管理組織

起手式‧團隊自省套路手法‧心態能夠了解「團隊自省」具體作法的書籍‧不只有理論，還有實踐指南‧以虛構的開發現場為主題，詳細介紹目標、流程和手法在敏捷開發的活動中不可或缺的「團隊自省」，是指能讓團隊成員定期檢視過去的做法，使團隊逐漸朝更好的方向進步的活動。然而，即使已經開始實施了團隊自省，也有許多團隊發展的不順利，現狀無法得到明顯的改善。本書旨在為這樣的團隊提供協助，通過漫畫的形式，以虛構的開發現場為舞台，以易懂的文字闡述團隊自省中「為什麼要做」、「有什麼好處」、「如何做」等內容。此外，書中介紹了能讓讀者可以在自己的團隊中立即實踐的多種手法。作為團隊引導者，作者以豐富的團隊自省引導經驗，為讀者解釋了具體的開始方式，以及根據不同的團隊情況選擇合適的手法和套路。‧不知道如何進行團隊自省‧成員缺乏熱情，感受不到團隊自省的價值‧重複相同的技巧和形式而變得乏味，致無法持續下去對於有這些煩惱的讀者來說，本書作為團隊自省指南一定會有所幫助。希望通過本書，您能加深對團隊自省的理解，並踏出讓團隊變得更好的第一步。

SAP是企業中廣泛應用的ERP系統之一，自R3版至最新的HANA版，數以萬計的表格難以熟悉理解。Jacksoft AI稽核學院特別設計了實用的SAP ERP電腦稽核講義，結合最新的人工智慧技術和實務操作，協助您快速掌握風險，提升價值。 本講義以生產循環存貨管理為核心，不當管理可能導致資金滯留、存貨損失以及生產延遲等問題。透過JCAATs AI稽核軟體，能快速分析來自不同來源的大數據資料，檢查存貨異動記錄，包括進貨、銷售、領料、退料、調撥等。運用最新AI文字探勘技術，如關鍵字和文字雲，快速找出異常情況的潛在原因，協助更有效地管理風險。 教材經ICAEA國際電腦稽核教育協會認證，提供完整的實例練習資料，並可透過申請取得AI稽核軟體JCAATs 90天試用教育版使用權。歡迎會計師、稽核專業人士、財務專家、管理層、大專院校師生以及對智能稽核有興趣的人參與學習和交流。◎代理經銷 白象文化

SAP是廣泛使用的ERP系統，從R3版最新的HANA版，數以萬計的表格很難熟悉和理解。Jacksoft AI稽核學院設計了一系列實用SAP ERP電腦稽核教材，結合最新人工智慧技術和實務操作，協助快速掌握風險，提升價值。本教材以客戶有效性查核進行實例演練，特別關注於未落實客戶盡職調查（KYC）可能帶來的問題，如倒帳、幽靈客戶以及違反洗錢防制、個資外洩和反詐騙等法令規定。運用最新自然語言處理和AI文字探勘技術，包括情緒分析等，以有效地檢測異常情況，並將客戶資料轉化為組織的重要資產。經ICAEA國際電腦稽核教育協會的認證，提供完整的實例練習資料，並可以透過申請取得AI稽核軟體JCAATs 90天試用教育版使用權，歡迎會計師、稽核專業人士、財務專家、管理層、大專院校師生以及對智能稽核感興趣的人，共同學習和交流。◎代理經銷 白象文化

錯誤的權限控制和使用者角色衝突，可能對組織帶來嚴重風險。2022年的新版ISO 27001資訊安全管理標準涉及眾多控制措施，特別強調職務區隔和存取控制。然而，傳統的口頭詢問和手動系統檢查已經過時，稽核人員迫切需要提升查核技能，掌握使用AI稽核工具的能力，以更有效地管理資訊安全。本教材引領學員使用JCAATs AI稽核工具進行權限管理查核的實際演練，同時深入教授進階技巧如比對(Join) 多對多(Many-To-Many)、SOD風險矩陣和AI機器學習預測性查核等，讓您能夠快速識別高風險的使用者角色衝突，並透過AI人工智慧，提前預測可能被盜用的高風險帳號，以進一步進行風險預警。本教材經ICAEA國際電腦稽核教育協會認證，提供完整的實例練習資料。學員並可以透過申請取得AI稽核軟體JCAATs 90天試用教育版使用權。歡迎資安主管、資安人員、會計師、內稽，以及所有對資安稽核充滿好奇的學習者參與，一同共學與交流。◎代理經銷 白象文化

本書是一本為中層管理者量身打造的書籍，它旨在解答所有關於企業中層危機的問題，並為解決管理者危機提供具有實踐價值的策略和建議。無論你是中層管理者還是企業的領導者，這本書都會給你帶來深刻的啟示和實用的指導，幫助你在解決中層危機的路上取得重大突破，並對企業管理與人才培養有更深入的了解。 別讓企業只是「即興舞臺」，人才流失該怎麼避免？ 重新定義「中層管理者」的角色，企業發展需要他們來推動！ 合適的人才培養、優化企業文化、提升員工滿意度…… 呼籲企業老闆：請給中層管理者更多重視和支持啦！ ▎探討中層危機的根源 本書開始於對中層管理者的細膩觀察與分析。它主要討論的是中層管理者面臨的各種危機，包括人才斷層、權力不均、人際矛盾、業績壓力等。該書透過各種實例與深度解讀，進一步揭示了這些危機背後的成因。從時間、類型、內涵、立場到管理等各方面，全方位呈現中層危機的根源。 ▎揭示中層管理者的苦衷與困境 本書以精確的分析和鮮活的案例，深入探討了中層管理者面臨的種種困境和掙扎。無論是來自高層的壓力還是來自基層員工的抵抗，中層管理者常常身處在一個既要向上達標又要向下溝通的夾心位置。夾心的不只有壓力，還有忠誠度的矛盾：一方面要對企業忠誠，另一方面也需要為自身的職業生涯做出最佳規劃，這中間的拉扯和矛盾是本書試圖揭示的重要主題。 ▎提出解決中層危機的策略 對於如何解決中層危機，作者在書中提出了一系列具體而實用的策略。首先是企業高層需要反思，重新意識到中層管理者的價值和重要性，並且營造一個公平、開放、信任的企業文化，尊重中層管理者的專業知識和決策權力。同時，中層管理者也需要不斷提升自身能力，包括人際交往能力、管理能力，以及對新情況、新問題的快速反應和解決能力。 ▎呼籲重視並重新評價中層管理者 該書將視角擴大到整個企業的層面，呼籲企業全面重視並提升對中層管理者的評價。作者認為，中層管理者是連接企業上下層的關鍵角色，他們的穩定與否直接影響到企業的運行效率和整體績效。因此，企業需要重新審視對中層管理者的管理方式和態度，從而真正提升他們的忠誠度和工作效率。這不僅涉及到組織架構的調整、人力資源政策的改革，也包括企業文化的塑造和領導者的榜樣作用。透過對中層管理者全方位的培育和支持，才能真正解決中層危機，使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。 ▎重新定義中層：賦予企業新生命力 本書著重

「我有在關心員工，但他們什麼都不肯說！」 明明很在乎底下的人，卻總是看不到他們的進步？ 你是否曾經提出問題，實際上已經有了既定答案？ 不強求員工立刻做出改變，而是幫助他們找出癥結點！ 學會「好好問問題」，瓦解職場尷尬癌，輕鬆贏得下屬信任！ ▎員工幾個月來停滯不前，而手邊的事情卻越積越多？ 常常覺得身為主管的自己忙得要死，下屬卻不知道要做什麼嗎？ 一味地責罵、命令只會陷入惡性循環，試著透過提問引導思考， 經過領導者的循循善誘，相信員工能很快發現問題並做出改變。 例如： ◆某件事情的具體情況是怎樣的？請盡可能簡潔明瞭地描述一下。 ◆未來這個事情要達到什麼樣的目標或狀態？你怎麼看？ ◆目前情況如何？與未來的目標到底有多少差距？ ◆為了實現目標，需要籌劃哪些事情、克服什麼困難？ ◆如果未來可以實現某目標，對企業的好處／壞處是什麼？ ▎明明每個人都很優秀，卻怎麼樣也不肯合作？ 決策層、管理層、執行層如果能相互配合，企業就能高效發展， 但往往是大家各自有自己的想法，並認定自己的做法是最好的。 此時老闆可拋出提問：「我為什麼這麼做？他為什麼那樣做？」 例如： ◆這項工作的要求、目標和價值是什麼？你打算怎麼做？別人可能怎麼做？ ◆你這樣執行的理由是什麼？重點解決什麼問題？別人呢？ ◆你是否考慮過不同方法會分別帶來怎樣的工作結果？ ◆你和那些方法不同的同事有過交流嗎？ ◆在執行中，你發現自己／別人的方法各有哪些優點？ ▎企業上下溝通的橋梁，中層出現危機怎麼辦？ 除了基層員工外，了解中層主管的想法也很重要， 當公司銷售業績下滑的時候，幫助他們分析績效不佳的原因， 提示他們找到問題的根源，制定有針對性的改進計畫。 例如： ◆業績不佳是從何時開始的？ ◆業績不佳時，你的團隊有什麼變化？ ◆是客觀的市場原因導致的，還是主觀努力不足導致的？ ◆面對業績不佳，員工經驗的累積狀況如何？ ◆你預期多久能夠扭轉業績不佳的局面？ 〔本書特色〕 本書強調「管理者問對問題」的重要性，劃分為三大部分：如何在企業中運用提問達到有效管理；如何在社交中利用提問進行良好的對話溝通；如何透過提問營造和諧美滿的氛圍。內文不僅提出諸多具體策略，還結合了著名企業家的案例，加上作者本身的顧問經驗，實錄了管理者和他人的對話過程，將情境完整而形象地展現在讀者面前。

