行銷企管

經理人、商業人士、創業家必讀！一本書掌握50位重量級大師觀點十分鐘看懂1個商業概念+實務的應用指南商業局勢瞬息萬變，充滿不確定。你現在面臨的挑戰看似前所未見，卻其實一點都不陌生。商業管理經典提供了歷久不衰的智慧和實用思維，不只建構你的商業知識架構，也可理解、檢視、拆解你目前所處的困境和挑戰，這也是MBA探討這些偉大著作的主因。從這本書中你可以學到六大面向個人績效×變革管理×組織塑造×創新成長×領導力×溝通力從經典中汲取智慧，掌握思考方法與實務技巧，助你精進自我，提升競爭力，打造卓越企業。◎成長型思維（參見第4章）拋棄停滯不前的「定型心態」，擁抱透過努力與學習持續提升的「成長心態」，鼓勵挑戰、不怕失敗、不畏批評，是發揮潛能與持續進步的基礎。◎心理安全感（參見第6章）高績效團隊都有「心理安全感」，當成員敢挑戰、敢冒險，也敢承認錯誤，不怕被貶低或責罰，創新與成長便由此激發。◎黑天鵝事件（參見第11章）罕見、突如其來、顛覆傳統格局的意外事件。想駕馭未知的威脅，要跳脫歷史數據，預想各種情境與應對之道。◎高效能人士的七個習慣（參見第16章）實現個人成長和更高成就的七個習慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。◎破壞式創新（參見第27章）大企業習慣聚焦在最有利可圖、最高端的現有市場，被開創出全新、低階市場的後進者打得措手不及，甚至被市場淘汰。「對於管理者來說，這是一本幫助你看清制度選擇的指南；對於團隊經營者而言，這是一本讓你設計適切合作流程的靈感庫；而對於每一位想要主動設計自己職涯發展的工作者，這是一本讓你思考什麼才是真正適合我的工作方式的探索起點。」《看得見的高效思考》作者劉奕酉如此推薦這本書。你也可以運用這本書借鏡過去，活用這些開創性想法和工具，打造更卓越的組織企業和更好的自己。

►► 人類95%的決策，由潛意識掌握 ◄◄從最小阻力之路，達成最有感的行銷！───────────────────────►注意力稀缺的時代，如何脫穎而出？►預算有限，如何達成高CP值的行銷？►如何因應分眾又變化快速的社群媒體？►特價、贈品效果短，有沒有更長效的方法？───────────────────────順著大腦特性，讓顧客自然喜歡！「直覺行銷先驅」萊斯莉．詹恩領先業界，創立第一間採用行為科學的品牌顧問公司；30年來，她協助百事可樂、安泰人壽、麥當勞和多家《Fortune》500大企業，使營收成長超過500億美元。詹恩指出，大腦喜歡聯想、抗拒說服，而最有效又持久的行銷策略，就是讓你的產品在人們腦中佔有廣闊的心智版圖。本書將翻轉10條常見的行銷規則，提出多數人所忽略的有效捷徑。▌快速連結顧客的大腦，發揮槓桿泰勒斯、哈利波特的空前成功，有什麼祕訣？家樂氏新品上市，為何熱賣到必須拜託通路不要推銷？純品康納犯了什麼錯，竟然讓銷量在2個月內跌掉20%？答案就在腦中的正向聯想。善用熟悉感、找到「成長觸發點」、保護「區別化品牌資產」，把力氣用對地方。▌找出危險的負面聯想，加以排除網路謠言來襲，麥當勞全力澄清卻引發反效果，究竟怎麼做才對？維多利亞的秘密曾經呼風喚雨，為什麼銷售卻突然急轉直下？負面聯想就像病毒，有的急性發作，有的悄悄滋長，直到為時已晚……。想趨吉避凶，先找出負面聯想，再對症下藥。▌避開核心顧客的陷阱，持續成長為什麼顧客調查、品牌忠誠度都不是可靠指標？女裝起家的露露樂檬，竟然成功進軍男裝？洋基隊、沃爾瑪如何跳脫品牌生命週期，歷久不衰？新增正面聯想、從新顧客突破，才能免於萎縮、永續成長。詹恩將說明： 哪種訊息，可以產生最大量的正面聯想？ 創新時要注意什麼，以免引發價值摧毀？ 延伸產品系列之前，先自問哪兩個問題？ 明星代言、KOL推薦，有哪些潛在風險？ 訴諸情緒、獨特性，為何只會白費力氣？不論你是領導者、行銷人，還是想要打造個人品牌、推動社會改革，與大腦合作，才能事半功倍、成為人們的直覺首選！

改變腦袋，才能改變口袋！4種格局破框思維。13位成功者共襄盛舉、創造共贏！謝聰評、李淳秝、楊文聰、譚芳玲、馬慶佩、蘇建樺、廖吉順、周景星、趙辰菁、科特思、張羽瑄、侯尹青、陳仁揚。讓世界改變做生意方式的商務學每週以高能量會議聚集商業人脈專注付出者收穫建立信賴度彼此做資源商務引薦結合產業團隊PT凝聚共識建立產業合作生態圈共同創造商機

一本在手，30部經典精華盡收 知識濃縮不燙口，讓理論變成實戰利器！ 團隊合作更順、人際溝通更強，升遷加薪更輕鬆！ ⚑　精選30本管理學經典，快速建立知識框架 本書由團隊精心編撰，邀請知名教授與博士共同篩選，從上百本管理學經典中挑選出最具影響力的30部著作。本書不僅幫助讀者迅速掌握這些經典的核心思想，還能協助建立完整的管理學知識框架，無論是企業管理者、學生還是管理學愛好者，都能從中獲益。 ⚑　濃縮精華，短時間掌握管理學要點 面對海量的管理學知識，許多人可能感到無從下手。本書針對這點，將每本經典濃縮為8000～10000字的重點精華，涵蓋撰寫背景、核心內容、理論觀點與知識體系。透過這種高效閱讀方式，讀者可以在有限的時間內快速掌握經典管理學理論，並應用於實際工作與生活中。 ⚑　從歷史到未來，探索管理學發展脈絡 管理學隨著時代變遷而不斷發展，本書涵蓋了從傳統到現代、從理論到實踐的多種管理學派，幫助讀者理解管理學的演變歷程。從亨利．法約爾的《工業管理與一般管理》到《彼得．杜拉克的管理聖經》，再到現代組織行為學大師查爾斯．漢迪的《組織的概念》，每本經典都是管理學發展的重要里程碑，為讀者提供系統性的知識架構。 ⚑　適用於不同需求，靈活運用學習成果 本書既可作為初學者入門的指引，也可作為進階讀者的補充參考。讀者可將其視為經典閱讀的前傳，透過簡要了解經典內容，再進一步深入閱讀完整著作；或僅作為管理知識的快速獲取方式，應用於工作與學術研究。無論是希望提升理論素養，還是解決實務管理問題，本書都能提供寶貴的參考與啟發。 ⚑　管理向善，思考未來管理之道 在變化迅速的時代，管理不僅是企業營運的核心，更與社會發展息息相關。本書強調管理的實踐價值，讓讀者在理解理論的同時，思考如何將管理學應用於組織、個人發展及社會進步。透過學習經典，站在巨人的肩膀上思考問題，能讓我們擁有更深遠的視野與洞察力，為未來的管理挑戰做好準備。本書特色 本書精選30本管理學經典，透過名校博士精煉內容，將每本書濃縮至8000～10000字，使讀者能在短時間內掌握其撰寫背景、主要內容、理論觀點與知識體系。書籍不僅是對經典的簡要導讀，更能激發進一步閱讀全書的興趣。適合作為管理學研究者與愛好者的入門指引，幫助讀者建立學科思維框架與獨特視角，提升對管理學的洞察力與想像力。

本書以美國心理大師薩提亞的冰山理論，解析職場上員工與老闆在資訊、感受、認知、期待與格局五個層面的不對等，並透過30個真實案例與對應策略，幫助讀者理解老闆思維，提升職場競爭力。書中結合管理學、經濟學、心理學與職場教練技術，從老闆視角出發，揭開職場成長的本質，助讀者打破職場惡性循環，加速職涯發展。 ◎熬夜重寫N次的方案，老闆仍不滿意？ ◎自認為做得不錯，升遷加薪卻沒我的份？ ◎遇到挑戰發點脾氣，老闆就覺得我玻璃心？ 拚命工作、頻頻跳槽，職場問題依舊存在怎麼辦？ 30個職場衝突×30種解決方法 讓你少走彎路，成為老闆眼中的關鍵人才！ 【打破職場困境，跳出惡性循環】 不管怎麼努力都得不到老闆賞識？許多職場人以為換工作、換老闆就能解決問題，卻沒發現自己陷入了惡性循環。真正的問題不只是個人努力，而是缺乏對職場運作和老闆思維的理解。本書將幫助你看清職場本質，少走彎路，找到快速成長的方法。 ▎冰山理論：揭開職場五大不對等 本書基於美國心理學大師薩提亞的「冰山理論」，解析職場中員工與老闆之間的五個層面不對稱──資訊、感受、認知、期待與格局。當員工與老闆的視角不同，對問題的理解與解決方式就會產生落差。例如：你覺得自己努力工作，但老闆可能認為你方向錯誤；你以為老闆過於苛刻，但其實他對公司的存亡承擔著更大壓力。透過剖析這些不對等關係，幫助你從老闆的角度理解職場，掌握職涯主動權。 ▎30個職場衝突，30個解決方案 本書從職場現實出發，精選30個典型衝突情境，搭配對應的策略與方法，讓你在工作中不再迷茫。如何讓老闆真正看到你的努力？如何在變化快速的環境中保持競爭力？如何提升影響力，讓自己成為關鍵人才？書中提供的解決方案，能讓你更有效地與老闆溝通、提升工作效能、強化團隊合作，讓你的職涯發展更加順利！ ➔跨領域專業融合，打造全方位職場競爭力 本書結合管理學、經濟學、組織行為學、心理學與職場教練技術，並融入作者多年企業管理顧問的實際經驗，讓你在學習老闆思維的同時，掌握各領域的實用知識。不論是個人職場發展，還是管理團隊、提升領導力，書中提供的方法都能幫助你更從容地應對挑戰，實現職場突破。 ◎讀完本書，你將學會： 【高效方法】從老闆角度看待工作，提升職場價值，輕鬆解決難題。 【穩定心態】理解職場運作，擺脫負面情緒，開心幸福工作。 【良好合作】學會協調與團隊合作，贏得好人

