工的過程不僅關注短期獎懲，更注重夢想培育與長期發展。這種柔性激勵與硬性管理相結合的方法，既能提升企業績效，也能促進團隊和諧發展。▎全面復盤，構建持續優化的績效系統在最後一章中，本書將績效管理提升到團隊進化的高度，主張復盤驗收不是終點，而是新的起點。作者提供了實用的復盤工具，幫助企業從績效評核結果中發現問題，並設計針對性的激勵方法與優化方案。從夢想激勵到創新激勵，再到持續的績效改進，本書不僅是一套全面的績效管理工具書，更是一部啟發人心的夢想管理寶典，助力企業實現長遠發展，也為人力資源從業者提供心法與實踐的學習範本。【本書特色】：本書跳脫傳統績效管理僅重方法與工具的框架，以「夢想驅動績效」為核心理念，創新結合硬性目標分解與柔性夢想傳遞。書中提

以感性打動人心，藉理性締造成功讓客戶主動說「我願意」！從初次接觸到點頭成交，一路無往不利不只是交易、話術，銷售是洞察人心的藝術➤突破傳統：以左右腦思維重塑銷售觀本書從創新的左右腦思維切入，為讀者揭示成功銷售的方法。書中強調左腦負責理性計劃、分析，右腦掌控感性交流、溝通。根據客戶需求，靈活切換應對模式，打造專屬的銷售風格，更能與客戶建立深層次的情感連繫，從而獲得信任與支持。➤案例實證：以實戰場景解讀銷售精髓全書列舉多個真實案例，從日常拜訪到大客戶談判，全面展現左右腦銷售技巧在各種情境中的應用。這些案例不僅是銷售情境的再現，更是銷售智慧的具象化展現，在每個案例中，作者進行了精確的分析，引領讀者理解背後的邏輯，讓銷售變得不再只是依靠直覺，而是有理有據的行動。➤實用至上：簡潔明瞭的行動指引本書以簡潔的語言、直擊核心的剖析，傳遞出左右腦銷售法的要點，從傾聽技巧、提問策略、處理異議到建立信任等各個層面切入，引導銷售人員快速上手，運用書中的技巧解決現實問題。➤能力提升：打造個人專屬策略本書強調每個人都可以根據自己的左右腦特質，制定適合自身的銷售策略。邏輯性較強的人，可以加強右腦能力的培養，提升即時應變能力；感性溝通力突出的人，則能夠透過左腦訓練，強化邏輯分析技巧。➤提升業績：從基礎到突破的全方位指導無論是銷售新人，抑或是渴求突破瓶頸的資深業務員，書中都能提供實用的指導。書中獨特的銷售方法論，引領業務員破解銷售難題，讓銷售成為既高效又充滿樂趣的過程，最終實現職業生涯的突破。本書特色：本書聚焦於銷售實戰，從左右腦思維的角度解析銷售技巧的運用。書中結合眾多真實案例，闡述如何在銷售中靈活切換感性與理性，實現客戶信任。書中拋棄繁瑣理論，以清晰易懂的筆法，鼓勵讀者勇於應對銷售中的各種挑戰，進一步達成銷售突破。