近年來，銀行員工挪用客戶帳戶資金的欺詐案件屢見不鮮。為因應這一挑戰，監理機構不僅發布了理專十誡並彙整異常樣態，更提倡金融機構掌握最新的人工智能稽核技術，以將稽核提升至事前防範和預測的層面。為了確保內控的三道防線真正堅固，必須轉變傳統而無效的稽核方式。透過自動化的稽核流程、數據分析和人工智能技術，金融機構能夠實現法遵科技 (RegTech)，確保遵循相關法令，尤其是消費者保護等法規。本教材的目的在於介紹如何高效稽核銀行員工挪用客戶帳戶資金的情境。從基礎的電腦稽核技巧應用到進階的機器學習預測性稽核，以實務案例上機演練為主，深入淺出。我們致力於讓學員深入了解如何在稽核領域有效運用機器學習等人工智能技術。本教材由國際電腦稽核教育協會 (ICAEA) 認證，由專業稽核實務顧問群精心編寫，提供完整的實例演練資料。透過申請，學員可取得AI稽核軟體JCAATs 90天試用教育版使用權，並透過簡單的指令應用內建的機器學習演算法，實現風險預測性稽核。歡迎會計師、內部稽核、法遵、風控等各階管理者參與學習，提前預警與降低各項風險。◎代理經銷 白象文化

即興表達力，是影響力，也是領導力從公開演講到電梯對話，掌握即興表達的四個關鍵步驟，熟練即興腳本，不論五分鐘或半小時，甚至精準成一兩句話，一開口，讓全世界都聽你的！你準備好了嗎？＼機會稍縱即逝，該怎麼說才好？／「即興」意味著，任何人在任何時間都可以向我們拋出任何東西，這種對未知的恐懼，讓很多人害怕面對臨場發揮——大腦凍結、舌頭打結，或是喋喋不休、不知所云： →在公開場合中忽然被請出來說話，或是臨時被告知要在公司會議上發言。→面試時必須回答面試官提出的問題。→不論是電話中或當面與人溝通時，常常在結束對話後感到懊悔：「我說得好糟。」→參加社交活動時想給大家留下好印象。→和老闆、同事或重要人物一起搭電梯，不知道該說什麼、該如何切入話題。即興是跟著感覺走就對了？！一旦說話沒吸引力、無法觸及人心，誰都不會認真聽你說話，也記不住你說過的話。世界的傳播方式正在發生巨大轉變，我們的日常都暴露在即時的社群媒體下，每個普通人都像是被賦予了傳播學的超能力。準備好任何場合都適用的即興腳本，臨時上場就能自然應對，一開口就令人信服。 即興充滿了隨機感，但卻是可以設計的！國際知名溝通專家建立了一套任何場合都適用的即興表達架構，幫助你在短時間內快速重整思路，立即反應並適應突發狀況，讓每個場合和瞬間都能成為人生的大好機會：★抓手，吸引目光：選擇友善的問候、之前討論過的引述，或是延續某人的想法。★要點，簡明陳述：即興表達的核心，確保每個人都清楚知道你的重點。★結構，有理有據：表達重點後，提出有力證據來支撐。★行動，呼籲引領：重點要能轉化為行動，激發聽者有所反應與執行。即興新時代已經來了，你必須重新定義自己的即興思維！許多知名人士的即興表達極具感染力、能完美塑造自我形象。雖然他們說話時都很像是「即興」，但其實他們平常就會刻意練習，並準備不同形式的草稿，為即興時刻做好設計。「為何我們要選擇你？請用10個以內的詞馬上回答。」若對以上問題毫無頭緒，請不要等待，馬上開始訓練自己的即興力。即興表達並非不經思考、想說什麼就說什麼，它是有節奏、有計畫地讓他人接受你的觀點。即興更無關天賦，是可以靠後天學到的能力。準備並設計好你的即興表達架構，將能順利度過這些緊張、又不想搞砸的時刻！刻意練習，提高說服能力，把握每個溝通瞬間，幫助自己獲得他人認可、贏得更多機會，提升人際關係，甚至改變自己的命運。本書作者將引導你

活用NLP，解決你管理上的疑難雜症！隨著價值觀多元化、各種新形態的工作模式產生，管理者面對的難題愈來愈多……以NLP（Neuro Linguistic Programming，神經語言程式學）作為新的框架，實際應用在工作上，將能幫助管理者解決問題，並創造豐碩成果。NLP高階訓練師足達大和，詳細解說現階段管理者面對的重大課題，幫助你應用NLP的溝通技術，推動他人，激勵組織！立刻在你的組織裡實踐NLP管理術‧管理的基礎是什麼？‧所有組織都會出現的管理課題有哪些？‧如何管理自己的心態？‧身為管理者，你應該做什麼？‧確實達成目標與減輕風險的方法？‧基礎的思考訓練該如何開始進行‧績效最大化的方法NLP將能幫助你‧解決長期存在的組織問題和困境‧學習如何應對近期工作和環境的變化‧瞭解如何為他人和自己減輕壓力‧改善公司內部和外部的人際關係‧激勵整個組織邁向成長本書將重點集中於管理者的目標達成、心理狀態、溝通技巧、以及思維框架，並透過案例深入淺出地講解可付諸實行的NLP技術。幫助管理者解決日常面臨的組織問題，不僅能有效解決團隊現階段停滯不前的困境，還能讓組織達成目標，有效提升績效！最實用的組織管理書籍，闡述如何活用NLP取得驚人的成果

組建復仇者聯盟如何讓隊友接受英雄召集令？美國隊長如何運用僕人式領導讓人願意跟隨？鋼鐵人如何卸下人生勝利組盔甲，面對內在困境？薩諾斯彈指消滅半個宇宙時，怎麼對抗巨大壓力？每個故事都從一位女英雄開始，但為何缺乏女英雄？本書透過流行文化，探索有效且創新的組織領導方法和理論帶你從「領導學」視角進入另一個漫威宇宙世界！領導能力是一個影響的過程。我們都有機會對周遭人產生影響力，無論你在一個組織或日常生活中扮演什麼角色，讀這本書都對你有幫助。讀完本書你將了解，「擁有超能力」並不是成就一名英雄的主因，「正確的思考」及「精確的手法」才是成功關鍵！本書活用最新的組織心理學相關理論基礎，以漫威人物為案例，討論領導者需要面臨的：#意義構建 #召募團隊成員 #師徒關係 #衝突管理 #壓力與危機#領導力發展 #共享領導力 #僕人式領導 #真誠領導 ……等全面的領導與組織管理主題，讓你瞭解英雄如何發揮領導力獲得成功。好好運用這本領導力啟蒙之書，就算沒有和漫威英雄一樣的超能力，你也可以成為團隊中最具影響力的領導者，成為屬於自己的英雄！【本書特色】•跳脫教科書式理論講解，從史上最賣座電影系列切入，提升記憶點•敘述方式生動活潑，讓所有人都能輕鬆培養領導力 •每一章精選「重點摘要」幫你1分鐘複習，更有效率地吸收知識。【適合的讀者】✔️漫威迷 – 絕不能錯過這個深入瞭解英雄角色個性的機會✔️各層級主管、團隊負責人 – 新手可從零開始建立領導力；資深老手從書中找出新角度、加強基本功✔️各組織負責人、執行長、經理人 – 初建立一個組織、或是將一個具規模的組織帶往成功之路，你需要認識自己是怎樣的領導者（英雄）✔️希望對周遭人產生影響力的你 – 這本書的實用性絕對不限於職場，善用領導力讓你的生活更具魅力

在當今這個技術日新月異、變化莫測的時代，專案管理成了驅動變革的核心力量。「5D專案領導力」就是「敏捷領導力」，不單是這個時代的創新產物，也是面對巨變時代專案領導者的重要指引。本書透過深刻的分析，揭示了專案領導力在現今商業環境中不可或缺的角色，並揭秘了在技術革命的洪流中，成功交付專案價值的關鍵策略。書中不僅納入了十篇精心挑選的案例分析，還提供了深度討論，為讀者指明了一條探索提升專案領導力的路徑。這些內容匯集了作者豐富的實戰經驗，同時也標誌著專案管理理念的重大進步。《5D專案領導力》旨在武裝當代領導者，使他們能在AI主宰的未來不僅適應變化，而且能夠引領變化，從而確保專案的成功交付，並創造出真正的價值。本書特色：《5D專案領導力》被讚譽為「專案管理界的一大突破」，融合了東西方智慧與專案管理實務應用，提供了一套全面的專案領導力評估和提升方法，展現出無與倫比的現實性和創新性。以下是本書的特色：◆ 智慧融合：結合東西方智慧及專案管理理論，應用於專案管理實務。◆ 理論創新：PL5D模型包含5大維度、8項原則、40種領導力狀態。◆ 實務導向：提供評核和提升專案領導力方法，愉悅高效交付專案價值。◆ 專業認可：獲得業界專家強烈推薦，認可其理論和實踐價值。