📌日本亞馬遜【危機管理】暢銷榜No.1📌日本亞馬遜【其他經營理論】暢銷榜No.1📌全球最大廣告公司電通「社長特別命令」，2年內實現「工時減少60%、績效不降反升」的改革激戰全記錄！📌「這是所有企業經營者必讀的書！立刻見效、永久有效的方法論！」──藤野英人（Rheos Capital Works基金管理公司創辦人）「縮短工時？結果只是讓我們做得更快，壓力更大，甚至還要補加班。」「改革？每次都說要優化工作方式，結果只是我們現場員工被搞得更累！」「主管說要改變，然後開會、開會、又開會……會議變多，效率卻沒變好！」當時間成為企業的隱形成本，組織的競爭力也隨之消耗殆盡。「提升效率」若只從口號變成一連串沒有實際作用的規定，最後，問題會全都落在執行層身上──工作沒變少，開會卻變多；流程沒簡化，報表又堆成山。長時間工作並不代表高產值，流程複雜不代表高標準。作者小柳肇在全球最大廣告公司「電通」（でんつう）擁有30年資歷，在超高強度的廣告產業中，成功實現減少60%工時，業績不降反升！他說，改革的關鍵不是讓員工「更有效率地工作」，而是讓公司移除強加於員工的「低效制度與無謂流程」。▋縮短工時的 3 大核心：不是「讓員工減少無謂動作」，而是讓公司停止對員工的時間剝削。不是「壓縮工時」，而是移除公司內部的繁瑣與浪費。縮短工時是公司對員工最好的「款待」，是對人才的真正尊重。「無謂的規則」不僅拖慢了企業發展，讓員工在無形中消耗了大量精力，進一步造成低效率與倦怠。▋鬼速縮時 8 鐵則，讓「改革」從口號，變成行動指南！✅鐵則1：以「真實私心」推動改革——管理者的決心，如何轉化為真正的行動？✅鐵則2：理解現場抵抗變革的真正原因——員工的抵抗，是因為懶惰？✅鐵則3：管理者必須親自說服基層的「頭兒」——找出「影響力人物」，讓他們成為變革推手。✅鐵則4：肯定現場的所有工作——想刪掉「無用流程」之前，你確定知道哪些才是真的無用？✅鐵則5：全面承擔「問題處理」——員工會觀察高層的態度，決定變革能否真正落地。✅鐵則6：不要過度強調改革的「本質價值」——少講大道理，員工關心的其實是……✅鐵則7：用「結果」獲得認同——與其訂下遠大願景，不如先讓員工看到短期成果。✅鐵則8：杜絕「內部管理」成為改革阻力——內部管理團隊該如何突破？縮短工時不只是企業管理的一部分，而是決定未來競爭力的關鍵。但當企業決定改革時，員工真的

你是不是碰到網紅推薦、名人代言、網友勸敗、特價促銷、週年慶統統買爆它！面對原本已經凌亂到不行的房間繼續塞爆它！這些「購物狂」的症頭，不是因為你「太會買」，而是你根本「不懂買」本書推薦給有以下困擾的人✓腦波超弱：任何折扣、推薦都不想錯過✓衝動一族：只要看對眼就要馬上擁有✓囤物成性：買了捨不得用，卻又一買再買✓收納苦手：東西太多讓生活空間過於凌亂✓割捨困難：自己花錢買的，統統不能丟✓應援狂熱：看到喜愛的偶像或動漫周邊，全都要支持……這是一本教你如何「精準消費」的實用指南◆建立10大購物法則，買對「需要」的東西→結帳前先「捫心自問」，從此不再衝動消費→列出自己的愛用好物，找到購物不失敗的秘訣→只要買對東西，偶爾衝動購物也沒關係→不再把精力浪費在購物上，更能在旅行時享受當下→甩開「身為粉絲」的責任感，拒絕盲目購買周邊◆「會買」更要「會用」，活用現有物品提升生活品質→用自己喜歡的東西，心情自然好→「閒置物品」也能化身「收納神器」→終結亂七八糟，佈置小技巧大公開◆４招收納苦手也能複製的整理法則，輕鬆找回理想空間→掌握整理３步驟，讓房間和心靈都變得乾淨清爽→只留「喜歡的東西」，打造舒適居家空間→學會定義「用不到的東西」，不再什麼都捨不得丟→３個訣竅去蕪存菁，享受被喜歡的東西包圍的生活◆透過定期檢視，與雜亂空間Say Goodbye →【換季衣櫃斷捨離】找出最適合的穿搭風格→【每週整理錢包】創造「金錢的良性循環」→【寫下生活壓力來源】輕鬆改善生活品質→【購物車放好放滿】別忘了下單前多等一分鐘★讓這本書成為你最好的一次購物★——跟著作者一起「懂買」，踏入「精準消費」的理想世界——

～掌握高效率技巧，擺脫瞎忙煉獄～日本外資顧問帶你解放潛能，讓不可能變可能！【本書特色】◎有條理的思維整理，一讀就上手！◎隨章節主題收錄不同案例，實踐好簡單！◎工作技巧與心理調適法一應俱全，先顧好身心狀態，才有良好工作表現！工作沒效率、速度不如人⋯⋯明明有許多事等著完成，卻常常事與願違、身不由己!?其實，做不好並不一定是沒有能力，也許只是缺乏高效率。高效率並非天賦，而是可以仰賴後天學習、培養出來的特質！只要透過「思維整理」，便能減少許多搞不懂、做不到的狀況。★四大工作法則，建立高效習慣！★•評估工作量、合理安排任務。•整理資訊，減少誤解。•清晰表達，提升溝通力。•邏輯拆解問題，做出合理決策。★實用的「思維整理方程式」！★•GTD：協助思緒釐清，安排工作順序。•PAC方法：有效歸納與整理吸收到的資訊。•PREP+SCQ表達技巧：讓資訊傳遞更清楚易懂。•金字塔結構：有條理地分析問題，找出最佳解決方案。相信透過這些高效法則、思維技巧，不僅能助您大幅提升效率，更能在工作上加倍順利！無論是面對繁雜任務、資訊混亂、溝通不順，還是決策困難，都能靈活運用，藉此化解挑戰，從職場中脫穎而出！

★命好不如習慣好，100則懶人時間管理技巧，提升你的工作和學習效率。★繼《請遠離消耗你的人》後，暢銷作家李尚龍全新力作！許多人感到好奇，李尚龍三十歲前完成創業、出書，職涯發展橫跨補教業、出版界、影視圈、AI領域，進而成為矽谷投資人，究竟是怎麼做到的？答案是與時間交朋友，做好時間管理。有些人以為「節省時間」就是不斷壓榨自己，把每一分鐘都用在生産力上。事實上，真正懂得時間管理的人，會把時間投注在能夠帶來改變、真心喜歡和有價值的事情。李尚龍認為時間管理首要法則是在工作中管理目標，而不是時間。善用番茄工作法、子彈筆記術、GTD法則，能夠克服焦慮，戰勝心理疲勞；在「時間稀缺」下累積專注力紅利，把握碎片化時間學習；藉由高效閱讀，提升競爭力。世界上最公平的事是，我們和任何人比，一天都只有二十四小時。想要告別瞎忙，跳脫拖延、缺乏效率的迴圈，過更輕鬆自在的生活，就從掌握時間的訣竅開始吧！●決定你的薪水多寡的，是你的時薪。●當你無法判斷什麼是重要的事時，請記住「貴的事情先做」。●想知道一個人的未來，看他晚上八點在做什麼。●一個人最幸福的時刻，就是產生心流的時候。●最好的休息不是睡眠，是左右腦的切換。●時間管理高手大都是極簡主義者。

◎基恩斯員工平均年薪超過新臺幣400萬元，因為他們都是「再現性人才」。 ◎業務員每天遇到的客戶都不一樣，如何再現同樣的「業績達標」成果？ ◎同事的客戶都很死忠；換我接手，對方卻說「謝謝再聯絡」。該如何翻盤？ ◎模仿對手開發流行產品，他們成功了，我的卻滯銷，差異在哪？ 作者田尻望目前為企管顧問公司KAKUSIN代表董事。 大學畢業後就進入基恩斯（KEYENCE）擔任顧問工程師。 基恩斯是開發和銷售工廠自動化產品的公司，2023年日本市值排名第三、 營業利益超過50％，平均員工年薪超過2,000萬日圓。 外界很好奇，基恩斯的員工為什麼這麼強？理由就是「再現性」。 職場上分成兩種人：再現性人才、非再現性人才。 再現性人才就是，工作過程中懂得複製順利，改善不順， 不管在何種環境下，都能很穩定的複製、再現工作成果。 非再現人才卻是，偶爾取得一次成功， 但無法把這份成功複製到另項工作， 為何成、為何敗，過程全憑運氣決定，無法累積出成功模式。 怎麼複製成果，成為企業搶著用的人才？ 這是作者在基恩斯學到的再現性工作技術。 ◎再現性的工作思維 ．對的事重複做，錯的事別再犯 想持續拿出成果，重點在於「不避談」失敗， 分析這次成功（失敗）原因有哪些，然後下次複製（別犯）。 ．不模仿對手，但持續關注 再現性人才不模仿對手，而是觀察對方現在正在做什麼： 為什麼要推出這個產品？他們滿足客戶哪些需求？ 哪些需求我們必須做過去卻沒做？這是讓商品變暢銷品的關鍵。 ◎頂尖業務都是厲害的再現性人才 基恩斯業務從不隨便降價，而是以客戶需求為導向。 所以他們這樣聊生意： 不講道理、給建議；引同感，不共鳴；重複表達同感、關心及提問， 深入了解對方真正想要什麼，而非單純照著對方的要求做。 例如，當客戶提出：「我希望能改善內部溝通。」 頂尖業務不會說：「好，馬上幫你準備相關培訓課程。」 而是進一步探討：「你遇到什麼問題？為什麼想改善內部溝通？」 ◎再現性的流程與基礎概念 ‧用數字記錄看似理所當然的事： 從開始到完成一項工作的時間、與客戶見面次數、達成多少銷售量等， 都要用數字記錄，看出哪些部分可以維持或改進， 以基恩斯來說，就是一天實踐兩次PDCA。 作者特別整理出「再現性工作技術」必備九大觀念， 經營者一定要懂，工作者一定得會。 基恩斯員工平均年薪破兩千萬日圓。他們從不模仿對手， 而是複製順