分、算、獎三字訣釋放組織活力，激發全員經營熱情打造幸福企業！在競爭激烈的市場環境中實現企業價值成長與員工幸福感提升的雙贏局面【阿米巴經營模式的全新視角】本書全面聚焦稻盛和夫創立的阿米巴經營模式，將其核心理念「分、算、獎」具體化，深入解析其如何將企業劃分為自主經營單位，實現內部核算和高效管理。作者從經營哲學出發，闡明阿米巴模式如何透過「利他雙贏」的管理理念，激發員工主動性，實現個體成長與企業效益的共同提升。書中以阿米巴模式在京瓷、日本航空等企業實施成功的案例，佐證其作為經營管理利器的卓越成效。 ▎深化團隊活力！激勵機制的多元探索作者重點探討了激勵機制對釋放團隊活力的重要性，從薪酬設計到獎金分配，再到股權激勵，提出了具有創新性且實用性強的解決方案。每章深入剖析薪酬結構與獎金策略，闡述了如何利用階梯遞增獎金模型或期權激勵留住核心人才，實現短期回報與長期效益的平衡。多層次的激勵設計體現了對團隊多元需求的敏銳洞察，讓管理者掌握因地制宜調整激勵方案的方法。 ▎阿米巴模式的全球視野與本地化實踐本書不僅僅聚焦阿米巴模式在日本的發展與應用，還延伸至其他國家和行業的實踐案例，探討不同文化背景下的適應性改造。特別強調在企業文化差異下，如何進行技術落地，避免盲目照搬，實現模式的有效轉化。從中小企業到大型集團，本書提供了豐富的實操工具和表格，幫助管理者因應不同規模企業的需求。 ▎團隊建設與人才培養的全面指引作者指出阿米巴模式的成功實施離不開卓越的團隊建設與人才培養。本書詳細介紹了如何運用「6M模型」複製優秀巴長，強調建立良性競爭文化，發掘與培養具有領袖特質的優秀員工。此外，書中還涉及合夥制的設計與推行，透過六大平衡原則與五大機制幫助企業實現利益分配公平、風險共擔以及退出透明化的目標。 ➔從理論到實踐的全方位操作作為一本實用性強的經營管理書籍，本書不僅僅停留在理念層面，更結合了詳細的實際操作案例、分配方案以及數據測算模型，幫助讀者更好地掌握阿米巴模式的精髓。從激勵規則的設計到具體的薪酬分配、從股權激勵的操作到收益測算，本書為企業管理者提供了可直接落地的工具和範例，是一本兼具深度與操作性的管理指南。 ➔適用對象與價值定位本書適合希望提升經營效能的管理者、關注團隊激勵的企業家、以及研究組織行為和激勵機制的學者與學生。透過豐富的案例與深刻的理論剖析，為實現全員參與經營、構建幸福企業提供了獨特的視角與

現代管理必修之道！擁有極簡思維，以最少投入，實現最大產出從目標設定到執行落地告別繁瑣，掌握管理與效率的最佳平衡➤以簡馭繁：重新定義管理思維作者指出傳統管理往往陷入過於複雜的模式，導致效率低落，當代高效管理的關鍵便在於「化繁為簡」，以最直接的方式解決問題，聚焦核心目標。培養極簡的管理思維能夠幫助企業快速作出反應，在競爭激烈的市場中脫穎而出。➤目標為先：極簡的力量目標不明確是低效管理的根源之一。本書強調極簡的核心在於清楚的目標設定，避免無謂的資源浪費。書中引用了哈佛大學的研究，揭示具有明確目標的人更容易成功，同時提供了多種實用技巧，帶領讀者制定簡單有效的計畫，確保目標清晰可行。➤簡化流程：提高執行效能執行力是將計畫轉化為成果的關鍵。本書深入剖析執行過程中的常見問題，如冗長的決策鏈、過多的審核環節、錯誤的人力配置等，進一步闡述成功的管理並非依賴於繁瑣的制度，而是基於靈活的執行模式。書中透過真實案例，展現了如何運用簡化策略，減少步驟、壓縮時間，實現更大的績效。➤簡潔溝通：打破資訊壁壘有效溝通是極簡管理不可或缺的一環。本書強調「有話則短，無話則不說」的溝通原則，提倡以最簡潔的方式表達核心概念，避免不必要的誤解。書中提供了多種實用技巧，如站立會議、目標導向的溝通方式，以及在跨部門合作中建立透明的溝通管道，確保高效行動力。➤實踐極簡：從理念到行動極簡管理的價值在於其可操作性，而不僅止於一種理念。本書以多家知名成功企業為例，說明各企業如何聚焦核心業務、簡化流程，達到更高的市場競爭力。作者提供了從時間管理到團隊協作的一系列具體方法，引導讀者在實際工作中運用極簡管理，從容應對挑戰。本書特色：本書是一部聚焦於效率的管理指南。作者從化繁為簡的概念出發，闡述現代企業如何透過極簡策略，減少不必要的浪費，提升管理效能。書中強調以明確目標為核心，透過簡化計畫、溝通、執行與合作等流程，打造更高效的管理模式，適合所有追求卓越效率的管理者。