只要你敢看透自己，就能看穿所有問題的本質，往後你的人際關係、家庭關係、職場關係肯定也能獲得改善，這就是這部書的初衷。因為改變並不一定保證未來會更好；但不改變，未來絕對不會更好。 職場上幾乎所有的問題，其根源都與信賴關係有關：每個人都在時刻提防被出賣、被背叛，所以職場上的每個人都不敢說真話，深怕會對將來產生不良的影響；上班一條蟲、下班一條龍，更是多數職場工作者的日常；辦公室八卦之所以如此猖獗，是因為情緒無處發洩、不敢相信他人而導致的不良後果。而上述內容，每項都與信賴有著絕對的關係。 本書的核心，就是在討論組織內部的信賴關係到底是怎麼丟失的，以及將來我們該如何去重建它。網路書店推薦內容 做事並不難，但做人很難。 管理者與領導人必須清楚自身的核心能力到底在哪裡，才能在職場上如魚得水、左右逢源，讓部屬願意效命，讓上級樂意重用。 本書透過作者的現身說法以及所見所聞，解析管理者當前的困境與挑戰，當下必須先改變什麼，才能讓部屬立即有感？未來又該做些什麼，才能讓自己超前部署、立於不敗之地？ 本書有豐富的案例與執行步驟，可輕鬆閱讀，結合語音、推薦書籍與影片，延伸學習廣度，提供自我改變的力量與方向。 本書不僅是管理者與領導人的必讀書籍，更是職場工作者必須提早做好準備的寶典，才能讓自己在職場上持續提升、不致於讓自己深陷「彼得原理」的困局裡而失去方向與熱忱。

●一單元一概念，迅速掌握組織行為與管理學精華。●本書包含國內外相關理論，架構嚴謹，邏輯有序。。●理論與實務並重，幫助讀者應用在實際工作。●圖文並茂，容易理解、快速吸收。企業能夠基業長青、歷久不衰，其核心就在於「組織」與「人」；了解涉及人的「組織行為」與「組織管理」，則是成為成功管理者的第一步，也是如何有效管理一個組織的重要科目。對企管系學生來說，「組織行為學」可視為是「管理學」的進階課程；對上班族及企業經營者而言，如何管理部門及組織成員，則是企業經營成功的關鍵要素之一。本書以口語化及圖解方式，親切展現共計16個章節的完整內容。從組織行為學的起源與學派談起，依次討論從個人行為、群體決策到組織變革的相關理論。內容生動活潑，讓非商管專業的讀者也能輕鬆看懂。全書穿插國內外企業案例，幫助讀者熟悉理論的應用，並在實際工作中得到助益。

領導力並非與生俱來，而是後天有意識地學習而得 = = = = = = = = = = = = = = = = = =高績效等於高領導力？領導力學會後就永遠保鮮？刻意地練習與強化八種關鍵能力，讓你的團隊在變化莫測的時代中脫穎而出！= = = = = = = = = = = = = = = = = =▎快速變動時代的領導指南我們生活在一個快速、連結複雜和高度不確定的時代，雖然許多組織正透過重塑商業模式來適應，卻很少深入研究這些變化對於培養有效領導力有什麼影響。作者蘿絲‧派頓憑藉過去的跨領域領導專業經驗，以及經過近千名跨領域、地區的高階領導者的實務操作實證，在本書中提供管理者能持續進化的最佳指南。▎領導力可以持續更新與強化作者揭穿了舊有領導理論常見的誤解，強調領導能力並非天生與一成不變的，透過不斷地自我覺察、反饋、調整與實踐，領導能力就能配合時間與環境更新與強化。領導力不僅是管理者所需，也是現今經營環境以史無前例的速度變動的時代中，能持續自我成長與站穩腳步的必備能力。▎刻意推薦吳德威｜Acorn Pacific Ventures基金合夥人林大涵｜貝殼放大／挖貝創辦人許繼元｜Mr.Market 市場先生／財經作家愛瑞克｜《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人蘇書平｜先行智庫執行長 Zoey ｜佐編茶水間▎為什麼你需要讀這本書◆ 現今的工作環境已經與過去截然不同，傳統的商業模式以及管理和領導力的實務操作模式需要更新。◆ 作者在學術、衛生和公共部門跨領域的領導經驗，同時融入多位來自不同部門傑出領導人的對話。◆ 本書井然有序的結構安排、章節精簡的篇幅，使它成為一本引人入勝和易於理解的管理讀物。▎如果你……應該一讀◆ 如果你是中高階管理者，磨練領導能力能讓組織的競爭力全面提升◆ 如果你正領導一個小團隊，磨練領導能力能讓你的工作更游刃有餘◆ 如果你身處於非營利組織，磨練領導能力能讓日常事務更井井有條◆ 如果你想在人生中尋求更多可能，磨練領導能力能開啟全新的視野◆ 如果你……………………（能達到什麼成就，由你自己來發現！）

★2018公理商業圖書獎(Axiom Business Book Awards)得獎作品★亞馬遜書店讀者5星好評★《紫牛》作者賽斯‧高汀（Seth Godin）強力推薦★二十年領導力培訓經驗集結，適用各種企業與團隊規模的新型領導概念一個真正優秀的管理者，不是讓員工視自己為大神，而是讓員工因為他的存在，感到自己也可以很優秀。最高領導力，是改變在那裡工作的人的生活；最高領導力不是成就自己，是成就他人。員工無法投入工作的主要原因，是因為覺得自己在公司無足輕重，以及個人成長得不到發展。知名領導力培訓專家強納森‧雷蒙德以此為基礎，提出「最高領導力」必須以「關懷」為核心，照顧員工的心靈、精神與前途，創造員工自己挖掘答案的空間，提供他們完成目標的資源；讓員工了解個人成長與企業成長休戚與共，把最好的自己帶入工作中，互相成就；協助員工提升工作與生活狀態，個人層面成長，專業也會跟進。本書分三大部分，提供一套可實際操作的想法與工具，幫助管理者養成最高領導力。第一部分以嶄新視角，深入檢視領導階層對於員工投入程度常見的五大迷思，以及五種看似微不足道，卻會影響整個團隊正面╱負面發展的個人行為。懂得察覺這些易被忽略的蛛絲馬跡，就能開啟與員工的深層對話，幫助他們實現前所未有的成長。第二部分以「問責轉盤」為工具，建立「問責文化」。問責不是指責，問責的目的不是指出一個人的弱點，而是協助人們掌握自己的優勢，同時在工作與生活中成長。第三部分介紹「三大領導者原型」，點出優秀的領導者並非全知全能、獨自就能搞定一切的超級英雄，而是像《星際大戰》裡的尤達，提供學習空間與分享智慧，放手讓員工面對各種挑戰，發掘潛能。最後提出「五種員工原型」，針對如何引導出每個人的優勢提出新的觀點。真正優秀的領導權威，不是全知全能、帶頭衝鋒陷陣的超級英雄，而是懂得讓出戰場、適時給予支持的尤達大師！無論您是企業執行長、高級主管，團隊負責人，顧問還是教練，都能在書中找到能確實優化團隊的領導方法，並且付諸實踐。【好評推薦】不僅僅只想當個管理者的人必讀之作。《最高領導力》是當代經典，它重新定義當老闆的意義。－－賽斯‧高汀（Seth Godin），《紫牛》（Linchpin）作者

《富比士》、《華爾街日報》強力推薦◢領袖非天生，如何培養領導力？◣組織心理學博士首創「領導者習慣公式」，重新定義什麼是領導，讓領導能力如習慣般地自然發揮！★為何你有能力，卻沒有成為管理者？★所有糟糕的領導者都在無意識中犯錯？★認清自己——你適合當怎樣的領導者？★你適合練習哪些領導者習慣？★如何讓領導能力像習慣般自然發揮？改變大腦固有模組，將好習慣內化，遇到事情時，不需要有意識的思考，就能自然地做出有益的反應與決斷。組織心理學博士馬丁．拉尼克總結出22條領導者必備的習慣，依此設計出5分鐘行為練習，透過「有意識的練習」，養成簡單的關鍵習慣，產生自動行為，自然能做出高效的領導技能，讓人真正脫胎換骨，成為強有力的領導者。每天練習5分鐘，打造習慣性的行為鏈，徹底改變自身行為模式！成為一個成功領導者的公式是什麼？是一連串的習慣：【2種導向】你比較在意任務優先，高效完成工作，還是關注在人際關係，強調與人建立良好互動？【6大性格特徵】好奇心、有組織性、有關懷心、外向、有抱負、適應力——這些架構了領導能力，將舊習慣全面重置。【22種領導技能，培養關鍵習慣】◆管理優先級：分解任務，剖析關鍵與非關鍵事項，妥善分配時間，探查「為什麼優先」。◆打造緊迫感：設定更大膽的目標，消除拖延症，了解截止日的重要性。◆創新：運用聯想力，規劃出有創意的解決方案，並且鼓勵嘗試。◆影響他人：預測反應，提出問題，討論根本原因，發現隱性需求。◆克服抗拒：面對負面情緒時，解決恐懼、強調共同目標。◆魅力交談：保持熱烈，誘導想像與使用比喻。……好的領導，都有好的習慣！「習慣」的力量十分強大，它能將我們困在負面的行為中，也能訓練我們自動地做出有利的行為，因此即便「領導」是個複雜的領域，習慣的養成一樣重要！發展領導力的核心不再是「誰有能力成為一個好的領導者」，而是「培養優秀領導者的最佳方式是什麼」。我們對遇到的每種情況都會有習慣性反應——不論好壞，人們下意識做出的新行為都會變成一個新習慣，這種力量來自大腦的自動反應，一旦新習慣生根萌芽，下意識的行為模式將塑造人生的一切，決定你將成為怎樣的人、過什麼生活、有怎樣的工作表現。本書是培養領導者的基本手冊，書中搭配權威的性格評估測驗和分析，幫助我們按照性格特徵找到適合的練習與發揮自己潛力的方法，迅速養成領導者習慣，徹底改變舊思維，更快掌握工作，擁有更好的人際關係。【領導推薦】這是全