◎這家名片行的印製費用只要市價三分之一，靠什麼賺錢？ ◎同品牌超商，在同一條街上連開三、四家，不怕自己打自己？ ◎清庫存只能靠折扣戰？換個賣場，不給折扣照樣賣光！ ◎同樣都是賣榻榻米，改成深夜營業，這家店營收竟提升了四倍。 ◎刻意減少性能的數位相機，反而更暢銷。 ◎◎ 作者木村尚義，大學畢業後進入軟體開發公司，之後任職辦公室OA系統銷售。 他曾負責重建秋田市一家不賺錢的商店，成功將營收提高了五倍。 之後他成立創客營業研究所，提供中小企業馬上套用的賺錢模式。 並為銀行、商社、保險公司、地方政府等舉辦「獲利模式發想研習課程」， 至今已有超過一千家公司，超過三萬名學員參加研習。 一提到暢銷品，很多人都會說：「我沒有創意與靈感啊……。」 沒關係，很多熱賣商品或行銷手段，都不需要創意， 而是將現有商業模式做調整，可以變換的面向多達七種： 利用時間差、空間差，避開競爭； 配合生活型態，放大或縮小商品重量； 不改商品功能，改收費機制、或換個更有利於自己的戰場； 借助其他公司或顧客的力量（別單打獨鬥）。 只要改變其中一個就夠。 ◎利用時間差、空間差，避開競爭！ 某租車公司收費，只要市場行情的一半，這樣就能賺？ 因為該公司利用「空間差」：把營業店鋪設在加油站內，租車兼加油！ 一樣都是給上班族乘車優惠， 新加坡地鐵卻能成功疏解7%的尖峰時間人潮，為什麼？ 改變「時間差」：早上7：45前抵達目的地，車資全免！ ◎不用改商品功能，換收費機制 客人點一杯咖啡卻坐了好幾個小時，怎麼提升翻桌率？ 改計時收費（收場地費），例如用餐時間只能兩小時。 ◎過去有哪些服務，現在消失了？ 戶外露營用品店，怎麼賣東西給不露營的人？ 你可能不露營，但你一定需要地震求生工具，像是備用電池和手電筒。 ◎調整商品本身存在的理由 100日圓的筷子，怎麼賣高價？放在神社賣，就變成「祈願考試合格箸」。 番茄不夠大，那就變小！整顆製成果凍當禮盒，更高價！ 原本用來剪海苔的剪刀滯銷，怎麼辦？換個用途，拿來碎紙超好用！ 搭火車，不一定只為了移動；車廂也能成為舒適的高級餐廳！ 航空公司從不說「打折」，但他們常幫旅客「升等」； 大家出門都用導航了，誰還會買紙本地圖？有家公司就反向操作。 「這台電腦不能上網」居然比一般電腦更熱賣。 還有，平價服飾優衣庫，同一款式的設計為何要出各種顏色？ 這些獲利模式怎麼想出來的？ 七個面

做主管的，聽到一對一會議就皺眉頭。流於形式浪費時間，更怕踩到地雷惹來後患。身為部屬，聽到一對一會議就眼前一黑。我出了什麼問題嗎？到底要怎麼準備才好？研究顯示，全球每天有高達2到5億場的一對一會議，相當全世界每天投資在一對一會議的金額為12億5千萬美元！投資龐大，但是成效往往難讓人滿意。主管嫌煩也害怕，部屬焦慮又擔心。該如何將這些會議轉化為有意義的成長，為我們帶來實際效益？本書作者史蒂文．羅吉伯格將幫助我們最大限度地發揮這些關鍵對話的潛力。 其實，一對一會議是留住人才、強化團隊的一大關鍵。身為組織心理學家暨會議專家，史蒂文二十多年來，從他向管理者、團隊成員蒐集來的種種數據，以及對多家知名公司領導人的採訪中，集結出執行一對一會議的最佳方法於本書：．一對一會議對主管與部屬邁向成功至關重要的原因．設計高效會議內容的方法，從會議節奏、地點到議程，幫助你提升效率、發揮會議最大價值．透過一對一會議，掌握生產力建立、人際關係培養，以及員工發展之間的複雜平衡．擔任領導教練的角色，如何運用配適、傾聽和前饋等關鍵技能幫助部屬成長．客製化你的一對一方法，找出最適合你與團隊成員的會議模式從準備、執行到檢視，本書將手把手帶你開啟成功的一對一會議，讓會議成為你解決複雜工作問題的舞台，以及為團隊成員帶來活力、產生正面影響的重要時刻。從不知聊什麼，到場場有收穫，掌握開會方法，不只幫你解決工作難題， 更能促進成長、降低流動，打造堅實高效團隊。

書在面臨全球商業環境快速變化的挑戰下，修訂、更新和擴展相關內容，新版透過概述國際商業環境的主要面向，說明在國際行銷上可以採取的因應策略，也提供了一套概念和分析工具，幫助讀者在國際行銷或相關領域的職業生涯中成功應用4P；此外，也分析了當前國際間的重要事態發展，包括英國曲折的脫歐之路、中國在世界舞臺上的崛起、川普時代貿易關係的演變、馬雲等企業家的成就等等。值得一提的是，本書於1996年初版到如今的第十版，目標都是編寫一本在內容上權威，而風格和語調上輕鬆自信的書籍。相信讀者會發現本書是同類書籍中最具吸引力、最新、最相關而有用的書籍，可以幫助讀者學習關鍵課程的概念。 掌握時事脈動：不僅陳述過往歷史的發展，並納入最近商業時事的變化。 洞悉商業市場變化：探索世界各國市場的發展與改變，充分掌握全球市場脈動。 條理分明：主題明確，內容淺顯而引人入勝，易於閱讀。

◎代理經銷 白象文化市場營銷（Marketing）作為產品與消費者之間的橋樑，其目的在於創造企業最大化利潤與價值。在商業的時代中，理解市場營銷的基礎有助於更有效地設計市場營銷活動，打造更有目的性的創新，以及帶來實際的業務增長。物物交換的討論，進階為以創造顧客價值為核心的現代營銷理念，市場營銷這一學科經歷了從單純的銷售支持到為以顧客為中心的現代化經營哲學，並隨著技術的進步和消費者行為的改變而不斷的在變化，每一個現代商務人士，都有必要不斷刷新自己的市場營銷知識，以更好因應新時代的商業環境。 在眾多既有的市場營銷知識中，本書以當前環境為背景，重新審視古典市場營銷學，並針對市場營銷入門者，設計易於理解的知識重點，同時輔以案例以增進理解。本書的主要內容涵蓋三大部分：基礎知識、心智空間、以及創造增長空間。基礎知識探討品類、定位與消費者；心智空間則是與品牌、體驗、品牌資產與品牌延伸產品相關；而創造增長空間則是討論了創建銷售場景、促銷與貨架包裝。Part 1：基礎知識洞察市場競爭，打造清晰的戰略基礎，本部分重點講述品類與定位的重要性；同時解析消費者購買行為，幫助企業「看得到」競爭的局勢動態。第一章 品類中的競爭：品類就是戰場品類作為市場競爭的核心，解析企業要如何選擇合適的品類，以及如何通過定義新品類來削弱競爭對手，以便在競爭中更容易勝出。第二章 品牌定位：競爭格局闡述品牌在競爭中的差異化定位，分析如何通過「定位策略」建立品牌在市場中的獨特位置，讓消費者清晰了解品牌的核心價值。第三章 了解消費者：勝負的輸贏在獲得多少的消費者強調以消費者需求為中心的重要性，通過深入了解其行為、需求與心理，為企業制定有效的營銷策略。Part 2：佔領消費者想象（心智）空間打造品牌形象，提升辨識度與價值認同，讓消費者在購買之前「想得到」我們的品牌。第四章 品牌：建立獨特的形象探討品牌的核心定義及其在營銷中的作用，解析如何通過品牌建設來增強市場競爭力，以及如何讓品牌在消費者心中留下深刻印象。第五章 品牌資產：累積長期價值分析品牌資產的組成要素，如品牌知名度、忠誠度、感知品質等，探討如何透過戰略性營銷累積品牌的長期價值，以及提升與消費者溝通的效率。第六章 品牌延伸：拓展不同戰場剖析品牌如何通過進入新產品類別來開闢增量銷售戰場，且在品牌延展的過程中保持一致的品牌核心價值與統一性，並達成不同的運營指標。第七章 廣

書籍介紹隨著生產管理考試的題型愈來愈趨向於多元化，讀者對於考題的掌握程度也愈顯困難，作者基於多年的教學經驗，將近年考題新趨勢納入本書，除了把考題分類並加上作者精心設計的題目，將各個章節的重點題型完全呈現出來，讓讀者更能夠了解考試趨向，在考場上得心應手。本書特色如下：一、內容架構完整以時間區分生產管理架構，且在每個單元均利用層級的方式呈現，擺脫傳統書籍冗長的敘述，讓讀者能在最短時間內吸收內容重點。二、資料收集詳盡收錄近年研究所考題，為讀者做到最完整的資料收集，減省資料收集時的困擾，讓讀者更能掌握研究所考試的脈動，克敵致勝。三、圖、文、表並茂本書解題以圖形及表格方式呈現，並加強解題技巧的說明，使讀者更易於了解得分要領及方法。四、掌握拿分題型收集最新研究所考題，並將試題加以分類整理，透過相似題型的歸納整理，可以更輕易了解考試重點，掌握拿分題型。各章末附有實力演練，可供讀者充分複習各節重點立即驗收學習效果。另，建議讀者搭配作者所著之《生產管理歷屆試題詳解》，收錄了各校相關系所之歷屆試題，提供最完整、最有系統的解題內容，以及《生產管理經典800題》由淺入深的分章題型演練，可更熟悉生產管理的概念與考題趨勢，學習效果更佳。