掌握時間，是打造理想人生的關鍵鑰匙——從核心原則到理念實踐，重塑「時間觀」的必備套書！◤ BOOK 1把時間買回來：讓你一本驚醒、一本初衷的經管奇書◢誰說人生，就該用時間換金錢？放下不忙不甘願的執著，破除費力換成果的迷思一本教你平衡時間與利潤、打造理想人生的經管奇書★《精實創業》作者等多位創業、經營名人推薦必讀的實用事業方針★《華爾街日報》暢銷書，亞馬遜分類排行榜冠軍★ 超過千人有感！實踐「買回原則」，一週工作4小時不是夢經營事業，是打造你想投身一輩子的賽局夢想的源頭，幾乎都是從「自己動手」的心態開始的。但隨著事業發展，能控制的事物也不再相同。你是否曾想過：你的一切努力，究竟是能幹，還是蠻幹？在人生這場遊戲裡，除了事業成功，如何才不虧待你真正在乎的生活？關鍵是：當你有了本錢，就開始買回自己的時間。傳奇創業家身經百戰，錘鍊出事業與人生的真正核心擁有數十年創業經營資歷的馬特爾，從童年開始就「不平凡」。偷竊、吸毒、吃牢飯……這些經歷埋下的冒險精神，讓他在創業路上越挫越勇。在失敗了兩間公司、跑了未婚妻、啃了1,200多本商業理財和心靈成長書後，他發現：真正成功的企業家，內心都有個兼顧事業與人生的系統化方法。本書將以輕鬆筆法，結合改造實例及具體解方，告訴你如何系統化地投資時間，調配人力、精力等有限資源，在保有初衷與熱情的同時，打造出能量、財富與自由兼備的事業帝國。你應該關注、規劃與分配的，是一份沒人能創造的寶貴資產：你的時間。時間不夠，是所有主管老闆的痛——全面檢視資源分配，開啟能量與收益的正向循環：◆ 辨識「高價值任務」：你的精神與時間，就該用得值得◆ 雇人，不是雇了就好！搞錯目的與標準，花錢又傷身◆ 制定SOP，越詳細越可靠？教戰手冊必備的關鍵元素◆ 簡單算出你能負擔的成本：找人之前，先確定「這件事」◆ 愛解決問題，可能是種病？杜絕隱形卻致命的時間殺手你是否曾自問：如果時間不是全部花在工作上，我會用什麼填滿那些空白？透過本書，你將學到確實投資時間的系統化方法，並且發現：成功的事業、自由的時間和良好的人際關係，不只能夠同時存在，甚至環環相扣。翻開這本最精煉、實用的指南，現在就開始買回你的時間！「讓事業達到下一個階段的祕訣，是把時間花在以下任務：你擅長的，你真正喜歡的，以及為你的事業增加最高價值（通常以收入形式）的。」——丹．馬特爾◤ BOOK 2重要事，明天做：凝聚時間、能

★企業概論×法學緒論，一本勝多本★內容最精華，快速掌握關鍵重點★考題最熱門，加強記憶，強化應考力【本書特色】企業概論ptt鄉民大力推薦，衝刺奪分品質保證◆內容重點：　針對常考內容，精萃汲取，幫助考生在最短時間內掌握分數。◆實測投放：　釐清問題，加強記憶，指引重點，強化應考能力。◆關鍵字解題法：　針對考題挑選關鍵字，讓題目一針見血，解答自然浮現。法學緒論快速抓取關鍵重點，掌握最新出題脈動◆關鍵重點：幫助讀者快速抓取每一個法規關鍵重點，並且把近年來一再出現的考題，以重點方式呈現，以利讀者快速背誦重點，掌握關鍵分數。◆熟練精選命題：考古題演練是準備考試的基本功，從過去歷史不難發現，考古題一再重覆出現，本書摘錄了近年來熱門考題，部分並加註解析，期能增強讀者功力，亦能掌握近年來出題脈動。