如何選擇下一個美好人生？面對關鍵時刻，如何化知識為黃金，轉危為安？正所謂「計畫趕不上變化」，小至個人，大至組織或企業，隨時都在面對各種突發狀況，大家面對的共同課題是：我在創造價值OR製造地雷？當今時代，要想保持職場競爭力，你需要成為某個領域的專家。本書介紹「知識煉金術」的核心觀念，把自我提升為特定領域專家的步驟，透過以下五種常見技巧，一一傳授：★復盤★向高手學習★充分利用在職進修★從讀書中學習★線上學習不論你目前從事什麼行業？擔任什麼職位？只要希望進一步提升個人能力、改善個人與組織績效、實現自我超越與持續精進，這都是一本值得你細細翻閱的必備良策。

★ 連續10年亞馬遜分類榜TOP1暢銷作家★《紐約時報》《華爾街日報》暢銷書★ 授權32國版本｜《金融時報》《Inc.》專文報導★ Thinkers50管理思想家｜TED演說影片觀看人次史上第二高《先問，為什麼？》暢銷作家賽門‧西奈克最新顛覆力作黃金圈引導你找到最初的為什麼無限思維為你重新定義工作與人生的方向與策略贏了對手讓人士氣大振，但是為什麼興奮兩天就消散？終於站上市場第一，但是新競爭者不斷出現，什麼時候才是真正的勝利？在競爭中，我們怕輸、怕落後，拼命的像滾輪上不停奔跑的老鼠，疲憊不堪。這是我們唯一的選擇嗎？市場沒有一定規則，思維框架決定了你的策略選擇。不被當下成敗綁架，才能主動應變，每天都充滿動力！我們被自己的思維框架困住了！習慣用贏家輸家、成功失敗的角度來看事情，是讓我們不斷感到挫折、無法持續努力的最大盲點！商業環境不是球賽棋局，改變規則沒有預告、參賽者沒有名額限制，也沒有一定的終場時間。人生也是如此。面對無限賽局，我們需要另一套思維框架。作者西奈克是從五角大廈到好萊塢都爭相邀請、全球企業與百萬讀者跟隨的思想家，擅長以簡單模型解決複雜問題。2009年，他的黃金圈理論掀起瘋潮，幫助無數人找到為什麼；2016年，他觀察千禧世代在職場的影片，不到一個月就飆破1.5億觀看；現在，西奈克首度將有限與無限賽局的概念運用在個人與團隊，顛覆傳統的競爭思維，解釋了我們為何失去熱情、成長停滯、做出不利決策、設定錯誤目標，原來是因為沒有看懂自己身處什麼樣的賽局。無限賽局，不講輸贏，只有領先與落後，存活與淘汰，終極目標不再是打敗別人，而是如何不斷讓自己更好。無限思維必備五項條件： 崇高的信念：我們都想為值得的事物努力。你有沒有一個夠大、夠高、夠遠的目標，能讓大家願意貢獻力量、犧牲小我？ 信任的團隊：不能表現出脆弱，我們就會開始隱藏、說謊、假裝。你有沒有打從心底信任的夥伴，可以放心舉手認錯、敢開口求助？ 可敬的對手：別人的強項是自己的弱點，最令人不安，但進步也最快。不用喜歡對方，但要把握機會升級自己。誰是你心目中的可敬對手？ 攸關存亡的應變：有時，率先顛覆自己，才能找出活路。你有沒有在關鍵時刻推翻自己、轉換跑道的決策力？ 領導的勇氣：改變現狀、做正確選擇，往往伴隨巨大的壓力與痛苦。但勇氣和恐懼一樣會傳染，你願不願意堅持下去？如果比賽沒有終點，該如何取勝？勝利，可以被重新定義

★ 《華盛頓郵報》年度最佳領導力選書 ★★ 華頓商學院長銷十年領導力經典 ★★ 總統、企業經理人必讀的15+1項準則 ★ ◥後疫情時代市場動盪不安，經理人如何帶領企業迎接變局？◣◥面對充滿挑戰的環境，如何有效激勵團隊士氣、引導員工？◣◥華頓商學院獨家的領導力清單，幫助你成為頂尖的領導者！◣◥總統應該讀、企業經理人應該讀、中高階主管更應該要讀！◣ 疫情後的世界局勢，不穩定且充滿各種變化。在這樣的環境當中，領導與決策就顯得格外重要。唯有頂尖的領導與迅速的決策，才能帶領團隊度過危機，迎來轉機。傑出的領導力與其他能力一樣，能夠經由學習、練習而嫻熟。華頓商學院長年鑽研管理學的教授麥克．尤辛，藉由各種學術研究、訪談世界上百位一流企業經理人，研擬出了15+1項領導者必備的準則，與提供領導者自我檢核的清單及相關說明，也就是本書──《頂尖領導者的行動清單》。透過本書，讓經營管理者更上一層樓，成為能應對各種變局與挑戰的「頂尖領導者」！ ◎ 頂尖領導者，都應該要有一張清單 領導、經營和管理領域，與其他許多領域異曲同工，必須依循經驗與練習。像是醫學、科學等領域，都會將長年累積下來、證實有效的準則，建立為清單，讓專業人士知曉在工作時該注意哪些事項、應採取哪些行動，以避免遺漏。醫生在手術前有需要檢查的清單、機師在飛行前也有需要核實的清單，這些飛航或手術前的查核表，上列的每一項準則對執行者來說都不可或缺，且每一項不可或缺的要點也都包含在其中。 領導者自然也需要一張清單。麥克．尤辛千錘百鍊的15+1項準則，及其所構成的清單，就是領導者所缺乏的。利用這一份清單，能夠讓你從「管理者」晉身「領導者」；從「領導者」成為「頂尖領導者」，能夠有效的在高壓力之下，面對、解決各種困難、危機與挑戰。 ◎ 奇蹟典範，完美救援國家級災難 2010年8月5日，智利南部偏遠的阿他加馬沙漠中發生了史無前例的礦災，33名礦工受困在深達700公尺的地底。他們只有少許的水、食物和空氣；他們的生命，正隨著時間一點一滴的流逝。由於礦工們受困的地方很深，各方評估要將它們全數平安救出幾乎是不可能的任務。但是，智利的礦務部長勞倫斯．高柏內（Laurence Golborne）不這麼想，在接獲消息的第一時間，他就趕往現場。統籌協助援救的各方專家、團隊，並給予

累積銷量突破186萬冊的最強圖解書 ——「翻翻就會」系列．我剛升職，同事就陸續離職，害我成為沒有部屬可帶的孤鳥主管。．指令都還沒說完，部屬馬上回：「很困難，辦不到！」我只好自己加班。．菜鳥頻出錯、老鳥叫不動。當上主管啦，卻發現帶人好難（好煩）。．協助部屬設定績效，他卻擺爛：「我沒有特別想做的事耶……。」你也是身陷這些困擾的主管嗎？終於當上主管，卻不知怎麼帶人？本書作者伊庭正康，曾任職日本最大人力資源公司瑞可利，是日本各大企業指定的培訓講師、頂尖經理人，還拿過4次全國業務冠軍。他從基層業務一路做到主管、經理、代表董事，之後還成立培訓公司，剛升任主管時的他，卻因不知怎麼帶人而受挫，直到一連串試錯，才發現主管最重要的一件事，就是學交辦──分派工作給他人的技術。◎ 主管不能對部屬說：「這事交給你了，就照你的想法做。」 交辦不是讓部屬隨心所欲的做，　而是告知他該做跟不做哪些事，再由部屬決定怎麼做。　方向，要由上而下由主管決定；方法，由下而上由部屬決定。　例如，日本清潔公司TESSEI 就採用這個方式逆轉業績：　「如何透過清潔，為新幹線乘客創造美好回憶？（這是方針）　請大家提供意見。（這是方法）」　．主管一定要學會「樹狀式提問」，釐清部屬打算怎麼做　部屬總是說不清自己想做什麼、又該怎麼做？，　用樹狀圖記錄對方說的話，有助釐清問題順序。例如：　「你想調部門？理由是？哪點對你來說最重要？」◎ 日本最大人力公司瑞可利，針對新進員工做分析，好主管有幾個特質　聽話，不是要部屬聽話，而是主管要好好聽部屬說話。　出事不甩鍋，與部屬一同承擔失敗，一起解決。　年輕人最討厭主管「想當年」，他們不關心主管的過去，只在乎現在的自己。此外，激勵不能只有口頭，你得有具體行動，　只稱讚「你做得很好」，部屬不會放心上，　得有具體行動，替員工爭取加薪、舉辦旅遊……能提高幹勁。 ◎ 怎麼說，部屬會聽？怎麼問，部屬想說？ ．下指令，要簡單到國中生都懂　「根據insight開發產品，若有問題，就short notice部門經理……。」 太多商業用語、英文單字，員工有聽沒有懂。你得用連國中生都懂的說法：　「根據顧客需求開發產品，有問題就緊急連絡……。」清楚傳遞訊息。 ．年長部屬仗著資歷不做事，新手主管怎麼辦？就問最讓他驕傲的工作是什麼，然後表達：「你果然值得我信賴。」　所有主管煩惱的帶人問題，像是：　部屬業績