讀得更少、考得更好！一、重點精簡：以真實考題為本，篇幅極致濃縮。二、題庫分類：不只歷屆、章後練習。更有各類題型、熱門法規/時事、最新修法…刷題更有方向。三、個人數據：測驗成績、錯題、最愛專屬收藏。為你省下最寶貴的「時間」～★★新版大幅修訂要點★★本版將第8期考試各項新考點全數收錄至重點整理。並嚴控筆記篇幅，刪除部分非重點或重複內容→絕不浪費考生寶貴時間。新增重點包括：1-1對高齡者的基本認知 申請低收入戶或中低收入戶資格時，主要考量的經濟條件、「全人照護」關心議題、高齡者健康狀態各進程狀態評估（IADL、SOF、ADL評估表）。1-2高齡/長照相關法規與政策 老人生活津貼申請資格。1-3民法相關規範 結婚之實質要件整理、夫妻法定財產制關係消滅時財產之追加計算、「拋棄繼承」為無相對人之單獨行為、「遺贈」重要考點整理。1-4信託重要法規及信託實務 信託主要特性整理、信託公示非信託成立必要條件、遺囑信託屬單獨行為、函釋、受益人確定性法則（胎兒）、信託關係之存續（以歸屬權利人視為受益人）、信託業設立標準、信託業法第34條有關「賠償準備金」之規定、可交付信託之有價證券範圍、境外基金管理辦法、預收款信託考點補強。1-5信託相關課稅規定 加值型及非加值型營業稅法。1-6高齡金融相關商品 112年7月1日修法之五大重點整理、房地合一稅2.0之課稅基礎與土地漲價總數額減除上限、都市更新、危老重建第一次移轉適用稅率、公共設施保留地相關稅務優惠規定、保單質借、契約轉換、經驗生命表、人壽保險考點整理、投資型年金保險單示範條款。1-7安養信託契約重要內容解析與高齡者金融應用延伸 老人安養自益型信託契約（定期給付及特殊給付）、信託業營運範圍受益權轉讓限制風險揭露及行銷訂約管理辦法、信託業建立非專業投資人商品適合度規章應遵循事項、銀行業公平對待高齡客戶自律規範第6條（高齡客戶申訴案件資料庫）、第4條、保險業招攬及核保理賠辦法第7條（每年參加公平對待六十五歲以上之客戶之相關教育訓練、公益信託必為他益信託。1-8信託業發展高齡金融特色商品與趨勢 預開型安養信託考點補強、OECD建議住宿式長照機構之發展趨勢、美國CCRC（持續性照護退休社區）、日本「收費老人之家」與

「如果金錢是我們這個時代的上帝，羅斯柴爾德就是它的先知。」——德國詩人 海涅◎ 它是世界上神秘的金融家族，它被認為是世界金融市場的幕後推手毫不誇張地說，羅斯柴爾德家族史既是一部全球金融史，也是一部世界戰爭史，甚至是一部大國興衰史。我們透過羅斯柴爾德家族的興衰成敗看金融趨勢，看戰爭勝負，看大國更迭，就可以窺測世界政商力量的發展規律與運作模式，可以為正在崛起的國家及企業提供史料參考價值。◎ 他們的家族史，就是一部世界金融發展史「羅斯柴爾德」是一個真實的財富家族，創始人梅耶‧阿姆謝爾‧鮑爾出生於德國法蘭克福猶太人聚居的貧民窟裡。一七六九年九月二十一日，梅耶的商鋪掛上「M.A.羅斯柴爾德，威廉王子殿下指定代理人」的金字招牌，成為享譽歐洲的「紅頂商人」，並且在此後的一個多世紀裡掌控全球金融霸權。鼎盛時期，世界主要經濟體的國債由他們發行，每天黃金交易的開盤價由他們確定，各國股市都因為他們的資金流向而漲跌波動。◎ 羅斯柴爾德家族家訓家規：1．重視兄弟之間的和睦及家族團結的傳統2．不追求金錢，追求良好的人際關係3．教育子女擁有正確的金錢觀4．警惕過於追求物質利益的思想傾向5．資訊等於金錢，從小開始重視資訊的重要性6．世代相傳收集情報資訊的傳統7．堅持「不是兒子就不參與經營」的原則8．不忘促使五兄弟和解的「五支箭」的教訓9．猶太人之間互相幫助，共同發展事業10．世代保持捐贈的慈善傳統

全球暢銷商業經典，「以少得多」的黃金定律資源、時間、精力皆有限，不均分配更重要。善用最小的關鍵力量，達到最大的商業與生活應用，打造去蕪存菁的輕盈自在。內容簡介要提高效率，投入更少，獲得更多，就得不公平！把焦點放在值得重視的人事物上——你的工作、客戶、業績、時間分配、努力程度、財富分配，甚至人際關係和快樂，至於不重要的部分，let it be。集中投入、強化正反饋效應，擴大槓桿效益，才是我們化解各種壓力、出類拔萃的關鍵。 本書作為第一本有關80/20法則的書籍，《80/20法則》出版二十多年來，一直是風行全球的熱門暢銷書。耳熟能詳的人生道理，幾乎人人都能信手拈來，卻未必運用得好。如今，世界運行更加快速，市場與社會高度競爭，網路將每個人都連結在一起，作者理查．柯克為新世代的閱讀需求，重新整理、歸納、編輯、精簡，幫助我們更進一步善用80/20法則，重新認識它的方法與威力。 80/20法則主張：一小部分的原因、投入或努力，通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。 20%的原因，導致約80%的結果。 20%的客戶，創造約80%的業績。 20%的產品，產生約80%的獲利。 20%的原則，解決約80%的問題。 20%的改變，帶來約80%的成效。 80/20的分析與思考法，將指導你如何跳脫線性邏輯的陷阱，充分瞭解：什麼該要，什麼不該要；什麼該做，什麼不該做；什麼該放，什麼不該放，全面掌握80/20法則的核心要領，找到正確施力點，杜絕無效努力目標，讓你的一分耕耘，不再只有一分收穫。【精修完整版】不容錯過的增訂內容與新視角──▲精修完整版全新作者序：完整解說最新版本的來由與價值。▲80/20法則的80/20祕笈：每章精華要點與提綱挈領，讓讀者在深入每章細節之前，一目瞭然。▲提摩西‧費里斯訪談摘錄：2020年作者上了《提摩西費里斯秀》，接受暢銷作家提摩西‧費里斯訪問的紀錄。▲腦神經科學最新研究揭示的三件事：要在二十一世紀好好運用80/20法則，「睡覺、冥想、人生敘事」為何至關重要。

．價格不是數字遊戲 ! 本書從行銷的視野深入淺出地談論定價管理。．沒有讓人頭疼的數學 ! 整本書從理論到實務，都透過不同的國內外案例來說明價格的變化。．內容佐以豐富的圖文說明，可以增加學習的豐富度，強化思考力，讓人人都可以很輕鬆地成為定價高手。．本書以實用導向為原則，讓讀者可以真正理解定價管理對行銷策略的重要性。

彼得．杜拉克經典名著《創新與創業精神》首度將創新與創業視為可訓練、可管理的實務，提出七大創新來源與四大創業型策略，奠定全球創業型經濟體系的知識基礎。此次由博雅重新翻譯出版，重現管理大師洞見，經典再現，值得珍藏。 彼得．杜拉克於1985年出版的《創新與創業精神》，是改變全球管理思維的重要經典。本書首度將「創新」與「創業精神」從偶發機運中解放，提升為可被系統化管理與實踐的知識與方法，開啟創業型經濟時代。杜拉克以其一貫縝密的邏輯與遠見，從「創新的實踐」、「創業的實踐」與「創業的策略」三大面向，深刻剖析創新如何產生、如何落實於企業與社會組織中，以及如何透過策略思維成功導入市場。 書中提出的「七大創新來源」與「四大創業型策略」，至今仍是企業與創業者最常引用的實戰工具。這些洞見不僅深刻影響了後來的創業理論與實務，也成為全球創業型經濟體系的核心知識。 此次由博雅出版重新翻譯出版，忠實呈現大師原意，並以更貼近當代語境的文字重現這部管理經典，讓讀者重新認識杜拉克思想的深度與時代價值。無論你是創業者、企業經理人，或是關注經濟變革的讀者，都不容錯過這本劃時代的重要著作。