神隊友讓你如魚得水，雷包讓你想落跑七種雷包解密分析Ｘ九大拆彈絕招教你破解這些日常地雷，也檢核自己是雷還是神！嘿，你是不是也有這種感覺？辦公室怎麼好像煩人動物園？左邊是喋喋不休的八卦精，右邊是永遠找藉口的甩鍋王，對面還有一位自以為是的職場戰神？深呼吸，放下你的咖啡杯，這本書將是你在職場叢林中的求生指南： 一眼識破七種職場雷包，從「永遠的受害者」到「自戀狂」無一錯過 掌握九大避雷絕技，讓你全身而退又不失人和 提升你的雷包雷達，提早預判，完美迴避等等，你以為只有上班的時候才會踩雷嗎？朋友聚會變成吐苦水大會、伴侶總是把家裡當旅館、孩子固執起來比石頭還硬、家庭群組總是煙硝不停？又或是，你在某個時刻也是別人眼中的超級大雷包？別擔心，本書作者憑藉多年溝通專家的豐富經驗，透過超有共鳴的真實案例，教你• 練成和事佬絕技，優雅化解各種雷包場面• 掌握同理心溝通，將緊張局面轉化為助力• 從自身出發，避免成為別人的麻煩這本書結合實戰技巧和幽默洞察，讓你在笑著看完後，搖身一變成為避雷高手！準備好了嗎？跟著這本書一起大喊：「雷包退散！」以下這些人，是不是就是你其中一位同事？• 第一類討厭鬼：永遠的受害者——就算他們根本沒什麼好抱怨的• 第二類討厭鬼：頑固的自以為是之人——別人永遠是錯的• 第三類討厭鬼：懶散的拖延症患者——永遠無法準備好付諸行動• 第四類討厭鬼：充滿大愛的熱血心腸——相信這個世界不能沒有他們• 第五類討厭鬼：過分積極的問題解決者——有效率到很多事情都搞不清楚• 第六類討厭鬼：自命不凡卻幫倒忙的人——只要自己不吃虧就會幫大家的忙• 第七類討厭鬼：孤僻又有一堆見解的人——高處總是不勝寒沒事的，如果你想要生存的話，最好學會怎麼處理這些討厭鬼，好讓自己不要抓狂。現在就讓我們一起去認識、理解我們身邊的討厭鬼吧！這樣一來，你會更懂得如何區分他們、處理他們，或許甚至還可以打贏他們、造福自己。

►掌握每一步的心機與細節，讓你在銷售途中優先攻占市場►善用幽默與巧思化解尷尬，透過真誠的態度打消客戶疑慮►輕鬆對話與專業策略結合，將可能的交易變成穩賺的成果姿態太低顯得產品不可靠，過於盛氣凌人又得罪客戶；其實只需要多一點「觀察」，就能頃刻瓦解客戶的戒心！▎起點為王，打造完美溝通開局 成功的關鍵，往往藏在準備之中。這本書從銷售溝通的起步談起，揭示如何透過精心規劃，讓每次與客戶的互動都充滿信心。從專業形象的塑造到資訊的掌控，每個細節都能成為成功的助力。精準的策略讓你在踏出第一步時，便能吸引對方的注意，為後續的交流奠定基石。▎氛圍決定一切，巧妙拉近人際距離 一場順暢的對話，離不開融洽的環境。書中細緻地解析了如何創造適宜的溝通氛圍，從選擇話題到抓住對方興趣，都能找到實用的建議。建立共同的話題、營造輕鬆的情境，能讓你與客戶之間的距離瞬間拉近。當對話變得自然而流暢，成功的機率也會因此提升。▎互動中的藝術，分寸拿捏是關鍵 在銷售交流中，過猶不及的言語往往適得其反。透過案例與技巧指導，這本書幫助讀者學會在互動中找到最佳平衡點。如何避免敏感話題？怎樣讓幽默緩解尷尬？這些細節的處理，不僅能提升對話質量，更能讓客戶感受到專業與尊重，進一步建立信任。▎用產品說話，激發購買欲望 介紹產品不僅僅是傳遞功能，而是要讓對方看到它的價值與潛力。這本書從多角度出發，教你如何透過數據、實例與親身示範，讓產品更具吸引力。同時，還提供了處理價格疑慮與競爭產品比較的策略，幫助你在對話中逐步引導客戶，最終產生購買的衝動。▎從心動到行動，締造銷售的圓滿結局 一場溝通的最終目的是讓雙方滿意地達成交易。書中深入探討如何捕捉微妙的成交信號，並透過靈活的應對策略，將可能的機會轉化為實際成果。不論是對價格的敏感處理，還是締造雙贏局面的談判方式，都能讓你在這場賽局中更勝一籌，帶來圓滿的結局。〔本書特色〕本書聚焦於銷售溝通的實戰技巧，從開局準備到促成交易，全方位解析如何提升銷售效率與成功率。透過實例與方法論，帶領讀者掌握建立專業形象、營造和諧氛圍、靈活應對客戶的核心策略。書中強調互動中的分寸感、產品介紹的說服力及對話中的高效掌控，幫助讀者突破銷售中的溝通障礙，並在關鍵時刻抓住客戶心動的瞬間。