讓關懷、聆聽和信任成為領導利器，以人性化的領導方式提升團隊效率！【領導的人性魅力】這是一本關於以員工為中心的管理策略的書。它強調對員工的關懷、公平與信任，並主張這些因素是成功領導的關鍵。本書將告訴讀者，當領導者能夠充分理解並尊重員工的情感和需求，並以此為出發點進行管理時，能帶來的卓越效果。【感性領導的力量】在這個越來越注重人才和創新的時代，感性的領導已經成為企業成功的重要關鍵。擁有關懷、公平和信任的領導者，能夠營造出積極、開放和支持創新的工作環境，激發員工的潛力，並帶領他們共同創造優秀的業績。▎深度關懷：建立穩定的領導基礎深度關懷的領導者懂得將員工視為組織的珍貴資源，重視他們的身心狀態，並努力為他們創造良好的工作環境。透過有效的溝通和傾聽，領導者能夠深入了解員工的需求和期望，並給予適當的支援和引導。此外，領導者還需避免厚此薄彼，實現公平對待，這樣才能贏得員工的尊重和信任。▎授權與信任：激發員工潛能當領導者能夠信任並賦予員工足夠的自由和權力時，員工將更有動力去挑戰自己，追求卓越。授權不僅能夠提升員工的工作效率，更能提升他們的工作滿足感和專業成就感。同時，當員工感到被信任並有機會自我證明時，他們的忠誠度和對組織的認同感也會隨之提升。▎身體力行：模範領導最後，領導者需要明白，他們的行為和態度將直接影響到員工的行為和態度。領導者應該以身作則，將企業的價值觀和規範內化為自己的行為，這樣他們才能真正成為員工的榜樣。只有當領導者在日常管理中展現出一貫的公平、公正和尊重，員工才會願意接受他們的領導，並且全心投入到工作中。◎理解並實踐以員工為中心的管理策略！從關懷員工的情感和需求，到公平地對待每一位員工，再到信任和授權，每一步都需要領導者細心操作，才能發揮最大效果。◎以身作則，成為員工的模範！當領導者能夠在日常工作中展現出一貫的公平、公正和尊重，員工才會願意全力以赴，追求卓越。這樣的領導者，無疑是真正具有感性魅力的領導者，也是帶領企業邁向成功的強大動力。本書特色：本書將提供給領導者一個全新的視角，幫助他們深入理解和實施以員工為中心的管理策略，從而創造出一個高效能、和諧共享的工作環境。

★ 本書獲美國亞馬遜 4.5 顆星好評！★ 畢德士激勵了美國大部分企業如今的走向。──《紐約客》（The New Yorker）★ 畢德士是……後現代企業之父。──《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）「這一直是個講求關係的年代，而在組織愈來愈依賴關係淡薄的外人來完成目標的時代，這種情況會更加明顯。員工永遠是第一優先，即使失去顧客也在所不惜。」──湯姆．畢德士《財經》雜誌宣稱，我們活在湯姆．畢德士的世界和時代之中。在如今各國企業相互競爭的多變局勢下，靈活發揮企業組織的特長、培養有人情味的工作環境、關心員工的感受等等，都是讓企業活起來的主要因素。畢德士透過人性化的企業管理概念、賦予職員相應的自由決定權，激勵了許多大企業的新式管理方式，並促使新式工作環境的誕生。可以說，畢德士為傳統有效而無情的企業組織模式注入了一股新氣息。本書充滿許多既奇特又令人叫好的創意，每一小則都是企業及員工應對變動市場及就業競爭的好點子。在亞洲諸多發展中國家逐步追起的競爭壓力下，對於台灣許多企業及就業市場而言，此書實為時勢所需。

在後疫情時代下，領導力、組織變革、人才、團隊績效等重要議題如何思考、如何徹底執行的終極解答這是一本寫給領導者的團隊文化實戰指南你的策略可能被競爭對手剽竊抄襲。對手能夠試著模仿你的銷售流程、複製你公司絕大部分的日常運作方式。但沒人能照搬或仿效你開創的企業文化。打造企業文化不是選項，而是領導者的日常。而領導者最重要的職責就在於──為團隊與組織推動企業文化。這是高瞻遠矚的領導者示範的卓越思維，也是世界一流企業的共同點，本書內容│領導者如何建造看不見的企業護城河？如何讓企業文化成為員工的最強動力？領導者如何帶人又帶心，發揮巨大影響力，創建組織內高績效贏家文化，最終帶領企業獲取長期勝利？本書作者麥特．梅貝里為世界30名領導力思想領袖之一、全球知名領導力教練，曾為打進國家美式足球聯盟（NFL）美式足球員，他將在球隊經歷到的團隊文化薰陶化作企業文化、領導力、組織績效等管理學養分，為力圖打造卓越文化的所有階層領導者，寫了這本具有實際做法，且臨場感十足的實戰指南。★為什麼「打造企業文化」如此重要？（見第1章）疫情後，近八成的員工認為企業文化是選擇該公司的關鍵因素。文化是組織臻於卓絕的命脈、核心、能量和基因密碼，更是吸引人才、留才的關鍵因素。★領導者在打造優質企業文化之前，需克服哪五大障礙？（詳細實作內容，請見第4章）領導階層不支持、沒有參與熱忱高喊口號卻無實際作為想要立即滿足的慾望分心和曲解沒有發生骨牌效應的連動改變★如何打造世界一流企業文化？（詳細實作內容，請見第5章）步驟1：先定義企業文化步驟2：協作和激勵人心步驟3：啟動、逐層傳遞、深植人心步驟4：長期影響步驟5：領導者一定要帶頭先做！★大規模轉型的企業文化作戰（詳細實作內容，請見第8章）一號作戰：推動協調一致性二號作戰：行為宣言三號作戰：企業文化傳播策略四號作戰：策進新企業文化相關路徑圖本書特色│詳細實戰舉例：書中舉列現實生活中的種種例證、各式故事，以及全盤翻轉組織績效的、成功建構企業文化的日常訪談。2.作者權威背景：曾為打入國家美式足球聯盟（NFL）美式足球員，將球隊中經歷到的珍貴文化薰陶化做管理學養分，現為各大企業專用商業諮詢師及教練。3. 傑出領導者都在看的行動指南：步驟化、具體實際做法，告訴你哪裡會失敗，避免誤觸的行動地雷、打造一流企業的五步驟、文化實踐使用手冊……等。4. 後疫情時代的高績效組織之道：經全球職場工作者

作者把經理人的管理分為五個維度――第一是自我管理，第二是對上管理，第三是向下管理，第四是橫向管理，第五是對外管理。書中詳細論述了這五個管理的法則，從而幫助經理人從紛繁雜亂的瑣事中解脫出來。當今的經理人面對太多不實的蠱惑，層出不窮的新思想、新理論，令人目不暇接、真偽難辨。本書不是要你拋棄傳統的管理實踐，他要做的是，帶領你在複雜的商業環境中，尋找最有效的管理思想，以實現企業績效的突破。

BCG董事總經理徐瑞廷X 11堂轉型實戰課 一家新創、一道難題、一張決策藍圖 解答商模、布局、人才、變革，企業策略選擇的轉骨配方 全觀式策略邏輯 × 微觀式落地實務，由點而面，對應實踐模型圖表 ALPHA Camp、 AmazingTalker、 Appier、 CloudMile、 CoolBitx、Gogolook、Greenvines、iCHEF、iKala、Pinkoi、TFT 11位創業者與BCG徐瑞廷的策略思考對談實錄 「根據BCG研究，龍頭企業如果錯過1次市場轉變的契機，就會損失3到5年的發展時間，足以把領先地位拱手讓人。假如錯過2次變革契機，那企業就真的岌岌可危了。」——徐瑞廷 素材源自商周2022年《新創的兩難》專欄及podcast，訪台灣11家知名新創的負責人，分享轉型的心路歷程及種種挑戰。專欄主持人徐瑞廷（JT）則以BCG過去輔導企業的經驗，提出邏輯化思考的框架，以圖表呈現，來整理管理思考的脈絡。 全書以企業轉型的4階段為架構，分4大篇，共11章QA對談精華。編輯擷取重點並輔以BCG理論圖表說明，協助讀者由個案的「點」，看到完整的「面」。 企業轉型早已沒有所謂「一次性」成功轉型，甚至橫跨不同類別、同時進行數個轉型計畫，我們已進入「永不停歇」（always-on）的轉型時代。永不停歇的轉型令人望之卻步，然而，企業別無選擇。可以選擇故步自封、逐漸與市場脫節、最終被淘汰出局；也可以直面接受全新的轉型，讓自己得以生存下去，甚至進一步超越及茁壯。 專文推薦 曠文琪／商周集團內容長 專業推薦（依姓氏筆劃序） 李吉仁／臺大名譽教授、誠致教育基金會董事長 齊立文／《經理人月刊》總編輯 柳育德／元智大學管理學院助理教授 劉永信／CloudMile萬里雲創辦人暨執行長 「很不錯的議題與討論，肯定能對許多組織帶來啟發！」 ──李吉仁，臺灣大學國際企業學系名譽教授、誠致教育基金會董事長 &n