＼全球熱銷突破250,000冊，圖像思考經典／＝風靡20國、暢銷10週年，全新升級版＝5大基本圖形 × 100款圖像思考法 × 25種情境主題★★★★★Amazon.com商業暢銷書微軟行銷長、索尼董事、星巴克總監、倫敦商學院教授、國際暢銷作家⋯⋯一致讚聲推薦遇到問題、想法混亂、溝通卡關時⋯⋯不必糾結，也不靠長篇大論，只要畫對1張圖，就能釐清邏輯、突破盲點，快速解決工作與生活中的難題！※隨書附「99個練習」，讓你馬上學以致用※►風靡20國，全球頂尖人士推崇的圖像思考英國暢銷作家、商業顧問、斜槓行銷專家凱文．鄧肯，10年前發現，越來越多學員不再只用文字筆記，而是開始用他課程中教的圖表「畫」出思考。於是，他把課程教材中的50種圖像思考法集結成書，出版後大受好評，獲得商業顧問、跨國企業主管、學者、MBA學生等頂尖人士推崇，更售出20國版權，包括：法國、德國、義大利、中國、印度、日本、韓國、泰國⋯⋯幫助無數人用圖像像釐清思緒、化繁為簡、有效解決問題。►日趨複雜的世界，視覺圖像成為化繁為簡的關鍵工具經過10年，面對資訊爆炸、驟變加劇的AI時代，視覺圖像，可以把抽象思考具體化，達到跨文化、跨語言、跨領域的溝通，是最快速、最具說服力的表達方式。►5大基本圖形 × 100款框架 × 25種關鍵主題，最快1分鐘解決問題為了與時俱進，鄧肯根據多年的實務經驗，並蒐集多方意見，同樣運用5大基本圖形，把50款圖像思考法，擴增到100款──．20款「三角形」思考法：銷售金字塔、學習三角錐、簡報星形圖、價值楔形圖⋯⋯．20款「方形」思考法：優先事項矩陣、時間管理矩陣、周哈里窗、知識掌握網格⋯⋯．20款「圓形」思考法：文氏圖、核心概念衛星圖、工作生活平衡圖、問題循環圖⋯⋯．20款「時間軸」思考法：每天進步1％曲線圖、隱形潛能高原圖、習慣線表⋯⋯．20款「流程圖」思考法：組織圖、沙漏圖、決策樹狀圖、問題去個人化概念圖⋯⋯本書最後還提供25種常見情境索引，包括：決策、效率、溝通、創意、報告⋯⋯無論是寫筆記、做簡報、決策分析、創意思考、時間管理或團隊合作，只要對應情境、找到圖形，最快1分鐘，1張圖就能梳理邏輯、突破盲點，從此習慣用圖像思考，成為溝通達人、解決問題的高手！

解決你的混亂生活，讓工作井井有條學會工作管理，掌握效率人生工作越做越多、待辦清單越列越亂、加班已經變成常態。想要解決工作困境，成為「效率王」，就需要這本書！搞懂自己在忙什麼、為什麼一直出錯、擺脫「明天再弄」但明天根本沒空的窘境。從拆解工作管理的四大迷思，到實戰步驟解析，並介紹了GTD、TaskChute、明日法則這三套系統，就算面對「插進來的臨時任務」都能有對策。本書不會只教你理論，而是告訴你該怎麼做、何時做，提供對不同職業的實踐範例，幫助你找到適合自己的管理方式。不再只是列出清單，而是能夠有條理地完成它們。從今天開始，讓你的每個「待辦」都有去處，每個「明天」都不再拖延。不需要能力天賦，只需要一套不會背叛你的工作管理法！告別加班地獄，迎接下班生活！★【工作管理的基本步驟】1. 專注在「現今」「這裡」：建立起小習慣以透過在「現在」「這裡」展開的行動而獲得立即的報酬，並注意要專注在單一任務上。2. 列出約定清單：約定可以大致分為兩種。與自己的約定、與他人的約定3. 分類列出約定清單：①是否有設定時日②是否有期限4. 對企劃專案進行次級任務管理：用「任務+檢查表」來管理次級任務5. 將約定可視化：①將預定事項與企劃專案的截止日記錄在日曆上②將企劃專案的任務以及其他所有任務記錄在 ToDo 清單上③將任務分成「已經執行的任務」以及「尚未執行的任務」 6. 不要放著約定不管：使用今日清單來確實掌控約定。7. 製作任務紀錄：利用ToDo清單來紀錄工作任務。只要知道了這些資訊，做起工作就能很有效率。8. 留意 1st 階段與 2nd 階段：（1st 階段）○1寫出全部約定（2nd 階段）○1將約定分為預定事項與企劃專案的期限，並寫在日曆上○2將企劃專案的任務當成是重複任務、任務則當成是單次任務地登記在 ToDo 清單上○4在 ToDo 清單上追加進今日任務（製作今日清單）○5將明天才要做的任務移動到明天之後的清單上○6寫工作紀錄○7管理明天才要進行的任務

拜訪沒結果？因為你少了點「影響力」的魔法 不怕拒絕，就怕沒準備 成交有公式，學會黃金寒暄術 讓你的成交率飆升！ ⚑　銷售思維 本書強調銷售人員應該設定明確的目標，而非僅僅執行例行公事。透過目標導向的銷售策略，業務員可以更有意識地與客戶互動，提升成交機率。 ⚑　影響力 影響力是業務員能夠成功簽約的關鍵因素。書中將銷售比喻為談戀愛的過程，強調業務員需要不斷與客戶溝通、建立關係，才能讓客戶產生信任感並做出購買決策。此外，自信心在銷售過程中扮演重要角色，因為只有當業務員對自己和產品充滿信心，客戶才會願意相信他們。 ⚑　銷售準備 本書詳細說明了銷售前的準備工作，包括物質準備（如收集客戶資料、準備個人證明及老客戶使用證明）和心理準備（如克服恐懼、調整心態）。業務員應該熟悉潛在客戶的需求，並針對客戶的價值觀來制定推銷策略。書中提供了多種心理調適方法，幫助業務員在面對拒絕時保持積極心態。 ⚑　約訪技巧 電話約訪是獲得面談機會的第一步。本書介紹了如何運用「二擇一法」來提高約訪成功率，並詳細解析了應對客戶拒絕的方法。透過精心設計的話術與策略，業務員能夠大幅提升與客戶見面的機會。 ⚑　第一印象 第一印象影響銷售的成敗。書中強調，業務員在拜訪客戶時，應該注意儀容儀表、語言表達及肢體語言。此外，寒暄與讚美是建立信任感的有效方式，但必須掌握適度的技巧，避免讓客戶產生戒心。透過真誠的互動，業務員可以迅速與客戶建立良好的關係。 ⚑　潛在客戶 書中提供了一系列尋找潛在客戶的方法，例如客戶引薦法、逐戶尋訪法、中心輻射法、電話推銷法等。業務員應該針對目標市場，透過有效的管道來獲取潛在客戶資訊，並進一步分析客戶的需求與購買動機，以提高成交機率。此外，書中強調「有所為，有所不為」的原則，提醒業務員應該將精力集中在黃金客戶上，而非浪費時間在低價值客戶身上。 ⚑　業務員到銷售高手 本書最終的目標，是幫助業務員從基礎的銷售技巧，成長為能夠掌握市場脈動、具備強大影響力的銷售高手。透過系統化的銷售策略與心理調適方法，業務員不僅能夠提高業績，還能夠在人生目標上取得突破。本書特色 有目標的銷售表示通常會意識到自己在做什麼，而不是下意識地執行例行公事。本書針對業務銷售，從拜訪客戶前的準備開始，到留住客戶、跨越困境，逐步揭示銷售行動中的各階段技巧與要點，使讀者得以掌握目標、建立自信，自信是

這不是一本教話術的書，而是一本教讀者順著人性設計說服路徑的心理策略指南。本書結合心理學與簡報設計，提出一套「心智策略」系統及設計工具，幫助讀者從理解觀眾、引導注意、建構邏輯，到推動行動，每一步都貼近對方的心理節奏。說服不是靠壓迫，而是幫助對方自己願意走向改變。適合所有想讓自己說得更有效、被聽見、更有影響力的人。

─★推坑高手養成術─★─★流量爆炸王就是你！─★》》限動‧貼文‧YT影音‧部落格‧粉絲信‧Podcast……》》社群發文、口頭分享、自媒體內容創作……讓你的每一句話，都變成 #入坑神助攻，輕鬆打造人人主動轉發的 #爆紅發文！＼＼＼獻給有愛、有感、有推的你／／／✦推活不是孤軍奮戰，而是「拜託你懂我」的心聲✦「老天，為什麼這麼棒的 [人／事／物]，沒人知道？」「除了讚讚讚，還有什麼好說的？」「這個 [作品／音樂／動漫] 救了我一命……」「[他／它] 光是存在本身，我就覺得人生值得了！」「我推的 [某人／某事／某物] 明明超棒！但我就是說不好……」✦為什麼要讀這本書？✦□明明超有愛，卻總說不出口□想推人入坑，卻只會打「嗚嗚嗚」「超讚！」□發文寫到一半，又默默全刪掉□滿腔熱情，卻卡在第一句話其實，你不是不會寫，只是還沒找到「說出熱愛」的方法。不用華麗詞藻，也不需要作文天分───這本書教你：⭓用自己的語言，說出吸引人人關注、專屬於你的「我推」故事！⭓✦一本陪你練習「說出口」的寫作工具書！✦〔三訣竅，建立你的專屬表達方式〕－訣竅① 把自己的感受放在第一位－訣竅② 寫作需要的不是文筆，而是「妄想力」－訣竅③ 光是說出具體的優點，就能找到你的語言你會學到：✔ 怎麼一開始就抓住目光──快速聚焦重點✔ 如何寫出引人共鳴、瘋狂想轉推的句子✔ 怎麼避開「複製貼上」式的老套說法✔ 如何讓人聽懂你的喜歡，甚至跟著你一起愛上推✦不再只會說「好棒」，而是精準表達✦不再只會換句話說「我推最棒」，而是────✔拆解出：我推「哪裡」最棒」！例1：我愛豆的「那句台詞」，讓我心有戚戚焉例2：歐巴這次機場路的「服裝造型」很有品味例3：我推的「這個編舞動作」帥氣十足✦誰適合讀這本書？✦#限動 #貼文 #粉絲信 #YT影音 #部落格 #Podcast社群發文∣口頭分享∣自媒體內容創作☑ 粉絲文化愛好者（偶像、動漫、戲劇、遊戲、小說、運動）☑ 想布教（推人入坑），卻詞窮的你☑ 發文老是卡關、或不敢發文的你 ☑ 想讓更多人看見你想推廣的對象（粉絲、行銷人、內容創作者）☑ 經營社群、部落格、YouTube的你✦真實讀者回饋✦★「不只更會聊推，連平常說話也更有自信了！」┥40代男性☆「原來想聊偶像，根本不需要華麗詞彙——光是知道這點，就超安心！」┥30代女性★「原來我一直在轉述別人的話……遇見這本書，幫我找回自己的語言。

領導不靠權威，激發潛能才能有效提升總體效率；從決策到執行，從激勵到授權，讓企業穩健成長！▎打造卓越團隊，從管理核心出發 成功的企業來自於強大的團隊，而高效的團隊則源於精準的管理與領導。本書從管理者的核心素養切入，幫助讀者理解如何設定清晰目標、培養自信、建立領袖氣質，讓團隊成員在明確的方向引導下發揮最大潛能。有效的管理不僅關乎制度與策略，更取決於領導者的遠見與執行力。本書深入探討如何透過策略性激勵、合理授權與精準決策，使團隊不僅具備高效率，更能長期保持競爭優勢。▎激勵與凝聚：團隊成功的關鍵 沒有員工的全力投入，就無法成就卓越的組織。本書特別關注如何提升團隊的動力與向心力，從誇獎與正向回饋，到如何有效轉化負面情緒，幫助員工在挑戰中成長。管理者不僅需要提升個人的自我控制能力，也應該塑造尊重與信任的企業文化，讓員工在安全與支持的環境下發揮所長。透過建立公平的管理機制與靈活的領導風格，本書提供具體可行的方法，使企業領導者能夠有效激勵員工，打造穩固且充滿活力的團隊。▎決策與執行：提升競爭力的關鍵策略 企業的成功與否，往往取決於領導者的決策能力與執行力。本書強調如何透過原則導向的管理方式，確保企業運作穩定，避免情緒化決策帶來的風險。從管理細節到企業規劃，本書提供一系列決策與執行的最佳實踐，幫助管理者掌握健康的管理模式，減少內部衝突，提高工作效率。此外，如何有效批評與引導員工成長，也是本書關注的重要議題。透過精準的回饋與策略性督導，管理者能夠激發員工潛能，提升組織整體的競爭力。▎授權與領導：從個人魅力到企業發展 領導力並非單靠權威，而是透過授權與信任來打造穩固的組織基礎。本書探討智慧授權的策略，使管理者能夠在穩控大局的同時，釋放員工的潛能，讓每位成員都能貢獻自己的價值。此外，領導者的形象與溝通技巧，也決定了企業的文化與發展方向。本書詳細說明如何透過謙虛、幽默與真誠的態度，贏得團隊信任，打造高效合作的組織環境，進而推動企業的長遠發展。▎卓越管理，創造永續競爭力 企業的永續發展來自於精準的決策與卓越的執行力。本書透過多層次的管理思維，幫助領導者掌握從員工管理到企業規劃的關鍵要素，並提供可立即實踐的方法，協助企業突破現狀，迎向更高層次的成功。無論是新晉主管還是資深經理人，都能透過本書的指引，在變化多端的市場環境中穩健前行，建立長期的競爭優勢，讓企業立於不敗之地。〔本書特色〕本書

員工也可以斜槓合夥人？利潤共享×責任共擔，合夥制企業，阿米巴模式重塑競爭力！內部分帳、權責下放、利益共享……讓員工像老闆一樣思考，驅動企業長期發展！▎企業經營的新挑戰與轉型契機 在當前競爭激烈的商業環境中，企業不再能夠僅依賴老闆個人的力量來維持營運與發展。傳統的薪資、福利與工作環境已無法吸引和留住優秀人才，企業必須在經營模式、治理結構與企業生態方面進行全面升級。本書深入探討了如何透過阿米巴經營模式與合夥制的結合，讓企業能夠實現利益共享、責任共擔，並激發員工像「二老闆」般努力工作，最終達到企業成長與員工收益雙贏的目標。▎阿米巴經營模式：利潤透明化，激發內部競爭 本書首先剖析阿米巴經營模式，這是一種將企業組織細分為小型經營單位，並實行內部交易的管理方式。透過阿米巴模式，企業能夠更清晰地計算各部門的經營成果，讓每位員工了解自己的貢獻如何影響公司的整體利潤。書中詳細介紹了阿米巴模式的組織劃分、內部核算與交易規則，並說明如何透過這一機制導入內部競爭，促使員工主動思考如何提升業績，最終創造高收益，讓企業運行更具彈性與效率。▎合夥制：共享責任與利益，打造高效團隊 當企業內部的利潤計算清楚後，下一步便是透過合夥制將經營權與收益部分釋放給核心員工。合夥制不只是股權激勵，更是一種讓員工真正參與經營、承擔責任的管理方式。本書探討了合夥制的適用場景、權責分工、股份分配與合夥協議的制定，並進一步闡述五大機制，包括責任與授權、目標與考核、審計與監察、分配與激勵、退出與結算，以確保合夥關係的穩定運作，幫助企業有效留才並提升競爭力。▎成功案例與實戰策略，助力企業永續經營 為了讓讀者更容易理解阿米巴與合夥制的應用方式，本書收錄了多個企業成功實施此模式的案例，包括連鎖業、製造業與快消行業的實際經歷。透過這些案例，讀者可以學習如何將這些經營理念實際運用於不同產業，並規避潛在風險。本書強調，阿米巴經營模式與合夥制的結合，就如同鋼筋與水泥，能夠構築出穩固且長久的企業基業，為企業的可持續發展提供最佳解決方案。【本書特色】：本書深入探討阿米巴經營模式與合夥制的結合，如何讓企業建立高效、靈活且具激勵性的經營體系。書中從實務操作出發，詳解組織劃分、內部核算、利潤分配與權責分工，並提供完整的五大機制，確保合夥制度順利運行。此外更收錄多個成功案例，涵蓋連鎖業、製造業與快消行業，幫助企業經營者與管理者掌握實施的方

電子商務一點就通，暢銷回饋中！ 本書以精簡篇幅介紹電子商務，相關主題為了讓讀者可以接觸更新的電子商務觀念，除了提供最新電子商務資訊外，對於一些較熱門的議題，也以專題討論方式來呈現。精彩專題包括：跨境電商、企業電子化、第三方支付、SOMOLO 模式、大數據與電競遊戲、響應式網頁設計、搜尋引擎最佳化(SEO)，以簡潔易懂的方式了解這些重要新議題，這是一本學習電子商務相關課程最適合的入門教材。 本書特色 ★以豐富的圖文配搭輔助說明，能快速吸收理論及基本概念 ★呼應各章主題運用專題討論熱門的實務個案，實際應用理論解析 ★貼心提示、章末課後評量，驗收學習成果與實力評點 ★循序漸進的內容說明，是學習EC課程首選的入門教材

網路行銷必備好書，暢銷回饋中！本書內容由淺入深，說明網路行銷的最新相關理論，並介紹各種網路行銷的主題與工具，搭配經典行銷案例，帶領讀者一步步進入線上社群，希望能協助讀者成為行銷達人。此外，針對新興的AI工具與網路行銷間關聯，增加了ChatGPT、AI多媒體科技等內容，包括：提供AI客服、語言翻譯、行銷內容創作、活用GPT-4寫文案、DALL·E 3/Midjourney/Playground AI免費繪圖工具的技巧、使用剪映軟體製作影片、讓照片動起來的D-ID等內容。本書適用於對網路行銷感興趣的讀者，不管是行銷專案人員、社群優質小編、網站設計和產品企劃人員、App開發者以及相關網際網路從業人員，所有網路行銷知識的說明，皆以圖文並茂簡潔的方式介紹，期以輕鬆方式傳遞新知。【精彩篇幅】🔸網路行銷的必修黃金入門課🔸網路經濟的商務與科技應用藍圖🔸顧客關係管理的超強集客祕笈🔸保證課堂上學不到的贏家行動行銷攻略🔸流量變現金的電商網站與App設計🔸秒殺拉客的網路行銷熱門宮心計🔸觸及率翻倍的社群行銷關鍵心法🔸大數據淘金術與精準智能行銷🔸買氣紅不讓的影音搶錢行銷🔸網路資安、倫理與法律－商機之外，小心！駭客就在你身邊🔸網路行銷未來贏家攻略與Google Analytics神器🔸專案企劃－打造集客瘋潮的遊戲產品行銷🔸超強大聊天機器人－ChatGPT與網路行銷🔸AI多媒體科技輕鬆打造吸睛網路行銷作者簡介商品特色/最佳賣點【本書特色】✔ 系統且全面地說明網路行銷基礎概念，速懂E-Marketing架構精要✔ 運用大量圖表結合分析工具，示範解析數位行銷商機趨勢✔ 應用ChatGPT協助日常生活大小事與數位行銷推廣✔ 利用AI多媒體技術打造吸引消費者互動及觀看的圖像影音✔ 嚴選經典行銷案例，分享精采的全球網路創意，實務應用解析✔ 重點行銷Tips、統整行銷專業術語，強化學習回顧及深入思考

日文中的「急性子（せっかち）」， 是由「急忙（せく）」和「贏（勝ち）」兩個詞彙組合而成。 這一詞不僅代表著急，更帶有「贏」的意味， 也就是說，在日文中，急性子不是缺點，而是能帶你迎向勝利的優點。 作者原弘始是設計公司Design Studio L執行董事長， 身兼管理職和設計師的他，永遠把自己的行程排得滿滿滿， 被上司稱讚是「停不下來的創作者」。 但他發現，急性子工作態度雖然讓自己容易受重用，得到更多發揮機會， 卻也產生不少後果： ◎嫌同事動作太慢，自己來比較快；結果天天累到爆； ◎常被另一半抱怨「茶泡得太淡了」──因為等不及！ ◎喜歡多工，但不斷在不同工作間切換思維，會加重大腦負擔。 ◎喜歡尋找最短路徑，但風險是為求快而偷工減料，品質不佳得重做。 ◎任何行程都要事先查好路徑，然後急忙趕下個行程，忘了享受當下。 他開始自省，這種工作和生活都愛衝衝衝、卻搞得自己很累的工作方式 怎麼改善？ 作者開始在部落格上發表「急性子但不累的工作術」文章與眾人分享， 讓自己從匆匆忙忙變成從從容容。 ◎多工是好事，但大腦很疲勞 為了求快，急性子工作者總是在不同任務間切換思維， 但這麼做容易導致大腦不堪負荷，效率逐漸下滑。 怎麼做才能速度快又不累？ 你可以設計一天的總工作量，不要超載； 或設定「中途目標」，完成階段性作業後，強迫自己先休息。 並把重要的事情排在早上處理，腦子更清晰。 ◎這樣做事，速度與品質兼顧 ．將所有工作列成清單，連倒垃圾、印收據、回信等雜事也列入， 看著打勾後的項目一個個消失，就不必再費腦想：「那件事我完成了嗎？」 ．建立標準作業程序，不只是你，連同事也能受益。 作者的公司就建立作業「服務臺」，彙整常用的文件和常見問題， 任何人有任何需求，都可立即找到相應資源，速度快但不累。 ．本書還提供很多方法讓你快而不累： 如何快速產出，但是大腦零負擔？ 如何用低效率換來高效率？ 如何創造時間…… ……想知道嗎？ ◎遇到這些時候，再心急也該踩剎車 看到訊息就秒回，也許你對自己的高效率感到滿意， 但客戶可能會想：