信任是一種強大的社會資本，能夠為企業帶來長遠的利益。透過本書的指導，讀者不僅可以理解到信任在企業管理中的重要性，也可以學習到如何在企業中建立和維護一種健康的、充滿信任的工作環境，從而使企業長久地繁榮發展。 ．80％的IT員工對領導者沒有信任感 ．60％的員工質疑老闆所描繪的公司前景 ．40％的員工隨時都準備離開、跳槽 ．超過20％的員工不相信自己的直屬上司 ──企業員工人人自危，團隊崩壞就在轉瞬之間！ 領導者應該怎麼凝聚團隊向心力，共創超高業績？ 派系鬥爭沒完沒了，如何抑制這種不良風氣？ 員工待不久不是玻璃心，可能是上位者太過獨斷專行？ 在這個基礎信任感薄弱的時代，你的「團隊風險指數」有多少？ 本書將帶領讀者量化並評估企業內部的信任程度， 並且進一步啟動和強化這種信任力量！ ◎信任危機的根源與影響 本書首先將讀者引領至企業的深度內部，深入揭示信任危機的來源。內文指出，這樣的危機經常源於權力的濫用、不公的管理決策，以及欠缺公開與公正的工作環境。這種危機不僅破壞了員工的信心，影響他們的工作效率，也對企業的整體健康與發展構成威脅。在此情況下，管理者的角色和行為模式成為問題的重要因素。 ◎解決信任危機的策略 在探討了信任危機的源頭之後，本書進一步提供了一系列具體的解決策略。這些策略包括：建立公平的決策機制，給予員工適度的決策權，以及提供良好的工作環境。另外，領導者需要學習如何在嚴格與溫和之間找到平衡，並且學會適時的放權和信任員工，以提高他們的工作動力和效率。 ◎信任的力量與其重要性 在深度探討信任危機與其解決策略後，本書強調了信任在企業中的重要性，並揭示了信任如何成為推動企業卓越的「DNA」。這部分中，作者透過一系列的案例和研究，向讀者展示了一個充滿信任的工作環境對於提高生產效率、增強創新力、以及維持穩定發展的重要性。 ◎建立信任的具體步驟 本書提供了實用且具體的步驟，以指導讀者如何在他們的企業或組織中建立和維護信任。這些步驟包括：培養公開和誠實的溝通風氣、提升領導者的誠信度，以及建立有效的員工激勵與回饋機制。最後，透過這種方式，讀者可以了解如何將信任真正融入到企業的核心價值觀之中，從而使之成為推動企業持續發展的重要力量。 ◎信任作為企業成功的關鍵因素 在詳細分析信任危機並提供解決策略之後，作者結論性地指出：信任是一種強大的社會資本，能夠為企業帶來長

意見分歧衝突不斷、會議冗長無共識、進度嚴重拖延…… 為什麼與他人一起工作這麼難？ 為什麼有些團隊就是比其他團隊配合的好？ 為什麼有些人不是主管，卻能讓大家聽從安排，齊心協力？ 你如何成為這樣的人？你該怎麼做？ 股神巴菲特最倚重的合夥人查理‧蒙格、成功學大師史蒂芬‧柯維 一致推薦 哈佛法學院談判溝通專家40年經驗淬煉， 為不是主管的你訂製的領導力課程！ 三個步驟╳五大工作要素╳三種策略技巧， 在同級之間發揮影響力，高效引領團隊，完成上級交辦的各種任務！ ◎不是主管，也要有領導力 「合作」，必須整合不同的工作習慣與思想，但這樣的差異往往容易引發各種衝突與時間的損耗。想讓團隊所有人達成共識、目標一致地達成任務，你需要「橫向領導力」。 「橫向領導力」是一種可以後天習得的能力，擁有這項能力，即便沒有發號施令的權力，也能發揮影響力，引導團隊有效思考分析、做出決定、妥善分配任務並迅速行動，齊心朝同一個目標努力，順利且高效地完成上級交派的任務。 ◎養成橫向領導力的三個步驟 STEP 1：培養和鍛鍊獨立完成工作的技能，為團隊做出最大貢獻。 STEP 2：目標明確，對團隊所有成員的任務有清晰的認識，達到良好合作模式。 STEP 3：學習「參與式」領導方法。 ◎掌握五大工作要素，團隊就是你的 ‧制訂目標：根據想實現的結果，制訂具激勵性與指引性的短期、中期與長期目標，同時引領團隊所有人參與制訂過程，把團隊擰成一股繩。 ‧系統思考：以「運用數據→分析問題→擬定策略→計畫行動」的循環模式，建立系統性思考。團隊一旦建立起有條不紊的思考系統，有助快速找到解決問題、實現目標的方法。 ‧計畫修正：形成「計畫→行動→回饋→調整計畫」的迴圈，在行動中不斷學習與修正。不要等到計畫完美之後再去行動，而是在行動中獲得新的數據，靠新的思考來修正方向，讓事情往更好的方向推展。 ‧激勵管理：養成隨時激勵自己的良好習慣，保持對工作的專注，同時仔細觀察團隊成員的工作狀態與能力，妥善分配工作內容，提升工作滿意度、更加投入。 ‧尋求反饋：鼓勵團隊成員積極尋求反饋，適當的反饋將有助於人們有意識地更新工作方式，提升團隊效率。 ◎持續運用「提出問題、提供想法、做出行動」三種策略，在合作過程中巧妙影響他人，形成更好的工作方式。 ‧提出問題：讓人們思考某個合作中的問題並尋求解決方案。 ‧提供想法：說出你的想法，邀請人們接受、運用或修改

★ 美國亞馬遜５顆星滿分好評！★ 首都顧問公司名人――克里斯．陸伯克職場成功系列叢書！「授權乃是要鬆開你的手，但可要睜大你的眼……」領導要傑出，授權得當是一種重要的技能，隨著工作壓力的增加，要想重新掌控全局，你就必須能夠有效地授權。有效授權就是把工作分派給最適當的人去做，同時給予充分的自由，讓他以最有效且最具生產力的方式去執行。有效的授權可使你及整個團隊做出卓越的續效，以因應新的挑戰；授權若是不當，團隊就得不時去「救火」，浪費寶貴的時間。在時間管理的技巧中，授權可能是最重要的一項。你不能樣樣事情都自己來，而得轉交給能做的人，如此就可以挪出更多時間。當前，許多人都飽受工作過重的壓力，其實只要懂得授權，就不會那麼累。有效地授權你的團隊，讓團隊成員承擔更多重任，學得更多技巧，這不僅能激勵他們，也能增強你做為團隊負責領導人的角色。員工對各級主管抱怨最多的就是這一點，「他沒給我機會展現能力」，或者是「新學到的技能如果不採用，又有何用？」在你的團隊裡可千萬別出現這種事，而要隨著部屬技能的成長有效地授權，確實使他們承擔起更大的任務。本書重點著重於如何確認出該做的事情、適當的人選，以及如何達成正面的結果。書中所指導的簡單觀念，能使你立即付諸行動，幫助你提升個人和團隊的績效。能夠有效地授權，乃是你在工作上邁向成功最重要的技巧一。本書可以學習：　․ 透過簡單而有效的課程提升你的技巧。　․ 使你掌控全局，讓你的團隊能工作得更具績效。　․ 讓你有更多時間做自己的事情。　․ 經由有效的授權提升團隊績效。　․ 隨著你的授權，能夠提升團隊成員的技巧和信心。

──【新世代管理者的經典工具書】── 從「當責」到「當責學」從「當責式領導」到「當責文明」 ────────────────以「當責」理念為主軸，融合「賦權」、「賦能」、「敬業」相輔相成，建立積極、熱情、全面的「當責文化」；進而以升級的價值觀、生產力與工作能量，迎向「當責文明」的管理新世界──────────────── ▎何謂當責？「當責」（Accountability）與「負責」（Responsibility）最大的不同，在於當責必須「對結果負責」，而不是只把自己份內的事情做完就好。一個有當責概念的員工，會主動認識到自己有能力解決問題，更進一步確保獲得任務所想要的結果，而不只是做完「主管交代的任務」。 ▎集大成的當責學「當責學」以當責為主軸，輔佐以相輔相成、相得益彰的其他三個積極價值觀：賦權（Empowerment）、賦能（Enablement）、敬業（Engagement），是要建立完整的「當責文化」，要提升員工能量與生產力，挺而進入「當責文明」的實務管理世界。 ▎圖解當責學助你一臂之力本書共有72張圖，佐以許多有趣的故事軼聞，娓娓道來上述四個價值觀的內涵精要，再延伸到企業／組織文化、社會文化，再進一步提升到當責文明，一氣呵成。這是一條漫漫長路，卻是一脈相傳、一以貫之。72張圖上下連接延繫宛如一道光譜，譜中各節點有圖、有故事，相輔相成、相得益彰。在領導自己與領導別人上，當責也開啟了一系列相輔相成的軟實力，幫助你從圖中體悟出成功的事業與人生。 ────────────────★ 透過一系列圖解與故事，系統性淬鍊而出的當責管理精華，條理脈絡通暢 ★★ 具國際視野的前瞻性管理概念，理論實務兼備、即學即用，跨國管理通用 ★──────────────── ▎專文推薦何飛鵬∣城邦媒體集團首席執行長許士軍∣逢甲大學人言講座教授梁明成∣美光科技前副總裁劉啟擧∣台灣基督長老教會台南新樓醫院院長 ▎齊聲好評石連城∣台灣基督長老教會前總會議長林之晨∣台灣大哥大總經理邱奕嘉∣政治大學EMBA執行長陳進財∣穩懋半導體董事長兼總經理李鍾熙∣奎克生技集團董事長／工業技術研究院前院長胡嘉和∣寶成國際集團執行長辦公室副總經理張東隆∣哥林多半導體創辦人／世界先進前副總經理謝幸芬∣南瓜田美語學校創辦人趙胤丞∣高效人生