★ 解讀「七代帝國」的財富密碼★ 企業家的世紀聖經★ 好看的財富故事中飽含珍貴的經商秘笈■洛克菲勒家族就是「美國財富和權力」的象徵！洛克菲勒家族，開創了世界上首個托拉斯組織，這種壟斷組織形式就佔了美國經濟的90％，建立的標準石油公司還曾壟斷了美國85年的石油生產，造就了美國歷史上一個獨特的時代——壟斷時代。揭秘洛克菲勒家族的商業秘密與經營智慧，學習鮮為人知的創富秘訣，揭示19至20世紀美國財富積累及社會生活的百科全書。■從政界要人到商界菁英已經改變無數人的命運！洛克菲勒家族，擁有一個龐大的金融網，以大通曼哈頓銀行為核心，掌控百餘家金融機構並直接或間接控制了許多跨國企業，在冶金、化學、橡膠、汽車、食品、航空運輸、電訊事業等各經濟命脈以及軍火工業中占有重要地位。這個家族擁有培養和資助了無數政治家、商人、科學家、文藝家的洛克菲勒基金會、芝加哥大學、洛克菲勒大學等，培養出遍布全美各個階層的精英。我心目中的賺錢英雄只有一個，那就是洛克菲勒。——比爾‧蓋茲如果把我剝得一無所有丟在沙漠的中央，只要一行駝隊經過——我就可以重建整個王朝。——約翰‧洛克菲勒

◎我不想當主管，因為爭取升遷會陷入職場鬥爭，我不想踩著同事往上爬。 ◎離開第一線轉領導職，專業技能會生疏，以後很容易被裁員。 ◎當主管要扛責，還要加班，連私人時間也沒有，我不想這麼累。 ◎現任主管只會出一張嘴，指揮下面的人去做事，我不想跟他一樣被部屬討厭。 你也因為怕累、怕煩、怕被討厭、不想扛更多責任而拒絕當主管？ 但當你不再年輕，沒有新鮮的肝可以拚命時，不當主管你會更累。 作者鳥谷陽一是企業高階主管培訓教練，從事人才培育超過35年， 他曾在資誠聯合會計事務所，負責管理階層的人事規畫， 幫助無數人成功升遷，因此歸納出一套清與濁──「二刀流領導學」。 除了要有正向領導特質（清），有時還得具備一點狡猾（濁）， 才能應對各種對手，甚至是那些在背後捅你的人。 他更直言，如果你在45歲前無法晉升，這輩子很難領高薪； 更可怕的是，在組織裡，你將被「本來是你同事」的主管使喚。 （很多人因為這樣受不了而離職） 所以不管你願不願意，45歲前都該逼自己當主管！ 但主管該怎麼當？才使喚得了本來是同事的部屬，又不會把自己累到死？ 本書獨創主管必備七大武器，幫你搞定部屬、領導團隊，甚至向上管理！ ◎遇到難搞部屬，你得有拔刀砍人的勇氣 對方是曾經關照你的前輩，現在卻成為部屬？ 屆齡退休的資深員工，對你總是愛理不理，甚至出言挑釁？ 新官上任的你，怎麼處理這些不聽話的人？ 你得公開宣示，怎麼說？作者提供範本參考。 ◎帶人，有時要彈性、有時要強硬 部屬犯錯不敢罵、沒有趕在期限交件也沒關係？ 只因你不想被大家討厭？切記：好人主管不是好主管。 你得適時讓部屬面對壓力，並在他們完成任務時給予稱讚。 這叫一手揮鞭子、一手發糖果，那些厲害的主管都怎麼做？ 又該怎麼激勵那些使喚不動的資深老鳥？ ◎責任與報酬是一體兩面 想領高薪？你得當主管，因為責任的另一面就是高報酬。 當部屬，你永遠只能聽上面的交辦做事； 升主管，你才有機會決定自己想做的事。 而且當職位越來越高，你能獲得的支援與資源也會越來越多， 就能把「該做的事」變成「想做的事」。 本書還收錄作者親自輔導的5個職場故事， 告訴你本來因為怕累、怕煩、怕被討厭而不想當主管的人， 如何透過升遷，度過職涯最大危機。 怕累、怕煩、不想扛責？ 35年資歷的人資主管分享，為何你在45歲前，該逼自己當個清、濁二刀流主管

★《紐約時報》與《今日美國》排行榜暢銷書★只要廣告內容吸睛 零粉絲也能成為品牌霸主行銷人員面對瞬息萬變的社群媒體環境，經常遇上許多實務挑戰，像是： ．所有內容的行銷效果都低落時，該怎麼辦？．你所屬的行業「不吸引人」，要如何製作社群媒體內容？．選擇目標客群或創作主題時，要堅守一個領域，還是擴大範圍？．建立社群媒體團隊應該注意什麼？．如何選擇廣宣活動合作的網紅？．如何把你的產品重新塑造為奢侈品？．如果沒有粉絲，要如何行銷？《富比士》評選影響力NO.1的行銷大師、「網路大神」蓋瑞．范納洽來為大家解答。首先，要注意的是：現代廣告最大的變革和機會，就是抓住平台「TikTok化」的趨勢。當今快速發展的企業、品牌、內容創作者和網紅有一個共同點：他們擅長在注意力被低估的領域中講故事；現在，這些領域主要出現在少數社群媒體平台上。這些平台都漸漸走向「TikTok化」，表示愈來愈多平台會根據用戶興趣、而非用戶身分來推送內容。而最能抓住用戶注意力的短影音，就成為廣告與行銷成敗的關鍵。短影音已是各大社群平台的流量保證，懂得製作吸引消費者注意的內容，任何人都有機會成功打造品牌！范納洽以他多年在商業與行銷上的經驗，告訴你如何善用社群媒體TikTok化的趨勢。透過本書，無論是大企業、本地商家、B2B企業、DTC公司、新創事業、家族企業、網紅與內容創作者等，都可以理解：．「注意力」是什麼？哪些平台的注意力成本過低，又該如何善用。．製作打動受眾又符合策略的內容有哪些方法。．在快速變化的媒體世界裡，運用現代廣告平台（如YouTube、TikTok、Facebook、Instagram、LinkedIn 和 X／Twitter等）建立品牌。一場爭奪注意力戰爭已經開打。各大企業與品牌在當前的廣告領域不再占有優勢，只要能做出人們真正想看的內容，就連自媒體都可以獲得更高的曝光與互動。本書分析平台特性和用戶心理，帶你運用現代廣告平台經營品牌，實現銷售成長。◎各界誠摯推薦◎Emily｜粉專「空姐報報Emily Post」版主丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人 郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人謝文憲｜《極限賽局》、《極限銷售》作者過去十年我在蓋瑞身邊學到一件事：當他看到顧客的新趨勢或行銷最佳新實務，大家就應該認真聽、趕快去做。──麥可．魯賓（Michael Rubin），Fanatics執行長當我開始在媒體產業成長，蓋瑞

這是一本專為連鎖經營從業者量身打造的實用指南，幫助讀者全面掌握經營策略與執行細節，讓投資者建構連鎖行業的王國，或使經營者實現持續的業績增長與品牌發展。本書分別從總公司、加盟商和第三者的不同視野講述連鎖體系，在講述內部管理的幾章中加入了與一般企管不一樣的地方，這樣學企管的人士很快地就能掌握連鎖企業的特色。作者寫作這本書的目標並非挑戰或重構現有的管理框架，而是希望通過一系列真實且具有啟發性的案例，幫助讀者深入了解理論如何在現實中落地執行。本書對包含美容、美髮、沐足、健身、美甲、SPA等連鎖事業開店與總部管理都有著墨，且理論和實務並重，其中內容絕非是基本知識的累積，更多的是實務與經驗的呈現，更穿插了許多細節，無論是初學者還是有經驗的業者都能開卷受益。【本書特色】超專業──作者是擁有兩岸三地理論加實務的導師，掌握趨勢的變化，將多年輔導經驗集成美髮連鎖經營攻略，不管你想成為名店、連鎖或是加盟店，當你拜讀本書，不管在沙龍所碰到的問題，或是重新檢視後找到新的思路，都將有事半功倍的效率來更新管理系統。超實用──書中深入探討如何提升顧客服務、最佳化員工培訓及建立品牌形象等多個關鍵面向，特別適合那些希望擴充套件的連鎖事業經營者與管理者。無論您是剛起步的創業者還是有多年經驗的業內老手，這本書都將為您提供實用的見解和創新的解決方案。超詳細──深度剖析連鎖經營模式在美容、健康、養生等多元服務領域的應用邏輯，從品牌戰略、標準化管理、客戶體驗升級到數位化運營，層層拆解行業痛點，提供可落地的解決方案。書中既有對市場趨勢的敏銳洞察，又有對團隊打造、服務創新和盈利模式優化的細緻指導，助力從業者在競爭激烈的環境中構建差異化優勢。

●一單元一概念，圖文並茂，傳授行銷必備知識。●國內第一本最有系統的行銷圖解工具書。●涵蓋重要理論、個案分析與最新發展趨勢。●改版增加行銷核心架構圖、行銷關鍵字、KOL／KOC與短影音行銷等，高手指點，行銷更easy！【「行銷學」是各個行業都必須懂的專業知識！】 每個企業都希望業務蒸蒸日上，即使有好的製造設備和好的產品，也要有傑出的行銷能力相輔相成配合；因此優秀的行銷人才、企劃人才及業務人才，往往是企業想要網羅的對象。而行銷管理在各大學商管學院、傳播學院或其他學院等，幾乎都列為必修或選修的課程，可見各界對行銷的重視。 本書內容詳實、涵蓋最新發展趨勢，從最基礎的行銷知識到實務界的應用，透過圖解的方式輔助，幫助學生和職場人士打下行銷基礎，尤其是企劃或業務部門的行銷企劃相關工作者。此外，也適合作為公關公司、廣告公司、媒體公司、活動公司及整合行銷公司的人員進修工具書。

每個人內心都有一種「狗」的特質 每個人內心還都有一件珍寶 本書試圖教你同時看到這兩者的存在 ★歷1/4世紀暢銷全球經典著作！ ★激勵數百萬人心靈和願景，世界500強首席商業軍師、「富爸爸集團」權威教育顧問布萊爾．辛格，引導全球商業領袖成為傳奇！ 激發你的銷售犬性，掌握銷冠鈔能力！ 想成功，離不開銷售！想成為偉大領袖，都需要「強大推銷力」！ 本書使得任何一種銷售都變得簡單起來！ 被譽為「大師中的大師」的布萊爾．辛格認為，犬科朋友和人類存在很多相似之處。如果你是一名銷售人員，本書將幫助你發現自己的天然品種與強項，將弱點限縮在最小範圍，贏取目標客戶，挖掘並積累你的純金骨頭。 如果你是一名銷售經理，本書將幫助你認清團隊的銷售狗屬於什麼品種，你就能派遣合適的狗去對付相應的獵物！ 最有能力最有效率、徹頭徹尾的超級混種狗 任何試圖把弱點轉化成強項的努力都是浪費時間！發現你能做好的事情，把這些能力充分利用，就足以具備相當的競爭力！首先，必須認定自己屬於哪個品種。 ◎比特犬：勇往直前、戰鬥力強、無畏進攻 ◎黃金獵犬：熱情友好、時刻恭候、服務客戶至上 ◎貴賓犬：高智商、敏感、善於「保持外表與形象」 ◎吉娃娃：精明、喜歡腦力鍛鍊、重視調研與數據 ◎巴吉度獵犬：忠誠、喜愛搏感情、同甘共苦 或以上皆非？你根本是一隻喜歡豪賭的看家狗？而最有可能看到的是有許多類似於自己的性格特徵，那你就是超級混種狗──狗棚裡最有能力、最有效率的一隻狗，你可以在任何特定的一天裡，按照特定的需要展現出某一種狗的風采來。 如果從這本書中一無所獲 請把這本書放下，找出一個在你生命中有著重要意義的人──你的孩子或其他一個對你來說最重要的人，走到他們面前，抓住這個機會與他們溝通。只要對自己說：「我看到了這個機會，我可以利用這六十秒的時間為我們之間的關係增添一些美好的東西。我能，而且我願意。」去做吧！這是你所能走出的最重要的一步。 如果真的做到了，你將面臨兩種情況。一是你們的關係會比從前好上千倍，二是你在生活其他方面跨越障礙的能力也將得到飛躍。 【本書特色】 ●布萊爾．辛格為世界最頂尖商業教練及企業教育家，他從幽默及別出心裁角度出發，穿插生動真實的個案故事，提供出色的個人發展培訓，講授突破性技巧，是專為想成為自己理想中的成功人士而設計。 ●解鎖銷售神話 ！想幹一番大事業，不必須做一隻好鬥的、兇猛的軍犬。以相對平和的心態接受原

本書特色1. 本書涵蓋範圍既深且廣，難度可輕鬆應付頂尖大學各系所。2. 本書有各種經濟學與財務領域的實證範例，訓練同學資料分析的思維。3. 本書題目即時最新，符合最新統計學習趨勢。4. 本書增加了對於統計學家的介紹與小故事，引發同學的學習興趣。作者建議讀者搭配作者的《統計學：重點觀念與題解(上)》、《統計學：重點觀念與題解(下)》重點整理兩冊，先作完一輪重點整理內附的各章節例題後，再使用與上下兩冊收錄之習題未重覆的《統計學精選666題》題庫書，以期讀者能藉由完整的內容、多元的試題，增加應試實力。

Amazon.com商業理財百大暢銷書路透社、世界經濟論壇董事長、800-CEO-Read一致推薦閱讀你可能已經很熟悉什麼是「黑天鵝」，但你知道什麼是「灰犀牛」嗎？灰犀牛是既存的威脅，顯而易見，卻被視而不見。舉凡金融危機、氣候變遷、重大政策、破壞性創新科技、個人生活上的小問題等，都可能是最後帶來重大後果或影響的灰犀牛。當兩噸重的灰犀牛朝你衝過來時，如果你選擇原地站立不動，能夠全身而退嗎？本書作者米歇爾‧渥克曾被遴選為世界經濟論壇全球青年領袖，長期為《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》、CNN等知名媒體撰稿，提出重要的趨勢觀察。在本書，渥克為我們解釋什麼是灰犀牛。相較於極不可能發生、實際上卻會發生，而且發生後會帶來重大衝擊的黑天鵝事件，灰犀牛是既存的威脅，但我們卻因為種種因素而選擇毫無作為。在生活中，各處皆可見到灰犀牛的蹤影，例如：◆忽略牙醫的提醒——每天搭配使用牙線、每半年洗牙一次，結果換來必須接受口腔外科手術治療的結果。◆2008年金融風暴之前，已有許多警訊出現，但投資人仍然樂觀投資房市，結果損失慘重，血本無歸。無論是企業、政府、產業或個人，都會面臨許多灰犀牛事件，如果毫無防備、毫無作為，下場可能會很慘。渥克在本書提出面對灰犀牛的五階段常見反應，教我們打破迷思、正視問題。章末也有灰犀牛心法，幫助我們建立正確觀念，日後遇到明顯問題時，才能積極採取行動。無論是哪種灰犀牛事件，其實都有跡可尋。渥克長年鑽研拉丁美洲經濟，曾在2001年阿根廷債務危機爆發九個月之前，就公開發表警示。本書適合企業及政界各階層的領導人閱讀，有大量實際案例，說明辨識常見且破壞性強的危機的重要性，不僅能幫助我們避免並減少損失，甚至進一步化危機為轉機，創造機會。

銷售不是一次性的交易，是一輩子的成交！不要總想「我賣你什麼」，連結客戶真正的渴望讓信任感，成為你的護城河千萬講師謝文憲 第一本畢生銷售絕學銷售的本質就是理解人性、解決問題，洞悉從做人開始的銷售思維，產品、點子到個人品牌，都能創造極大價值與影響力！?憲哥首度公開，超級業務的核心思維──．不只要「專業」，還要夠「溫暖」。．在任何關係，尤其顧客關係中，先付出往往比先索取更有效。．打造個人信任，成為客戶重要的夥伴與顧問。．偶爾露出無傷大雅的小缺點，讓人更容易接受你的觀點。．第一桶金不是一百萬，是你的專業與信念。?哪些人需要銷售思維？從哄小孩去寫功課，到說服主管替你加薪；帶領部屬，傳遞工作願景、價值與目標；向主管「銷售」自己的想法和能力；建立個人品牌尋找利基市場，打造變現力……我們無時無刻都需要銷售思維，在無形中成功說服別人。?贏得信任，極限銷售4步驟──STEP1 建立銷售思維 #以人為本 #七分聊天，三分攻堅 #做業務就是學做人STEP2 運用專業 #問題不夠嚴重，價格就是問題 #不是賣Ａ，而是Ｂ #提高價值就能提升利潤STEP3 展現溫暖 #與其更好，不如不同 #承認不足，拉近距離 #開發裝老，銷售裝小STEP4 產生影響力 #免費分享有價內容 #小池塘裡當大魚 #你想怎麼樣被記得？謝文憲（人稱憲哥）不僅是千萬講師，更是超級業務。業務工作跨及房仲、金融、科技等領域，在企業內部開設「銷售思維」課程，向行銷、業務、主管授課超過14,000小時。此書是憲哥畢生的銷售絕學，結合行為經濟學、社會心理學、數學，運用個人經驗和案例的實戰心法，是憲哥用一生經驗與學習來實證的落地應用。幫助你快速掌握銷售本質、建立信任感，能運用在任何行業中，讓工作更有效率、人際更順暢。各界好評推薦賽局思維加銷售，是開啟改變人生的關鍵。──王永福（企業簡報與教學教練、F學院創辦人）憲哥是真正的「超級業務」。這本書，將是你少走三十年冤枉路的最佳捷徑。──林明樟／MJ（連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師）憲哥把他畢生的業務絕學，不藏私地全公開，含金量超高。──吳家德（NU PASTA總經理、職場作家）銷售能力是職場最不公平的武器，你可以透過這本書學到憲哥三十四年的銷售智慧。──鄭均祥（言果學習創辦人）（依姓氏筆畫順序排列）

《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」、「商業禮儀」雙榜No.1求職、改善說話技巧、拓展人際、改善社交關係 必看!!透過比較「一流、二流、三流」人打招呼的方式、創造話題的方式、做出反應的方式……幫助你找到適當話題，與談話對象聊得開心，對你留下好印象！《一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅》汲取逾萬場表達力講座精華！讓你一學就會，絕不一說就廢！提升說明力‧傳達力，簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。《一流、二流、三流的提問術：發掘問題，激勵他人，改變行動力的48個提問訣竅》「提問」是最強溝通技巧！提問時機、話題選擇、尋求建議的方式……光是掌握這些，對話方向就截然不同！只要改變「提問方式」，就能讓別人與自己自然而然行動起來！