「管理得越少，公司越好。不要去管理，要去領導！」傑克．威爾許是世界上最受人稱道的職業經理人，被譽為「20世紀最偉大的CEO」。他擔任奇異公司（General Electric）董事長與首席執行長長達十七年，儼然已成為全球性的傳奇人物。他親手為美國企業界的重組，畫下了一張極具價值的藍圖，他也因此被評為「有史以來最為傑出的經營領導者」之一。威爾許初掌奇異時，奇異的銷售額為兩百五十億美元，盈利十五億美元，市場價值在全美上市公司中僅排名第十，而到一九九八年，奇異實現了一千又五億美元的收入和九十三億美元的盈利，市場價值居全世界第二。威爾許初掌奇異時，奇異旗下僅有照明、發動機和電力三個事業部在市場上保持領先地位，而如今已有十二個事業部在其各自的市場上數一數二，如果單獨排名，奇異有九個事業部能入選《財富》五百大。上述傳奇般的業績是如何取得的呢？《商業周刊》宣稱，是威爾許所制定的「與其他首席執行長反其道而行的黃金律則」。透過這本書追朔威爾許的管理模式、畢生的經營哲學、用人哲學、策略規畫，提供給管理者不同的管理新思維。奇異三大改革方向：　１. 奇異領導：管理得越少，公司越好。管理者應像個領導人，才能消除自我、模糊身分，以公司利益為前提，也只有這樣才能激勵下屬，自由思考、創造性工作。　２. 創新領導：不改變，必遭淘汰，但不斷改變卻招致一事無成。唯一方法就是堅持一致，你的概念定義得越簡單，效果越好，堅持此概念，不斷提煉及改進它。一致、簡化和重複，就這麼簡單。　３. 組織管理：奇異是世界上最大的多元化公司，威爾許希望奇異具有大公司的體魄、小公司的靈魂。而促使加快增長去參與全球競爭的動力是：六個標準差質量行動。

當代組織管理大師亨利‧明茲伯格最新重磅巨作！你的組織運作得像是一頭精力旺盛的牛？還是一張掛在牆上的牛肉部位圖？組織架構是決定企業績效的關鍵？組織改組為什麼經常招致失敗？本書幫助你打破僵化的組織思考框架，量身打造具競爭力的高效團隊！◎政大商學院教授 李瑞華──專文導讀我們生活在一個「組織」無所不在的世界。從在醫院出生、進入學校受教育、出社會工作，到在殯儀館舉行葬禮，在這段人生旅程中，我們與各種型態的組織息息相關。然而對於組織，我們真正了解多少？又該從何了解？本書是組織與策略管理大師亨利．明茲伯格，匯聚半個世紀以來對組織理論及其運作的研究與思考，厚積而薄發的最新集大成之作，精確解剖組織這個「奇特生物」，提出七種組織設計架構及七股驅動組織運作的作用力，建構出畢生最完整的組織管理「分析架構」。明茲伯格以絕頂精妙的比喻、豐富啟發的圖解，幫助讀者了解組織的本質，並讓經理人深度思考：何種組織架構才能幫助企業創造優異績效。沒有完美的組織架構，只有適合自己的組織架構，唯有深度了解各種組織類型的適用情境，以及成員扮演的角色與發揮的作用，才能找出最理想的組織架構，也才能創造出真正有競爭力的高效團隊！ ▍盛讚好評「本書分享明茲伯格半個世紀積累的智慧，能幫助我們破解許多『不知以為知』的盲點，提升應對疑難雜症和突發狀況的領導與管理功力。」──李瑞華，政大商學院教授 「明茲伯格可能是當今世上最重要的管理思想家。」──湯姆‧畢德士（Tom Peters），《追求卓越》（In Search of Excellence）作者「我喜歡明茲伯格的五個理由如下：他是世界級的偶像破壞者；他對企業組織中的種種亂象深感興趣；他是一位說故事高手；他能兼顧理論與務實；他從不相信簡單的答案。」──蓋瑞‧哈默爾（Gary Hamel），《人本體制》（Humanocracy）作者

冷靜的人存活，緊張的人出局懂得在快速變動的環境中降低衝突、簡化問題就能突破舒適圈，減少溝通成本，做出有效決策刻意冷靜，是在動盪中脫穎而出的致勝關鍵面對變化時，我們習慣於用過去的經驗和認知做出判斷，卻沒有察覺決策失效，因此錯失了許多機會。擁有判斷當前面對的挑戰是否需要跨出舒適圈的能力，並利用此機會學習、成長，做出最適合當下的選擇，就是刻意冷靜的核心。刻意冷靜是一種個人的自我控制訓練，避免在面對陌生事物做出無效的反應，並讓我們能夠有意識地選擇最有效的回應方式，根據當下狀況選擇最有利的行動。刻意冷靜是一種有意識的選擇，在這種狀態下，即使周遭忙碌混亂，你也能夠維持安穩平衡的生活模式，不被壓力與焦慮困住。本書是為想要提升效率、降低風險、簡化問題的讀者而寫的，不論是團隊領導或是個人決策，是工作安排還是生活規畫，你都能通過刻意冷靜擴大正面影響力並做出有效決策。書中附有麥肯錫人力與績效研究總監精心規劃的「刻意冷靜四週練習計畫」，從原理、方法、運作模式到實際運用一次掌握，幫助你跳脫保護思維，打造全新的個人運作模式，讓你在面對未知與挑戰時有更多餘裕與選擇。一致推薦瓦基｜「閱讀前哨站」站長宋怡慧｜作家、丹鳳高中圖書館主任楊士範│關鍵評論網媒體集團內容長、《閱讀提案》Podcast共同主持人蔡宇哲｜哇賽心理學創辦人兼總編輯鄭俊德｜閱讀人社群主編（依姓氏筆畫排序）全球專家好評「在這個充滿急迫、混亂、紛擾的世界中，還能夠保持冷靜頭腦的人，就像擁有了一份超能力。這本論據紮實、富含操作方法與步驟的著作，將引領你活出更好的人生。」――瓦基，「閱讀前哨站」站長「在一個變化快速、挑戰不斷的AI新世代，大家都知道需要保持冷靜，但如何做到，《刻意冷靜》這本書提供了很好的練習作法。」――楊士範，關鍵評論網媒體集團內容長、《閱讀提案》Podcast共同主持人「透過簡要的案例與解說，讓讀者知道世界越快、知識越爆炸，在不斷追求成長卓越的同時，也要刻意安排暫停，冷靜片刻，才會是最有效率的方式。」――蔡宇哲，哇賽心理學創辦人兼總編輯「冷靜一點！如果你很難冷靜，常常被工作生活壓力追著跑，那麼刻意冷靜將為你帶來解方。」――鄭俊德，閱讀人社群主編「生活中充滿無所不在的災難，這意味著壓力永遠不會停止，而我們都可以使用本書中所提供的建議來應對這一切。」――丹尼爾．高曼，《EQ：決定一生幸福與成就的永恆力量》作者「這本美麗的書可能

職場上關係越疏離，就越需要對人與對事的敏感度。透過12種敏感度鍛鍊，看懂他人的底層觀點與需求。揪出別人看不到的細節與面向，採取別人還沒採取的行動，就能創造更多職場與人生的可能性。cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。──對自己的敏感度──★你的一生，想怎麼活？用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。★透過「生命圖」品嘗人生滋味你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。★跟自己立下未來誓約與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。──對人的敏感度──★用「平衡回饋法」帶人善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。★掌握WIIFM，加速共識WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。★覺察他人的心理界限透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。──對事的敏感度──★目標是工具目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。★是真實還是事實？不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。★把

★首刷限量附贈2張金句明信片★（明信片共8款，隨書隨機贈送）職場上關係越疏離，就越需要對人與對事的敏感度。透過12種敏感度鍛鍊，看懂他人的底層觀點與需求。揪出別人看不到的細節與面向，採取別人還沒採取的行動，就能創造更多職場與人生的可能性。cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。──對自己的敏感度──★你的一生，想怎麼活？用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。★透過「生命圖」品嘗人生滋味你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。★跟自己立下未來誓約與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。──對人的敏感度──★用「平衡回饋法」帶人善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。★掌握WIIFM，加速共識WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。★覺察他人的心理界限透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。──對事的敏感度──★目標是工具目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。★是真實還是事實？不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說

★ 本書獲美國亞馬遜５顆星好評！溝通是一個雙向的過程，當你把訊息傳送出去時，也必須仔細傾聽並了解對方所說的話，亦即所謂的「積極傾聽」。這可以確保你給對方他所要的訊息，而你也得到你所需的訊息。讓別人也能與你有效地溝通，就跟你能與他們有效地溝通一樣重要。所有的組織都依賴人們相互的溝通，知識共享乃是成功的關鍵。如果大家都能不藏私，與他人分享知識，運用集體知識，傳承經驗，解決問題，這會使得經驗不足的人在技能方面飛快地成長，能獲得更多的授權任務，很快地解決問題。本書旨在幫助你透過主要的溝通方式，能在現今職場取得最精確的訊息，也能確使自己的訊息傳送給對方。在面對面溝通那一部分，包括了電話溝通、文字溝通及團體內溝通，提供了很豐富的教材，讓你能提升這些方面的技巧。這可使你工作得更有效率，能更快達成目標。有效的溝通乃是工作上各個領域成功的基本關鍵。能夠有效地溝通，乃是你在工作上邁向成功極為重要的一項技巧。本書可以學習：　․ 經由簡單而有效的課程來提升你的傳訊技巧。　․ 讓你的訊息有效地傳送給你的上司、團隊和同事。　․ 讓文字訊息（報告、信函和便箋）為你做工。　․ 不僅要學習如何傳送你的想法給別人，還得引導他們有效與你溝通。

【本書特色】★樊登讀書創始人樊登博士5年沉澱，重磅新作／★百萬讀者信賴的《可複製的領導力》非說不可第二部／◎劉潤、馬克凡 Mark Ven Chao、寧向東 專文推薦／◎張國洋、許景泰、謝文憲、俞敏洪、劉東華、宋志平 強力推薦【內容簡介】在一個優秀的員工就能拯救一家公司的瘋狂世界中，人的個性和活力已經成為最稀缺的資源。天才般的人都不是靠流程和規定打造出來的，而是自己「長」出來的。領導者當前最重要的課題就是激發員工成為「沉浸者」，而不是當工具人！《可複製的領導力》說：讓80%的員工做到80分，但現在，拯救公司的不再是這80%勤勤懇懇的人。所以，《可複製的領導力（2）》說：要讓10%的員工做到1萬分。樊登說：「不是每一本暢銷書都應該出續集，除非作者真的有話要說。」在《可複製的領導力》中，他強調「讓80%的人做到80分」就是優秀團隊，但在如今因為網路、AI而變瘋狂的世界裡，一個人坐在直播間裡就可以賣出十家大商場的量，一個優秀的員工就能拯救一家公司。過去企業管理所強調的「標竿學習」「最佳案例」現在往往都變成一個又一個坑。因為環境變化太快，技術更迭太快，消費者興趣轉換太快，明星紅得太快、涼得更快，所以你只能做自己的最佳案例，而無法模仿和追逐別人的腳步。因應瞬息萬變的趨勢，樊登在本書提出他認為會讓很多管理者覺得不安全、不爽，但最有益的領導力心得，「要讓10%的人做到1萬分」，優秀的員工會自己長出來。透過打造理念、方法論和技術工具三支柱，樊登給你可複製的法則，讓你的領導力再進化！

★全球狂銷1200萬冊《被討厭的勇氣》岸見一郎最新領導對話★你不必失控，也不用事必躬親，也能下屬自動自發高效率，主動解決工作難題，不被討厭安心當主管！下屬叫不動、老犯一樣的錯、業績沒辦法成長，你是否也扮黑臉扮到心好累？▌你是用「情緒」還是「對話」在溝通？當主管最棘手的問題往往源自帶人，即使自己再專業，卻不一定能管得動部屬。鞭子與胡蘿蔔沒有用，面對多元的成員，只要用愛心說真話，不大動肝火也能引導下屬自發工作，讓所有的執行都順利──‧不斥責：即使是正確的建議，也會因為主管的情緒用字，讓部屬覺得「我被罵了」而無法由衷落實專案，或給予不同意見。‧不讚美：誇獎是上對下的情境之一，與其稱讚不如表達謝意，讓部屬能理解「我們共同承擔」，而不是「上下關係」，更能促進團隊心理安全感。‧不命令：威逼式的命令不但無法幫助事情推進，更會讓人心生畏懼與反彈，該說的話只要用堅定的態度明確地說，就能讓人更願意接受並事半功倍。▌共感無階級世代高壓的權威管理即使有一時成效，也容易引發高流動率或職場霸凌等問題，無法長久。阿德勒的理念認為，好的領導不是威逼利誘來推動員工，而是建立一個可以讓自律的員工靠自己的力量工作下去的環境。站在平等的角度，同理並肯定員工內在的價值，才是現下無階級世代願意共好的職場選擇。▌日本高效團隊都在用的不內耗、低離職指標原則阿德勒的管理並非過度理想化的領導論，而是被高效頂尖企業貫徹的領導核心。透過作者與三名執行阿德勒管理的日本頂尖新生代企業家對談，鼓勵新世代領導者只要善用平權與語言的力量，即使股價大跌，離職率高達28%，也能因為導入阿德勒管理學大幅翻轉營收、顛覆團隊氣氛，再創高價值。平等的職場關係才是所有領導的基礎核心，所謂的領導並不需要權威或刻意經營，而是即使沒有人引領，組織仍自如運作。透過本書能幫助你：‧不用動怒、威嚇也能收到高成效。‧不用誇讚、利誘，也能驅動員工站在你的角度思考並積極處理問題。‧不用時刻緊盯提醒，部屬就自動自發，甚至還反饋好的建議。吳家德 NU PASTA 總經理、職場作家周品均 唯品風尚集團 執行長謝文憲 企業講師、職場作家勇氣推薦（以上依姓名首字筆劃排序）「幸福就是：你喜歡的工作，剛好適合你」，而「領導者的工作，正是一種刻意選擇的幸福方式。」我很認同作者的想法，我更要強調：「領導就是一種服務，用服務思維取代任務思維，打造更多人願意投入的幸福環境

說錯話，怎麼解套？// 話不投機，如何轉向？ // 不對盤的人，何以收服？「一話入魂」的殺手級說服技術 (社恐症、內向型人格的人際關係救星)不用為打破僵局而費盡苦心讓跟人見面成為樂趣 征服4萬企業、超過20萬會員跟隨日本第一金牌講師，要教你——開口10秒！推倒對方心牆！裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停 這些「冷」場面，相信也曾讓你十分尷尬—— ►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵 ►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬 ►好心提供建議，他人不領情反倒傷了和氣 ►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕 ★ 不用好口才，「聰明回話」讓你到哪都有好人緣 數據顯示，６成台灣上班族，都有「人際困擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。 你是否也因此渴望擁有「好口才」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專家研究都指出，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口才；而是更多的「聆聽」與「聰明回話」！ ★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」 深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管面對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明回話，就算沒有好口才，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！ 10秒推倒對方心牆，一讀就懂的簡單實例有—— ▼ 想向對方「傳達認同」，博得好感 「你真的做得很不錯呢。」（△） 「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O） ▼同事聊天氣，以對方為主角延伸話題，不自我中心「真的！我都滿身大汗了！」（X）「真的！你週末有去哪裡嗎？」（

★全面分析貝佐斯溝通技巧的第一本書★★《圖書館雜誌》星級好評推薦★ 面對AI時代，「溝通」是難以被取代的能力向貝佐斯學溝通，增進個人價值，打造成功的飛輪！ LinkedIn在對4,000名專業人資經理進行調查後發現，「溝通技巧」在任何領域絕對是必要的技能。 不論你是學生、企業家、高階經理人、領導者或商務專業人士，一旦你的寫作與說話技巧有了穩健的基礎，你會發現這些技巧就像亞馬遜的「飛輪」一樣，能創造擋不住的成功循環！ 本書著重於亞馬遜成長故事中不被了解的部分，也是對你的人生和事業成功非常重要的主題：溝通。書中揭示了貝佐斯帶動亞馬遜驚人成長的溝通策略，包括寫作、簡報和演說、激勵團隊，以及吸引客戶的方式。 ◎透過本書可學到－「簡單」就是致勝的超能力－寫出好文章的七個訣竅－使用譬喻和類比來表達想法－透過三幕劇的結構說出好故事－撰寫「模擬新聞稿」來逆向工作－從三個面向來強化演說技巧－像貝佐斯一樣打造出傳教士團隊－透過象徵符號傳達遠大的構想－利用數據來說出吸引人的故事－以「一頁架構」清楚表達 ◎本書特色1.探討各種溝通技巧，包括寫作、簡報和演說、帶領團隊、吸引顧客等2.以貝佐斯和亞馬遜為主軸，但亦納入各種例子，包括股神巴菲特、蘋果賈伯斯等，讀者可學習到多位成功人士的溝通技巧3.作者身為溝通教練，也在書中特別安排「訓練方法」，讀者可自行做練習，以提升溝通能力

★★★★★亞馬遜暢銷書！★★★★★榮獲Wells Fargo Award for Research Excellence獎項若你想在這個快速變化、激烈競爭、缺乏智慧領袖的全球市場，持續求得繁榮昌盛，辦法就在本書裡。――陳明哲，國際管理學會（Academy of Management）前主席我因為成了一個更好的學習者 而成為一個更會思考的人。這是一本關於學習的書，為了未來的高階人才、菁英領袖、組織領導人而寫。 書中結合最新的心理、教育、認知、管理、高度可靠組織等領域的知識，回答了兩個今日全球局勢中極其關鍵的議題：◆ 一個人如何成為一個更好、更快的學習者？◆ 如何建立一個比競爭對手學習能力更強、更快的組織。 【本書特點】◆ 作者是美國頂尖管理學者。他指出，在這模糊、快速變動的AI時代，比起以往任何時候，團隊和個人都更需要學習、調適，不然就會失去競爭力。 ◆ 因為，個人及組織必須不斷改進，才有高成效的卓越營運；必須持續探索和實驗，才有創新與成長。而這些，都仰賴學習。 ◆ 作者將本書設計成一部學習的藍圖，可以使每個個人、組織或團隊，無分大小，無論行業或部門，都可以成為一個更好的學習者與學習型組織，並從中受益。 【本書將讓我們學到】 ■ 關於個人◆ 如何克服天性的偏誤，以促進學習◆ 職場上如何善用「系統1」和「系統2」的思考模式◆ 如何用後設認知來管理我們的思考方式，還有◆ 許多實證有效的學習方法 ■ 關於學習環境◆ 如何消除破壞學習的兩大因素：自我 + 恐懼◆ 如何促進個人和組織的學習：情感 + 批判性思考 + 合作流程◆ 哪些因素會影響學習的質與量：領導者的態度 + 信念 + 行為 ■ 焦點三大實例解析：◆ 橋水基金◆ 財捷（Intuit）◆ 優比速UPS ■ 績優學習型組織介紹◆ IDEO公司、戈爾公司（W. L. Gore & Associates）、Room & Board公司、美軍等